1. Manuel Guillén
José Eduardo San Miguel Lizana

2.  Toda organización presenta una razón
de ser, tiene fines que lograr a través de
los medios que considera oportunos
para ello y es una tarea de personas
concretas.

3.  Lacalidad ética de una organización
está dada por el grado de
contribución que proporciona al
desarrollo humano sea propio y/o
ajeno; se refiere al mayor o menor
grado de servicio al bien común en
sentido ético que es capaz de
aportar.

4. LA MISIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CON CALIDAD ÉTICA
 La razón de ser de una
organización tiene que ver
con su misión o con lo que
es equivalente al aporte
que realiza a la sociedad.
 El concepto de misión se
refiere al sentido de la
organización, si una
organización carece de
ella, dicha organización
no tendría razón de existir.

5.  Existeun concepto de misión que es
común a cualquier organización y
otro que lo distingue; en cuanto al
primero se le denomina misión
genérica y al segundo misión
específica. La misión genérica es
aquella finalidad común a cualquier
organización.

6.  La calidad ética de una organización se
establece por la presencia de “salud
ética”; el logro de una organización
éticamente sana es el primer paso para
una mayor calidad pero este paso no es
automático, requiere de la intención y
esfuerzo por lograrlo.
¿Qué camino
tomar para lograr
la calidad ética

7. LA VISIÓN DE LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES
 La visión que tiene una
organización va a incluir no
solo aspectos éticos sino lo
que se refiere a la filosofía
de la organización y su
modo de concebir el logro
futuro de la misión. La visión
de la organización es la
forma de ver o de anticipar
el futuro. La visión indica la
percepción del lugar que la
organización espera ocupar
a futuro.

8. Existen tres modos de concebir la ética
en la organización, tres visiones distintas.
La visión de La visión de La visión de
deontología integridad excelencia
ética ética de la ética

9. EL CAMBIO HACIA LA “CALIDAD ÉTICA”
 Para entender cómo llevar un
proceso de cambio organizacional se
debe primero empezar por responder
a cuestiones básicas como
¿hacia
¿por qué dónde se
cambiar? dirige el
cambio?
¿para qué
cambiar?

10.  Las personas que dirigen
son los primeros
responsables de la calidad
ética de su visión depende
que se de el cambio.
 El cambio hacia la calidad
ética organizativa requiere
que todos los miembros
conozcan las respuestas a
las cuestiones básicas
planteadas.

11. 1. El cambio hacia la calidad ética pasa por la
reflexión de quienes mandan en la
organización acerca de la visión de la ética
que consideran más adecuada.
2. El desarrollo de un plan de cambio hacia la
calidad ética.
3. En un proceso de cambio organizacional lo
primero es saber hacia dónde cambiar y
como cambiar, lo segundo es querer cambiar.
4. El proceso de cambio requiere contar con los
recursos necesarios para su puesta en
práctica.
5. Junto a la necesidad de recursos
materiales, los procesos de cambio
organizativos requieren también el desarrollo
de competencias y habilidades

12.  Lacalidad ética de una organización
no surge espontáneamente, para
lograr que una organización
contribuya al desarrollo humano de
sus integrantes y de la sociedad, la
dimensión ética debería formar parte
de sus fines y sus medios.

13. MEDIOS DE ACCIÓN DIRECTA: LAS POLÍTICAS FORMALES DE ÉTICA
 Entre los medios de acción directa o
políticas formales están los códigos
éticos o de conducta, declaraciones de
principios y valores éticos y las
declaraciones de la misión y visión de la
organización.

14. Se pueden distinguir tres enfoques de
formalización de la ética:
Un enfoque de políticas de ética
basado en el cumplimiento.
El enfoque de políticas de ética basado
en la integridad.
El enfoque de políticas basado en la
excelencia.

