Revista digital de consumidores aboga por el diálogo y la participación de asociaciones

Revista Digital Quincenal

Año VIII - Nº 179 – 20 de Julio de 2009 - San Luis - Argentina

EDITORIAL: DIALOGO Y PARTICIPACION
DE LAS ASOCIACIONES
“Por eso creemos que el movimiento consumerista, con su
gran diversidad, con un criterio federal, tiene que entender que
debe darle dimensión política a su accionar. No se trata de
reunirse cada tanto para un “boicot”, o para enfrentar aumentos
de tarifas. Hay que intentar trabajar la idea de articulación,
porque la unión hace la fuerza”.-
“TASA DE INTRODUCCION MUNICIPAL”:
ADEUCO REALIZA GESTIONES PARA QUE
NO TRASLADEN TASA A CONSUMIDORES
“Distribuidora traslada tasas al comercio minorista, con el
riesgo de que estos la trasladen al consumidores. ADEUCO
realizo presentación ante el Subprograma de Defensa del
Consumidor, y se reunió con funcionarios Municipales”.

SALUD: APUNTES PARA NO OLVIDAR QUE
LA SALUD ES UN DERECHO
"El derecho a la vida y a la salud integran los llamados
derechos humanos, son indivisibles, y por ello la legislación que
los protege debe ser progresiva, nunca regresiva. Siempre
tenemos más derechos, no menos. . Por eso, la respuesta
negativa que recibimos en el mostrador de atención al público
debe ser puesta en duda por nosotros”.-
PERU: CONDECORAN A UN DIRIGENTE
DEL CONSUMERISMO EN EL CONGRESO
NACIONAL
“El Presidente del Congreso de la República, Alejandro
Aguinaga, impuso la Medalla de Honor de ese Poder del Estado
en el grado de Gran Comendador a Jaime Delgado, Presidente
de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios –
ASPEC”
NOTI – CONSUMO
San Luis: El municipio capitalino llamo a licitación por el transporte urbano.-
Buenos Aires: INAES y ANSES firman convenio para mayor control de mutuales.-
España: FACUA plantea propuestas para televisión publica.-
Tierra del Fuego: Se incrementaron reclamos por telefonía e Internet Móvil.-
Chile: CI expresa su preocupación por las granjas industriales.-
San Luis: Laboratorios Puntanos produce la versión puntana de “Tamiflu”.-

Bajo La Lupa del Consumidor - Director: Jorge Olguín - San Luis - Argentina – p. 1 de 11

Editorial: DIALOGO Y PARTICIPACION DE LAS
ASOCIACIONES
El escenario post electoral comenzó a habilitar espacios de dialogo,
de debate, del que todos los actores de la vida política, económica y social
deben ser participes. El movimiento consumerista debería reclamar una
representación – además, federal -, en ámbitos tales, como el Concejo
Económico y Social que se esta diseñando. Efectivamente, todos deben ser
participes. No debería haber lugar para actitudes mezquinas, ni para
actores que parecen seguir la inercia confrontativa, en un contexto que
demanda dialogo y la búsqueda de políticas publicas con fuertes
consensos. Hay tiempo para todo. Incluso para la confrontación cuando no hay acuerdos, lo
que es legitimo, y debe resolverse por la vía democrática, como corresponde. Pero este parece
ser el tiempo del dialogo, donde todos los actores deberían priorizar la búsqueda de acuerdos
para diseñar y aplicar políticas de estado, que tengan como objetivo mejorar la calidad de vida
de los argentinos, incluidos los puntanos.-
Un frondoso catalogo
Muchos son los temas para poner en la mesa, y demandar desde la sociedad en su
conjunto, iniciativas propositivas. Diferencias hay, y esta bien que las haya. El tema es como
somos capaces de debatir y exponer esas diferencias, para que el pueblo discierna, y resuelva.
De eso se trata. ¿De que hablamos cuando señalamos que hay diferencias?: Por ejemplo: cual
es el rol del estado. Hay quienes “reniegan” del estado interviniendo en la economía, y quienes
afirmamos que es absolutamente imprescindible que el estado intervenga. Esto implica una
diferencia ideológica concreta. Aunque en realidad, debemos señalar que, en el fondo, todos
coincidimos en que el estado debe estar presente. Lo que ocurre es que para algunos, debe
intervenir cuando hay crisis, y las cosas se presentan complicadas. Pero cuando ganan plata,
quieren al estado bien lejos.
Va siendo hora de levantar la mano y decir presente
Las asociaciones de usuarios y consumidores, tenemos que remarla en el día a día.
Algunas, mucho más que otras, pero remarla al fin. Incluso, ocupando espacios que no ocupa
el estado por falta de políticas publicas activas. Incluso, ante la apatía de una parte importante
de la ciudadanía, mas predispuesta a “quejársele a magolla” que asumir el compromiso
ciudadano de reclamar, de participar, de ser protagonista activo de la defensa de sus intereses
y sus derechos. A pesar de ello, de las “ausencias” de unos (el estado tiene diversos niveles) y
del descompromiso de otros, las asociaciones de consumidores ESTAN. Pocas veces son
reconocidas acabadamente (tal vez por eso, incluimos en esta edición de Bajo La Lupa, la
condecoración al colega de ASPEC en Perú, Jaime Delgado), y una manera de serlo, pasa por
espacios institucionales que contemplen la participación de las asociaciones.-
Por eso creemos que el movimiento consumerista, con su gran diversidad, con un criterio
federal, tiene que entender que debe darle dimensión política (no partidaria) a su accionar. No
se trata de reunirse cada tanto para un “boicot en contra de”, o para enfrentar aumentos de
tarifas. Hay que intentar trabajar la idea de articulación, porque la unión hace la fuerza. No es
fácil, por cuanto no solo se necesita la decisión de hacerlo. También se necesitan recursos,
tiempo, cosas que escasean. Hay diferencias entre las asociaciones, pero también hay muchas
coincidencias, y debemos buscar las formas y los medios para poder acordar ideas fuerzas,
ponerse metas, y empezar a reclamar ser parte de espacios donde se analiza, opina y deciden
cosas que tienen que ver con la calidad de vida de todos los argentinos.-
Un camino largo
Ingenuo seria pensar que esto se puede lograr de la noche a la mañana. Pero, tal vez,
reclamar participar del Concejo Económico y Social, pueda ser un punto de partida para
jerarquizar al movimiento consumerista, y comenzar la búsqueda de espacios de articulación
de las organizaciones que defienden a los consumidores.- (se aceptan devoluciones).-
(*) Jorge Olguin
Director de Bajo La Lupa del Consumidor


