Veterinarias Valmorca C.A. es una empresa venezolana dedicada al cuidado de la salud animal que ejecuta los procesos de gerencia evaluando qué hacer, cómo hacerlo y garantizando que se haga correctamente. Requiere un sistema de información gerencial que permita calcular y pagar horas extras de forma automática para mejorar la productividad administrativa.

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE-RECTORADO ACADEMICO
MAESTRIA DE GERENCIA EMPRESARIAL
SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y DECISIÓN
GERENCIAL
Sistemas de Información Gerencial.
Procesos de la Gerencia General de
una Empresa
(Veterinarias Valmorca C.A.)
Farm. Lisbeth Uzcátegui
C.I. 17.770.955
Facilitador: Prof. José Marrufo

2. Proceso Administrativo
Frederick Winslow Taylor
Padre de la Administración Científica
Observación de los
Métodos Cotidianos
Desarrolló métodos para organizar el trabajo,
considerando los
materiales, el equipo y las habilidades de cada
individuo.
OPERACIONES DEL PROCESO
O SISTEMA

3. Proceso Administrativo
Es un conjunto de fases o pasos a seguir para darle solución a un problema
administrativo, en el encontraremos problemas de organización, dirección y para darle
solución a esto tenemos que tener una buena planeación, un estudio previo y tener los
objetivos bien claros para poder hacer del proceso lo menos trabado posible.
Para que el proceso administrativo que se lleve a cabo sea el más indicado se deben
tomar en cuenta una serie de pasos que no por ser una parte del todo son menos
importantes, por mencionar algunos están, las metas, estrategias, políticas.
La técnica de planeación y la organización son partes fundamentales en el proceso
ya que ahí radica la complejidad del método que se utilice pues al ser los pasos con más
cantidad de deberes se vuelve un poco más complicado tener el control, pero en
estos pasos existen más sub-categorías que no deben permitir que el procedimiento se
salga de control.

4. Proceso Administrativo
Planeación
Diseño de un plan de acción
Organización
Garantiza recursos para la puesta en
marcha del plan.
Henri Fayol
Creador del
Proceso Administrativo
Dirección
Selección y evaluación
del Recurso Humano
Coordinación
Integración de los
esfuerzos
Control
Garantiza la planificación y
corrige las desviaciones

5. P
l
a
n
e
a
c
i
ó
n
Planear implica que los gerentes piensen con antelación en sus metas y
acciones, y que basen sus actos en algún método, plan o lógica, y no en
corazonadas.
La planificación requiere definir los objetivos o metas de la organización, estableciendo una
estrategia general para alcanzar esas metas y desarrollar una jerarquía completa de planes para
coordinar las actividades.
La planeación es el primer paso del proceso administrativo donde se
determina los resultados que pretende alcanzar el grupo social.
Determinan planes más específicos que se refieren a
cada uno de los departamentos de la empresa y se
subordinan a los Planes Estratégicos.
La necesidad de planear se derivan del hecho de que todo organismo social en un
medio que constantemente está experimentando, cambios tecnológicos, económicos,
políticos, sociales, culturales.
Consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia
de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempos.

6. O
r
g
a
n
i
z
a
c
i
ó
n
Es un sistema de actividades conscientemente
coordinadas formado por dos o más personas; la
cooperación entre ellas es esencial para la
existencia de la organización.
Esta etapa sólo existe cuando hay personas
capaces de comunicarse y que están
dispuestas a actuar conjuntamente para
obtener un objetivo común.
Es un conjunto de cargos con reglas y normas
de comportamiento que han de respetar todos
sus miembros, y así generar el medio que
permite la acción de una empresa.
La organización es el acto de disponer y
coordinar los recursos disponibles (materiales,
humanos y financieros).
Funciona mediante normas y bases de datos que
han sido dispuestas para estos propósitos.

7. En esta etapa del proceso administrativo comprende la influencia del
gerente en la realización de planes, obteniendo una respuesta
positiva de sus empleados mediante la comunicación, la supervisión
y la motivación.
Sus objetivos fundamentales son:
Ejecución de los planes de acuerdo con la
estructura organizacional
Motivación
Comunicación
Alcanzar las metas de la organización
Supervisión
Guía o conducción de los esfuerzos de los
subordinados
D
i
r
e
c
c
i
ó
n

8. Coordinación
Coordinar es establecer la armonía
entre todos los actos de una empresa
de manera de facilitar su
funcionamiento y procurar el buen
éxito.
Consolidar y actualizar permanentemente los
guiones organizacionales para dar
cumplimiento a los lineamientos
organizacionales desarrollando mayor
rentabilidad y mejores prácticas de negocio.
Garantizar la disponibilidad del personal, a
todos los procesos de la empresa bajo los
criterios de la organización definidos que
contribuyan a la productividad
organizacional.
Es dar al organización los en
proporciones convenientes para que
ésta pueda cumplir su misión en
forma segura y económica.
Garantizar la gestión efectiva del presupuesto
aprobado para el proceso de diseño de la
organización efectiva con el fin de ejecutarlo
según los lineamientos económicos de la
empresa.

9. El control consiste en verificar si todo
ocurre de conformidad con el plan
adoptado, con las instrucciones emitidas
y con los principios establecidos.
También hay otras connotaciones
para la palabra control:
Comprobar o verificar;
Regular;
Comparar con un patrón;
Ejercer autoridad sobre alguien
Frenar o impedir.
Tiene como fin señalar las
debilidades y errores a fin de
rectificarlos e impedir que se
produzcan nuevamente.
Control
El concepto de control es
muy general y puede ser
utilizado en el contexto
organizacional para
evaluar el desempeño
general frente a un plan
estratégico.
El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa
cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una
dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la
organización i no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de
acuerdo con los objetivos.

