Gestión de la Comunicación Empresarial / Institucional / Corporativa

1. Sociedad Mediática HPU. Periodismo. 5º A. Lección 8 TRABAJAR CON LA INFORMACIÓN 1º. Gestión de la Comunicación Empresarial / Institucional / Corporativa Jesús Timoteo Álvarez. Noviembre 2008

2. Politica Dinero (Economia) Sociedad Media Ideologia TV, Radio, Brand Diarios , Prensa, Web Opinión publica/ Mercado La “opinión publica” es el referente último para politica y consumo Los Medios son la ARENA S ENTORNO: Sociedad Mediática o Red

8. Gestión de Intangibles. 1 bis Conceptualmente INTANGIBLES ¿Qué son los “intangibles” en una empresa ? Financieros Activos Licencias Intangibles Marcas Otros Protegido Conocimiento Difuso (gestionable) Reconocimiento de clientes, interno, proveedores…etc. Es decir: imagen, marca, reputación, conocimiento propio, responsabilidad social, cultura propia…etc.

9. Gestión de Intangibles. 2 1.SER/PENSAR Identidad 2. HACER: Experiencia, Comportamiento 3. PROMETER: Ofrecer, Informar, Comunicar Pirámide de la Reputación GESTIÓN DE INTANGIBLES 4. REPUTACIÓN

10. Gestión de Intangibles. 2 bis 1. Identidad (SER) Corporativa 2. Conocimiento / Experiencia (HACER) 3. INFORMAción y COMUNICAción Gestión de Intangibles GESTIÓN DE INTANGIBLES HACER COMUNICAR SER 4. REPUTACIÓN REPUTACIÓN

11. Gestión de la Identidad.1 Marca Gestión de la IDENTIDAD (SER) GESTIÓN DE INTANGIBLES Manual de Identidad Diseño Corporativo Redes Intra / Extranet Nombre / Logotipo / Símbolo / Color / Presentaciones

12. Gestión de la Identidad. 2 Gestión de la IDENTIDAD (SER)

13. La marca es un valor con frecuencia dominante en el valor total de una Corporación Gestion de la Identidad

14. Gestión del Conocimiento /Experiencia. 1 Búsqueda de Información Gestión del Conocimiento y la Experiencia (HACER) GESTIÓN DE INTANGIBLES Organización y Selección (BDDS) Análisis y preparación para su utilización Elaboración / Edición

15. Gestión del Conocimiento/Experiencia. 2 Sistema Proceso

16. Gestión de la Comunicación. 1 Producción (DOCUMENTOS, P, R, TV, Int..) Gestión de la Comunicación (Informar / Promover / Persuadir ) GESTIÓN DE INTANGIBLES Empaquetado / Formateado Presentación en Público / Distribución Venta / Rentabilización Control / Evaluación

18. Gestión de la Reputación y Crisis. 1 GESTIÓN DE INTANGIBLES Problemas con: los MEDIOS las OPOSICIÓN el PODER diluido la gente La REPUTACIÓN // CRISIS GESTIÓN DE CRISIS REPUTACIÓN

19. Gestión de la Reputación y Crisis. 2 Desconfianza en los Medios El 80% de los nuevos productos fracasa La Publicidad TV pierde eficacia El Marketing Directo tiene una tasa de recuperación baja Las promociones tienen un efecto limitado

20. Las actividades de Comunicación no son ya fuentes de oportunidad sino fuentes de problemas por la competencia radical entre agentes Gestión de la Reputación y Crisis. 2

21. El mercado no es inocente sino cínico y fin de época ¡¡¡Culpable !!! Gestión de la Reputación y Crisis. 2

22. Jesús Timoteo Álvarez www.jesustimoteo.es Muchas Gracias !!!