“TASA DE INTRODUCCION MUNICIPAL”:
ADEUCO REALIZA GESTIONES PARA QUE NO LA TRASLADEN
AL CONSUMIDOR
Desde comienzos de junio, los comerciantes
minoristas se encontraron con una sorpresa no grata, a la
hora del pago de los productos que adquieren a una
Distribuidora Mayorista que opera en San Luis.-
LUAN BEER es una Distribuidora que comercializa
productos de la línea Cerveza Andes, Pepsi, Agua Mineral
Eco de los Andes, y demás.-
Como decíamos, desde el primero de junio,
incorporaron un ítem en las facturas que deben abonar los
comerciantes minoristas, que en un primer momento
tipificaban como “Impuesto Municipal”, y luego cambiaron por “Otros”.-
Para pasar la cuestión en claro, la Distribuidora decidió trasladar al minorista, la
denominada “Tasa de Introducción Municipal” que deben abonar cuando introducen productos
en la ciudad (también para La punta y Juana Koslay) y son estos controlados en la Casilla
Sanitaria que funciona bajo la orbita de la Dirección de Bromatología de la Municipalidad de
San Luis. También se señala que incluiría este “traslado”, el 2 por mil que deben pagar el
comercio en el marco de lo establecido en la Ordenanza Tarifaria Nº 3136/2008.-
El Centro de Almaceneros Minoristas expuso su preocupación ante ADEUCO
La situación referida, llevo al Centro de Almaceneros Minoristas, que preside Jorge
Carrizo, a exponer el tema, y solicitar la intervención de la Asociación de Defensa de Usuarios
y Consumidores (ADEUCO).-
El dirigente del comercio, no solo cuestiono que la distribuidora traslade esta tasa
municipal, sino que además señalo que, aun en caso que correspondiera, se estaba liquidando
mal, y finalmente, expreso su preocupación por cuanto manifestó que de no corregirse esta
situación, el comercio minorista se vería obligado a trasladar este mayor costo al precio final
que paga el consumidor.-
ADEUCO solicito el avocamiento del Subprograma de Defensa del Consumidor
Interiorizado del tema, una de las medidas adoptadas desde la ONG de Defensa del
Consumidor, fue formalizar una presentación ante la autoridad de aplicación de la ley en la
Provincia, el Subprograma de Comercio y Defensa del Consumidor, cuyas oficinas centrales se
encuentran en el 5º piso del edificio administrativo, en la capital puntana.-
El caso fue elevado el 1 de Julio pasado, y en la misma, ADEUCO sostiene que: “Nuestra
preocupación esta planteada por cuanto esta situación se podría trasladar al precio que debe
abonar el consumidor final, con lo que de hecho, terminaríamos siendo los consumidores
los que paguemos la Tasa de Introducción Municipal, cuando en realidad el comercio
mayorista debería imputar dicha tasa a sus costos”.-
En los próximos días, probablemente se lleve a cabo una Audiencia que debería
convocar el Subprograma, de manera de comenzar una instancia en la que se deberá aclarar
el tema planteado, para lo que la Distribuidora tendrá que exponer cual es el sustento legal de
la medida por ella adoptada. Cabe agregar que es la única distribuidora que esta trasladando la
tasa municipal al comercio minorista.-
Reunión de ADEUCO con funcionarios municipales
Otras de las acciones llevadas adelante por la asociación, fue mantener reuniones con
funcionarios municipales. El titular de la ONG, Jorge Olguin, se entrevisto en un primer
momento con el Director de Ingresos Públicos, Lic. Juan C.Trani, y con posterioridad, con el
Director de Bromatología, Hugo Piola (Foto). Los funcionaron respondieron a las inquietudes
de la asociación, y brindaron información importante para analizar en el marco de la situación
planteada. Es de esperar que en los próximos días, se pueda dialogar entre todas las partes
involucradas, de manera de resolver esta problemática, resguardando los intereses de los
consumidores, y del comercio minorista de la Ciudad de San Luis.-


