Cuando el ambiente es seriamente distendido | Promo del mes: Línea higiene | ¿Cómo aumentar la compra promedio de un cliente? | Lo lei en las redes | El destacado | ¿Qué es google street view? | Eventos

1. Cuando el ambiente es seriamente
distendido
boletin informativo Nro. 117 / Año 10 / Enero 2015
FERCOLlubricantesS.R.L. Planta industrial.
Administración y ventas. Tel. 011-4205-7772.
www.fercollubricantes.com.ar
info@fercollubricantes.com.ar
Hecho en Argentina
Trabajar es un tema serio, no hay
dudas al respecto. Todos los adultos
nos levantamos temprano, cumplimos
con un horario y hasta, en algunos
casos, con un código de vestimenta.
Cuando de negocios se trata lo que se
usa es la seriedad. Queremos que
nuestra empresa sea seria, que nues-
tros clientes, nuestros empleados y la
competencia nos tomen en serio; por
ende, construimos una imagen formal,
que la gente suele asociar al profesio-
nalismo y la idoneidad.
Hay que reconocer que el modelo del
negocio serio funciona, es eficaz,
incluso supone una de las claves del
éxito de numerosas compañías reco-
nocidas internacionalmente.
Ahora bien, desde hace unos años han
empezado a circular conceptos como
“casual friday”, “home-working” y tan-
tos otros que refieren a la calidad de
vida en el trabajo. Se trata de una filo-
sofía de gestión que viene pisando
fuerte y apunta a incrementar la pro-
ductividad y mejorar la motivación del
personal a través de la obtención de
un equilibrio entre la esfera personal y
la laboral. Los empleados ganan y la
empresa también. Las personas son
más eficientes y productivas para la
organización cuando establecen rela-
ciones estables, maduras y equilibra-
das, gozan de una salud física y men-
tal satisfactoria y tienen una actitud
razonable sobre su proyecto de vida.
En este contexto, cada vez más compa-
ñías están generando acciones para
mejorar la calidad de vida en el trabajo:
actividades de acercamiento a las fami-
lias del empleado, servicio de catering
con comida saludable, talleres desti-
nados a los diversos grupos etarios,
salidas o paseos grupales, encuentros
deportivos, espacios de reflexión,
áreas de spa y recreación dentro de la
compañía. En fin, las opciones son
variadas y suelen responder a la cultura
de cada empresa.
Este modelo de negocio, que a simple
vista aparenta ser costoso y difícil de
medir, genera múltiples beneficios
como un mayor compromiso con la
organización, reducción del estrés y de
accidentes laborales, resolución de
conflictos internos, de la rotación y el
ausentismo, aumento de la motivación
y del desarrollo personal.
Al fin al cabo la palabra “serio” tiene
diferentes acepciones. Se puede ser
serio y descontracturado a la vez. Traba-
jar con compromiso, responsabilidad,
dando lo mejor de uno, en un ambiente
distendido y amigable, donde el humor y
las relaciones interpersonales sean los
protagonistas de la escena.
NÚMERO
117
Lograr el equilibrio entre lo personal y lo laboral, una tarea de todos los
días para trabajar en clima armónico de compromiso y satisfacción.
EnFercoltrabajamosparaquelasrelacionesinterpersonalessedesarrollenenunclimadistendidoycordial.

