Manual de técnias para portavoces

Técnicas para
comunicar
@granzama
gzamarreno@gmail.com
www.comunifrikis.com

jueves 7 de junio de 2012

Mejor callar y sonreir…


Tener muy claro el mensaje


La preparación es la clave


La prepotencia mata (1)


La prepotencia mata (2)


Dos elementos para no perder de vista...


Nivel de Recuerdo de las personas


Ante un auditorio de periodistas


ESTALLA UNA BOTELLA DE PETRÓLEO EN UN
ASCENSOR DE LA CALLE DEL BARQUILLO

Una señora se asomó a las doce y media de la mañana de ayer, a un balcón de
la finca número 11 de la calle del Barquillo. A grandes voces pidió socorro.
Acababa de producirse una explosión en el interior de la caja del ascensor de
su casa. Al parecer, el accidente se debió a una manipulación realizada por
un chico que subía en el ascensor. Debía llevar éste consigo una botella de
petróleo y tal vez al encender una cerilla para encender un pitillo se
inflamaría. Esto ocurrió a la altura del piso cuarto cuando el ascensor
acababa de parar. El chico, por tanto, logró salir y habló con alguien de la
botella de petróleo. A continuación, asustado, salió corriendo sin identificarse.

Algunos vecinos trataron de apagar el fuego, pero a los pocos momentos
llegaban los bomberos, que lograron apagar el incendio, que amenazaba
extenderse a la planta superior por estar ardiendo la caja del ascensor.
(Noticia reproducida textualmente de un diario madrileño)


Un muchacho provocó ayer una explosión en el ascensor del número 11
de la calle del Barquillo. La hipótesis que se maneja es que, al
encender un cigarrillo, se inflamó la botella de petróleo que llevaba.

Ocurrió el hecho cuando el ascensor llegaba a la altura de cuarto piso.
El chico consiguió salir rápidamente poco antes de que el ascensor
prendiera en llamas. Una señora, desde el balcón, pidió socorro
desesperadamente mientras otros vecinos trataban de sofocar el
incendio. Al poco rato llegaron los bomberos y consiguieron apagarlo
cuando amenazaba con extenderse a los pisos superiores. El
causante de la explosión, asustado, salió corriendo sin identificarse.


Cuando hablamos en público



• Preparar la intervención



• Estructura del discurso: del inicio a la conclusión
final



final
• Ponga fácil que le sigan: índice, posición,
resúmenes…



final
• Ponga fácil que le sigan: índice, posición,
resúmenes…
• Apóyese: la palabra escrita se retoma fácilmente, el
discurso oral hay que apoyarlo visualmente.


Comunicación oral


Comunicación oral

• En soporte adecuado


Comunicación oral

• Ensaye


Comunicación oral

• Ensaye
• Familiarizarse con el entorno


Comunicación oral

• Ensaye
• Los TV llegan a dominar los nervios


Comunicación oral

• Ensaye
• Los TV llegan a dominar los nervios
• Mire a la audiencia


TIPO DE PÚBLICO

Metas


Los principales momentos de una intervención


Preparar la intervención



 Las mejores improvisaciones han sido
ensayadas.



ensayadas.
 El orden del discurso: qué queremos,
introducción, narración, cierre.



ensayadas.
 Estructura: qué vamos a ver.



ensayadas.
 Estructura: qué vamos a ver.
 Resúmenes y recapitulaciones.


En teletipo: Televisión



 Lenguaje breve y conciso



 Conceptos inteligibles



 Nada de siglas (ce, ce, o, o)



 No abusar de adjetivos y adverbios



 Ofrecer las cifras indispensables, redondeadas, sin
decimales



decimales
 Serenidad y sosiego. Hablar despacio, con naturalidad



decimales
 No tutear



decimales
 No tutear
 Indumentaria buena y discreta, tonos suaves (azul, gris
y marrones), ni gemelos ni pisacorbatas, y ojo con las
joyas.



decimales
 No tutear
joyas.
 Cristales de gafas claros y montura fina y clara.



decimales
 No tutear
joyas.
 Cristales de gafas claros y montura fina y clara.
 Ojo con las manos: naturales


En teletipo: la entrevista



 Negociar preguntas (no siempre se puede)



 Preparar argumentario



 Cuidar puesta en escena (TV)



 Cuidar puesta en escena (TV)
 Pocos mensajes, pero claros. No se trata
de decir muchas cosas (hay tiempo) sino de
decir lo que se quiere decir.


