Ejercicio de Generación de Ideas usando Design Thinking, presentado por Pablo Brenner en Hacking Finance @NextBankLatam, 21 de Noviembre 2013 en Bogotá, Colombia.

1. Workshop Next Bank Latam
Una introducción al Design Thinking
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Actividad de 3 horas
Ilustraciones:
Martín Eduardo Hoare
Inspirado en un ejercicio de:

2. Misión
Diseñar una solución útil y valiosa para un usuario específico.
Comenzar generando empatía
La entrevista etnográfica es una buena forma de entender las
necesidades posibilidades y limitaciones de usuarios específicos
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Entrevistar a 1 usuario
La entrevista debe ser una charla relajada, lo primero que hay
que lograr es obtener la confianza del entrevistado para que
nos responda con fluidez y sinceridad.
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Debemos hacer preguntas referidas a su persona a su hábitos
y a su relación con el sistema que tenemos que diseñar.
Duración 5 Min.
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Debemos evitar que el entrevistado sienta invadida su privacidad.

3. Definir el problema
2-Documentar descubrimientos (6 min.)
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Objetivos y deseos
¿Que es lo que el usuario esta tratando de lograr?
*usar verbos
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Insights
Nuevos aprendizajes acerca de los sentimientos y
motivaciones del usuario. ¿Que cosas pudieron ver
acerca del entrevistado que tal vez él mismo no ve?
*Inferir de las entrevistas

4. Definir el problema
3- Tomar una posición con un punto de vista (4 min.)
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_____________________________________________
Nombre ficticio del usuario / descripción
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Necesita un modo de______________________________________
Necesidad del usuario
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Porque (ó “Pero...” ó “asombrosamente...”)
Marque con un circulo lo que corresponda
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__________________________________________________________
Insight

5. Idear: Generar alternativas para testear
4- Generación de ideas (15 min.)
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Brainstorming
Utilizar Post-Its para documentar las ideas y pegarlas sobre un
rotafolio para que todo el equipo pueda verlas.
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Reglas:
-Buscar cantidad
-Evitar críticas
-Construir sobre ideas de otros
-Evitar explicaciones largas
-Una idea por vez

6. Idear: Generar alternativas para testear
5- Seleccionar al menos 3 formas radicales para satisfacer las
necesidades de sus usuarios. (5 min.)
Idea 1
Idea 2
Idea 3

7. Idear: Generar alternativas para testear
6- Mostrar las soluciones y capturar feedback (5 min.)
Mostrarle las ideas al usuario y observar las reacciones.
Tratar de no influir en su percepción.

8. Visualización
7- Generar prototipos de baja fidelidad sobre la idea seleccionada
(20 min.)
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8- Presentar en publico
(4 min. x equipo)

9. ¡Gracias!
Ilustraciones:
Martín Eduardo Hoare
Inspirado en un ejercicio de: