1. SISTEMAS DE GESTIÓN
Es una herramienta administrativa que implementa una
empresa para garantizar la calidad de sus productos y
servicios
Implementación
Elementos Clasificación - Certificación
Razones, benefiicos y retos
Revisión inicial Calidad: ISO 9001
Implementación
Cliente Requisitos legales Medio ambiente: Comprensión del sistema Comprensión del sistema
ISO 14001
Razones Empresario/negocio Estratégico Participación
Equipo de trabajo Políticas/objetivos empresa Salud y seguridad Lectura norma Asesoría externa
laboral: OSHSAS
Operativo 18001 Implementación del sistema Formación del personal
Satisfacción
Beneficios Productividad Estrategia Planear Certificación Estructura de $
Motivación Humano y de recursos Hacer Elección de una entidad certificadora Acreditación
Dedicación Documental Verificar Cobertura geográfica Experiencia en el sector
Retos Recursos técnicos Operacional Actuar Proceso de certificación Auditorías de seguimiento
Personal competente Auditoría previa Auditoría de certificación Decisión de certificación