DERECHO A LA SALUD: APUNTES PARA NO OLVIDAR QUE LA
SALUD ES UN DERECHO
La escena se repite innumerablemente una y
otra vez. Con rostro actoralmente compungido en
algunos casos, o “de yo no fui” en otros, o que
recuerda al sketch de la empleada de Gasalla, en
varios más, se escucha: “Lamentablemente este
medicamento no está dentro de su cobertura médica
por lo que deberá pagar el cien por ciento”, “No, esta
operación no está cubierta por el PMO”, “Usted debe
pagar esta prestación, nuestra empresa no lo cubre,
así lo dice la ley”. NO, NO, NO, es la respuesta más
común al pedido de cobertura médica ante el Estado , obra social o medicina prepaga, cuando
en realidad debería ser en cada uno de estos casos: SI.
La constitución Nacional consagra expresamente la protección a la salud en sus artículos
42 y 43, y en los Tratados de Derechos Humanos que la integran.
Por ello, la Corte Suprema de Justicia de la Nación sostuvo que el derecho a la vida es el
primer derecho de la persona humana que resulta reconocido y garantizado por la Constitución
Nacional.
También ha dicho que el hombre es el eje y centro de todo el sistema jurídico y en tanto
fin en sí mismo, su persona es inviolable y constituye el valor fundamental con respecto al cual
los restantes valores tienen siempre carácter instrumental.
Por eso cada vez que obtenemos un No al pedir una cobertura médica específica lo que
está haciendo la/el empleada/o ocasional es negarnos nuestro derecho al goce efectivo a la
salud, lo que impacta directamente en nuestra calidad de vida.
El derecho a la vida y a la salud integran los llamados derechos humanos, son
indivisibles, y por ello la legislación que los protege debe ser progresiva, nunca regresiva.
Siempre tenemos más derechos, no menos. Por eso, la respuesta negativa que recibimos
en el mostrador de atención al público debe ser puesta en duda por nosotros, porque lo más
seguro es que en el mejor de los casos nos oculten parte de la verdad, para no decir que nos
están mintiendo, cuando tenemos derecho a lo que estamos reclamando.
Algunos ejemplos del eterno NO
Es muy común que nos digan que la cobertura pedida no está en el contrato. Por eso es
importante que sepamos que los contratos con las empresas de medicina, que muchas veces
no firmamos, o ni siquiera nos lo entregan, son contratos de adhesión, a los que como usuarios
no pudimos modificarles una coma, por lo que muchas de sus cláusulas, contrarias a las leyes
que nos amparan, son nulas.
Además, estos contratos se caracterizan porque a través de pagos anticipados durante el
transcurso del tiempo, el beneficiario se protege de riesgos futuros en su vida y/o en su salud.
Es decir, que el cliente o el beneficiario de una obra social aporta dinero durante mucho tiempo
para tener la tranquilidad que frente a un problema de salud, no tendrá que estar preocupado
porque no le alcance el dinero para pagar la droga u operación que necesita para seguir
viviendo.
Pero eso, por ejemplo, cuando una empresa de medicina prepaga o la obra social, niega
el suministro de una droga oncológica que un paciente necesita para seguir viviendo no sólo
incumple con los términos del contrato y con la Constitución Nacional y los Tratados de
Derechos Humanos, sino que asume una actitud repugnante a un mínimo de ética y
consideración humana, y a al deber que asumió al transformarse en un agente del seguro de
salud.
En el caso de las drogas oncológicas debemos recordar que el Programa Médico
Obligatorio (PMO) aprobado por la resolución 939/00 del Ministerio de Salud de la Nación, es el
conjunto de prestaciones a la que tiene derecho todo beneficiario de la Seguridad Social.


