Informe final de clima Instituto Roosevelt - 2017

Estudio de Clima Organizacional
2017

1. Nuestro enfoque.
2. Propósito del estudio
3. Instrumento
Ficha técnica
Resultados cuantitativos
1. Demográficos
2. Ficha técnica: Universo + tamaño de la
muestra + porcentaje de cobertura + nivel
de confianza + margen de error
1. Generales: ICC.
2. Resultado por instrumento y por variable
3. Resultados por nivel y cargos.
4. Resultados por demográficos claves
5. Top de preguntas por instrumento
Contexto1.
2.
3.
CONTENIDO DEL ESTUDIO

Preguntas claves
del estudio
1. Posicionamiento y amor por el instituto.
2. Apropiación del ADN valores del instituto.
3. Direccionamiento estratégico.
4. Gestión del Talento de la entidad: Desarrollo +
reconocimiento + retroalimentación
5. Satisfacción: Disfrute del trabajo + orgullo por SER
parte de la entidad + cuidado + condiciones para
hacer el trabajo
6. Embajadores del instituto. Líderes de la organización
y de las dependencias.
7. Microclima en los equipos de trabajo.
Conclusiones y Recomendaciones
4.
5.
CONTENIDO DEL ESTUDIO

Conversación
Interna
ADN
Entidad
Conversación
externa
Futuro Sostenible

1. Posicionamiento y amor por
el instituto.
2. Direccionamiento
estratégico.
3. Apropiación del ADN de los
valores del instituto (Forma
de SER)
4. Gestión del Talento:
Desarrollo +
Retroalimentación +
Reconocimiento
5. Satisfacción: Disfrute del
trabajo + orgullo por el
instituto + Condiciones que
brinda el instituto para
realizar el trabajo + Cuidado
que se brinda a sus
servidores
6. Embajadores del instituto
Líderes de la entidad y de
los niveles.
7. Microclima en los equipos
de trabajo.
Valores Sostenible Promesa de Valor
Clientes
Promesa de Valor
Empleados
ASPECTOS CLAVES DEL ESTUDIO

Obtener INFORMACIÓN sobre lo
que es VALIOSO para los
colaboradores y la forma como
perciben el Instituto Roosevelt.
Estudio sobre QUÉ TANTO el Instituto Roosevelt es
una organización amada por sus colaboradores.
OBJETIVO DEL ESTUDIO

Estructura del Instrumento
Clima y Contexto
Organizacional
Micro Clima
Equipos de
Trabajo
Influencia
Líder

0-40 Crítico 40-60 Debilidad 60-70 Aceptable
Escala de Valoración
70-90 Bueno 90-100 Excelente

2. Ficha Técnica
Población a Medir: 800 Colaboradores
Población Medida: 654
Datos Validos: 654
Porcentaje de Cobertura: 78%
Nivel de Confianza: 98%
Margen de Error: 2%

Tipo de Contrato
Cubrimiento y Participación
Total Participación: 624
Género

Estado Civil
Antigüedad en la Entidad

Escolaridad
Edad

¿Cuántos hijos tiene?¿Es usted cabeza de Familia?

¿Tiene hijos en el rango
de 0 a 12 años?
¿En que tipo de Vivienda vive?

Nivel

Cargo

“Me interesa el
Futuro por que
es el sitio en
donde voy a
pasar el resto de
mi Vida”

Woody Allen3.1 Indice general de
clima del Instituto - ICC

El ICC
(Índice de Clima Corporativo)
77,90
La tendencia actual indica un promedio
Bueno

El ICC (Índice de Clima Corporativo)

Comparativo 2016 Vs. 2017
2016 2017
72,69
77,9
Incremento de 5.21 puntos

“Me interesa el
Futuro por que
es el sitio en
donde voy a
pasar el resto de
mi Vida”

Woody Allen3.2 Resultados por

Instrumento

Resultados por Instrumento
Clima y Contexto Organizacional
Valores de la
entidad
Satisfacción
Gestión del Talento
Dirección
Estratégica
Liderazgo
Organizacional

Cooperación
Roles
Comunicación
y Relaciones
Sólidas
Toma de
Decisiones
Planeación y
objetivo Común
Networking

Crear el contexto
Sostener el contextoOperar el contexto
LIDER
Conversación - Transformación - Contexto - Contenido

2016 2017

Clima y Contexto Organizacional
2016 2017

Microclima & Equipos de Trabajo
2016 2017

“Me interesa el
Futuro por que
es el sitio en
donde voy a
pasar el resto de
mi Vida”


Dependencia

Resultados por Dependencia
ICC Clima y cultura Liderazgo Microclima (En mi Área)

Resultados por Dependencia
2016 Vs.2017
2016 2017
Roosevelt ICC Clima y cultura Liderazgo Microclima (En mi Área) ICC Clima y cultura Liderazgo
Microclima
(En mi
Área)
Participación
Roosevelt 72,69 74,48 67,61 75,99 77,90 78,87 74,51 80,32 624
Dirección General 81,86 80,58 80,67 84,34 86,60 84,52 86,93 88,35 45
Desarrollo Institucional 78,76 76,65 75,52 84,11 73,00 73,88 66,93 78,19 28
Dirección de servicios de salud 71,24 73,89 65,16 74,67 77,28 78,50 73,40 79,93 375
Dirección Administrativa y financiera 73,07 74,09 69,56 75,55 77,19 78,58 74,18 78,81 169
Dirección de educación e investigación 67,01 73,39 49,89 77,75 92,30 89,17 92,54 95,18 7

“Me interesa el
Futuro por que
es el sitio en
donde voy a
pasar el resto de
mi Vida”


Dependencia y Área

Dirección General
2016 2017
Sub Área ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclima
(En mi
Área)
ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclima
(En mi
Área)
Participantes
Roosevelt 72,69
#
#
#
74,48
##
#
67,61
##
#
75,99
##
#
77,90
#
#
#
78,87
##
#
74,51
##
#
80,32
##
#
Dirección General 81,86
#
#
#
80,58
##
#
80,67
##
#
84,34
##
#
86,60
#
#
#
84,52
##
#
86,93
##
#
88,35
##
#
45
Reporte Directo Dirección General 87,63
#
#
#
86,11
##
#
86,79
##
#
90,00
##
#
7
Direccionamiento estratégico 93,35
#
#
#
94,20
##
#
94,17
##
#
91,67
##
#
89,83
#
#
#
90,20
##
#
89,91
##
#
89,37
##
#
3
Unidad funcional gestión clínica 85,51
#
#
#
81,64
##
#
88,76
##
#
86,14
##
#
11
Unidad funcional calidad 79,82
#
#
#
77,96
##
#
78,32
##
#
83,18
##
#
84,84
#
#
#
84,72
##
#
82,88
##
#
86,91
##
#
16
Gestión Humana 83,66
#
#
#
83,36
##
#
82,62
##
#
85,00
##
#
89,51
#
#
#
84,57
##
#
91,53
##
#
92,42
##
#
8

“Me interesa el
Futuro por que
es el sitio en
donde voy a
pasar el resto de
mi Vida”

Woody Allen
Direccionamiento
estratégico

Direccionamiento estratégico
2016 2017
Sub Área ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclima
(En mi
Área)
ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclima
(En mi
Área)
Participantes
Roosevelt 72,69
##
#
74,48
##
#
67,61
##
#
75,99
##
#
77,90
#
#
#
78,87
##
#
74,51 ### 80,32
##
#
##
#
80,58
##
#
80,67
##
#
84,34
##
#
86,60
#
#
#
84,52
##
#
86,93 ### 88,35
##
#
45
Direccionamiento estratégico 93,35
##
#
94,20
##
#
94,17
##
#
91,67
##
#
89,83
#
#
#
90,20
##
#
89,91 ### 89,37
##
#
3
Direccionamiento estratégico. 86,09
#
#
#
86,19
##
#
88,33 ### 83,75
##
#
1
Cooperación 91,70
#
#
#
92,21
##
#
90,69 ### 92,19
##
#
2

“Me interesa el
Futuro por que
es el sitio en
donde voy a
pasar el resto de
mi Vida”

Woody Allen
Unidad funcional gestión
clínica

Unidad funcional gestión clínica
2016 2017
Sub Área ICC Clima y cultura Liderazgo
Microclima
(En mi Área)
ICC Clima y cultura Liderazgo
Microclima
(En mi Área)
Participantes
Roosevelt 72,69 ### 74,48 ### 67,61 ### 75,99 ### 77,90 ### 78,87 ### 74,51 ### 80,32 ###
Dirección General 81,86 ### 80,58 ### 80,67 ### 84,34 ### 86,60 ### 84,52 ### 86,93 ### 88,35 ### 45
Unidad funcional gestión
clínica
85,51 ### 81,64 ### 88,76 ### 86,14 ### 11
Seguridad Clínica 89,53 ### 88,81 ### 91,02 ### 88,75 ### 6
Gestión de la información
clínica
80,69 ### 73,02 ### 86,06 ### 83,00 ### 5

“Me interesa el
Futuro por que
es el sitio en
donde voy a
pasar el resto de
mi Vida”

Woody AllenUnidad funcional calidad

Unidad funcional calidad
2016 2017
Sub Área ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclima
(En mi
Área)
ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclima
(En mi
Área)
Participantes
Roosevelt 72,69
##
#
74,48
##
#
67,61
##
#
75,99
##
#
77,90
#
#
#
78,87
##
#
74,51
##
#
80,32
##
#
##
#
80,58
##
#
80,67
##
#
84,34
##
#
86,60
#
#
#
84,52
##
#
86,93
##
#
88,35
##
#
45
Unidad funcional calidad 79,82
##
#
77,96
##
#
78,32
##
#
83,18
##
#
84,84
#
#
#
84,72
##
#
82,88
##
#
86,91
##
#
16
Reporte Directo Unidad funcional
calidad
93,48
#
#
#
94,62
##
#
93,33
##
#
92,50
##
#
1
Mejoramiento continuo 82,44
##
#
79,74
##
#
82,46
##
#
85,13
##
#
87,62
#
#
#
83,98
##
#
93,06
##
#
85,83
##
#
3
Auditoria de cuentas medicas 80,37
#
#
#
81,62
##
#
74,61
##
#
84,88
##
#
5
Atención al Usuario 75,73
##
#
75,17
##
#
71,88
##
#
80,14
##
#
85,61
#
#
#
85,84
##
#
82,94
##
#
88,04
##
#
7

“Me interesa el
Futuro por que
es el sitio en
donde voy a
pasar el resto de
mi Vida”

Woody AllenGestión Humana

Gestión Humana
2016 2017
Sub Área ICC Clima y cultura Liderazgo
Microclima
(En mi Área)
ICC Clima y cultura Liderazgo
Microclima
(En mi Área)
Participantes
Roosevelt 72,69
##
#
74,48
##
#
67,61
##
#
75,99
##
#
77,90
##
#
78,87
##
#
74,51
##
#
80,32
##
#
##
#
80,58
##
#
80,67
##
#
84,34
##
#
86,60
##
#
84,52
##
#
86,93
##
#
88,35
##
#
45
Gestión Humana 83,66
##
#
83,36
##
#
82,62
##
#
85,00
##
#
89,51
##
#
84,57
##
#
91,53
##
#
92,42
##
#
8
Reporte Directo Gestión
Humana
90,99
##
#
85,47
##
#
93,75
##
#
93,75
##
#
4
Gestión Humana- Nómina y
contratación
86,37
##
#
81,32
##
#
88,43
##
#
89,37
##
#
3
Gestión Humana- Desarrollo 92,97
##
#
90,73
##
#
91,94
##
#
96,25
##
#
1

“Me interesa el
Futuro por que
es el sitio en
donde voy a
pasar el resto de
mi Vida”

Woody AllenDesarrollo Institucional

Desarrollo Institucional
2016 2017
Sub Área ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclima
(En mi Área)
ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclima
(En mi Área)
Participantes
Roosevelt 72,69
##
#
74,48
##
#
67,61
##
#
75,99
##
#
77,90
##
#
78,87
##
#
74,51
##
#
80,32
##
#
Desarrollo Institucional 78,76
##
#
76,65
##
#
75,52
##
#
84,11
##
#
73,00
##
#
73,88
##
#
66,93
##
#
78,19
##
#
28
Reporte Directo Desarrollo
Institucional
84,18
##
#
81,75
##
#
82,67
##
#
88,12
##
#
5
Cartera 65,43
##
#
64,81
##
#
60,65
##
#
70,83
##
#
3
Gestión de autorizaciones 55,53
##
#
61,80
##
#
42,78
##
#
62,00
##
#
5
Admisiones 79,04
##
#
79,03
##
#
74,22
##
#
83,87
##
#
77,72
##
#
79,03
##
#
72,07
##
#
82,05
##
#
11
Mercadeo 80,02
##
#
76,47
##
#
78,06
##
#
85,52
##
#
73,58
##
#
71,75
##
#
68,06
##
#
80,94
##
#
4

“Me interesa el
Futuro por que
es el sitio en
donde voy a
pasar el resto de
mi Vida”

