El documento resume los fundamentos de la interacción persona-computador, incluyendo los orígenes de los sistemas primitivos de entrada/salida por cinta o tarjeta y procesamiento por lotes, así como los sistemas WIMP más modernos. Explica que al crear una interfaz se debe considerar la seguridad, utilidad, eficacia, eficiencia y usabilidad, siendo esta última lo más importante. Define la usabilidad como facilidad de aprendizaje y flexibilidad, permitiendo al usuario llevar el control del diálogo y ampliar