3. ¿ ¿Qué actividades tercerizar?
¿Qué actividades tercerizar?
Conseguimos tercerizar nuestro desarrollo
Bajo Valor para el negocio estratégico a una compañía en India que dirá “Si,
señor. No señor” por $257 menos
No somos efectivos
NO Estratégicas
9. 10 Mandamientos del Outsourcing TIC
g
I – Saber qué tercerizar
y por qué
II – Di i
Disipar las barreras
l b
culturales
III – Elegir el proveedor
adecuado
11. 10 Mandamientos del Outsourcing TIC
I – Saber qué tercerizar
y por qué
II – Di i
Disipar las barreras
l b
culturales
III – Elegir el proveedor
adecuado
IV – Establecer un plan de
ruta
13. 10 Mandamientos del Outsourcing TIC
I – Saber qué tercerizar
y por qué
II – Di i
Disipar las barreras
l b
culturales
III – Elegir el proveedor
adecuado
IV – Establecer un plan de
ruta
V – Lograr compromiso
interno
14. ¿¿Cuáles eran las condiciones??
Formalizar los procesos y los
servicios
Establecer las
responsabilidades de cada
parte
Determinar las métricas
Objetivos alineados con el
negocio
- MARINERO SU BOLSA ES
MARINERO,
ANTIRREGLAMENTARIA..!!
15. 10 Mandamientos del Outsourcing TIC
I – Saber qué tercerizar VI – Determinar un SLA
y por qué que se ajuste a los
II – Di i
Disipar las barreras
l b requerimientos
culturales
III – Elegir el proveedor
adecuado
IV – Establecer un plan de
ruta
V – Lograr compromiso
interno
16. ¿Cómo nos va con eso del outsourcing…?
Definir la periodicidad
de revisión
Detallar los
valores objetivo
Tomar medidas
correctivas
Comunicar
17. 10 Mandamientos del Outsourcing TIC
I – Saber qué tercerizar VI – Determinar un SLA
y por qué que se ajuste a los
II – Di i
Disipar las barreras
l b requerimientos
culturales VII – Fijar una metodología
revisión de l nivel de servicio
III – Elegir el proveedor
adecuado
IV – Establecer un plan de
ruta
V – Lograr compromiso
interno
19. 10 Mandamientos del Outsourcing TIC
I – Saber qué tercerizar VI – Determinar un SLA
y por qué que se ajuste a los
II – Di i
Disipar las barreras
l b requerimientos
culturales VII – Fijar una metodología
revisión de l nivel de servicio
III – Elegir el proveedor
adecuado VIII - Cuantificar los beneficios
IV – Establecer un plan de
ruta
V – Lograr compromiso
interno
20. Hay momentos para cada decisión…
Empresa sin
cambios dramáticos
Necesidad de ser
mas eficiente
Estrategia IT
alineada con el
negocio
21. 10 Mandamientos del Outsourcing TIC
I – Saber qué tercerizar VI – Determinar un SLA
y por qué que se ajuste a los
II – Di i
Disipar las barreras
l b requerimientos
culturales VII – Fijar una metodología
revisión de l nivel de servicio
III – Elegir el proveedor
adecuado VIII - Cuantificar los beneficios
IV – Establecer un plan de
IX – Elegir e momento adecuado
eg el o e to
ruta
V – Lograr compromiso
interno
22. Definir, Controlar y Actuar
Service
Transition
Ser Proactivo
Service Planificar, Hacer
Planificar Hacer,
Strategy Controlar y Actuar
Service Service
Design Operation
Comunicar
C i
23. 10 Mandamientos del Outsourcing TIC
I – Saber qué tercerizar VI – Determinar un SLA
y por qué que se ajuste a los
II – Di i
Disipar las barreras
l b requerimientos
culturales VII – Fijar una metodología
revisión de l nivel de servicio
III – Elegir el proveedor
adecuado VIII - Cuantificar los beneficios
IV – Establecer un plan de
IX – Elegir e momento adecuado
eg el o e to
ruta
V – Lograr compromiso X – Asegurar la continuidad
interno y mejora del negocio
24. Palabras finales…
“El trabajo estará mejor hecho si un hombre se ocupa de una
sola cosa que de varias.”
varias
Platón, Libro II – “La República” (400 ac).