Curso Tutorial Sobre Gestión de la Calidad Total

1. GESTIÓN DE LA CALIDAD
TOTAL
Dr. Jenner Espinoza Román
Ingeniero Industrial

2. Calidad, Productividad
y Competitividad
.- Calidad, Productividad y
Competitividad.
.- Los maestros de la calidad
.- Control de la Calidad

3. Normas ISO 9000 para gestionar un
Sistema de Gestión de la Calidad.
.- Antecedentes e Introducción a ISO:
9000.
.- Historia de la serie ISO: 9000
.- La familia de normas ISO: 9000
.- Principios de gestión de la calidad
.- Fundamentos de los sistemas de
gestión de la calidad ISO: 9000.
.- Sistema de Gestión de la Calidad

4. Seis Sigma
.- Concepto
.- Objetivos
.- Antecedes
.- Características
.- Métricas
.- Etapas
.- Niveles de Implantación

5. Herramientas de Calidad.
.- Diagrama Causa – Efecto (Ishikawa)
.- Diagrama de Flujo
.- Diagrama de Pareto
.- Gráfica de Tendencia
.- Histogramas
.- Diagramas de Dispersión
.- Gráficas de Control.

6. SISTEMA DE CALIFICACION
ACTIVIDAD SIGLA PESO Semana de Evaluación
- Control del Aprendizaje 1 C1 10% 2a
- Foro de debate y
argumentación
FD 30% 3a
- Trabajo individual EL 30% 5a
- Control del Aprendizaje 2 C2 10% 6a
- Examen en línea TI 20% 8a
- Aplazados AP ---
Fórmula: TI * 0.3 + FD * 0.3 + C1 * 0.1 + C2 * 0.1 + EL * 0.2 = Promedio
Sobre la evaluación de aplazado*
1. Se rendirá examen de Aplazados, siempre y cuando, se haya obtenido nota promedio entre 8.5 y 10.4
2. Si rinde el examen de Aplazado, la nota final, se obtiene del promedio final, más nota de su examen de aplazado,
dividido entre dos.
3. El examen de aplazado, considera los temas de toda la asignatura.