Este documento presenta una propuesta para un programa de capacitación en desarrollo de competencias para dirigir. El programa consiste en varios talleres que cubren temas como activación de redes personales, organización de redes de trabajo, comunicación en equipos, liderazgo, toma de decisiones, herramientas administrativas y de planificación. El objetivo general es mejorar las habilidades gerenciales de los participantes en áreas como comunicación, trabajo en equipo, motivación, administración del tiempo y toma de decisiones efectivas. El documento incluye desc

1. Consultoría y Capacitación
PROPUESTA TECNICA
Calle 4 con calle 11-1 Edif EPSON La Urbina . Caracas.
Telf. 0212-242 7211/ 6956/7370 Cel.: 0414-317-52-74 / 0416086507
Email: educacion@halg.net.ve, consultoría@alg.net.ve

2. Consultoría y Capacitación
FUNDAMENTACIÓN
El Desarrollo de competencias es vital en toda actividad y en especial en la acción
de dirigir pues: ¿alguna vez se ha puesto a pensar por que el gerente recibe mas
preguntas que respuestas? Todos lo buscan para que se le dé una respuesta
correcta. En cambio, cuando usted necesita respuestas, las soluciones no llegan tan
fácilmente. Se plantea una relación significativa entre el que dirige y sus
colaboradores, esta relación es un proceso dinámico de dar y recibir, a partir de una
realimentación sistemática y cercana a los hechos.
Conocer esta relación es imprescindible para el manejo adecuado de las
Organizaciones; este conocimiento no puede ser improvisado, desde conductas
emergentes fuera de control. Su estudio se hace pues imprescindible desde un
enfoque técnico y profesional especializado.
El requerimiento de una arsenal de herramientas es imprescindible a la hora de
tomar decisiones, de organizar el trabajo, de controlar la gestión, de administrar las
acciones en el tiempo y de obtener los resultados esperados.
De su capacidad de acción, dependerá en gran medida, el éxito de la Organización.
es necesario formar un equipo y para ello hay que dotarlo de capacidad de
reflexión de si mismo y del entorno, capaz de discernir lo importante de lo urgente,
con valores asociados a sentido de pertenencia con la Organización y un
compromiso expresado en una orientación marcada a resultados, una mística y
ética profesional que facilite el entendimiento mutuo, pero el primero que debe estar
alineado es el jefe para qué sus colaboradores se integren en la misma dirección
estratégica definida para la Organización.
Los talleres Activando Redes Personales, Organizando Redes de Trabajo,
Interconectando nuestras Redes de Trabajo, Ejerciendo el Liderazgo en el
Equipo de Trabajo expresan una orientación necesaria en el ámbito Gerencial, al
incorporarle facetas al comportamiento gerencial relacionadas principalmente con el
factor humano l.
Los talleres Toma de decisiones Efectivas, Herramientas de planificación y
Presupuesto para Dirigir, Herramientas Administrativas y Financieras para
Dirigir, son la parte dura y necesaria si queremos dirigir en función de, esto es sólo
un aparte de todo el quehacer del que dirige, pero son necesarias para todfo
dirigente de hoy en día.
Existe una necesidad común hoy en día en las Organizaciones, es la de entender,
que las Competencias (los conocimientos, destrezas, actitudes, valor, voluntad), que
subyacen en el desempeño efectivo de las persona y equipos en una
Organización, son problemas estratégicos. Este enfoque que presenta el Programa
tiene que incidir en la forma de cómo se hacen las cosas en las Organizaciones. La
actividad final de Integración del equipo de Insopesca permite un momento
adecuado para reflexionar sobre el todo que es la Organización y la importancia de
comportamientos y metas compartidas.