2. Manual del usuario
¿Cómoaumentarlacomprapromediode
uncliente?
La venta incremental o “up-selling” es
cuando se vende una versión más cos-
tosa del mismo producto o servicio;
mientras que la venta cruzada o
“cross-selling” es vender productos
diferentes, complementarios o adicio-
nales. El ejemplo más común que se
sue- le dar para explicar
estas técnicas
es el de los
locales de
comidas
rápidas,
d o n d e
d e s -
pués de
h a b e r
ordena-
d o u n
combo de
hamburgue-
sa te ofrecen
gaseosa y papas
agrandadas (venta incremental), o
completar tu orden con un helado de
postre (venta cruzada).
Ambas tipologías de acciones son sen-
cillas de implementar y generan resul-
tados exitosos, siempre y cuando se
tomen algunos recaudos.
En Fercol, por ejemplo, contamos con
una serie de productos auxiliares que
funcionan de maravilla, como es el
caso de la línea de artículos de higie-
ne, las herramientas o los filtros. Des-
de hace varios años trabajamos en for-
talecer la relación con nuestros clien-
tes, dedicamos tiempo y recursos a
conocerlos y a saber con certeza en
qué más podemos ayudarlos. Es allí
que surgen los disparadores para incor-
porar artículos suplementarios y cubrir
las necesidades que estén a nuestro
alcance.
¡Si todavía no implementaste estas
técnicas en tu negocio, no dejes de
hacerlo! Los resultados están
garantizados.
Existen dos populares estrategias
de ventas para incrementar la
compra promedio de un cliente: la
venta incremental y la venta cru-
zada.Veamosdequésetrata…
Ventas cruzadas
Hoy nos vamos a centrar en las ventas
cruzadas, ¿qué elementos hay que tener en
cuenta para desarrollar esta estrategia?
En principio, saber que no consiste solamente
en ampliar el portfolio de productos, sino en
incorporar aquellos que responden
puntualmente a necesidades detectadas. La
clave está en comprender que estas técnicas
están dirigidas a clientes activos, que
conocen y confían en la compañía.
La venta cruzada se puede aplicar en
empresas de cualquier tamaño, desde
multinacionales hasta pymes, resultando
perfectas para sectores concentrados o
mercados maduros. Además del aumento en
las ventas y los ingresos, esta estrategia
ayuda a optimizar los costos de gestión, que
siempre serán menores para clientes que
compran múltiples productos, y los costos
asociados a las ventas, no olvidemos que
captar nuevos clientes requiere de acciones y
actividades más caras. Por otro lado, genera
un valor agregado adicional e incrementa la
fidelización, cuantos más productos y
servicios adquiera un comprador, mayor será
su dependencia a la compañía.
...el absorbente ecológico de
Fercol es ignífugo y de origen
natural? No deja manchas ni
olores y se utiliza para contener
derrames de líquidos,
lubricantes, combustibles y
químicos en general.
¿Sabías que...
Si estás interesado en la promo
del mes, ponete en contacto
con nosotros al
(0054 11) 4205 7772 o escribinos a
info@fercollubricantes.com.ar.
¡El equipo de ventas se encargará de
brindarte la mejor atención!
Saber detectar las necesidades de los clientes y trabajar para satisfacerlas.
todopor$750mÁsiva.

3. el destacado
¿Qué es...
lo lei en las redes
En el partido de Chascomús, a pocos pasos
del famoso negocio donde todo el mundo
para a comprar las mejores medialunas, se
encuentra Compriar SRL, una estación de
servicio atendida con dedicación y amabili-
dad. Si estás de camino a la costa bonae-
rense, no dejes de hacer una parada técnica
por el negocio de nuestros amigos. Tu auto
queda 10 puntos y conseguís una rica vian-
da para acompañar los mates durante el
viaje: ¡dos pájaros de un tiro!
...Google Street View?
Google Earth es una aplicación gratuita
que pone toda la información geográfi-
ca del mundo al alcance de tu mano. Te
permite disfrutar de viajes virtuales por
todo el mundo, buscar información
local y planear viajes...
Ahora bien, ¿qué es el novedoso Goo-
gle Street View?
Es una característica de Google Maps y
de Google Earth que proporciona pano-
rámicas a nivel de calle, permitiéndo-
nos ver partes de las ciudades selec-
cionadas.
Nuestro país está adherido desde el 25
de septiembre de 2014. A partir de la
publicación de la versión 6 de Google
Earth, para navegar en Street View solo
necesitamos arrastrar el muñequito
amarillo (Pegman) hacia el lugar desea-
do.
Probá escribiendo la dirección de tu
casa y… ¡quién te dice que saliste en la
foto!
https://www.google.com/maps/views/
streetview
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dom lun mar mie jue vie sab
Compriar SRL
Ruta2,Km113,5•Chascomús–BuenosAires
#melocontounpajarito
No sé que le ven de malo a los lunes;
yo estoy igual de cansado todos los
días.
#melocontounpajarito
Nunca juzgues un libro por su portada.
En el mío de matemática hay gente
divirtiéndose.
#melocontounpajarito
Vendo zapatillas Adidas talle 46, poco
uso; $1200. El que las compre puede
pasar toda una tarde con mi novia.
#melocontounpajarito
Hoy comprobé que el dedo meñique del
pie está diseñado para ubicar geográfi-
camente los muebles en la oscuridad.
#melocontounpajarito
Maniana hultimo esamen de Lengua.
Haber si apruevo…deceenme ZUERTE!
#melocontounpajarito
Actúa normal...
Cumpleaños de
Jorge Segovia
Cumpleaños de
cristina cespo
5
12
Aniversario de
Fercol Lubricantes
25
DÍA DE
REYES
6
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E N E R O
1
aÑO NUEVO