2. Competencias
Organizacionales

3. EXCELENCIA EN EL
SERVICIO
Cumplirle a nuestros clientes
(internos y externos) es una
responsabilidad irrenunciable,
entregando oportuna e
impecablemente (calidad) lo
acordado con el cliente.
Actúa orientado a desarrollar
una relación perdurable, de
entendimiento, de confianza y
crecimiento con nuestros
clientes en busca de la
superación de sus
necesidades.

4. SENTIDO DE PROPIEDAD
Actúa con responsabilidad
individual y coherencia frente a los
procesos que lidera y activos que le
han sido encargados como si fueran
propios.
Evidencia control y seguimiento
sobre su propio trabajo y el de sus
colaboradores.
Toma decisiones que le
corresponden en consecuencia con
lo que se espera de su rol y
responsabilidad.

5. INICIATIVA Y
ORIENTACIÓN AL
CAMBIO
Se anticipa y actúa de forma
proactiva y autocrítica, mejorando
continuamente su gestión.
Trabaja eficazmente en variadas
situaciones, con personas o
grupos diferentes valorando la
diversidad de opinión.
Se adapta, propone y promueve
los cambios de la organización.

6. TRABAJO EN EQUIPO
Trabaja de manera coordinada,
complementaria y en
colaboración con toda la
organización, teniendo en
cuenta que la complejidad del
negocio requiere sumar
esfuerzos individuales que
multipliquen los resultados,
facilitando así el logro eficiente
de un objetivo común que se
asume como propio.

7. DESARROLLO DEL
TALENTO
Comparte sus conocimientos y
habilidades con las personas
de la organización,
desarrollando equipos de alto
desempeño y mejorando las
capacidades de las personas
con las que interactúa.
Ayuda a que las personas
crezcan intelectual, profesional
y personalmente.
Se preocupa y ocupa
permanentemente por
asegurar que su conocimiento
y el de los demás se quede en
la Organización.