Presentaciones audiovisuales


Elementos a tener en cuenta



• Respiración y tono de voz



• Presentación e imagen
• Posición
• Vestido
• Cara: sonrisa, seriedad…



• Presentación e imagen
• Posición
• Vestido
• Cara: sonrisa, seriedad…

• Estructura del discurso: conocimiento, proactividad…


TODO EL MUNDO ES ELOCUENTE CUANDO SABE
DE LO QUE HABLA (Sócrates)



Los griegos aprendían a hablar en público. La
retórica era un arte.



Los griegos aprendían a hablar en público. La
retórica era un arte.
El arte de la retórica se resume en una frase: saber
lo que quieres decir.


Intervenciones audiovisuales


Intervenciones audiovisuales

 Tras saber lo que vas a decir, adquiere
serenidad y confianza.
◦ Acción
◦ Participación

 Organizar la exposición
◦ Desarrollo “guiado”
◦ Humor – sonrisa – recursos que rompan el discurso
◦ Notas-guiones-presentaciones


Géneros


En teletipo: Notas de Prensa



 Es fundamental el primer párrafo. Hay que
captar la atención en ese momento.



 Es fundamental el primer párrafo. Hay que
captar la atención en ese momento.

 Estructurar: si se ha dado la información
fundamental al principio, hay que estructurar
las ampliaciones en párrafos posteriores.


Rueda de Prensa

- Cobra de un medio, pero su
sueldo está en la diferencia

- Ni presión, ni soborno:
INFORMACIÓN

- Facilitar el trabajo, no
eliminarlo

- Lo importante
no es lo que
queremos
decir


En teletipo: el desmentido


En teletipo: el desmentido

4 Tiene los mismos
efectos que la
rectificación y la réplica
en cuanto a la
magnificación de los
hechos.


 Qué queremos decir / qué queremos que
digan / qué van a decir.


 Preparar los contenidos pensando en ellos:
tiempo y precisión.


 Dossier, Nota, Audiovisual, Imagen…
Entrevistas, declaraciones


 Convocar por escrito. Confirmar. Llamar
sólo cuando proceda.


 Convocar por escrito. Confirmar. Llamar
sólo cuando proceda.
 Preparar el lugar.


 Ensayar.


 Ensayar.
 Fotógrafo, cámara…


 Ensayar.
 Ser puntual.


 Ensayar.
 Ser puntual.
 Controlar quién está y quién no.


 Ensayar.
 Ser puntual.
 Ser breve: al mensaje.


 Ensayar.
 Ser puntual.
 Turno de preguntas.


 Ensayar.
 Ser puntual.
 Turno de preguntas.
 Despedida.


CRISIS


CRISIS

 La mejor forma de solucionarla es prevenirla.


CRISIS

 Un portavoz.


CRISIS

 Un portavoz.
 Establecer un Plan de Crisis: todo el mundo
tiene que saber qué hacer y algunos están
entrenados para lo que tienen que hacer.


CRISIS

 Un portavoz.
 Establecer un Plan de Crisis: todo el mundo
tiene que saber qué hacer y algunos están
entrenados para lo que tienen que hacer.
 Anticiparse siempre.


Presentaciones profesionales


 Síntesis: claridad y concreción.


 Apoyos visuales.


 No memorizar: apoyarse.


 Actitud positiva.


 Discurso en función del objetivo a conseguir.


 Saber a quién, dónde y cuándo.


 Saber a quién, dónde y cuándo.
 Qué voy a decir y cómo.


El escenario 2.0


 En los años 90…


 Hoy:


 Hoy:

Uso masivo del correo electrónico


 Hoy:

Uso masivo de los “smartphones” y tabletas


 Hoy:

Uso masivo de los “smartphones” y tabletas

Con solo apretar un botón enviamos cientos de correos
sin coste.


Conclusiones


Es primavera
y yo estoy ciego
Saatchi & Saatchi


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