1. R 2009
008 MAR
TE SEP 20
GERENCIA Y
DESARROLLO
DESARROLLO
UT
DE
PRODUCTOS
Ing. Brian Flores C.
I B i Fl C

2. OBJETIVO DE LA ASIGNATURA
Permitir al estudiante manejar
de manera eficiente los
conceptos de generación y
conceptos de generación y
desarrollo de productos para
aplicarlos técnicamente a
través de ensayos reales con
t é d l
ideas innovadoras que
permitan proyectar a las
empresas y sus productos en
d t
el largo plazo.

3. CAPÍTULO I
1 1 Generación de ideas
1.1
1.2 Tamizado
1.3 Pruebas de concepto
1. 4 Análisis comercial
1.5
1 5 Desarrollo de producto
1. 6 Prueba de Marketing
1.7 Comercialización
1.8 Proceso de adopción y difusión de productos
1.9
1 9 Innovación permanente
CAPÍTULO II
2.1. Establecimiento de marcas
2.2. Tipos de marcas
2 3 Selección de una marca
2.3.
2.4. Políticas de fijación de marcas
2.5. Legitimidad de marcas
CAPÍTULO III
3 1 Ciclo de vida de productos
3.1.
3.2. Estrategias en la etapa de crecimiento
3.3. Estrategias en la etapa de crecimiento
3.4. Estrategias para productos en declinación
3.5.
3 5 Eliminación de productos
CAPÍTULO IV
4.1. Definiciones de Benchmarking
4.2. El proceso de Benchmarking
4.3.
4 3 Eficacia organizacional del Benchmarking
4.4. Estrategias a largo plazo PLAN DE MATERIA

4. RESULTADO DEL ESFUERZO PARA COINCIDIR LOS REQUERIMIENTOS DE MERCADO
PRESENTES Y FUTUROS CON SUS RECURSOS Y CAPACIDADES (SCHOELL)
OBJETIVOS DEL PRODUCTO SON LOS PORQUES
OBJETIVOS GENERALIZADOS DE NO OBJETIVOS COMPATIBLES DEL
PRODUCTO PRODUCTO
OBJ GENERAL: SOBREVIVIR Y CRECER Introducir dos nuevos productos en
nuestros mercados actuales e
incrementar el rendimiento sobre
inversión en 3% para el próximo año
ó l ó
OBJ. PRODUCCIÓN: utilizar la capacidad Encontrar nuevos usos para los
de producción en su totalidad
p p
productos existentes e incrementar las
ventas en 6% durante los seis meses
siguientes
OBJ. DISTRIBUCIÓN: incrementar las
OBJ DISTRIBUCIÓN: incrementar las Mejorar el envase para que el minorista
Mejorar el envase para que el minorista
ventas con mas espacio en los anaqueles pueda tener un incremento del 10% en el
de las tiendas de menudeo movimiento total de inventarios en los
próximos 12 meses
próximos 12 meses
OBJ SOCIAL: Asegurarse de la garantía de Acelerar los procedimientos de control
los productos que consumo de calidad y reducir los productos
defectuosos en un 20%
defectuosos en un 20%
OBJETIVOS Y POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO

5. Productos que solo
q Los que sustituyen a
q y
R l i
Revolucionariamente
i t
son nuevos para la los existentes debido
nuevos para todos
empresa a importantes
cuando se introducen
comercializadora modificaciones
AUTOS SUBCOMPACTOS HOJA DE AFEITAR AVIONES
JUGO NARANJA LAVADORA AUTOMATICA TELÉFONO
DE PROCTER GAMBLE
EJS: MATTELL
BIC
QUE ES UN NUEVO PRODUCTO?

