1. INSTITUTO MONTRERTRABAJO: MARKETING DE BASE DE DATOS Y RESPUESTA DIRECTAEQUIPO: WILBERT JONATAN VALDOVINOS GUTIERREZEDUARDO VILLASEÑOR TAPIALDG. GABRIELA GALLARDOMORELIA ,MICH. A 9 DE JUNIO DEL 2011

2. MARKETING DE BASE DE DATOS Y RESPUESTA DIRECTA Es un elemento vital de la creación de un programa completo de CIM.

3. El marketing de base de datos, recolecta y utiliza datos de los clientes con el propósito de mejorar las interacciones con los clientes y generar lealtad en ellos.

4. El marketing de base de datos constituye el enlace por medio del cual se abren canales de comunicación vital con los clientes.

5. El marketing de base de datos requiere de un almacén de datos de calidad para tener éxito.

6. Este almacén de datos debe contener todos los datos de los clientes, para construirlo, el departamento de ti y el equipo de marketing distinguen entre la base de datos de operación y base de datos de marketing.

7. GEOCODIFICACION Agregar códigos geográficos a los registros de los clientes para que sea posible localizar sus direcciones en un mapa. LISTA COPILADA Es una lista que contiene información sobre consumidores que satisfacen un perfil demográfico especifico.

8. Los programas de comunicación de marketing que utilizan bases de datos se facilitan por códigos de identificación eficaces que permiten la personalización de los mensajes de interacciones.

9. Marketing de permiso Es un método de venta en el que el cliente accede a recibir materiales promocionales a cambio de diversos incentivos.

10. Programas de frecuencia Son incentivos que los clientes reciben por compras recurrentes, ambos se diseñan para crear lealtad de los clientes con el transcurso del tiempo.

11. CRM Tiene el propósito de crear lealtad y lazos a largo plazo con los clientes mediante el uso de detalles personales facilitados por la tecnología.

12. Marketing de respuesta directa (o directo) Se relaciona estrechamente con el marketing de base de datos, estas campañas se pueden realizar por correo, catalogo, teléfono, medios masivos de información, internet o correo electrónico.

13. En la nueva era de la comunicación de marketing, se puede argumentar que los consumidores desean mayor intimidad con las empresas que los atienden.

14. Análisis RFM Es un indicador que se refiere al uso de los términos carácter reciente, frecuencia y monetario, que se emplean para pronosticar el comportamiento de los clientes.