Allí se lee: “Que es una política de Estado en Salud la determinación de un conjunto de
servicios de carácter obligatorio como piso prestacional por debajo del cual ninguna persona
deberá ubicarse en ningún contexto.” Queda claro que el PMO es un punto de partida para
obtener una prestación, no el límite máximo, por lo cual que el medicamento o la intervención
quirúrgica que uno necesite no se encuentre en este listado, no quiere decir que no deba ser
cubierto por la prestadora de salud si es esencial para nuestra vida.
Si demostramos que necesitamos esa prestación para seguir viviendo nos la deben cubrir
aunque no figure en el PMO.
Tampoco debemos olvidar que las personas enfermas tendrán la cobertura del ciento por
ciento para los medicamentos oncológicos por parte de los agentes del seguro de salud
(Estado, Obras Sociales, Empresas de medicina prepaga).
Es muy común, también que nos informen que una empresa de medicina prepaga no
tiene las mismas obligaciones de cobertura que una obra social. Ello es falso, por ley tiene las
mismas obligaciones.
Por eso, por ejemplo, la Corte Suprema de Justicia de la Nación le ordenó a una
empresa de medicina prepaga hacerse cargo de los medicamentos que necesitaba un enfermo
epiléptico porque más allá de su constitución como empresas los entes de medicina prepaga
tienen a su cargo una trascendental función social que está por encima de toda cuestión
comercial.
Continúa.....
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BAJO LA LUPA DEL CONSUMIDOR - VERSION
RADIO – EN SU 6° AÑO
LUNES Y MIERCOLES DE 16 A 17 HS.
AM 96.7 - FM 1170 RADIO NACIONAL SAN LUIS
“La radio publica”. Conduce: Jorge Olguin
Correo electrónico: lalupa2007@yahoo.com.ar
Teléfonos: (02652) 424771 – 431318 –
Mensajes de texto: 02652- 15554293
"En defensa y difusión de nuestros derechos ciudadanos"
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En otro caso una empresa de medicina prepaga de salud fue multada por la Dirección
Nacional de Comercio Interior al negarse a entregarle a un paciente con cáncer una
medicación importada de los Estados Unidos, que la empresa no quería abonar.
La autoridad de aplicación entendió que las empresas de medicina prepagas se
encontraban obligadas a dar la cobertura del cien por cien de la medicación del paciente
oncológico en tratamiento de quimioterapia, aún cuando la medicación a aplicar fuese
importada, por no existir nacional que la reemplace.
En definitiva, cuando se trata de proteger nuestra salud, debemos recordar como máxima
esta consideración de nuestra Corte Suprema “…el contrato de medicina prepaga tiende a
cubrir los riesgos de enfermedades graves y de alto costo, siendo mayor el deber de asistencia
cuanto más grave sea la patología”.
Consejos útiles
Cuando a Ud. le digan que no tiene derecho a tal o cual prestación médica, verifíquelo
consultando a la Secretaría Defensa del Consumidor, a la Superintendencia de Seguros de
salud, a alguna organización de defensa del consumidor o a un abogado.
Ud. tiene derecho a una información veraz, exíjala, pida por escrito la prestación que Ud.
requiere, y exija que se lo contesten también por escrito. Siempre haga firmar y sellar con fecha
una copia del escrito que Ud. dejó.
Recuerde también que no sólo tiene derecho a exigir la cobertura que le niegan, sino a
pedir una reparación por los daños y perjuicios que ello le ocasionó.
No se olvide: ejerza sus derechos, Ud. los tiene.
(Fuente: Asociación Civil Carlos Sánchez Viamonte).-