6. INNOVACIÓN
FUENTES DE LOS
NUEVOS
PRODUCTOS
MODIFICACIÓN ADQUISICIÓN
FUENTES DE LOS NUEVOS PRODUCTOS

7. ORGANIZACIÓN
Departamento
p Gerente de
Comité del
Comité del Equipo de
Equipo de
del nuevo producto o
nuevo producto empresa
producto marca
ORGANIZACIÓN

8. El proceso de desarrollo del nuevo producto

9. 1.LLUVIA DE IDEAS
1 LLUVIA DE IDEAS
2.RELACIONES FORZADAS
3.FANTASÍA
3 FANTASÍA
4.MEJORAMIENTO DE PRODUCTO
TECNICAS PARA LA GENERACIÓN DE IDEAS… TALLER

10. REQUERIMIENTOS PARA UN NUEVO PESO RELATIVO CLASIFICACIÓN DE LA CLASIFICA.
PRODUCTO EXITOSO A IDEA B A x B
0…………0.5…………..1
Debe complementar la mezcla de
productos existentes
No necesita la expansión de la planta
Se puede distribuir a través de los canales
existentes
Los costos de desarrollo se pueden
recobrar fácilmente
Se utilizan los mismos medios de
Se utilizan los mismos medios de
publicidad
No requiere de nueva capacitación al
personal de ventas
personal de ventas
No requiere contratación de personal
adicional
TAMIZADO DE IDEAS
LISTA DE VERIFICACIÓN PARA TRANSPARENCIA DE UN
PRODUCTO
Fuente: A rating scale for product innovation Business Horizons

11. El concepto del producto se construye sobre la
El concepto del producto se construye sobre la
idea del producto y se expresa en términos del
cliente intencional para el producto
cliente intencional para el producto
Se utiliza para conocer los sentimientos de los
clientes potenciales
clientes potenciales
PREGUNTAS:
PREGUNTAS:
¿Quién usaría este producto?
¿Quién usaría este producto?
¿Para qué propósito se usaría este producto?
DESARROLLO Y PRUEBA DE CONCEPTO

12. quot;LAS IDEAS QUE SOBREVIVEN A LA ETAPA DE
quot;LAS IDEAS QUE SOBREVIVEN A LA ETAPA DE
TRANSPARENCIA SE CONVIERTEN EN
CONCEPTOS DE PRODUCTOquot;
CONCEPTOS DE PRODUCTOquot;
¿CÓMO SE DETERMINA ESTE CONCEPTO?
¿CÓMO SE DETERMINA ESTE CONCEPTO?
¿QUIÉN USARIA ESTE PRODUCTO?
¿QUIÉN USARIA ESTE PRODUCTO?
¿PARA QUE PROPÓSITO SE USARÍA ESTE
PRODUCTO?
DESARROLLO Y PRUEBA DE CONCEPTO

13. TÉCNICAS
TÉCNICAS:
• ENCUESTAS FOCALIZADAS
ENCUESTAS FOCALIZADAS
• ENCUESTAS SEGMENTADAS
• TABULACIÓN
• DESCRIPCIÓN DE RESULTADOS
DESCRIPCIÓN DE RESULTADOS
• CONCEPTO DEL PRODUCTO
DESARROLLO Y PRUEBA DE CONCEPTO

14. MARCAS

15. quot;Es un nombre, término, símbolo o diseño o la
quot;Es un nombre término símbolo o diseño o la
combinación de cualesquiera de ellos que
intenta identificar los bienes o servicios de un
intenta identificar los bienes o servicios de un
vendedor o grupo de vendedores y
diferenciarlos de aquellos de sus
diferenciarlos de aquellos de sus
competidoresquot;
Marca registrada ® es la que tiene protección
legal y uso exclusivo
legal y uso exclusivo
MARCAS

16. EL OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA MARCA ES
EL OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA MARCA ES
LOGRAR EL RECONOCIMIENTO DEL PRODUCTO
PARA LOGRAR SU ACEPTACIÓN.
PARA LOGRAR SU ACEPTACIÓN
UNA MARCA PUEDE SER:
UNA MARCA PUEDE SER:
• Reconocida
• Rechazada
• Aceptada
• Preferida
• Exigida
OBJETIVOS DE LAS MARCAS

17. EL OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA MARCA ES
EL OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA MARCA ES
LOGRAR EL RECONOCIMIENTO DEL PRODUCTO
PARA LOGRAR SU ACEPTACIÓN.
PARA LOGRAR SU ACEPTACIÓN
UNA MARCA PUEDE SER:
UNA MARCA PUEDE SER:
• Reconocida
• Rechazada
• Aceptada
• Preferida
• Exigida
OBJETIVOS DE LAS MARCAS

