3. CARACTERISTICAS DE LAS
ORGANIZACIONES INTELIGENTES
La verdad ante todo: los empleados deben tener acceso a los resultados
financieros, a las medidas de productividad y a las estrategias organizacionales.
Libertad de iniciativa: estimulan las ideas y propuestas entre sus empleados.
Estos son los dueños de sus herramientas y de sus creaciones.
Equipos liberados: promueve el trabajo en equipos que puedan tomar riesgos,
hacer cosas nuevas y ser sinceros con sus superiores – en lugar de temerles.
Igualdad y diversidad: tiene una fuerza laboral diversa, con igualdad de derechos
para todos.
Redes voluntarias de aprendizaje: estimulan el aprendizaje continuo entre sus
empleados.
Auto-dirección democrática: tiene empleados y equipos capaces de auto-dirigirse,
basados en principios democráticos.
Gobierno corporativo limitado: la alta gerencia se transforma, dejando de ser tipo
monárquico, para concentrarse en establecer las reglas y garantizar que se
cumplan.
Libertad de comunidad: la democracia corporativa es más fuerte y más sensible
que la democracia representativa (que cambia votando cada cierto número de
años).
4. ORGANIZACIONES
INTELIGENTES
Trabajo en
Pensamiento Dominio equipo
sistémico personal
Modelos Misión
mentales compartida
5. ORIGEN
Hoy —lo decía en 1999— son muchos los postulados que formulan
los expertos de la gestión empresarial: liderazgo, visión compartida,
valores corporativos, gestión y desarrollo por competencias, gestión
del conocimiento, feedback multifuente, gestión de las relaciones
con los clientes, innovación, aprendizaje organizacional… Se trata
de recetas que las empresas pueden aplicar para salvaguardar su
salud/efectividad frente a los cambios y crecientes dificultades del
entorno en que actúan. Richard Farson, autor de “Management of
the Absurd”, sostiene que cuanto más sana es una organización, es
tanto más capaz de incorporar los cambios necesarios. Y Stan
Gryskiewicz, autor de “Positive Turbulence: Developing Climates for
Creativity, Innovation and Renewal”, declara que las organizaciones
más sanas/efectivas son las que aprovechan las turbulencias como
catalizadores de la creatividad y la innovación.
6. Ya en 2007, me gustaría insistir en que las cosas cambian
mucho, y aparecen nuevas exigencias para la prosperidad de
las organizaciones, y nuevos postulados de los expertos.
Tanto cambian las cosas que quizá debamos revisar viejas
soluciones; por ejemplo, el liderazgo pudo ser años atrás un
buen remedio para la dispersión de esfuerzos, y hoy, a fuerza
de insistir en él, podría estar atrayendo demasiada atención
sobre los líderes y fomentando el seguidismo. Habría que ver,
en cada organización, si se precisan seguidores de los
líderes, o profesionales autoliderados tras metas compartidas.
En suma, el concepto de inteligencia colectiva debe revisarse
periódicamente en cada organización, adaptarse a ella de
forma muy medida, e incorporar los indicadores específicos
más idóneos.
7. Etimológicamente la palabra calidad deriva del latín
qualitas y según el diccionario de la real academia
española significa, propiedad o conjunto de
propiedades inherentes a una cosa que permiten
apreciarla como igual, mejor o peor que los
restantes de su especie. El término en si resulta
polifacético y a menudo subjetivo siendo
actualmente uno de los conceptos más importantes
en el mundo de las organizaciones, de allí su
importancia en procurar delimitarlo.
8. El concepto de calidad proviene del ámbito económico industrial
tomando mayor impulso a medida que la economía se tornó más
competitiva convirtiéndose gradualmente en una variable cada vez
mas importante en la elaboración y prestación de bienes y servicios.
Todo este proceso aceleró la adopción de distintas estrategias
organizacionales que van desde la tecnificación empresarial hasta la
capacitación de los recursos humanos.
En el mundo desarrollado la política de la calidad organizacional lleva
varias décadas de aplicación, pero en nuestro país la misma
comienza a desarrollarse recién a partir de la década del noventa por
imposición de las multinacionales y las exigencias económicas
externas. Si bien fueron varios los autores que abordaron su
tratamiento , fue sin dudas Edwards Deming quien encontró mayor
ascendencia luego de su publicación en 1982 del libro "Calidad ,
Productividad y Posición Competitiva" editado por el centro de
Estudios de Ingeniería de Massachussets .En esa obra se detallan
claves de la administración de calidad como por ej. "La calidad se
mejora atendiendo al proceso más que al producto ..." , o , " El líder
debe gestionar para mejorar y no para castigar..." . Ahora bien, ¿es
fácilmente traspolable los principios de administración económica a
los principios de administración escolar? Nuestra respuesta a este
interrogante es enfáticamente negativa y en las líneas que a
continuación se desarrollan trataremos de justificarlo
9. CALIDAD EDUCATIVA
Desde una perspectiva histórica, la preocupación por el
control de la calidad tuvo su origen en el mundo empresarial,
para pasar después a otros servicios sociales, como la
educación. En las primeras etapas se instauró el control de
calidad del producto, siendo después de la segunda Guerra
Mundial -y especialmente a partir de los años 50 cuando
surge, originariamente en Japón, un nuevo concepto que
introduce técnicas preventivas de los errores centrados en el
control de la calidad durante el proceso y no tras el proceso.
Se tiende entonces al control de la Calidad Total, que implica
la calidad de las actividades de toda la organización,
incluyendo diversas técnicas que se agrupan bajo el nombre
de "sistemas de mejora continua" (E. Cano, 1998, pág. 273).
Por definición, un movimiento de búsqueda de calidad es un
proceso que, una vez iniciado, nunca termina. Siempre es
posible pretender más calidad.
10. En el ámbito concreto de la educación, aunque
"calidad" fue una expresión utilizada desde tiempos
antiguos, la generalización de su aplicación tuvo su
origen a partir de la década de 1960. De hecho, las
primeras aproximaciones al tema de la calidad
educativa se produjeron una vez que la mayoría de
los países desarrollados alcanzaron los objetivos de
carácter cuantitativo en sus sistemas escolares, es
decir, cuando se logró el acceso de toda la población
a la educación. Una vez superados los retos de
acceso y permanencia en el sistema educativo, los
poderes públicos empezaron a preocuparse por el
uso eficiente de los recursos y por el logro de
resultados
11.
Así, las investigaciones sobre calidad de la educación tienen
como punto de partida el denominado movimiento de
Escuelas Eficaces. El origen de este movimiento puede
encontrarse en el conocido estudio de J. Coleman et al.
(1966) sobre igualdad de oportunidades educativas, que
ponía de manifiesto que "la escuela no importa". La principal
conclusión de este estudio apuntaba a que las escuelas, los
recursos que se concentran en ellas y la forma de utilizarlos
tienen una influencia muy reducida en los resultados de los
estudiantes, ya que explican aproximadamente el 10% de la
varianza total de los resultados. En definitiva, éste y otros
estudios que siguieron en los años posteriores mostraban que
las diferencias entre escuelas tienen muy poco impacto sobre
el rendimiento de los estudiantes, situándose el origen de
esas diferencias en el background familiar (especialmente la
clase social) de los alumnos
12. CARACTERISTICAS
Social e
Complejo y
históricamente
totalizante determinado
Se constituye en Se constituye en
imagen-objetivo de patrón de control de
la Transformación la eficiencia del
educativa servicio
