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- 1. XIII GESTIÓN EMPRESARIAL XIII CONGRESO NACIONAL DE CAPACITACIÓN INTEGRAL Y DE RECURSOS HUMANOS 27, 28 y 29 de noviembre del 2009 ACAPULCO, GRO. HOTEL PLAYA SUITES ACAPULCO **** congresoretiroacapulco@ y a h o o . c o m . m x mx.geocities.com/etesacongreso ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DEL POTENCIAL EMPRENDEDOR
- 4. Historial Profesional Juan Carlos de la Osa Socio – Director General de Leading Change. Diplomado ACTP en Coaching por Escuela Europea de Coaching (EEC) y The International School of Coaching (TISOC). Profesional Certified Coach (PCC) por la International Coach Federation (ICF) y Master Coach por la International Asotiation of Coaches (IAC). Diplomado en consultoría por Tavistok (Londres). Master en Dirección de Recursos Humanos por el Instituto de Empresa (Madrid), Master en gestión de la Calidad Total por la EOI (Madrid). Licenciado en Psicología del Trabajo Universidad Complutense de Madrid, IT Telecomunicaciones Universidad Politécnica de Madrid. Fue previamente Director Europeo de RRHH y Country Coach de Xerox E.S., Director General de William Mercer (CRG) Posee una dilatada experiencia en todos los aspectos relacionados con la Gestión de Recursos Humanos. Ha realizado con éxito procesos de planificación estratégica gestión del cambio y programas de formación en empresas como Alcampo, Amadeus, British American Tobacco, BP, BT, BMW, Endesa, Disney, Ericsson, Kone, Telefónica, IBM, OTIS, Renault, TNT, Volvo,… Desarrolla otras actividades profesionales como Miembro de la Junta de gobierno de la ICF y del grupo de Coaching y Psicología del Colegio de Psicólogos de España, Profesor de Recursos Humanos en el Instituto de Empresa y ESADE, ponente habitual en congresos y seminarios nacionales e internacionales, en gestión del cambio..
- 5. 1. Qué es el coaching?
- 10. Coaching Ayuda a las personas a encontrar su propia trayectoria Fomenta la mejora del desempeño individual en entorno organizativo Basado en el aquí y ahora y focalizado al Futuro Terapia Consultoría Pagado por la empresa Aporta análisis cuantitativo del problema Basado en la ética organizativa El foco de interés está en la objetividad Involucra a los manager en la fijación de objetivos Enfocado al rendimiento organizativo Asesoramiento individualizado Focalizado en las Respuestas del Consultor Pagado por la persona Explora las experiencias subjetivas Basado en la ética psicológica-psiquiatrica El foco de interés está en el cambio de conductual y actitudinal Diagnóstico de disfuncionalidades Hace frente a problemas difíciles de trabajo y personales Focalizado en el pasado Basado en las Preguntas adecuadas
- 12. ¿Quién puede ser ayudado mediante Coaching? ¿Qué logros deparará el Coaching? Beneficios relacionados con el Proceso de Coaching ¿Cuándo se debe emplear el Proceso de Coaching?
- 15. (*) fuente HRB Research Report, january 2009
- 16. (*) fuente HRB Research Report, january 2009
- 17. (*) fuente HRB Research Report, january 2009
- 24. Al menos un 68% de los destinatarios de coaching son cuadros directivos. Los empresas hacen coaching mayoritariamente para mejorar el desempeño profesional , la comunicación y el liderazgo. Un 79 % se mueve entre una hora y hora y media . Un 17% declara duraciones iguales o superiores a 120 minutos. El 64% de los procesos de coaching tienen una duración inferior a 10 sesiones . Cerca del 40% se sitúa en el rango de 4 a 6 sesiones.
- 25. Un 80% de los encuestados se muestra satisfecho o muy satisfecho con los procesos llevados a cabo en su empresa Un 57% considera que este impacto ha sido alto o muy alto. Incluso aquellos que juzgaron de forma menos positiva los procesos de coaching en su empresa, continúan abiertos a seguir realizándolos en el futuro. El precio es notoriamente superior cuando se contrata a través de Consultora, especialmente en coaching de altos directivos.
- 26. 3. Conceptos Técnicas Básicas
- 28. CUERPO EMOCIÓN LENGUAJE Los Niveles
- 29. La escalera de inferencias DATOS/HECHOS SELECCIONAR DATOS ARTICULACIÓN DATOS CONCLUSIONES JUICIOS CREENCIAS ACCIÓN Chris Argyris “ EL LENGUAJE ES SER”
- 30. La escalera de inferencias CONVERSACIONES ACCIÓN SER El lenguaje que usamos, no solo es descriptivo, en si mismo es acción, esto es, es generativo Coaching es aprender a revisar nuestros juicios, nuestros procesos de razonamiento y darnos explicaciones generativas en primera persona “ EL LENGUAJE ES SER”
- 31. Yo sé que sé Yo sé que no sé Yo no sé que sé Yo no sé que no sé CAJA DE CONFORT NUEVOS ESCENARIOS La ventana de Johari
- 33. C ONFIANZA (juicio) C ompromiso: Coherencia y sinceridad en declaraciones y actos “ Quiero hacer lo que digo que voy a hacer” C onfiabilidad : Credibilidad basada en que cumplo con lo que me comprometo “ Siempre he hecho lo que digo ” C ompetencia: Capacidad para cumplir mis promesas “ Puedo hacer lo que digo que voy a hacer”
- 34. Conversaciones privadas Conversación Privada Conversación Pública Conversación Privada Conversación Pública
- 36. 4. Coaching y Gestión por Competencias
- 37. Una mente estirada por una nueva idea, jamás recobra su tamaño original. Oliver Wendell Holmes Jr. *
- 38. Metodología FASE E-LEARNING 8 hrs. FASE PRESENCIAL EXPERIENCIA Y ASIMILACION EXPERIENCIA Y ASIMILACION EXPERIENCIA Y ASIMILACION EVALUACIÓN DE LA EFECTIVIDAD DE LA FORMACIÓN 2 MESES CONTACTO Y PRE-WORK evaluación Coaching Individual Metodología Action Learning Consultoría y Benchmarking
- 39. Contenidos a trabajar en: Coaching For Performance
- 44. 5. Herramientas del Coaching
- 47. Análisis del Gap
- 48. Personality And Preference Inventoty > 45.000 personas evaluadas en España > 100 empresas lo utilizan en España
- 50. “ No podéis crear el futuro, utilizando las viejas estrategias” Gary Hamel
- 52. The Importance of Education “ Every time I learn something new, it pushes some old stuff out of my brain. paciencia aptitud que lleva a algunos homínidos ( Bonobos y Humanos ) a poder soportar cualquier contratiempo y dificultad. De acuerdo con la tradición filosófica, "es la constancia valerosa que se opone al mal, y a pesar de lo que sufra el hombre no se deja dominar por él"
Notas del editor
- ¿Qué es Coaching? Un proceso de acompañamiento donde el coach contribuye al desarrollo del coachee , optimizando su potencial para lograr los objetivos expresados por el coachee .
