1. María Fernanda Díaz Pérez
Diferenciación y Posicionamiento
28/Marzo/2014
Empresas

2. Diferenciación y Posicionamiento
La diferenciación, es una estrategia de marketing basada en crear una
percepción de producto o empresa por parte del consumidor que lo diferencie
claramente de los de la competencia.
Existen tres razones básicas para diferenciar productos.
1. Estimular la preferencia por el producto en la mente del cliente.
2. Distinguir el producto de los similares comercializados por la
competencia.
3. Servir o cubrir mejor el mercado adaptándose a las necesidades de los
diferentes segmentos.
Principales factores de diferenciación:
Características físicas, prestaciones.
Rendimiento técnico.
Estética y diseño.
Marca.
Publicidad.
Estructura de precios.
Respeto al medio ambiente, reciclabilidad.
Conexión/compatibilidad con otros.
Canal de distribución.
Prontitud en la disponibilidad.

3. Se llama Posicionamiento al lugar que en la percepción mental de un cliente o
consumidor tiene una marca, lo que constituye la principal diferencia que existe
entre ésta y su competencia.
Es un principio fundamental que muestra su esencia y filosofía, ya que lo que
se hace con el producto no es el fin, sino el medio por el cual se accede y
trabaja con la mente del consumidor: El posicionamiento hoy se encuentra
estrechamente vinculado al concepto rector de propuesta de valor.
El proceso de posicionamiento comprende:
1.- Identificar competidores
2.- Identificar los atributos.
3.- Recoger información de una muestra de consumidores sobre sus
percepciones.
4.- Determinar las combinaciones favoritas de atributos de quienes constituyen los
mercados objetivos.
5.- Examinar la concordancia entre:
las posiciones de productos competidores
la posición de tu producto
la posición de un vector ideal

4. Con Publicidad
Empresa Diferenciación/Posicionamiento Sector al que
pertenece
Yves Saint Laurent Diferenciación:
Marca Reconocida, no solo por su lujosa línea
textil sino también por sus cosméticos, y
fragancias siempre ofreciendo lo mejor a sus
clientes así como exclusividad y calidad en los
mismos.
B,A
Sector de economía
media-alta.
Hershey´s Diferenciación:
Es una empresa que brinda la mejor calidad en
esta área, brindando lo mejor en precios
relativamente bajos, opacando a sus
competidores.
C,B,A
Niños entre 3 a 18
años, ampliándose
hasta los 50 años
Canon Diferenciación:
Ya que es una empresa en un área bastante
competitiva, tiene que mostrarles a sus clientes
los beneficios y ventajas de su producto,
innovándose constantemente, haciendo énfasis
en lo que conlleva.
C,B,A
Aventurero,
extrovertido,
analítico, creativo,
sociable, no existen
rangos de edades,
con un poder
económico medio
alto.
Fedex Posicionamiento:
Se da cuenta de que grandes cuentas, no eran
las que daban frutos en la compañía, habían
valorado al cliente por su tamaño y no por su
valor, posicionándose en el mercado como la
primera opción de envío y recibo de paquetes.
C,B
No tiene un
segmento definido,
ya que entran todo
tipo de personas con
esta necesidad.
Mattel Diferenciación:
Aunque no es la primera opción para el cliente,
mattel tiene una diferenciación por toda la
gama de productos que ofrece.
C,B
Menores de 12 años,
con un poder
adquisitivo medio
alto.

5. Sin publicidad
Empresa Diferenciación/posicionamiento Sector al que
pertenece
Ferrari Diferenciación:
Es una empresa de automóviles
deportivos y de lujo, con una calidad
en sus motores de alta potencia,
diferenciándose así de los demás
autos.
B,A
Personas que les
gusten el lujo y el
deporte, con un poder
adquisitivo medio-alto.
Starbucks Diferenciación:
Ofrece un servicio personalizado el
cual hace que sus clientes se sientan
como en casa siendo su principal
atractivo, es un lugar armonioso y
tranquilo, dando a sus clientes un
lugar para toda ocasión en un
ambiente más agradable.
C,B,A
Mujeres y hombres
entre los 24 y 44
años, graduado o
estudiando, exitosos y
sociables.
Hooters Diferenciación:
Se desenvuelve en un ambiente
diferente para las personas que van,
siendo esto su principal atractivo.
B,A
Personas que les
guste salir, divertirse,
con un poder
adquisitivo medio-alto.

6. Lamborghini Diferenciación:
Su principal diferenciación es que
fabrica automóviles deportivos y de
lujo, con motores de alta potencia.
B,A
Personas que les
gusten el lujo y la
velocidad, con un
poder adquisitivo
medio-alto.
Shasa Posicionamiento
Es una empresa conocida, pero no
posicionada como la mejor, debe
resaltar ciertos puntos, para poder
lograr un diferenciador entre sus
competidores, logrando un alza en
su cartera de clientes.
C,B
Mujeres entre los 15 y
25 años, con un poder
adquisitivo medio, que
les guste la moda.
Opiniones Personales
Ya que los consumidores son personas vulnerables, podemos manipularlos
para que piensen lo que queremos que piensen de nuestras marcas, Las
empresas deben buscar un equilibrio entres estas dos para poder establecer
una conexión con ellos.
Un posicionamiento se logra más rápido que una diferenciación, pero aburre de
igual manera, la empresa debe buscar una constante innovación o evolución en
todos sus aspectos, dando siempre al cliente los beneficios que el producto
ofrece.
Hoy en día existe un mercado bastante competitivo en todas las áreas, la
empresa debe buscar satisfacer siempre al cliente o hacerlos pensar que están
satisfechos para que los sigan eligiendo como primera opción y que no pasen
desapercibidos.

7. Bibliografía
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http://anabellina.wordpress.com/2009/03/24/segmentacion-de-mercados/
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sus-nuevas.html