tema sobre la asertividad, que es, y como podemos llegar a obtenerla para mejorar nuestras decisiones

1. Equipo:
*Esquivel Castillo Carlos
*García Medina Carlos Javier
*González García Hazael
*Montaño Gómez Sayra Isela
*Neri Cruz Areli
*Uresti Franco Nelly Nagive

6. Responder una crítica por
preguntas,
se hacen preguntas para
clarificar lo que hemos hecho
mal, qué es exactamente lo que
se critica y cómo podríamos
hacer para resolverlo.

7. “Percibo que ahora mismo estás
bastante enfadado y podemos decir
cosas que nos incomoden, mejor
dejamos este tema para otro
momento en el que estemos más
calmados”
IGNORAR
Ignorar la razón por la que el
usuario parece estar enfadado.
Aplazar la comunicación hasta
que éste se haya tranquilizado.

8. Dialogar y analizar con la otra
persona lo que ha sucedido.
Centrándose en el presente
respecto a los hechos originarios
del problema.
No divagar en generalidades
para encontrar una respuesta
asertiva aproximada.

9. (1)Claudicación: Detener o suspender.

11. (2) Fanfarrón: Que alardea de lo que es y de lo que no es; en especial de valiente.
Responder a «Eres un fanfarrón(2)»
con un «Gracias».

12.  Aplazar la respuesta a la
afirmación que intenta
desafiarnos hasta que nos
sintamos más tranquilos y
capaces de responder a ella
apropiadamente. Por
ejemplo: En este momento no
me encuentro en disposición
de hablar de este tema”.