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3. Consultoría y Capacitación
ESQUEMA DEL PROGRAMA:
“Desarrollo de Competencias para Dirigir”
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4. Consultoría y Capacitación
TALLER . ACTIVANDO REDES PERSONALES
OBJETIVO GENERAL
Activar herramientas y recursos personales con la aplicación de competencias
comunicacionales en las diferentes interacciones que se producen en el desempeño
de su rol, manteniendo relaciones abiertas, respetuosas y productivas orientadas a
alcanzar las metas organizacionales.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar y enunciar las premisas fundamentales del enfoque de la
Programación Neuro-Lingüística (PNL) como modelo de comunicación y cambio
en los procesos humanos en el contexto organizacional.
Reflexionar sobre los contextos país, organización y persona para identificar las
actitudes y reacciones ante los cambios y las competencias para asumirlos.
Optimizar los paradigmas y mapas para enriquecer la visión personal y
profesional.
Incorporar herramientas para el manejo efectivo de las emociones en los
procesos comunicacionales.
Aplicar habilidades comunicacionales en las relaciones interpersonales en sus
diferentes ámbitos.
Generar compromisos individuales dentro de la organización estableciendo
alianzas con sus compañeros para apoyar la transferencia al espacio laboral.
CONTENIDOS
1. PROGRAMACIÓN NEURO-LINGÜÍSTICA:
Historia
Concepto
Algunas Premisas Fundamentales
2. LOS MAPAS Y SUS COMPONENTES:
Creencias
Valores
Paradigmas
Vivencias
Historia personal
Experiencias vs. Explicaciones
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5. Consultoría y Capacitación
3. SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN:
Canales de la comunicación: visual, auditivo, kinestésico, olfativo y gustativo (VAKOG).
Características de las personas según preferencias de canales perceptivos
Predicados verbales
4. LOS CAMBIOS:
Resistencias y posturas ante el cambio
Cómo declararlos
Competencias claves para manejar los cambios
5. MANEJO DE EMOCIONES:
Emociones Básicas: (M)iedo, (A)mor, (R)abia, (T)risteza, (A)legría
Asociación y disociación
Papel de la autoconciencia
El poder constructor de la confianza
6. LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL:
Distribución de la Comunicación
Omisiones, Distorsiones y Generalizaciones
El Hablar: Proponer e Indagar
Lenguaje transformacional
7. ESCUCHAR: OÍR + INTERPRETAR
Pasos para escuchar inquietudes
Desarrollo de una escucha efectiva
Las tres “R”: Recibir, Reflexionar y Recapitular
8. COMUNICACIÓN Y PNL:
Calibración sensorial
Acompasamiento verbal y corporal
Guiar
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6. Consultoría y Capacitación
Taller: - Organizando mis redes en el trabajo
,
Módulo 2.1 : AUTOMOTIVACIÓN LABORAL y PERSONAL
Objetivo General:
Promover la reflexión acerca de su motivación tanto personal como laboral y proporcionar algunas herramientas que le permitan
tomar decisiones para mejorar su automotivación.
Contenido programático...
Cont ni programát o.
¿Qué me motiva?
Conductas que caracterizan la motivación personal.
La automotivación y la motivación al logro.
La responsabilidad personal en la motivación laboral.
¿Cómo alcanzar lo que otros logran?
Descubrir qué es lo que aspiro.
¿Con qué cuento y qué necesito aprender?
Definición de metas y plan de trabajo para alcanzar logros personales y laborales.
Módulo 2.2 : PLANIFICACIÓN DEL TIEMPO DE TRABAJO
Objetivo General
Utilizar herramientas y técnicas para el uso adecuado del tiempo, el
valor que tiene, su importancia y lo que representa para la
organización y su gente.
• Contenido programático...
Cont ni programát o.
• El tiempo como un recurso no renovable.
• Influencia del tiempo en la eficiencia del grupo
• Matriz de la administración del tiempo
• Instrumentos y métodos para administrar las acciones en el tiempo.
• La delegación y su efectividad como equilibrio.
• Administrar la acción.