18. • No reconocimiento Nunca he sabido de la
No reconocimiento: Nunca he sabido de la
marca A
• Reconocimiento de marca He oído sobre la
Reconocimiento de marca: He oído sobre la
marca A
• Rechazada: Yo no compraría la marca A
Rechazada: Yo no compraría la marca A
• Aceptada: Si compraría la marca A
• Preferida: Prefiero la marca A a otras marcas
Preferida: Prefiero la marca A a otras marcas
• Exigida: Yo siempre compro la marca A
GRADOS DE FAMILIARIDAD CON LA MARCA

19. VENTAJAS AL CLIENTE
VENTAJAS AL CLIENTE:
• Ofrece protección cuando identifica al
vendedor
• Permite compras reiterativas
• Satisfacción sicoólogica
Satisfacción sicoólogica
• Sentido de seguridad del consumidor
VENTAJAS AL VENDEDOR
• Crean lealtad en el consumidor
Crean lealtad en el consumidor
• Heterogedeidad con los envases y el producto
homogéneo
LAS MARCAS Y LOS CLIENTES

20. DEBE SUGERIR BENEFICIOS Y USOS DEL
DEBE SUGERIR BENEFICIOS Y USOS DEL
PRODUCTO Ej: SUNDOWN, SLENDER, GLASS
PLUS,
PLUS
DEBEN SER NOMBRES CORTOS, SIMPLES Y
SUJERIR ACCIÓN
SUJERIR ACCIÓN
DEBEN SER APROPADOS PARA EL PRODUCTO
DEBEN SER APROPIADOS PARA EL MERCADO
DEBEN SER APROPIADOS PARA EL MERCADO
META
CUALIDADES DE UN BUEN NOMBRE DE MARCA

21. LAS MARCAS SE PUEDEN CLASIFICAR
LAS MARCAS SE PUEDEN CLASIFICAR
• MARCAS DEL FABRICANTE Marcas nacionales
MARCAS DEL FABRICANTE: Marcas nacionales
• Ej: LG
• MARCAS DEL DISTRIBUIDOR: marcas privadas
de la tienda o distribuidor.
de la tienda o distribuidor
• Ej: Delco (marca de baterías propiedad de GM)
EL FABRICANTE Y LAS MARCAS DE DISTRIBUIDORES

22. LOS FABRICANTES PUEDEN PONERLE MARCA A
LOS FABRICANTES PUEDEN PONERLE MARCA A
SUS PRODUCTOS BAJO:
• Sus propias marcas marca del fabricante Son
Sus propias marcas, marca del fabricante: Son
grandes, con buen financiamiento y productos
múltiples
• Marcas del minorista o distribuidor: pequeños
y con poco financiamiento, el fabricante no se
y con poco financiamiento el fabricante no se
identidica con el producto
• Un enfoque mezclado de marca: el más
utilizado una parte se vende bajo su propia
utilizado una parte se vende bajo su propia
marca y otra por parte del distribuidor.
LOS FABRICANTES Y LA MARCA

23. LOS FABRICANTES DE PRODUCTOS MÚLTIPLES Y
LOS INTERMEDIARIOS TIENEN 3 OPCIONES DE
LOS INTERMEDIARIOS TIENEN 3 OPCIONES DE
MARCA:
• MARCA FAMILIAR: cuando se le da una mezcla
completa de productos a toda una línea en
completa de productos a toda una línea en
particular.
• MARCA INDIVIDUAL: Cuando los productos no
MARCA INDIVIDUAL: Cuando los productos no
se relacionan entre sí o apuntan a un diferente
nicho de mercado.
nicho de mercado
• MARCA DE COMBINANCIÓN: Cuando
combianan las marcas individuales con el
combianan las marcas individuales con el
nombre familiar.
LAS MARCAS Y LA MEZCLA DE PRODUCTOS

24. • USO DE VISIO 2007 PARA LA CREACIÓN DE
DIAGRAMAS DE PRODUCTO
DIAGRAMAS DE PRODUCTO
• DETERMINACIÓN DE MATRICES
• SIMBOLOGÍA ANSI
SIMBOLOGÍA ANSI
• USO DE DIAGRAMAS CON FUNCIONES
CRUZADAS
• USO DE CONECTORES
• DETALLE DE CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
DETALLE DE CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
TALLER DESARROLLO DEL PRODUCTO

