Este documento describe los principales aspectos de la comunicación interpersonal. Explica que la comunicación implica un proceso de cinco pasos que incluye la elaboración de una idea, su codificación, transmisión, decodificación y recepción. También destaca que la comunicación no verbal transmite emociones y sentimientos de forma más clara que las palabras. Por último, enfatiza la importancia de la escucha activa, el feedback y la claridad al codificar mensajes para superar barreras a la comunicación efectiva.

1. LA COMUNICACIÓN

2. Comunicar es poner en común,es Compartir La Comunicación es un proceso que se desarrolla en 5 pasos: Elaboración de la idea Codificación Transmisión del Mensaje Decodificación Recepción por el Destinatario

3. EL PERFIL DE LAS COMUNICACIONES INTERPERSONALES HABITUALES EMISOR RECEPTOR PIENSA (100%) INTERPRETA (50%)  FEED-BACK TRANSMITE (80%)  PERCIBE (60%)

4. ¿CÓMO SE PERCIBEN NUESTROS MENSAJES? De lo que decimos 30% De cómo lo decimos 70%

5. COMUNICACIÓN NO VERBAL  La Comunicación no verbal es crucial Transmite nuestras emociones y sentimientos, y éstos son más difíciles de esconder  En caso de duda, entre lo que dicen las palabras y lo que dicen los gestos, hagamos caso a los gestos UNA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL PALABRAS...

6. ESCUCHA ACTIVA OÍR -- ESCUCHAR  Escuchamos activamente cuando estamos atentos a todo el proceso de comunicación, lenguaje verbal y no verbal “TENEMOS UNA BOCA Y DOS OÍDOS...”.

7. PRINCIPIOS DE CODIFICACIÓN DE MENSAJES RELEVANCIA SENCILLEZ DEFINICIÓN ESTRUCTURA REPETICIÓN COMPARACIÓN ÉNFASIS

8. Feed Back Información que recoge el Emisor sobre los efectos que ha tenido su Mensaje en el Receptor LO QUE QUIERO DECIR Verifica Identidad Receptores LO QUE DIGO LO QUE EL OTRO OYE LO QUE EL OTRO ENTIENDE Comprueba el grado de comprensión del Mensaje LO QUE EL OTRO RETIENE LO QUE EL OTRO CONTESTA LO QUE SE HA PERDIDO

9. DIFICULTADES Y BARRERAS PARA CONSEGUIR UNA BUENA COMUNICACIÓN Es preciso ser conscientes de que:  Nuestra capacidad de procesamiento es limitada  Somos subjetivos; interpretamos “a nuestra manera” el mensaje que estamos recibiendo  Hacemos continuas inferencias y suposiciones (ver caso del ladrón en la farmacia – Andrés Pérez)  No sabemos si la persona que nos escucha nos ha entendido y, en caso afirmativo, qué ha entendido  Hay interferencias en el canal “no verbal”

10. CÓMO PODEMOS VENCER ESAS DIFICULTADES Y BARRERAS  Siendo precisos en nuestra exposición Comprobando si hemos comprendido bien y si han entendido lo que queríamos transmitir (FEED-BACK)  Reiterando la información cuando tengamos dudas  Estando muy atentos a la comunicación no verbal

11. ¡Cuidado! Tus movimientos te delatan El lenguaje corporal : que no es ma que todo lo que transmites por medio de movimientos o gestos ,delata completamente tus sentimientos o percepción acerca de la persona con la q esta interactuando. Fuente: Wikipedia, Monografías.