5. ISO
Serie
9000
1. -Inspección de bienes
entregados
2.- Aumento de exigencias
respecto a la calidad
3.- Categoría de la calidad
certificada
4.-Inconvenientes en la producción
no se evitar costos
5.-Aparece el sistema de
aseguramiento de la calidad
6.-Aseguramiento de
continuidad y economía
7.-Auditorias periódicas
8.-Fácil control del cliente
sobre el proveedor
9.-La verificación del sistema
es realizada por organismos
10.-Aparición de organismos
de acreditación
EVOLUCION DE LAS NORMAS DE
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
6. Gestión calidad total
Aseguramiento
de la calidad
Control
de la calidad
Inspección
Historia de la gestión de la calidad
1980
1960
1940
1920
Personas
Sistemas
Procesos
Productos
7. FAMILIAS
DE LAS
NORMAS
ISO 9000
9004-1
9004-2
9003 9002
9001
9000
Cumple el papel de
eje distribuidor
Condiciones y pautas para
guiar a las empresas
Calidad en las áreas de
control final y pruebas
Se aplica cuando
la empresa es
responsable de
todas las etapas
El bien o servicio son
definidos por el cliente
9. VENTAJAS DEL ISO 9000
AUMENTO
DE
BENEFICIOS
ORGANIZACIÓN
DEL CLIENTE
BUENAS
RELACIONES
CON LOS
CLIENTES
FIDELIDAD
DE LOS
CLIENTES
MOTIVACION
LABORAL
AUMENTO
DE
CLIENTES
12. ISO 14000
OBJETIVO:
Mejorar el comportamiento ambiental
y las oportunidades de beneficio económico.
Facilitar a las empresas metodologías
adecuadas para la implantación
de un sistema de gestión ambiental.
BENEFICIOS:
-Para las empresas
-Para los gobiernos
-Para países en vía desarrollo
-Para los consumidores
-Para cada uno
-Para el planeta que habitamos
es un conjunto de documentos de gestión ambiental que,
una vez implantados, afectará
todos los aspectos de la gestión de una organización
en sus responsabilidades ambientales
17. Diferencias
• Calidad vs. Medio Ambiente
• Cliente vs. Entorno
• Contrato vs. Legislación
Similitudes
• Política
• Compromiso Gerencial
• Sistemas de Gestión
• Mejoramiento Medible
• Participación
• Responsabilidades
• Documentación
• Registro
• Monitoreo (Auditorías
/Revisiones Gerenciales)
• Acciones Correctivas y
Preventivas
• Gestión de Personas
Comparando
ISO 9000 y 14001