Woody AllenDirección de servicios de salud

Dirección de servicios de salud
2016 2017
Sub Área ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclima
(En mi
Área)
ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclima
(En mi
Área)
Participantes
Roosevelt 72,69
##
#
74,48 ### 67,61
##
#
75,99
##
#
77,90
##
#
78,87
##
#
74,51
##
#
80,32
##
#
Dirección de servicios de salud 71,24
##
#
73,89 ### 65,16
##
#
74,67
##
#
77,28
##
#
78,50
##
#
73,40
##
#
79,93
##
#
375
Reporte Directo Dirección de servicios
de salud
90,57
##
#
83,34
##
#
94,63
##
#
93,75
##
#
3
Servicios ambulatorios y de apoyo 81,86
##
#
80,96 ### 80,88
##
#
83,75
##
#
83,82
##
#
83,26
##
#
83,34
##
#
84,86
##
#
91
Promoción y prevención 94,62
##
#
91,56
##
#
96,67
##
#
95,62
##
#
1
Propace 79,51
##
#
80,36 ### 77,80
##
#
80,37
##
#
85,13
##
#
81,93
##
#
85,35
##
#
88,12
##
#
4
Sedes integradas 76,27
##
#
77,24 ### 74,07
##
#
77,50
##
#
92,32
##
#
90,35
##
#
93,50
##
#
93,12
##
#
13
Servicios Hospitalarios 66,51
##
#
70,23 ### 58,43
##
#
70,87
##
#
74,12
##
#
75,97
##
#
68,81
##
#
77,58
##
#
229
Servicio Quirúrgicos 70,68
##
#
75,82 ### 61,37
##
#
74,86
##
#
72,62
##
#
76,99
##
#
66,05
##
#
74,82
##
#
34

“Me interesa el
Futuro por que
es el sitio en
donde voy a
pasar el resto de
mi Vida”

Woody AllenServicios ambulatorios y de apoyo

Servicios ambulatorios y de apoyo
2016 2017
Sub Área ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclim
a (En mi
Área)
ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclima
(En mi
Área)
Participantes
Roosevelt 72,69 ### 74,48
##
#
67,61
##
#
75,99
##
#
77,90
##
#
78,87
##
#
74,51
##
#
80,32
##
#
Dirección de servicios de salud 71,24 ### 73,89
##
#
65,16
##
#
74,67
##
#
77,28
##
#
78,50
##
#
73,40
##
#
79,93
##
#
375
Servicios ambulatorios y de apoyo 81,86 ### 80,96
##
#
80,88
##
#
83,75
##
#
83,82
##
#
83,26
##
#
83,34
##
#
84,86
##
#
91
Reporte Directo Servicios ambulatorios
y de apoyo
83,25
##
#
77,98
##
#
80,74
##
#
91,04
##
#
3
Apoyo diagnóstico- Laboratorio clínico 82,97 ### 81,80
##
#
84,18
##
#
82,94
##
#
84,81
##
#
85,80
##
#
81,55
##
#
87,08
##
#
12
Apoyo diagnóstico- Imagenología 82,97 ### 81,80
##
#
84,18
##
#
82,94
##
#
81,54
##
#
82,17
##
#
82,58
##
#
79,88
##
#
10
Apoyo diagnostico - Laboratorio de
marcha
82,97 ### 81,80
##
#
84,18
##
#
82,94
##
#
85,03
##
#
82,02
##
#
85,46
##
#
87,60
##
#
6
Apoyo terapéutico 80,03 ### 77,39
##
#
79,20
##
#
83,50
##
#
79,06
##
#
79,56
##
#
78,65
##
#
78,97
##
#
28
Consulta externa call center 80,09 ### 82,68
##
#
76,58
##
#
81,02
##
#
90,32
##
#
89,63
##
#
88,94
##
#
92,39
##
#
11
Consulta externa - especialistas 81,68 ### 83,16
##
#
76,31
##
#
85,58
##
#
88,79
##
#
86,97
##
#
89,88
##
#
89,51
##
#
9
Consulta externa personal apoyo 81,68 ### 83,16
##
#
76,31
##
#
85,58
##
#
85,69
##
#
83,60
##
#
86,23
##
#
87,24
##
#
12

“Me interesa el
Futuro por que
es el sitio en
donde voy a
pasar el resto de
mi Vida”

Woody AllenServicios Hospitalarios

Servicios Hospitalarios
2016 2017
Sub Área ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclima
(En mi Área)
ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclima
(En mi Área)
Participantes
Roosevelt 72,69
##
#
74,48
##
#
67,61
##
#
75,99
##
#
77,90
##
#
78,87
##
#
74,51
##
#
80,32
##
#
##
#
73,89
##
#
65,16
##
#
74,67
##
#
77,28
##
#
78,50
##
#
73,40
##
#
79,93
##
#
375
Servicios Hospitalarios 66,51
##
#
70,23
##
#
58,43
##
#
70,87
##
#
74,12
##
#
75,97
##
#
68,81
##
#
77,58
##
#
229
Reporte Directo Servicios
Hospitalarios
75,04
##
#
76,82
##
#
68,52
##
#
79,79
##
#
6
Hospitalización- Enfermería 67,3 69,41 59,75 72,73 74,64
##
#
75,21
##
#
70,84
##
#
77,86
##
#
146
Hospitalización - Pediatría 78,72
##
#
78,44
##
#
75,66
##
#
82,07
##
#
19
Hospitalización domiciliaria 87,99
##
#
86,09
##
#
86,53
##
#
91,35
##
#
6
Hospitalización - Lactario 63,82
##
#
77,79
##
#
45,78
##
#
67,90
##
#
11
Hospitalización - Terapia
Respiratoria
63,22
##
#
72,40
##
#
52,79
##
#
64,47
##
#
64,20
##
#
73,63
##
#
50,21
##
#
68,75
##
#
23
Hospitalización - Servicio
Farmacéutico
66,38
##
#
70,37
##
#
55,62
##
#
73,16
##
#
79,12
##
#
77,75
##
#
77,08
##
#
82,53
##
#
18

“Me interesa el
Futuro por que
es el sitio en
donde voy a
pasar el resto de
mi Vida”

Woody AllenServicio Quirúrgicos

Servicio Quirúrgicos
2016 2017
Sub Área ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclima
(En mi
Área)
ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclima
(En mi
Área)
Participantes
Roosevelt 72,69
##
#
74,48
##
#
67,61
##
#
75,99
##
#
77,90
##
#
78,87
##
#
74,51
##
#
80,32
##
#
##
#
73,89
##
#
65,16
##
#
74,67
##
#
77,28
##
#
78,50
##
#
73,40
##
#
79,93
##
#
375
Servicio Quirúrgicos 70,68
##
#
75,82
##
#
61,37
##
#
74,86
##
#
72,62
##
#
76,99
##
#
66,05
##
#
74,82
##
#
34
Reporte Directo Servicio
Quirúrgicos
73,07
##
#
74,28
##
#
64,31
##
#
80,62
##
#
2
Cirugía - Ortopedia 70,68
##
#
75,82
##
#
61,37
##
#
74,86
##
#
77,06
##
#
79,78
##
#
74,33
##
#
77,08
##
#
12
Cirugía personal de apoyo 70,68
##
#
75,82
##
#
61,37
##
#
74,86
##
#
69,91
##
#
75,59
##
#
61,25
##
#
72,88
##
#
20

