El documento describe un programa de sugerencias para empleados que ofrece recompensas por sugerencias implementadas. También discute los síntomas de empleados problemáticos como ausentismo, faltas y altercados. Explica que los principales problemas tratados por el programa de asistencia al empleado son personales, financieros, judiciales, de salud mental y familiares.

1. • El programa de sugerencia está diseñado para
solicitar, evaluar e implementar sugerencias
ofrecidas por los empleados y recompensar
aquellos que suministren. Y estas recompensas
casi siempre son monetarias o reconocimiento
público, también pueden dar vacaciones extras o
algún beneficio en especial

2. Árbol de decisiones de un PAE

3. Principales síntomas de un empleado
problemático son:
Ausentismo elevado, que se acentúa los lunes y viernes, así como
antes y después de días festivos.
Faltas no justificadas
Faltas frecuentes
Retrasos y salidas anticipadas
Altercados con colegas
Creación de problemas a otros empleados, debido a negligencia.
Juicio precario y decisiones equivocadas en el trabajo
Muchos accidentes extraños en el trabajo
Daños y detenciones de maquinas, debido a negligencia.
Problemas con la ley, como multas de transito y embriaguez.
Mala presentación personal.

4. Tipos comunes de problemas tratados
por el PAE
• Problemas personales 60%
• Financieros(dificultades financieras, gastos elevados
por la inflación) 26%
• Judiciales 21%
• Fármacos 13%
• Salud mental (depresión, ansiedad) 9%
• Familiares relaciones conyugales e hijos 8%
• Personales dificultades con la identidad, el sexo y las
relaciones 8%
• Salud física 5%

5. FACTORES RELACIONADOS CON LA
DISCIPLINA

7. PROCEDIMIENTOS DE DISCIPLINA

9. DISCIPLINA PROGRESIVA
La disciplina progresiva es la forma más
utilizada de procedimiento disciplinario.
Consiste en una serie de intervenciones
progresivas y paulatinas que dan al
empleado la oportunidad de corregir su
comportamiento, antes que sea despedido
de la organización. El procedimiento de
disciplina progresiva tiene varios pasos de
advertencia, cada uno de los cuales implica
un castigo que aumenta en severidad
conforme persiste el comportamiento
indeseable.
La disciplina progresiva es la forma más
utilizada de procedimiento disciplinario.
Consiste en una serie de intervenciones
progresivas y paulatinas que dan al
empleado la oportunidad de corregir su
comportamiento, antes que sea despedido
de la organización. El procedimiento de
disciplina progresiva tiene varios pasos de
advertencia, cada uno de los cuales implica
un castigo que aumenta en severidad
conforme persiste el comportamiento
indeseable.

10. EL PROCEDIMIENTO DE DISCIPLINA
PROGRESIVA

11. DISCIPLINA POSITIVA
La disciplina positiva
es un procedimiento
que estimula al
empleado a
monitorear su propio
comportamiento a
asumir la
responsabilidad de
las consecuencias de
sus acciones.
La disciplina positiva
es un procedimiento
que estimula al
empleado a
monitorear su propio
comportamiento a
asumir la
responsabilidad de
las consecuencias de
sus acciones.

13. DERECHO DE APELACION
En principio, todo empleado es bueno
hasta que se demuestre lo contrario.
Todo empleado debe tener derecho de
apelar contra una decisión injusta.
Muchas organizaciones que mantienen
una política de apertura con sus
empleados establecen mecanismos que
permiten expresar las reacciones frente a
las decisiones de los superiores, que
pueden parecer injustas.
En principio, todo empleado es bueno
hasta que se demuestre lo contrario.
Todo empleado debe tener derecho de
apelar contra una decisión injusta.
Muchas organizaciones que mantienen
una política de apertura con sus
empleados establecen mecanismos que
permiten expresar las reacciones frente a
las decisiones de los superiores, que
pueden parecer injustas.

15. ADMINISTRACION DE CONFLICTOS
las diferencias de
objetivos y de
intereses siempre
producen alguna
especie de conflicto.
La palabra conflicto
está ligada al
desacuerdo, la
discordia, la
divergencia o el
antagonismo.
las diferencias de
objetivos y de
intereses siempre
producen alguna
especie de conflicto.
La palabra conflicto
está ligada al
desacuerdo, la
discordia, la
divergencia o el
antagonismo.

16. NIVELES DE UN CONFLICTO
Conflicto intrapersonal.
Ocurren dentro de una persona.
Conflicto interpersonal.
Suceden entre las personas.
Conflicto intragrupo.
Se da dentro de un grupo, entre los integrantes.
Conflicto intergrupo.
Entre la organizaciones, grupos étnicos, países.

17. CONDICIONES ANTECEDENTES
• Básicamente, existen cuatro condiciones
antecedentes de los conflictos:

18. EL PROCESO DE CONFLICTO
El conflicto es un proceso dinámico en que las partes se influyen
mutuamente. Cuando una de las partes percibe que existe una
situación potencial de conflicto desarrolla sentimientos conflictivos
frente a la otra y demuestra comportamiento conflictivo.

19. ADMINISTRACIÓN DE CONFLICTOS
Una cualidad importante en el administrador es la
capacidad de administrar conflictos. El administrador
dispone de tres enfoques para administrar los conflictos:
1

20. ADMINISTRACIÓN DE CONFLICTOS
2

21. ADMINISTRACIÓN DE CONFLICTOS
3

22. ESTRATEGIAS PARA LA SOLUCION DE
COFLICTOS
• Luchar: (competir, dominar).- Las partes se esfuerzan mucho
por sus propios resultados y muestran poco interés en que la
otra parte obtenga los resultados que prefiere. Quieren
convencer. Amenazan, castigan, intimidan.
•
• Ceder: (conciliar, acceder).- Las partes muestran poco interés
en obtener sus propios resultados, y les interesa que la otra
parte los logre.
•
• Inacción: (evitar).- Se demuestra poco interés en lograr un
resultado, en ambas partes. La parte prefiere, retirarse,
guardar silencio, no hacer nada.

23. Solución del problema: (colaborar,
integrarse).- Existe el interés en ambas
partes por su propio resultado y el de
la otra parte.
Avenencia: Es el esfuerzo moderado
por buscar los resultados propios y del
contrario.

24. CONDICIONES ANTECEDENTES DEL CONFLICTO Y
PERCEPCIONES RESULTANTES

25. ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN DE CONFLICTOS

26. ENFOQUES DE ADMINISTRACIÓN DE
CONFLICTO

27. EFECTOS DEL CONFLICTO
• Resultados positivos y constructivos del conflicto están:

28. • Resultados negativos y destructivos del conflicto están: