2. Javier Mtz. de Lahidalga
Ibermática Social Business y CRM
Social Business Manager
j.martinezdelahidalga@ibermatica.com
@javiermla
(+34) – 636 49 92 89
Bilbao – Vitoria – San Sebastián – Madrid – Barcelona – Chile – Argentina
www.ibermaticaSB.com
3. 2013. Social Business se considera el uso de la
tecnología 2.0 en las organizaciones para impulsar la
colaboración, la gestión del contenido y del
conocimiento y las conexiones entre personas con
objetivos corporativos
5. Vinculación Interna Vinculación Externa Web Social
Intranet 2.0
Soporte Usuarios
Redes Sociales Corporativas
CRM Social
Gestión del Cambio
Recruiting
G. Conocimiento
Portal 2.0
SM Marketing
Social Learning
Comunidades
Open Innovation
Sala de Prensa 2.0
10. El elemento diferencial de las comunidades es la
relación.
Intereses, práctica y uso, ideas, soporte y ayuda y
conexión entre personas…
11. La amistad, el amor, la pasión por algo, el
conocimiento, son las cosas que unen… incluso a los
clientes con las marcas
12.
13.
14.
15.
16. 4 beneficios de las comunidades 2.0
Los
datos
son
nuestros
Auto
Segmen_
tación
17. Tenemos las bases de datos. Ahora toca pulsar el
botón conectar personas con sus intereses y con
nuestra marca
18. La lealtad se obtendrá uniendo lo emocional a lo
puramente racional
19. Gracias por su atención
Servicios de consultoría y
soluciones tecnológicas
para Organizaciones 2.0
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