10. Descripción de los Procesos de la Gerencia General de
la Empresa Veterinarias Valmorca C.A.
Empresa venezolana con 25 años en el mercado dedicada al cuidado y servicio de la
salud animal, con amplia variedad en productos terapéuticos de uso veterinarios
propios o licenciados de la más alta calidad apegados a las buenas prácticas de
manufacturas para la industria y a precios accesibles, contribuyendo así a la calidad de
vida animal y a una excelente relación con los proveedores buscando el mejoramiento
continuo hacia la excelencia con el fin de alcanzar los objetivos.
Veterinarias Valmorca C.A. está orientada hacia la obtención de logros rentables que
garantizan no sólo su estabilidad y crecimiento, sino un adecuado retorno financiero
para sus accionistas y una retribución justa, motivadora y competitiva a sus
trabajadores, acorde con su filosofía comprometida con el bienestar y la capacitación
del recurso humano, cimiento del éxito de la organización.
Esta empresa ejecuta sus proceso de gerencia o también conocidos como procesos
administrativos evaluando qué hay por hacer (Planificación), cómo se debe hacer
(Organización), y garantizando que lo necesario se haga de la forma correcta
(Dirección, Coordinación y Control).

11. Descripción de los Procesos de la Gerencia General de
la Empresa Veterinarias Valmorca C.A.
Planificación
La empresa ejecuta este proceso aplicando los cinco pasos fundamentales que lo
conforman
Definición los objetivos organizacionales: Los cuales dependen del historial o
precedentes en el proceso productivo y de calidad (factores internos) y de el ambiente
externo a la empresa (factores externos).
Determinación de donde se está en relación a los objetivos: que depende de los
resultados obtenidos del análisis FODA.
Desarrollo de premisas considerando situaciones futuras: lo cual debe hacerse en caso
de presentarse situaciones inesperadas.
Identificación y escogencia de cursos alternativos de acción: que se generan gracias a la
evaluación de imprevistos que puedan generarse.
Puesta en marcha de los planes.

12. Descripción de los Procesos de la Gerencia General de
la Empresa Veterinarias Valmorca C.A.
Organización
Veterinarias Valmorca C.A., de acuerdo a los planes estipulados en el proceso de
planificación determina los recursos necesarios para cumplir con los objetivos
planteados, creando desde el punto de vista estructural un Organigrama, que
además permite asignar de forma más detallada, las metas y objetivos.
Presidencia
Administración
Asistente
Administrativo
RRHH
Asistente
RRHH
Gerencia de
Investigación
y Desarrollo
Gerencia
de Planta
Gerencia de
Control de
Calidad
Gerencia de
Producción
Físico Químico
Jefatura de
Mantenimiento
Microbiología
Jefatura
de Almacén

13. Descripción de los Procesos de la Gerencia General de
la Empresa Veterinarias Valmorca C.A.
Dirección y Coordinación
A través de las distintas Gerencias y Jefaturas la empresa puede dirigir y
coordinar todas las actividades planteadas, ya sea aquellas ejecutadas
directamente por dichas gerencias o delegadas a otros integrantes del
organigrama empresarial, siempre manteniendo comunicación
constante con todos los Departamentos pues los mismos están
estrechamente relacionados y dependen unos de otros para el logro de
los objetivos.

14. Descripción de los Procesos de la Gerencia General de
la Empresa Veterinarias Valmorca C.A.
Control
Cada una de las Unidades que integran el organigrama de la empresa tiene
como función realizar sus respectivos controles para garantizar el
cumplimiento correcto de los objetivos planteados, sin embargo, la empresa
cuenta con un Departamento de Control de Calidad, quien no solo esta
encargado de velar por la calidad de los medicamentos fabricados, sino que
abarca un proceso de control que va desde el inicio hasta el final del proceso
productivo, evaluando materiales, procedimientos, técnicas y áreas
empleados en la manufactura y comercialización, todo esto con el fin de llevar
al mercado productos de calidad.

15. Teoría Moderna de Sistemas
Entrada
Procesamiento
Salida
Retroalimentación
Elementos Básicos de los Sistemas

16. Necesidad de un Sistema de Información Gerencial en
Veterinarias Valmorca C.A.
Uno de las funciones de cada Departamento que integra a Veterinarias Valmorca
C.A. es el cálculo de sobretiempo u horas extras realizadas por los distintos
trabajadores que integran la organización. Para tal fin las gerencias no disponen
de un sistema automatizado que almacene esta información y facilite el cálculo
de horas extras, pues toda esta información se lleva es a través de un registro
manual reportado por la vigilancia de la empresa.
Es por ello que actualmente la empresa requiere de un Sistema de Información
Gerencial que permita agilizar el proceso de cálculo de horas extras por
Departamento, para que posteriormente a través de este mismo sistema el
Departamento de Administración extraiga de la base de datos todo lo necesario
para el pago oportuno del monto correspondiente a cada trabajador.
De esta forma se involucran de manera directa todos los Departamentos con el
Departamento de Administración y se beneficia el listado general del personal
de la empresa, permitiendo automatizar este procedimiento, y mejorar la
productividad en la tareas administrativas.