• Gestionar los compromisos internos
• Organizate con eficacia: Administrar el flujo de trabajo
Duración: 16 horas.
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7. Consultoría y Capacitación
Taller: “Interconectando nuestras redes en el trabajo”
Objetivo General :
“Reforzar el sentido de pertenencia de los participantes a través del desarrollo de
habilidades y destrezas de comunicación y trabajo en equipo” .
Objetivos Específicos :
• Analizar situaciones vivenciales de interacción en el grupo de trabajo
• Identificar los elementos básicos del proceso de comunicación y manejo de diferencias
en el equipo de trabajo
• Identificar debilidades y fortalezas en la relación interpersonal de los miembros del
equipo.
Contenido programático...
Conceptos
Individuo, grupo y equipo.
Proceso De Integración Del Equipo
Barreras que dificultan el trabajo en equipo
Información o guías de acción para trabajar en equipo
Paradigmas de equipo: Dependencia, Independencia e Interdependencia.
Procesos básicos de un equipo
Conductas inhibidoras, facilitadoras y de mantenimiento del equipo
La Comunicación efectiva en el Equipo
Proceso de Toma de Decisiones.
La Relación En El Equipo
Cooperación
Comunicación
Confianza
La Tarea En El Equipo
Planificación
Uso de Recursos
Efectividad
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8. Consultoría y Capacitación
Modelo De Equipo Efectivo
Triángulo del Equipo
Valores del Equipo
Normas del Equipo
Compromiso y Plan de Acción
DURACIÓN: 16 horas
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9. Consultoría y Capacitación
Taller:
Ejerciendo el Liderazgo en el equipo de trabajo
Objetivo General:
"Facilitar herramientas y guías de acción para elevar los niveles de productividad y
compromiso del nivel gerencial con la organización"
Objetivo Específicos:
Conformar un equipo de gerentes proactivo, con criterio profesional,
altamente interesado y comprometido con el logro de los objetivos de la
institución.
Optimizar el proceso de comunicación del nivel gerencial, a través de la
revisión de patrones de comunicación inefectivos y del análisis de los
conflictos interpersonales más comunes,
Desarrollar habilidades y practicas de liderazgo situacional y
transformacional.
Determinar estilos de liderazgo y dirección predominantes en los
participantes así como su efectividad en diferentes situaciones.
Contenido:
Capacidad de observación: competencia clave del coach
Modelo de observación de la organización desde la perspectiva ontológica.
La capacidad de observación: fenómeno de las dinámicas personales en el
marco organizacional. La objetividad y su impacto en la convivencia
organizacional.
Enfoque fenomenológico: fenómeno (hecho) vs explicación.
Desarrollo de meta competencias en el líder.
Comunicación: competencia clave para una coordinación eficaz de acciones.
Competencias conversacionales: hablar y escuchar.
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10. Consultoría y Capacitación
Creación y mantenimiento de las conversaciones y emociones que
contribuyen al ejercicio de un liderazgo orientado al servicio y la efectividad
organizacional.
Capacidad para comunicarse en función de comprometerse y comprometer a
otros: tipos de conversaciones.
Responsabilidad personal, orientación al poder como servicio, la confianza, la
cooperación y el respeto como base ética para la convivencia organizacional
y como actitudes fundamentales para el ejercicio de un liderazgo basado en
una nueva concepción de los seres humanos y sus dinámicas relacionales.
Identidad pública del líder y el proceso del modelaje
Estilos de dirección y liderazgo.
Liderazgo situacional. Una aproximación funcional.
Definición del perfil gerencial: estilo gerencial personal.
Modelos de excelencia comunicacional aplicados al liderazgo
Programación neurolinguística (P.N.L.)/celebro triuno.