PERU: CONDECORAN A UN DIRIGENTE DEL CONSUMERISMO EN EL
CONGRESO NACIONAL
EL CONGRESO DE LA REPÚBLICA CONDECORA A
JAIME DELGADO, PRESIDENTE DE ASPEC
El Presidente del Congreso de la República, Alejandro
Aguinaga, impuso la Medalla de Honor de ese Poder del Estado
en el grado de Gran Comendador a Jaime Delgado, Presidente
de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios -
ASPEC.
En el discurso de orden, Alejandro Aguinaga expresó la
satisfacción que lo embargaba al condecorar a un ciudadano
ejemplar que, desde hace varios años, viene trabajando de
manera infatigable en la promoción de los derechos del consumidor en el país.
A su turno, Jaime Delgado agradeció el homenaje y manifestó que consideraba la
Medalla no como un reconocimiento personal sino como una distinción al trabajo de quienes
laboran en la organización que preside y abogó porque las autoridades implementen una
política coherente e inclusiva en materia de protección de los consumidores. “Ya es tiempo de
que la defensa del consumidor se ponga los pantalones largos en el Perú” acotó.
Al acto asistieron diversos congresistas y autoridades entre los que se encontraba el
Presidente del INDECOPI, Jaime Thorne, quien resaltó la trayectoria de Jaime Delgado y de
ASPEC a quienes consideró “aliados invalorables” de dicha entidad.
Jaime Delgado es un abogado y economista arequipeño que ha dedicado los últimos
veinticinco años de su vida a la defensa del consumidor de manera ininterrumpida. Fundó la
primera asociación de consumidores en Arequipa y, hace quince años, creó ASPEC que es
una institución privada que, dada su seriedad y profesionalismo, goza por igual de la confianza
de la población, de las autoridades y de los propias empresas a las que ha denunciado muchas
veces. (Fuente: Consumers International – ASPEC – 20 de julio de 2009)
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ASOCIACION DE DEFENSA DE USUARIOS Y
CONSUMIDORES (ADEUCO)
Asociación Civil Sin Fines de Lucro
8 DE MARZO 1999 – 10 AÑOS – 8 DE MARZO 2009
Sede Central: Neuquén 426 - San Luis - C.P 5700
Tel: 02652 - 444039 – 15554293
Correo Electrónico: adeuconline@yahoo.com.ar
Correo Electrónico: adeuco_comunicación@yahoo.com.ar
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Noti - Consumo / Noti – Consumo / Noti - Consumo / Noti – Consumo
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San Luis: El municipio convoco a Licitación Pública para la concesión del
Transporte Urbano. La apertura de
sobres esta prevista para el 21 de
agosto próximo: El municipio capitalino,
finalmente convoco a Licitación, para la
concesión definitiva del servicio de
Transporte Urbano, el cual actualmente es
prestado por una UTE santafesina,
beneficiaria de una concesión precaria que
vence el próximo 31 de Diciembre del
2009. El secretario de Transporte, Guillermo Godoy dijo que la concesión se hace por
cinco años con posibilidad de prorrogarlos por otros cinco años. “Esos cinco años
pueden a su vez ser prorrogados mediante la normativa, que está prefijada en el mismo
pliego, la de comunicar 12 meses antes del vencimiento de ese plazo la necesidad de la


continuación. Las ofertas de las empresas interesadas serán recibidas hasta el 20 de
agosto y al día siguiente a las 10 se realizará la apertura de sobres. Para adquirir el
pliego de licitación la empresa que desea participar de la licitación debe abonar 15.000
pesos. Según el funcionario, se está estudiando la posibilidad de que sean dos las
empresas prestatarias del servicio urbano de pasajeros. Pero de no cumplirse esta
posibilidad, se hay un “plan B”, que consiste en una única empresa como prestataria del
servicio. Además, también se está estudiando la modificación de los recorridos, una
cuestión que ADEUCO planteo - en Febrero de este año - junto con el rediseño de las
paradas en el micro y macro centro, sin que hasta el momento se haya concretado
modificación alguna. El secretario de Transporte señaló que los recorridos tienen 12
años y que la ciudad ha cambiado mucho en ese tiempo. “Debe pensarse en modificar
los recorridos para beneficiar al usuario, no castigarlo”. “El tamaño está previsto para
variar entre los 22 y 35 asientos. No podemos quedar sujetos al nombre y apellido de
una marca, lo que si está claro es que la mayor capacidad que va a tener cada vehículo,
se habla de menor disponibilidad de vehículos. Si se usan vehículos chicos se hacen
necesarios muchos más”, explicó el secretario de Transporte. (Fuente: La gaceta-digital
y www.ciudaddesanluis.gov.ar).-

Buenos Aires. El INAES y el ANSES firman convenio para mayor control de las
mutuales: El Instituto Nacional de
Asociativismo y Economía Social
(INAES) y ANSES firmaron un
convenio mediante el cual se
efectuará un intercambio de
tecnología informática entre los
organismos. A través de esta
iniciativa, INAES cuenta ahora con
más y mejores herramientas para
mejorar el control sobre la operatoria
de las cooperativas y mutuales, que efectúan distintos tipos de préstamos a los
jubilados y pensionados asociados a las mismas. A la vez, el convenio también prevé
que ambos organismos continúen desarrollando acciones en conjunto que apunten a la
generación de empleo, protección de derechos y fortalecimiento del sistema previsional.
ANSES recuerda que aquellos que deseen obtener un préstamo de una mutual deben
hacerlo ante la misma, y el descuento se hará en el recibo de haberes en forma
automática. Se debe tener en cuenta que la cuota mensual del préstamo no puede
superar el 40% de lo que se cobra en mano (haber neto). Cuando se cancela el
préstamo hay que solicitar por escrito la desafiliación a la mutual. GTJL. Nota publicada
el 01/07/2009 » [Imprimir esta nota]. SE FIRMO CONVENIO ENTRE INAES Y ANSES.
Se concretó un acuerdo con amplio alcance para optimizar la promoción y fiscalización
de entidades que operan bajo el sistema de códigos de descuento. En el día de ayer, el
Director Ejecutivo de la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES),
Amado Boudou (hoy, Ministro de Economía de la Nación), la ministra de Desarrollo
Social Alicia Kirchner y el presidente del Instituto Nacional de Asociativismo y Economía
Social (INAES) Patricio Griffin, firmaron un histórico convenio de colaboración,
cooperación y gestión conjunta entre ambos organismos. El acuerdo consiste en la
coordinación de acciones conjuntas de capacitación y desarrollo de personal de ambos
organismos y a las entidades cooperativas y mutuales, asistencia mutua en materia
tecnológica, invitar a los organismos provinciales a que adopten sistemas de
fiscalización similares a los que utiliza ANSES sobre la operatoria de descuento,
significa también iniciar acciones de fiscalización conjunta con la ANSES, y también la
asistencia técnica que el INAES pueda brindar en cuestiones de promoción, desarrollo y
fiscalización que la ANSES emprenda con respecto a este tipo de entidades. Hasta el
momento, el INAES y el ANSES realizaban la tarea de contralor de manera separada