“Me interesa el
Futuro por que
es el sitio en
donde voy a
pasar el resto de
mi Vida”

Woody AllenDirección Administrativa y financiera

Dirección Administrativa y financiera
2016 2017
Sub Área ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclima
(En mi Área)
ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclima
(En mi
Área)
Participantes
Roosevelt 72,69
##
#
74,48
##
#
67,61
##
#
75,99 ### 77,90
##
#
78,87
#
#
#
74,51
##
#
80,32
##
#
Dirección Administrativa y financiera 73,07
##
#
74,09
##
#
69,56
##
#
75,55 ### 77,19
##
#
78,58
#
#
#
74,18
##
#
78,81
##
#
169
Reporte Directo Dirección
Administrativa y financiera
92,19
##
#
89,06
#
#
#
92,50
##
#
95,00
##
#
3
Apoyo administrativo 74,20
##
#
75,40
##
#
70,90
##
#
76,31 ### 76,88
##
#
78,65
#
#
#
73,18
##
#
78,80
##
#
120
Financiera 70,71
##
#
71,39
##
#
66,77
##
#
73,97 ### 77,03
##
#
77,72
#
#
#
75,60
##
#
77,77
##
#
46

“Me interesa el
Futuro por que
es el sitio en
donde voy a
pasar el resto de
mi Vida”

Woody AllenApoyo administrativo

Apoyo administrativo
2016 2017
Sub Área ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclima
(En mi Área)
ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclima
(En mi Área)
Participantes
Roosevelt 72,69
##
#
74,48
##
#
67,61
##
#
75,99
##
#
77,90
##
#
78,87
##
#
74,51
##
#
80,32
##
#
Dirección Administrativa y
financiera
73,07
##
#
74,09
##
#
69,56
##
#
75,55
##
#
77,19
##
#
78,58
##
#
74,18
##
#
78,81
##
#
169
Apoyo administrativo 74,20
##
#
75,40
##
#
70,90
##
#
76,31
##
#
76,88
##
#
78,65
##
#
73,18
##
#
78,80
##
#
120
Reporte Directo Apoyo
administrativo
82,15
##
#
79,35
##
#
78,24
##
#
88,85
##
#
6
Ambiente Físico 71,90
##
#
73,44
##
#
67,90
##
#
74,36
##
#
75,51
##
#
78,12
##
#
71,07
##
#
77,34
##
#
95
Suministros 83,92
##
#
82,59
##
#
84,17
##
#
85,00
##
#
87,24
##
#
84,86
##
#
89,35
##
#
87,50
##
#
3
Bioingeniería 66,62
##
#
67,34
##
#
63,28
##
#
69,25
##
#
5
Tics 82,41
##
#
83,28
##
#
80,59
##
#
83,36
##
#
87,63
##
#
86,29
##
#
88,76
##
#
87,84
##
#
11

“Me interesa el
Futuro por que
es el sitio en
donde voy a
pasar el resto de
mi Vida”

Woody AllenFinanciera

Financiera
2016 2017
Sub Área ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclima
(En mi Área)
ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclima
(En mi Área)
Participantes
Roosevelt 72,69
##
#
74,48
##
#
67,61
##
#
75,99
##
#
77,90
##
#
78,87
##
#
74,51
##
#
80,32
##
#
Dirección Administrativa y
financiera
73,07
##
#
74,09
##
#
69,56
##
#
75,55
##
#
77,19
##
#
78,58
##
#
74,18
##
#
78,81
##
#
169
Financiera 70,71
##
#
71,39
##
#
66,77
##
#
73,97
##
#
77,03
##
#
77,72
##
#
75,60
##
#
77,77
##
#
46
Reporte Directo Financiera 72,96
##
#
74,83
##
#
62,59
##
#
81,46
##
#
3
Costos 78,66
##
#
76,80
##
#
79,81
##
#
79,38
##
#
6
Tesorería 72,30
##
#
73,24
##
#
69,91
##
#
73,75
##
#
6
Contabilidad 67,73
##
#
67,92
##
#
64,68
##
#
70,58
##
#
69,67
##
#
73,79
##
#
66,61
##
#
68,62
##
#
5
Facturación 74,79
##
#
76,13
##
#
69,63
##
#
78,62
##
#
79,63
##
#
80,05
##
#
79,18
##
#
79,66
##
#
26

“Me interesa el
Futuro por que
es el sitio en
donde voy a
pasar el resto de
mi Vida”

Woody AllenDirección de educación e investigación

Dirección de educación e investigación
2016 2017
Sub Área ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclima
(En mi Área)
ICC
Clima y
cultura
Liderazgo
Microclima
(En mi Área)
Participantes
Roosevelt 72,69
##
#
74,48
##
#
67,61
##
#
75,99
##
#
77,90
##
#
78,87
##
#
74,51
#
#
#
80,32
##
#
Dirección de educación e
investigación
67,01
##
#
73,39
##
#
49,89
##
#
77,75
##
#
92,30
##
#
89,17
##
#
92,54
#
#
#
95,18
##
#
7
Educación e Investigación 67,01
##
#
73,39
##
#
49,89
##
#
77,75
##
#
92,30
##
#
89,17
##
#
92,54
#
#
#
95,18
##
#
7
Reporte Directo Educación e
Investigación
99,94
##
#
99,83
##
#
100,00
#
#
#
100,00
##
#
1

“Me interesa el
Futuro por que
es el sitio en
donde voy a
pasar el resto de
mi Vida”


Demográficos Claves

Resultados por Género
Género ICC Clima y Cultura Liderazgo
Microclima (En
mi Área)
Roosevelt 77,90 78,87 74,51 80,32
Femenino 77,60 78,91 73,97 79,92
Masculino 79,05 78,72 76,58 81,85

Resultados por Tipo de Contrato

Resultados por Tipo de Contrato
Tipo de Contrato ICC Clima y Cultura Liderazgo
Microclima (En
mi Área)
Roosevelt 77,90 78,87 74,51 80,32
Directo 77,01 78,02 73,25 79,75
Temporal (Extras- tempogold) 82,08 82,28 80,29 83,66
Outsourcing (Aldimark, custodiar, casa
limpia)
72,50 76,26 67,45 73,80
Practicante 74,83 75,85 71,90 76,73
Honorarios 86,20 84,66 84,96 88,97