15. MEDIOS DE ACCIÓN INDIRECTA:
LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y SU CALIDAD ÉTICA
 La cultura organizacional la configuran
el conjunto de
valores, creencias, tradiciones y modos
de ejecutar tareas que cada
organización adopta y acumula y que
condiciona el pensamiento y
comportamiento de sus miembros. El
concepto de cultura está ligado al
clima organizacional que se refiere al
conjunto de características
relativamente permanentes del
ambiente laboral que influyen en el
comportamiento de los empleados.

16.  Lasorganizaciones de
mayor excelencia
ética vendrían a ser
aquellas que tiene una
cultura organizacional
que fomenta el
desarrollo de
creencias, valores, nor
mas y
comportamientos
éticos.

17. OTROS MEDIOS DE ACCIÓN INDIRECTA:
LA CONSISTENCIA ÉTICA EN LA TOMA DE DECISIONES
Junto a los medios directos y la cultura
organizativa existen otros medios indirectos para
la calidad ética en la organización que se
sintetizan en la consistencia de todas las
políticas y prácticas de la organización con la
cultura ética que se busca alcanzar.
 El modo de ejercer la dirección
 El diseño de los sistemas técnicos
 El diseño organizativo
 La selección de personas
 La motivación de las personas
 El desarrollo de las personas

18.  Junto al diseño de
fines y medios
que buscan la
calidad ética en
una
organización, es
necesario
además la
actuación de la
dirección y su
compromiso.

19. EL COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN CON LA ÉTICA:
LA EJEMPLARIDAD
 La dirección de la organización tiene
como función que la organización
llegue a lograr su misión específica
por lo que las personas que tienen
responsabilidad en la directiva y
representan a la organización deben
planificar, organizar y controlar los
fines como los medios.

20.  El compromiso de la dirección con la
ética esta dado por el grado de
obligación contraída por parte de
quien manda en una organización
con la dimensión ética.

21. EL COMPROMISO DE LA ORGANIZACIÓN CON LA ÉTICA:
UNA TAREA COMÚN
 Si la dirección considera que no es
misión suya contribuir a fomentar una
cultura de calidad humana en la
organización y no se compromete será
difícil que se obtenga un compromiso
con la calidad total del proyecto
organizativo; el compromiso de la
dirección es condición para que la
excelencia humana, la calidad ética de
las personas de la organización crezca y
se desarrolle.

22. COMPORTAMIENTOS COMPROMETIDOS CON LA ÉTICA QUE
CONSTRUYEN CONFIANZA
 Los comportamientos que construyen confianza son:
 Establecer la visión y los principios a largo plazo
 Centrarse en el proceso de trabajo
 Difundir la política y los objetivos
 Comprometerse con las normas
 Apoyar el proceso de cambio
 Enseñar y motivar a los demás
 Respetar a los demás
 Apoyar y reconocer a los demás
 Predicar con el ejemplo

23.  Se trata de la relación
de la organización
con su entorno, es
decir se refiere a la
organización en su
conjunto en cuanto
elemento constitutivo
de la sociedad.

24.  Las organizaciones son parte del
tejido social, no son grupos aislados
de las demás instituciones
sociales, por lo que es necesario
analizar el comportamiento de las
organizaciones en el marco de su
relación con la sociedad a la que
pertenecen.

25. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA ORGANIZACIÓN
 ¿Qué se entiende por un comportamiento
socialmente responsable? Las respuestas
que se han dado a esto será el punto de
partida en el análisis del concepto de
responsabilidad y sus implicaciones.
 La responsabilidad social entendida como
obligación social.
 La responsabilidad social entendida como
reacción social.
 La responsabilidad social entendida como
sensibilidad social.
 La responsabilidad social entendida como
actuación social.

26. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA ORIENTACIÓN DE LA
ORGANIZACIÓN AL BIEN COMÚN
 La responsabilidad social no es una
cuestión puramente técnica o
económica.
 La legitimidad ética de cualquier
organización, tiene su referente en los
principios que rigen el orden social y
en aquello que constituye la razón de
ser de la sociedad y de las
instituciones sociales: el bien
común, que se refiere al bien de las
personas.