sin posibilidad de intercambiar herramientas y experiencia en el tema. A raíz del
requerimiento del Defensor del Pueblo de la Nación que recomendó un acuerdo para
que los dos organismos nacionales trabajen en conjunto en la fiscalización sobre las
entidades que operan bajo el sistema de códigos de descuento sobre los haberes de
jubilados y pensionados asociados y de la firme voluntad de INAES para buscar
concertar acciones conjuntas con el ANSES en asuntos de promoción y contralor
público; fue posible el convenio. Así fue como previa aprobación del modelo de
convenio por el Directorio de INAES bajo la Resolución Nº 1482/09, se celebró el
acuerdo entre el presidente del Instituto, la ministra de Desarrollo Social y el titular de
ANSES. “Más allá de que cada uno ejerza sus funciones específicas, el hecho de poder
coordinar acciones conjuntas da la posibilidad de poder ser más efectivo y eficiente en
acciones de promoción y control”-explicó el Dr.Marcelo Collomb, Coordinador técnico
del Directorio del INAES y miembro titular de la Unidad de Coordinación para la
aplicación del Convenio. El INAES había firmado un convenio semejante en el año 2001
pero no tenía esta magnitud ni características, no tenía las previsiones ni los objetivos
que presenta el que se concretó ayer. “Las expectativas que hay son muy buenas, a
través de un convenio de esta naturaleza se puede trabajar mancomunadamente para
preservar el sistema cooperativo y mutual, trabajar de la mano la promoción y el
desarrollo a través del control público”-enfatizó el funcionario de INAES. Por último,
Collomb destacó la importancia de “trabajar de la mano la promoción y el desarrollo con
el control, un control preventivo, pro-activo que llegue con antelación a probables
incorrecciones en que pueda incurrir una entidad”. (Fuente: Diario El Zonda – San Juan
– 10 de Julio 2009).-

España. FACUA plantea propuestas para televisión pública: FACUA espera que la
eliminación de la publicidad en TVE se sume a una mayor
apuesta por contar con una televisión pública de calidad. La
asociación pide al gobierno que garantice una política de
ahorro, con la optimización de recursos propios de TVE,
priorizando la producción interna y de servicio público. FACUA-
Consumidores en Acción pidió al gobierno que la eliminación
de la publicidad en TVE se sume a una mayor apuesta por
contar con una televisión pública de calidad. FACUA, considera
que el efecto positivo que sin lugar a dudas tendrá en los
usuarios la supresión de los contenidos publicitarios y la
eliminación de condicionantes comerciales en los contenidos informativos debe
acompañarse de medidas que garanticen el mantenimiento de un presupuesto anual a
la altura de una televisión pública con contenidos de calidad y atractivos que sigan
manteniéndola como un referente para los espectadores. La organización también pide
al gobierno que garantice una política de ahorro, con la optimización de recursos
propios de TVE, priorizando la producción interna y de servicio público. FACUA espera
que la medida no acabe desembocando en la privatización o eliminación de ningún
canal de la televisión pública. Todo ello a fin de evitar que el beneficio para los usuarios
que supondrá la supresión de la publicidad no provoque efectos negativos que
representen una devaluación en la calidad y la audiencia de la televisión pública.
Atención con la programación. En relación a las consecuencias que la eliminación de la
publicidad tendrá en los contenidos, FACUA espera que el gobierno cree una nueva
comisión de control, en el que dé participación a las asociaciones de consumidores y
usuarios representativas, donde se garantice que la programación no incluya publicidad
encubierta de marcas comerciales, algo habitual en programas y, especialmente,
telefilmes y series de televisión. Por otro lado, la entidad espera que la medida implique
también el regreso de un programa dedicado exclusivamente a la información a los
consumidores sobre sus derechos y la denuncia de las prácticas abusivas o


fraudulentas llevadas a cabo por determinadas empresas, hasta ahora anunciantes de
la televisión pública. (Fuente: 16 de Julio 2009 - CI y FACUA).