Resultados por Estado Civil
Estado Civil ICC Clima y Cultura Liderazgo
Microclima (En
mi Área)
Roosevelt 77,90 78,87 74,51 80,32
Soltero 78,07 78,48 74,93 80,80
Casado 80,23 80,89 76,77 83,03
Unión Libre 75,74 77,95 72,09 77,18
Separado / divorciado 76,10 76,82 72,11 79,38
Viudo 77,99 79,97 75,95 78,04

Resultados por

Antigüedad en la Organización

Resultados por

Antigüedad en la Organización
Antigüedad en la Organización ICC Clima y Cultura Liderazgo
Microclima (En
mi Área)
Roosevelt 77,90 78,87 74,51 80,32
De 0 meses a 6 meses 80,00 81,04 77,62 81,33
De 7 meses a 2 año 78,31 79,00 75,03 80,89
De 3 años a 5 años 77,64 78,94 74,11 79,88
De 6 años a 10 años 75,52 76,47 71,70 78,39
Mayor a 10 años 77,57 78,38 73,62 80,72

Resultados por Edad
Edad ICC Clima y Cultura Liderazgo
Microclima (En
mi Área)
Roosevelt 77,90 78,87 74,51 80,32
Entre 18 y 22 años 79,23 79,83 76,78 81,07
Entre 23 y 26 años 77,34 79,30 73,01 79,71
Entre 27 y 30 años 76,26 77,12 72,99 78,68
Entre 31 y 35 años 77,33 78,42 73,31 80,25
Entre 36 y 40 años 79,65 80,34 77,65 80,96
Entre 41 y 50 años 79,30 80,06 76,08 81,77
Mayor a 51 años 76,09 76,25 71,74 80,29

Resultados por Escolaridad
Escolaridad ICC Clima y Cultura Liderazgo
Microclima (En
mi Área)
Roosevelt 77,90 78,87 74,51 80,32
Primaria 72,70 79,72 67,07 71,30
Secundaria 75,87 77,86 71,94 77,80
Estudiante Técnico / Tecnólogo 75,52 77,68 71,31 77,58
Técnico / Tecnólogo 77,19 77,92 74,06 79,59
Estudiante Universitario 76,53 76,77 73,35 79,47
Profesional 77,37 78,60 73,36 80,16
Especialización o Postgrado 83,81 82,94 81,70 86,78
Maestría / MBA 84,10 82,79 83,39 86,13

Resultados por Nivel
Nivel ICC Clima y Cultura Liderazgo
Microclima (En
mi Área)
Roosevelt 77,90 78,87 74,51 80,32
Directivo (Jefe – director) 89,32 89,32 86,90 91,73
Coordinador 84,95 82,92 83,91 88,03
Médicos & odontólogos 86,89 85,22 85,69 89,76
Profesional asistencial 75,87 77,58 71,61 78,41
Profesional Administrativo 76,05 76,88 73,14 78,12
Técnico asistencial 71,84 75,16 66,04 74,31
Técnico administrativo 81,28 81,47 78,26 84,12
Auxiliar administrativo 78,42 79,28 76,13 79,85
Auxiliar asistencial 74,93 76,52 70,44 77,84

Resultados por Cargo
Cargo ICC Clima y Cultura Liderazgo
Microclima (En
mi Área)
Roosevelt 77,90 78,87 74,51 80,32
Director 81,37 83,13 79,53 81,44
Jefe de unidad funcional 74,57 78,54 70,70 74,46
Coordinador de proceso 85,33 82,85 84,26 88,89
Coordinador de subproceso 73,93 73,32 72,86 75,62
Supervisor 85,64 86,77 82,55 87,61
Enfermero (a) 75,55 74,87 72,66 79,12
Auxiliar de enfermería 73,99 76,19 68,73 77,05
Profesional asistencial 79,35 80,68 75,26 82,12
Profesional administrativo 79,40 77,57 78,59 82,03
Técnico /tecnólogo asistencial 74,03 74,26 71,18 76,64
Técnico /tecnólogo administrativo 81,87 81,69 79,30 84,62
Auxiliar 79,05 79,91 77,64 79,61

“Me interesa el
Futuro por que
es el sitio en
donde voy a
pasar el resto de
mi Vida”

Woody Allen3.6 Top de Preguntas

Top + Clima y Cultura
Variable SubVariable Pregunta 2017 Escala
Satisfacción
Posicionamiento y
Orgullo
42, Estoy orgulloso(a) de contarles a otras
personas que trabajo aquí,
92,02 92,02
Satisfacción
Posicionamiento y
Orgullo
45, Considero que el Instituto es una excelente
empresa para trabajar,
89,87 89,87
Dirección
Estratégica
Servicio al cliente
36, Todos trabajamos constantemente en función
de mejorar el servicio que brinda el Instituto,
89,28 89,28
Dirección
Estratégica
Servicio al cliente
35, En el Instituto estamos orientados a lograr la
excelencia en el servicio que nuestros clientes
requieren,
88,65 88,65
Valores Valores
48, Los colaboradores guardamos lealtad a los
principios y valores del Instituto,
88,64 88,64

Top + Liderazgo
Operar Contexto Seguimiento
65, Mi jefe tiene claridad de los indicadores de
gestión del área y el equipo,
83,09 83,09
Operar Contexto Roles
69, Mi jefe utiliza las capacidades de los
colaboradores del equipo de forma que saca el
mayor potencial del mismo,
77,08 77,08
Operar Contexto Roles
68, Mi jefe asigna el trabajo de acuerdo a los roles
y capacidades de los colaboradores del equipo,
76,97 76,97
Crear contexto Direccionamiento
19, Mi jefe inmediato asigna el trabajo, dando
claridad sobre el resultado que espera,
76,47 76,47
Operar Contexto Seguimiento
64, Mi jefe hace seguimiento adecuado a la forma
en como estamos haciendo el trabajo,
76,20 76,20

Top + Equipo
Roles Roles
55, Mi rol agrega valor al logro de los objetivos del
equipo,
88,43 88,43
Roles Roles
54, En mi equipo todos tenemos claras nuestras
responsabilidades,
86,91 86,91
Planeación y
Objetivos
Planeación y
Objetivos
33, Pienso que en mi área se ejecuta lo planeado, 79,42 79,42
Comunicación y
Relaciones
Comunicación
57, La información clave para hacer nuestro
trabajo es difundida de manera oportuna en el
equipo,
78,67 78,67
Comunicación y
Relaciones
Relaciones
71, Las relaciones al interior de mi área son de
cooperación,
78,24 78,24

