El documento describe los elementos gerenciales clave para la toma de decisiones efectiva, incluyendo la gestión del conocimiento y la información, el establecimiento de sistemas de información, y tres aptitudes fundamentales de información. Explica que el conocimiento es el capital intelectual de una organización y debe ser gestionado de manera efectiva para guiar la toma de decisiones.

1. ELEMENTOS GERENCIALES EN LA TOMA DE DECISIONES
 La planificación estratégica
 El liderazgo
 Enfoque en el cliente y su servicio
 El conocimiento y la información
 La cultura organizacional
GERENCIA Y TOMA DE DECISIONES

2. ELEMENTOS GERENCIALES EN LA TOMA DE DECISIONES
• El conocimiento es el capital intelectual de una organización.
• El conocimiento y la información deben ser recabados, protegidos y efectiva e
inteligentemente gestionados y convertidos en recursos valiosos para guiar e
informar cada etapa de la toma de decisiones.
• Gestión del conocimiento y la información
• Emprender una auditoría de conocimiento:
Definir qué valores de conocimiento existen
 Localizar estos valores
 Clasificarlos y calcular cómo se relacionan con otros valores.
GERENCIA Y TOMA DE DECISIONES

3. ELEMENTOS GERENCIALES EN LA TOMA DE DECISIONES
GERENCIA Y TOMA DE DECISIONES
 Aumentar el conocimiento
• Puede comprarse el conocimiento
• Puede alquilarse/rentarse el conocimiento
• Puede desarrollarse el conocimiento mediante continua
capacitación y aprendizaje
 Mantener el conocimiento
 Proteger el conocimiento
 Establecer sistemas de información

4. ELEMENTOS GERENCIALES EN LA TOMA DE DECISIONES
GERENCIA Y TOMA DE DECISIONES
Establecer sistemas de información
• Decida qué información es necesaria
• Comprenda cuándo se requiere una información y quién la necesita
• Analice cómo exponer mejor la información
• Garantizar la seguridad de la información
• Gestión de los costos para brindar el apoyo necesario
• Ser consciente de los requerimientos legales y sus implicaciones
• Establecer pautas para evitar el mal empleo de los datos

5. ELEMENTOS GERENCIALES EN LA TOMA DE DECISIONES
Gestión del flujo de información
Comprenda los requerimientos de la información:
 ¿Qué información es necesaria?
 ¿Cómo debería estar presentada?
 ¿Cuándo tiene que ser enviada?
 ¿De dónde proviene?
 ¿Qué tipo de restricciones existe?
 ¿Qué decisiones y actividades apoya?
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6. ELEMENTOS GERENCIALES EN LA TOMA DE DECISIONES
GERENCIA Y TOMA DE DECISIONES
Gestión del flujo de información
Adquiera los datos correctos
Revise y analice la información
Almacene y recupere datos
Actúe de acuerdo con la información
Orientación de la información

7. ELEMENTOS GERENCIALES EN LA TOMA DE DECISIONES
Modelo de madurez de la orientación de la información
GERENCIA Y TOMA DE DECISIONES
Aptitudes para las prácticas de
informática
Aptitudes para las
prácticas de tecnología de
la información
Aptitudes para las
prácticas de gestión de la
información
Aptitudes para los valores
y conductas de la
información
Informática para apoyo de la
gestión
Informática para apoyo de
innovaciones
Informática para apoyo del
proceso del negocio
Informática para apoyo
operativo
Detección
Procesamiento
Mantenimiento
Organización
Recolección
Proactividad
Participación
Transparencia
Control
Formalidad
Integridad

8. ELEMENTOS GERENCIALES EN LA TOMA DE DECISIONES
Tres aptitudes de información para usarla efectivamente en la toma de
decisiones:
1. Valores y comportamiento de la información
2. Prácticas de gestión de información
3. Prácticas de informática
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9. ELEMENTOS GERENCIALES EN LA TOMA DE DECISIONES
El ciclo del conocimiento
GERENCIA Y TOMA DE DECISIONES
Prueba de implicación de
los conceptos en
situaciones nuevas
Experiencias
concretas
Observación y
reflexión
Formación de
conceptos abstractos y
generalización