- Filosofía (BERKELEY 1688 idealismo subjetivo , «ser es ser percibido». Nietzsche, Freud, Marks Waber Psicología (Terapia breve Palo alto, AT, PNL, Constelaciones, Psicoanálisis, Lingüística (sosire, chomski, estructuralistas Management (Peter Druker, Edwar de Bono,
- ¿QUIÉN PUEDE SER PREPARADO MEDIANTE COACHING ? Todo aquel que, en su desempeño profesional, exprese un reto o dificultad cuyo acometimiento o resolución no le resulte obvio. Por regla general: Nuevos miembros en equipos de trabajo Directivos o empleados que asuman nuevas responsabilidades Directivos o empleados que deban superar carencias de desempeño Directivos o empleados para el desarrollo de su potencial Sin embargo, no debe olvidarse nunca que el coaching es un proceso de mutuo acuerdo , por lo que no debe ser impuesto.
- Sincericidio: Toda emocion la tiro afuera o a los otros Ocultarla: somatizaciones LAS EMOCIONES SON = SOMOS EMOCIONALES 1.Tomar Conciencia: No la oculto, me lo permito, lo que pasa pasa 2. Asumir responsabilidad: sobre mi emoción yo tengo algo que ver sobre lo que sucede 3. Revisar Intenciones: A que estamos más comprometidos con la Emoción o con el Reto 4. Verificar Juicios: La moción está engatillada por una conversación de la que soy responsable Por lo que hay q revisar los hechos que fundamentan los juicios 6. Dialogo - Aplicar jerarquías y supuestos: que voy a hacer con mi plumero
- El coaching existe cuando hay una diferencia entre la situación actual de la persona, y su meta o situación deseada. Para acompañar al empleado en este camino, le proponemos una serie de conversaciones que contienen 5 pasos. Determinar el Asunto de la conversación. ¿Cuál es el Objetivo de la conversación? Explorar la Realidad presente del cliente. Identificar Opciones. Llegar a un Compromiso , acción. Para dirigir el flujo de esta conversación, necesitamos dominar una serie de herramientas, que son el rapport etc. En primero, empezaremos con el “Rapport” 5 minutos Recordar el modelo que vamos a utilizar a lo largo de estos dos días.
- 0 1. Generar conversaciones provocadoras . Las sesiones de Coaching son por lo general cortas. Al escuchar lo que el cliente dice y lo que no dice, al cuestionarte lo que escuchas, al hacer las preguntas adecuadas, buscando claridad, y al compartir con el cliente lo que sabes y como te sientes, una conversación provocadora puede ocurrir en minutos en vez de en meses. 0 2. Revelar el cliente a sí mismo . Cuanto mejor se conoce uno a si mismo, mejores decisiones puede tomar. Parte de lo que los Coaches hacen con sus clientes es ayudarles a descubrir sus dones, talentos, deseos, valores, necesidades y sueños, así como ayudarles a entender que es lo que les motiva e inspira. ¿El resultado? Un cliente bien informado, que avanza rápidamente por el camino del auto-descubrimiento. 0 3. Sacar grandeza. ¿Quién sino el Coach que se ha entrenado para hacer esto diestramente, todos los días del año? Y, aunque es verdad que pocos clientes vienen a un coach pidiendo específicamente que saquemos a la superficie y desarrollemos su grandeza, esto es lo que hacemos de forma natural cuando le pedimos al cliente que piense y actúe a lo grande, y cuando constantemente le pedimos que suba el listón y sus estándares. 0 4. Disfrutar inmensamente del cliente . ¿Por qué es disfrutar con el cliente una aptitud? Muy sencillo. Porque cuando disfrutas con un cliente en su totalidad (en los momentos buenos y en los malos), se desarrolla un alto grado de confianza de forma natural. ¿Y cuál es el beneficio? Los clientes corren más riesgos y avanzan más rápidamente porque saben que tu estás completamente presente para ellos.. Cuando la relación entre el coach y el cliente llega a este punto, el coaching es cooperativo y fácil, no pesado. 0 5. Ampliar los esfuerzos del cliente. Una de las razones por las que los clientes contratan a un coach es para que les ayuden a hacer más en menos tiempo, más de lo que harían ellos solos. Así pues, el Coach actúa como catalizador y acelerador. Al ayudar al cliente a hacer más de lo que han hecho previamente o de lo que se creen capaces de hacer, aparece un importante valor añadido.
- Talk through the pack.