Top - Clima y Cultura
Satisfacción Compensación
79, La remuneración que recibo es
correspondiente con la labor que realizo,
61,20 61,20
Satisfacción Bienestar
53, El Instituto se interesa por incentivar mi
participación en actividades Culturales,
66,47 66,47
Gestión del
Talento
Reconocimiento
7, El Instituto valora y apoya las personas que se
destacan por la calidad y oportunidad de su
trabajo,
67,31 67,31
Satisfacción Compensación
80, Los beneficios extralegales (adicionales a mi
remuneración) que recibo del instituto
contriubuyen a mi calidad de vida,
67,55 67,55
Liderazgo
Organizacional
Liderazgo
Organizacional
52, Los Líderes tratan a los colaboradores como
el bien más valioso del Instituto,
67,61 67,61

Top - Liderazgo
Crear contexto Inspirar 61, Mi jefe es un modelo a seguir, 70,45 70,45
Operar Contexto
Apoyo y
acompañamiento
67, Cuando hay trabajo duro, mi jefe trabaja con
nosotros en el logro de los resultados,
71,11 71,11
Sostener contexto Desarrollo
18, Mi jefe genera acciones que incentivan mi
formación, capacitación y desarrollo profesional,
71,84 71,84
63, Mi jefe aprovecha las situaciones del día a día
para apoyar mi desarrollo y crecimiento,
72,45 72,45
Sostener contexto
Motivación y
reconocimiento
17, Mi jefe, me apoya y reconoce por el trabajo
bien hecho,
73,17 73,17

Top - Equipo
Toma de
decisiones
Toma de decisiones
23, Puedo sugerir alternativas y aportar a la toma
de decisiones para solucionar los problemas que
se presenten,
75,18 75,18
Comunicación y
Relaciones
Relaciones
32, Pienso que existe una relación de
compañerismo y apoyo en mi grupo de trabajo,
77,18 77,18
Comunicación y
Relaciones
Comunicación
56, En nuestro equipo, nos comunicamos de
forma clara y honesta,
77,42 77,42
Toma de
decisiones
Toma de decisiones
24, En nuestro equipo podemos tomar decisiones
acerca de la forma en como hacer nuestro
trabajo,
77,93 77,93
Comunicación y
Relaciones
Relaciones
71, Las relaciones al interior de mi área son de
cooperación,
78,24 78,24

Ninguna pregunta bajo comparando el estudio del 2016 con el del 2017
Variable SubVariable Pregunta 2016 2017 Aumento
Gestión del Talento Reconocimiento
38, En el Instituto se hacen reconocimientos y/o
estímulos no económicos para incentivar el trabajo
bien hecho,
55,55 67,77 12,22
Liderazgo
Organizacional
Liderazgo
Organizacional
59, Podría decir que los líderes en esta organización
son un modelo a seguir,
60,99 71,06 10,07
Gestión del Talento Reconocimiento
7, El Instituto valora y apoya las personas que se
destacan por la calidad y oportunidad de su trabajo,
57,33 67,31 9,98
Sostener contexto
Motivación y
reconocimiento
17, Mi jefe, me apoya y reconoce por el trabajo bien
hecho,
63,57 73,17 9,6
Crear contexto Inspirar 61, Mi jefe es un modelo a seguir, 61,07 70,45 9,38
63, Mi jefe aprovecha las situaciones del día a día
para apoyar mi desarrollo y crecimiento,
63,22 72,45 9,23
Liderazgo
Organizacional
Liderazgo
Organizacional
52, Los líderes tratan a los colaboradores como el
bien más valioso del Instituto,
59,17 67,61 8,44
Top preguntas que más subieron comparando
2017 con el 2016

4
Preguntas Claves
del Estudio
Conversaciones Internas
de Entidad

Reputación Interna4.1
Posicionamiento y amor de
por el instituto.

¿Cuál es el posicionamiento del instituto?
89,87Considero que el instituto Roosevelt es una
excelente empresa para trabajar.
92,00
TOM
Orgullo
Hay un BUEN posicionamiento del Instituto en
los colaboradores
¿Cuál es la conversación de nuestra gente sobre el instituto?
Estoy orgulloso (a) de contarles a otras
personas que trabajo aquí.

TOM y Orgullo

Comparativo 2016 Vs. 2017
2016 2017
90
92
86,82
89,87
TOM
Orgullo

94
89,87
77,90
TOM
ICC
v.s.
¿Cuál es el posicionamiento de la marca?
Existe TENDENCIA a “Fidelidad” de los colaboradores

con respecto al Instituto Roosevelt.

Los colaboradores valoran MÁS de lo que aparentemente RECIBEN.
v.s.
¿Cuál es la conversación de los colaboradores sobre el instituto?

Apropiación del ADN - Valores del instituto
Ser la Marca4.2

Valores
¿Cuál es la conversación de nuestra gente sobre los valores del instituto?
84,11
Preguntas Calificación Valoración
47, En el Instituto los colaboradores asumimos las
responsabilidades de nuestras actuaciones y aportamos a las
soluciones de proactiva,
83,35 Bueno
40, Los colaboradores del Instituto nos comportamos de manera
comprometida asumiendo las responsabilidaes propias de su rol, 88,43 Bueno
8, El Instituto es transparente y ético en sus actuación generando
confianza en sus clientes y empleados,
76,03 Bueno
48, Los colaboradores guardamos lealtad a los principios y
valores del Instituto,
88,64 Bueno
¿Cuál es el posicionamiento de los valores del instituto?

¿Cuál es el posicionamiento de los valores del instituto?
• Existe al interior del instituto una conversación muy posicionada
sobre la apropiación y vivencia de los valores entre sus
colaboradores, enmarcados en el COMPROMISO y
RESPONSABILIDAD.
• Es importante revisar por qué la conversación de ser éticos y
transparentes no esta tan fuertemente posicionada.
¿Cuál es la conversación de nuestra gente sobre los valores del instituto?

• Entender + Compartir y aplicar la estrategia organizacional

• Aprender de la experiencia (Gestión del conocimiento+ Generar experticia)

• Ser UN instituto + UN equipo (inter-áreas + Procesos alienados)

• Cultura del trabajo bien hecho (gestión integrado de Calidad)

• Cultura de SERVICIO hacia nuestros clientes
Direccionamiento
Estratégico
4.3

¿Se entiende, comparte y vive la estrategia organizacional para
lograr los resultados del instituto?
79,68
Direccionamiento

Estratégico
¿Cuál es la conversación de nuestra gente sobre la dirección estratégica del instituto?
SubVariables Calificación Valoración
Aprendizaje 79,95 Bueno
Direccionamiento y Orientación a resultados 80,47 Bueno
Comunicación Organizacional 74,64 Bueno
Servicio al cliente 87,12 Bueno
Alineamiento y Procesos 76,2 Bueno

• La conversación más fuertemente posicionada entre los colaboradores del instituto en el
direccionamiento estratégico, es sobre lograr la excelencia en el servicio que nuestros
clientes requieren

• Con relación a la subvariable direccionamiento y orientación a resultados con el segundo
mejor promedio, se evidencia una buena apropiación de la misión y visión del instituto
(82,26), sin embargo la percepción de los colaboradores al adecuado seguimiento de las
metas y objetivos puede ser mejor (77,4).