27.  Existen tres principios básicos de
responsabilidad social:
El principio de
respeto a los El principio de
derechos subsidiariedad.
humanos.
El principio de
solidaridad.

28. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LOS PRINCIPIOS ÉTICOS DE
ACTUACIÓN PERSONAL
 El concepto de responsabilidad social comienza
con el comportamiento socialmente responsable
de cada miembro de la organización. Una
organización se hace digna de confianza por
parte de la sociedad cuando se comporta
conforme a principios éticos.
 El principio de justicia
 El principio de profesionalidad
 El principio de excelencia

29. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ANTE LOS GRUPOS
IMPLICADOS: LOS STAKEHOLDERS
 El concepto de personas o grupos implicados en
la misión de la organización es clave para
entender ante quien es responsable una
organización.
 Se tiene grupos implicados directos que se refiere
a aquellas personas que configuran la
organización y que son los artífices de la puesta en
práctica de la misión específica de la
organización.
 Los grupos implicados indirectos se refiere a
aquellos que aportan los recursos necesarios para
que se realicen las actividades de la organización.

30. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SUS GRADOS: LOS CÍRCULOS
CONCÉNTRICOS
 Los círculos concéntricos de
responsabilidad social:
 Las responsabilidades primarias de una
organización.
 Las responsabilidades secundarias de
una organización.
 Las responsabilidades terciarias de una
organización.

31. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ANTE EL MEDIO AMBIENTE:
LA ECOLOGÍA
 La responsabilidad social
ante el medio ambiente
implica que las personas
organizaciones están en
condiciones de valorar
los efectos de sus
acciones para con el
medio ambiente; por lo
que el respeto al medio
ambiente adquiere un
carácter de norma ética.

32. ENFOQUES DE ACTUACIÓN SOCIAL ÉTICA
 Al estudiarse las diversas concepciones de
responsabilidad social se definía la actuación social
ética como la perspectiva teórica que defiende que
la responsabilidad social tiene que estar integrada
en todas sus acciones por lo que debe contar con
principios éticos de responsabilidad social, con
procesos para su puesta en práctica y con
instrumentos para las evaluación de estas
actuaciones.
 Un enfoque pasivo de actuación social ética
 Un enfoque reactivo de actuación social ética
 Un enfoque interactivo de actuación social ética
 Un enfoque proactivo de actuación social ética

33. INSTRUMENTOS DE GESTIÓN PARA UNA ACTUACIÓN SOCIAL
ÉTICA
 El impacto que tiene la actividad de una organización en
la sociedad es diversa y determinada en gran parte por la
naturaleza de la propia actividad, su
tamaño, entorno, etc. Los instrumentos para una
actuación social ética son mecanismos o herramientas
que permiten gestionar y evaluar las estrategias de
responsabilidad social ética en las organizaciones, tanto
en el ámbito interno como externo.
 Los instrumentos permiten que se obtengan
certificaciones de calidad ética. Estos instrumentos son:
 ISO 14000
 Certificación SA 8000
 La Norma AA 1000
 La Guía GRI (Global Reporting INITIATIVE)
 Estándar IES.100
 La Norma de Empresa SGE 21
 El Modelo de Excelencia (EFQM)

34. LA ACTUACIÓN SOCIAL ÉTICA Y LA REPUTACIÓN:
CONSTRUYENDO CONFIANZA
 Cuando el comportamiento humano es
éticamente bueno hace mejor a la persona; la
calidad humana o excelencia personal la
hace merecedora de confianza por parte de
quienes la rodean en una organización y se
puede trasladar al entorno de la organización.
Un buen comportamiento genera confianza en
su dimensión ética y se transmite del plano
personal al organizacional y de este al
entorno.
 La reputación es el reconocimiento a un
comportamiento, sea bueno o malo de una
persona o de los miembros de la organización.