25. • PRODUCTO BÁSICO
• DIMENSIONES
• PESO NETO
• PESO BRUTO
• COLOR
• DISEÑO
• OLOR
• VENCIMIENTO
• CARACTERÍSTICAS DIFERENCIALES
CARACTERÍSTICAS DIFERENCIALES
• EMBASE
• EMBALAJE
• ETIQUETA
• MANUAL DE USO O INSTRUCCIÓN
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL PRODUCTO

26. • MÉTODO DE COSTOS
• DETERMINACIÓN A TRAVÉS DEL MARGEN
DETERMINACIÓN A TRAVÉS DEL MARGEN
DE RENTABILIDAD Y COSTOS VARIABLES,
FIJOS
• MÉTODO INVERSO
• MÉTODO DE MERCADO
MÉTODO DE MERCADO
• POR GUÍA DE LA COMPETENCIA
• POR NUEVO POSICIONAMIENTO
POR NUEVO POSICIONAMIENTO
• POR PREFERENCIA DEL CONSUMIDOR
DETERMINACIÓN DEL PRECIO

27. • DIAGRAMA DE DISTRIBUCIÓN EN VISIO
• USO DE CANALES CONTROLADOS
USO DE CANALES CONTROLADOS
• USO DE CANALES NO CONTROLADOS
• DETERMINACIÓN DEL NIVEL DE DISTRIBUCIÓN
DETERMINACIÓN DEL NIVEL DE DISTRIBUCIÓN
• VENTA AL DETALLE
• SUB DISTRIBUIDOR
SUB DISTRIBUIDOR
• INTERNACIONAL
• CANALES VIRTUALES
CANALES VIRTUALES
DETERMINACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO

28. • CAMPAÑA DE MARKETING
Conocer la audiencia Establecer las metas
meta promocionales
Campaña
publicitaria
Fijar el presupuesto Determinar el tema
promocional total promocional total
DETERMINACIÓN DE LA PROMOCIÓN DEL PRODUCTO

32. • DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
• Venta personal
Venta personal
• Relación con distribuidores
• Introducción
• Ampliación de uso
• Contrarrestar la situación
Contrarrestar la situación
• PRESUPUESTO
• CREACIÓN DEL MENSAJE
CREACIÓN DEL MENSAJE
• ATRACCIÓN: centrada en el beneficio
• EJECUCIÓN: comunicando los
EJECUCIÓN: comunicando los
beneficios con el usuario cercano
• SELECCIÓN DE MEDIOS: Matriz
SELECCIÓN DE MEDIOS: Matriz
DETERMINACIÓN DE LA PROMOCIÓN DEL PRODUCTO

33. • SELECCIÓN DE MEDIOS
• TIPO DE MEDIO
TIPO DE MEDIO
• CATEGORÍA DEL MEDIO
• FACTORES PARA SELECCIÓN DEL MEDIO
FACTORES PARA SELECCIÓN DEL MEDIO
• OBJETIVO DEL ANUNCIO
• COBERTURA DE AUDIENCIA
COBERTURA DE AUDIENCIA
• REQUISITOS DEL MENSAJE
• TIEMPO Y LUGAR DE COMPRA
TIEMPO Y LUGAR DE COMPRA
• COSTO DE LOS MEDIOS
DETERMINACIÓN DE LA PROMOCIÓN DEL PRODUCTO

34. • PRENSA
• RADIO
• TELEVISIÓN
• CORREO DIRECTO
CORREO DIRECTO
• REVISTAS
• PUBLICIDAD AIRE LIBRE
PUBLICIDAD AIRE LIBRE
• MEDIOS INTERACTIVOS
• INTERNET
• SEO
• SEM
LOS MEDIOS

35. • Search Engine Marketing (SEM): todas las
acciones de marketing online que se realizan
d k l l
para incrementar el tráfico de visitas de un sitio
web determinado tratando de influir en el
bd i d d d i fl i l
posicionamiento que éste tiene en los motores
de búsqueda.
d bú d
Search Engine Optimization (SEO): aquellas
acciones que se realizan para optimizar un sitio
i li i i ii
web con el objetivo de mejorar el
posicionamiento natural en buscadores
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obteniendo así un mayor tráfico y visitas.
Ref:
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