• En la subvariable aprendizaje, la conversación de los colaboradores es que hay buenos
aprendizajes de las experiencias pasadas sin embargo es posible mejorarla, también tiene
oportunidad de mejora la percepción sobre si el instituto es un buen lugar para crear e
innovar (77.1)

• En las dos ultima subvariables es donde se evidencia una mayor oportunidad de mejora,
relacionados con alineamiento y procesos (interactuar y compartir información entre áreas)
y comunicación organizacional (conocer oportunamente y por canales institucionales los
cambios que se dan en el instituto).
¿Cuál es la conversación de los colaboradores sobre la dirección estratégica del instituto?
¿Se entiende, comparte y vive la estrategia organizacional para
lograr los resultados del instituto?

Rendición de cuentas + Cuidado del medio ambiente +
Cumplimiento de DDHH + Relaciones con clientes y Sociedad.
R.S.E4.4

80,83
¿Cuál es la conversación de nuestra gente sobre el manejo que tiene
el instituto sobre su responsabilidad con los clientes, la sociedad y el
medio ambiente?
Responsabilidad

Social

Empresarial
Medio ambiente 84,51 Bueno
Clientes 81,14 Bueno
Rendición de cuentas 76,68 Bueno
Sociedad 75,48 Bueno
Derechos humanos 86,32 Bueno

• Hay una buena conversación entre los colaboradores del instituto relacionadas con
responsabilidad social referentes al respeto de los derechos humanos, el cuidado
del medio ambiente y de los clientes.

• Según la percepción de los colaboradores tiene una oportunidad de mejora el
comunicar los resultados financieros, económicos y sociales del instituto, así como
brindar espacios para la participación voluntaria en iniciativas de responsabilidad
social.
¿Cuál es la conversación de nuestra gente sobre el manejo que tiene
el instituto sobre su responsabilidad con los clientes, la sociedad y el
medio ambiente?

Desarrollo + Retroalimentación + Reconociendo

al talento del instituto
Gestión del talento de la compañía4.5

¿Cuál es la conversación de los colaboradores sobre la
gestión del talento para responder a los retos del instituto?
¿Cuál es la conversación de nuestra gente sobre la VALORACIÓN y el RECONOCIMIENTO
que hace el instituto a sus colaboradores? Sumado a si ¿desarrolla a los colaboradores
para poder responder a los retos propuestos?
GestióndelTalentode

laCompañía
73,88
Retroalimentación y Seguimiento 78,37 Bueno
Reconocimiento 67,54 Aceptable
Aprendizaje y Desarrollo 75,72 Bueno

• Se resalta el aumento significativo que obtuvo esta variable del 2016 (67,36) al 2017
(73,88) subiendo 6,52 puntos

• Se quiere resaltar la importancia de seguir impulsando el tema de reconocimiento,
ya que la conversación entre los colaboradores del instituto es que no se valoran lo
adecuadamente a las personas que sobresalen por la calidad de su trabajo.

• Hay una fuerte conversación entre los colaboradores donde NO se respetan los
requisitos exigidos para los ascensos (66,1)
¿Cuál es la conversación de los colaboradores sobre la
gestión del talento para responder a los retos del instituto?
¿Cuál es la conversación de nuestra gente sobre la VALORACIÓN y el RECONOCIMIENTO
que hace el instituto a sus colaboradores? Sumado a si ¿desarrolla a los colaboradores
para poder responder a los retos propuestos?

Condiciones que brinda el instituto para realizar el trabajo

Cuidado que brinda el instituto para su gente

Disfrutar lo que se hace en el instituto.

Orgullo por hacer parte del Instituto
Satisfacción4.6

Satisfacción
78,92
Ambiente Estimulante 77,2 Bueno
Balance Vida Personal y Laboral 82,92 Bueno
Bienestar 71,5 Bueno
Posicionamiento y Orgullo 89,74 Bueno
Compensación 64,38 Aceptable
Satisfacción con el cargo 87,76 Bueno
¿Cuál es la conversación de nuestra gente sobre el orgullo y satisfacción que
experimentan al trabajar en el instituto ?
¿Cuál es la conversación de los colaboradores sobre lo
que sienten al trabajar en el instituto Roosevelt?

• Hay una conversación muy fuerte entre los colaboradores del instituto donde
expresan orgullo por pertenecer y trabajar en este lugar. Además de estar satisfechos
con el cargo que desempeñan, permitiéndoles desarrollarse en lo personal y
profesional.
¿Cuál es la conversación de los colaboradores sobre lo
que sienten al trabajar en el instituto Roosevelt?
¿Cuál es la conversación de nuestra gente sobre el orgullo y satisfacción que
experimentan al trabajar en el instituto ?

Satisfacción
78,92
Ambiente Estimulante 77,2 Bueno
Balance Vida Personal y Laboral 82,92 Bueno
Bienestar 71,5 Bueno
Posicionamiento y Orgullo 89,74 Bueno
Compensación 64,38 Aceptable
Satisfacción con el cargo 87,76 Bueno
¿Cuál es la conversación de los colaboradores sobre las condiciones donde trabaja y el
cuidado que le brinda el instituto?
¿Cuál es la conversación de nuestra gente sobre el
cuidado que tiene el instituto con sus colaboradores?

• La percepción que tiene los colaboradores es que existe un balance entre las
actividades laborales y su vida personal, lo que genera calidad de vida. Además las
condiciones físicas y de ambiente de trabajo son las adecuadas para realizar el
trabajo.

• Con relación a las actividades de bienestar, aunque han mejorado la conversación de
los colaboradores desde el 2016 al 2017, aún sigue siendo una oportunidad de
mejora para las directivas del instituto, particularmente mejorar la participación en
actividades Culturales
¿Cuál es la conversación de los colaboradores sobre las condiciones donde trabaja y el
cuidado que le brinda el instituto?
¿Cuál es la conversación de nuestra gente sobre el
cuidado que tiene el instituto con sus colaboradores?