Tierra del Fuego. En Río Grande se incrementaron los reclamos por servicios de
telefonía e Internet móvil: Dirección de Comercio
de Río Grande. Desde el Departamento de Defensa
al Consumidor de Río Grande informaron que en lo
que va del año se incrementaron los reclamos de
usuarios por servicios de telefonía e internet móvil, y
reiteraron las recomendaciones al adquirir este tipo
de productos. La directora de Comercio Claudia
Andrade (foto), señaló que en Río Grande
actualmente no existen locales de atención al cliente
de las distintas compañías de telefonía móvil, ya que
“los puntos de ventas ofrecen solamente productos y servicios, pero no una relación de
post venta con los consumidores y usuarios”. “Registramos un importante aumento en
los reclamos vinculados a telefonía, sobre todo en cuanto al servicio de Internet móvil
por puerto USB y que en las mismas páginas Web oficiales de estas compañías, se
menciona que Tierra del Fuego no cuenta con esta tecnología, y por ende el servicio
que hoy se ofrece es totalmente deficiente”, remarcó. Sostuvo que esta situación
“implica que los distintos comercios de las firmas Claro, Movistar y Personal no atienden
en forma personalizada los reclamos efectuados por los consumidores de nuestra
ciudad, por lo que los usuarios de tales servicios deban comunicarse telefónicamente a
los centros de atención al cliente de las compañías para presentar sus reclamos o
dudas por el servicio, facturación y productos adquiridos”. “Generalmente obtienen
como resultado minutos en espera, mala atención por parte de los operadores, la
comunicación o pases a distintas áreas de la empresa sin tener respuesta alguna de
manera favorable a las inquietudes. En varias oportunidades se les ha comunicado a los
clientes que deberán acercarse a los agentes oficiales más cercanos a su domicilio, sin
tener conocimiento que nuestra ciudad no cuenta con los mismos”, amplió. Según las
estadísticas que se manejan en el área de Defensa del Consumidor, el motivo de los
reclamos con respecto a la garantía de los productos es de menor importancia con
relación a otros años. Lo que se presenta el mayor índice de quejas es el módem
inalámbrico USB-3G, que es adquirido en puntos de venta sin atención a los clientes.
Este incumplimiento en la obligación en el servicio de Internet ofertado, representa el 47
por ciento de los reclamos en lo que va del año 2009. Andrade recordó a los
consumidores y usuarios que ante cualquier duda o intención de efectuar un reclamo
“siempre es importante comunicarse al área de Atención al Cliente de las distintas
compañías, solicitando nombre y apellido completo del operador como así también
número de reclamo de cualquier operación que se realice”. Aconsejó “escuchar
detenidamente las promociones que son ofrecidas por las firmas para los cambios de
equipos o aquellos que tengan que ver con los abonos de las líneas telefónicas; así
como en la compra o adquisición de equipos en los locales comerciales de nuestra
ciudad deben solicitar a los vendedores todo tipo de información que atienda a las
necesidades post-venta”, concluyó. (Fuente: Diario Provincia 23 – Río Grande – Tierra
del Fuego - 20 de Julio 2009).-

Chile. Consumers International (CI) expresa su preocupacion por granjas
industriales: Comunicado CI -
Preocupación por granjas
industriales Miércoles, 15 de
julio de 2009. Comunicado de
Prensa. Preocupan métodos de
producción en granjas industriales CI y 22 organizaciones de consumidores de 13


