2. La curva del cambio tiempo Fase 1 Negación Fase 4 Compromiso Fase 2 Resistencia Fase 3 Exploración
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11. En qué fase la gente necesita más apoyo del Agente de Cambio? Y más orientación? tiempo Negación: indiferencia y calma Compromiso: aceptación, alivio, orgullo, sensación de realización Resistencia: depresión, ansiedad, frustración Exploración: excitación, energía, optimismo, confusión, agotamiento