• Crear Contexto: Confianza + Direccionamiento +
Inspirar + Relaciones
• Sostener Contexto: Desarrollar + Motivar +
Reconocer + Retroalimentar
• Operar Contexto: Apoyo y acompañamiento +
Cambio + Roles + Seguimiento
Liderazgo4.7

¿Cuál es el posicionamiento de los líderes del instituto?
¿Cuál es la conversación de nuestra gente sobre los embajadores de la Marca?
Liderazgo

Organizacional
75,79
Preguntas Calificación Valoración
15, La relación que existe entre los colaboradores y los directivos
del Instituto es cordial y cooperativa, 77,87 Bueno
12, El Equipo Directivo del Instituto tiene una VISIÓN clara hacia
donde queremos llegar, 83,94 Bueno
59, Podría decir que los Líderes en esta organización son un
modelo a seguir, 71,06 Bueno
52, Los Líderes tratan a los colaboradores como el bien más
valioso del Instituto,
67,61 Aceptable
13, Los directivos del Instituto muestran un comportamiento
ético consistente con los valores de la compañía,
78,46 Bueno

• En general la percepción que tienen los colaboradores frente a los directivos del
instituto es buena

• Es importante generar un plan de acción que permita mejorar la percepción de los
colaboradores relacionada con que los directivos tratan a los colaboradores como el
bien más valioso del Instituto, resaltando que esta pregunta subió de manera
importante al comparar el estudio de clima 2016 - 2017 (8,44 puntos)
¿Cuál es el posicionamiento de los líderes del instituto?
¿Cuál es la conversación de nuestra gente sobre los embajadores de la Marca?

¿Cuál es el posicionamiento de los Líderes en cada
equipo de trabajo?LideresEquipo
74,51
Variables Calificación Sub Variable Calificación
Crear contexto 73,83
Inspirar 72,55
Direccionamiento 75,12
Sostener contexto 73,12
Motivación y reconocimiento 73,17
Retroalimentar 74,04
Desarrollo 72,15
Operar Contexto 76,58
Apoyo y acompañamiento 73,05
Seguimiento 79,65
Roles 77,03
¿Cuál es la conversación de nuestra gente sobre sus jefes inmediatos?

• Es la variable que más sube en todo el estudio: 6.54 puntos. Por subvariable,
operar contexto sube 5,09 (crear contexto: relacionado con acompañamiento,
seguimiento y definir roles en el equipo); crear contexto sube 6,89 (inspirar y dar
direccionamiento al equipo); y sostener contexto sube 8,71 puntos (motivación,
reconocimiento, retroalimentación y desarrollo de los miembros de su equipo).

• En conclusión el trabajo de fortalecimiento de los líderes del instituto está
funcionando.

¿Cuál es el posicionamiento de los Líderes en cada
equipo de trabajo?
¿Cuál es la conversación de nuestra gente sobre sus jefes inmediatos?

• Objetivo Común

• Roles Común

• Planeación

• Toma de Decisiones

• Relaciones

• Comunicación Efectiva
Micro Clima –
Equipos de Trabajo
4.8

Microclima 
EquiposdeTrabajo
80,32
Roles 87,67 Bueno
Relaciones 77,71 Bueno
Comunicación 78,04 Bueno
Toma de decisiones 76,55 Bueno
Planeación y Objetivos 79,2 Bueno
¿Cuál es el ambiente laboral en los equipos de trabajo
del instituto?
¿Cuál es la conversación de nuestra gente sobre las áreas donde trabaja?

• Según la percepción de los colaboradores del instituto al trabajar con sus equipos hay
claridad en el objetivo, propósito, roles, la comunicación esta fluyendo y las relaciones
se están fortaleciendo (comparado con el resultado del 2016).

• Se recomienda tomar como una oportunidad de mejora la manera de tomar decisiones
al interior de los equipos, para mayor empoderamiento y apropiación de los objetivos y
del trabajo que realizan.
¿Cuál es el ambiente laboral en los equipos de trabajo
del instituto?
¿Cuál es la conversación de su gente sobre las áreas donde trabaja?

Despliegue de Resultados del Estudio.
Generar un espacio con todos los colaboradores para presentar los resultados
del estudio de clima organizacional de instituto por dependencia y área. Este
espacio debe permitir empoderar a los equipos para que construya su plan de
mejoramiento o sostenimiento de clima.
Creación e implementación de la OVE
Diseño Oferta de Valor para el Empleado (OVE). Esta estrategia permite
unificar los diferentes proceso (Bienestar, cuidado, Reconocimiento, Desarrollo
y ambiente Laboral) para crear la política de bienestar al interior del instituto

Despliegue de OVE para todos los colaboradores del instituto

Momento de Cultura, identificar los momentos que debería ser memorables
para todos los colaboradores de tal manera que generen recordación y mayor
amor por el instituto.

Intervención en áreas bajas
Generar un espacio con los colaboradores de las áreas que obtuvieron por
debajo de 70, para realizar un trabajo de mejoramiento de ambiente laboral. Las
áreas que se sugieren son:

Área Indice de clima Nº colaboradores
Cartera 65,43 3
Gestión de autorizaciones 55,53 5
Hospitalización terapia respiratoria 64,20 23
Cirugía personal de apoyo 69,91 20
Bioingeniería 66,62 5
Contabilidad 69,71 5
Hospitalización Lactaría 63,82 11

Reconocimiento a las áreas que subieron su ICC de manera
significativa del 2016 al 2017.
Área
Indice de clima
2016
Indice de clima
2017
Diferencia
Atención al usuario 75,73 85,61 9,88
Sedes integradas 76,27 92,32 16,05
Servicios hospitalarios 66,51 74,12 7,61
Consulta externa call center 80,09 90,32 10,23
Dirección de educación e investigación 67,01 92,30 25,29
Hospitalización servicio farmaceutico 66,38 79,12 12,74
Financiera 70,71 77,07 6,36
Hospitalización Enfermería 67,3 74,64 7,34
Áreas para tener en observación
Área
Indice de clima
2016
Indice de clima
2017
Diferencia
Mercadeo 80,02 73,58 -6,44

Reconocimiento a las áreas que obtuvieron un ICC por encima de 90
Área Indice de clima 2017 Nº de Colaboradores
Reporte directo Educación e investigación 99,94 1
Promoción y prevención 94,62 1
Reporte Directo Unidad funcional calidad 93,48 1
Gestión humana desarrollo 92,97 1
Sedes integradas 92,32 13
Consulta externa call center 90,32 11
Reporte directo Dirección de educación e
investigación
92,30 7
Dirección administrativa y financiera 92,19 3
Cooperación 91,70 2
Reporte directo Gestión humana 90,99 4
Reporte directo Dirección de Servicios de salud 90,57 3

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