países de la región advierten del riesgo sanitario existente alrededor de la cría intensiva
de animales, incluida la amenaza de ser terreno propicio para la creación de nuevos
virus, como el AH1N1. 15 de julio 2009.- La producción intensiva que las granjas
industriales llevan a cabo, así como el uso de hormonas y antibióticos, el hacinamiento
de los animales, y el mal manejo de desechos, pueden propiciar el surgimiento de
patógenos y virus como el AH1N1, señalaron en una carta CI y 22 organizaciones de
consumidores de toda la región a la OPS y a la representación regional de la FAO (*).
CI y sus miembros en la región, plantearon estas preocupaciones en una carta dirigida a
la Organización Panamericana de la Salud (OPS) y a la Oficina Regional para América
Latina y el Caribe de la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la
Alimentación (FAO) el pasado 8 de julio. “En la actualidad la opinión pública cuenta con
una serie de antecedentes provenientes de fuentes prestigiosas y confiables que
sustentan el riesgo sanitario existente alrededor de este tipo de producción intensiva de
cría de animales, incluida la amenaza de ser terreno propicio para la creación de
nuevos virus, como el AH1N1, por cuya causa la OMS ha declarado pandemia mundial”,
agrega la carta que llama tanto a la OPS como a la FAO a investigar:* las causas de
la gripe porcina, * los lugares donde se originó el virus AH1N1, * los métodos de
producción intensiva empleados en las granjas industriales en toda la región * sus
diferentes impactos en las poblaciones aledañas * sus diferentes impactos en toda la
población de la región. Al mismo tiempo, CI y las organizaciones de América Latina y el
Caribe señalan que en el actual contexto de emergencia sanitaria, “no podemos esperar
sino que la OPS y FAO desarrollen propuestas para regular las granjas industriales”.
Juan Trimboli, Coordinador de CI en América Latina y el Caribe, señaló: “Los
consumidores necesitamos que se regulen las prácticas agropecuarias a escala
industrial porque en muchos casos constituyen una manera de producir carne
ambientalmente perjudicial, dañina para el trabajo de los pequeños campesinos,
inhumana para los animales y potencialmente peligrosa para la salud humana”. En
marzo de 2003, la revista Science (**) había advertido que la gripe porcina estaba
evolucionando en fase rápida a causa del aumento del tamaño de los criaderos
industriales y del uso generalizado de antibióticos y vacunas. Investigadores ubican el
origen de la actual pandemia de influenza porcina en una comunidad del estado de
Veracruz, México, llamada La Gloria, cercana a las granjas industriales Carroll,
productoras de carne de cerdo y filiales de Smithfield Foods Inc. Allí se detectó este
año a la primera persona contagiada con el actual virus de la influenza porcina: un niño
llamado Edgar Hernández, de cuatro años, y que sobrevivió a la gripe. (***) Aunque no
se ha confirmado la existencia de un vínculo causal entre esas granjas y este primer
caso de gripe porcina, CI cree que es vital tomar las precauciones necesarias para
proteger la salud de los consumidores. En su carta a la OPS y la representación
regional de la FAO, CI y las organizaciones de consumidores de la región enfatizan en
que pondrán toda su capacidad de trabajo en red “para luchar por los derechos de los
consumidores a la salud, a la seguridad alimentaria y a vivir en un ambiente saludable”.
Agregan que están listos “para colaborar y establecer un diálogo sobre este tema a fin
de desarrollar normativas para las granjas industriales que busquen trabajar con los
más altos estándares de seguridad para la salud pública, tal como la población lo
requiere y merece”. Para los editores: (*) La carta está firmada por el Coordinador de CI
en América Latina y el Caribe, Juan Trímboli, y es apoyada por 22 organizaciones de
México, Perú, Brasil, Argentina, República Dominicana, El Salvador, Ecuador, Uruguay,
Bolivia, Panamá, Honduras, Nicaragua, y Chile. Consumers International (CI) es la
única voz global e independiente que hace campañas en favor de los consumidores.
Con más de 220 organizaciones miembros en 115 países, estamos construyendo un
poderoso movimiento internacional de consumidores para ayudar a proteger y a
fortalecer a los consumidores en cualquier lugar del mundo. Para mayor información,
visite: www.consumidoresint.org. (Fuente: 15 de Julio 2009. CI).-


San Luis. Laboratorios Puntanos elabora alcohol en Gel y la versión puntana del
“tamiflu”: Laboratorios Puntanos ya
elabora el alcohol en gel. 20-07-09.
Además en sus instalaciones ya se
desarrolla la versión puntana del
"Tamiflú". Frente a la pandemia de la
vulgarmente llamada “gripe porcina”,
que preocupa a todo el planeta,
Laboratorios Puntanos S.E. adoptó una
serie de medidas, entre las que se
destacan la fabricación de alcohol en
gel y del profármaco antiviral que ayuda a contrarrestar los efectos de la patología de
marras. Así lo hicieron conocer fuentes de la mencionada Sociedad del Estado, que
preside la doctora Berta Arenas, dando cuenta que la semana pasada se terminó una
importante partida de alcohol en gel, que fue entregada a la Droguería Provincial,
dependiente del Ministerio de Salud. Este organismo, se ocupa de distribuir a
hospitales, centros de salud y demás instituciones el citado producto. Debido a que una
de las medidas más destacables para evitar el contagio de la gripe A H1N1 es la
higiene, se difunde la utilización del alcohol en gel para el lavado de manos,
desinfectándolas tras el contacto con dinero, animales e incluso el mero saludo con
otras personas. Durante el transcurso de esta semana se tiene previsto terminar otra
partida, cuyos destinos son los clientes que Laboratorios Puntanos tiene en distintos
puntos del país. El “Tamiflú” puntano. Por otra parte, las fuentes consultadas
confirmaron que los especialistas de la empresa ya se encuentran desarrollando el
Oseltamivir, nombre científico del fármaco antiviral, más conocido como “Tamiflú”, uno
de sus nombres comerciales más difundidos. Este medicamento se ha utilizado con
éxito frente a los virus de influenza A y B, destacándose el éxito que presentó durante la
epidemia de la gripe aviar en el sudeste asiático durante el 2005. Similar resultado ha
presentado en los casos de la A H1N1. Ante tal circunstancia, Laboratorios Puntanos se
encuentra desarrollando su versión de este antiviral, estimándose que en un breve
lapso se pueda contar con un importante stock. (Fuente: Prensa Gubernamental).-


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