Duración: 16 horas
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11. Consultoría y Capacitación
TALLER: TOMA DE DECISIONES EFECTIVAS
Fundamentación:
La toma de decisiones efectiva implica que puedes hacer que las cosas sucedan, en
lugar de dejar que éstas simplemente ocurran por si solas. La toma de decisiones es
un proceso que se requiere en cualquier actividad, cualquier situación o problema,
desde los más simples hasta los más complejos. Un buen gerente se caracteriza
porque toma decisiones que guían los eventos y las acciones hacia un curso
planificado no dejando que las cosas ocurran por azar.
Tomar una decisión no es algo que se hace simplemente por hábito sino que
requiere del pensamiento consciente. La vida consiste en una serie de decisiones, y
cada una es diferente a las otras porque cada experiencia es diferente. La mayoría
de las decisiones son hechas en serie – se hace algo y luego eso nos lleva a otra
acción. Con frecuencia el tomar una decisión no resuelve nada sino que nos lleva a
la posición de tener que tomar otra decisión más.
Tomar una decisión implica hacer una escogencia y seleccionar de entre diferentes
alternativas. Todas las decisiones tienen inherentes ciertas insatisfacciones y
conflictos. Lo malo debe ser aceptado junto con lo bueno. Las tomas de decisiones
exitosas son aquellas cuyas escogencias proveen satisfacciones que sobrepasan
las insatisfacciones inherentes a la decisión.
Propósito:
Integrar conocimientos sobre herramientas prácticas que le permitan tomar decisiones
oportunas y efectivas.
Objetivo:
Conocer la aplicabilidad del proceso de toma de decisiones.
Manejar conceptos Relacionados a la toma de decisiones eficaces para alcanzar
mejores resultados y disminuir el riesgo de decisiones prematuras.
Conocer los errores más frecuentes en el Proceso de Toma de Decisiones
Comprender el impacto en el nivel de compromiso de las personas al participar en
decisiones en equipo.
Contenido Programático:
Definición de Toma de decisiones
La toma de decisiones programada y no programada
Características de las decisiones gerenciales
Proceso de la toma de decisiones. Fases.
“La mejor decisión”
Barreras en la toma de decisiones
La toma de decisiones en grupo.
o Ventajas
o Desventajas
.Duración: 08 horas.
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12. Consultoría y Capacitación
TALLER: HERRAMIENTAS DE PLANIFICACION Y PRESUPUESTO PARA
DIRIGIR
Las Finanzas públicas comprenden el manejo de los bienes, las rentas y las deudas
que forman el activo y el pasivo de la Nación. El Estado para poder realizar sus
funciones y afrontar sus necesidades públicas y las del colectivo, debe contar con
recursos, y los mismos se obtienen a través de los diferentes procedimientos
legalmente establecidos y preceptuados en principios legales constitucionales.
Existe la necesidad de lograr una mayor coordinación entre la planificación, el
diseño organizacional y el presupuesto institucional para mejorar la eficacia y la
eficiencia de las organizaciones públicas. Igualmente, se deben generar acciones
dirigidas a la implantación de un modelo de gestión orientado a resultados. Esto
posibilita la asignación de responsabilidades sobre resultados, acompañada de la
correspondiente delegación de autoridad sobre el uso de los recursos. Desde el
punto de vista del manejo de la información, el modelo del control de gestión pública
utilizado actualmente apunta a la confluencia de tres grandes flujos de información
que de forma armonizada e integrada facilitan el análisis comparativo entre lo
planificado física y financieramente versus lo realmente realizado y gastado.
OBJETIVO:
Analizar la importancia de integrar a la planificación conceptos de gestión
asociados a la eficacia y la eficiencia.
Identificar las vías mas efectivas para incrementar la efectividad de la Gestión en la
Administración Pública
CONTENIDO:
I- Planificación Estratégica, definición de la misión, la visión y los valores de la
institución
II - Planificación Operativa, definición de objetivos específicos y planeamiento de
metas operativas y financieras
III - Formulación Presupuestaria, modelos generales de estimaciones y
proyecciones
IV - Evaluación y control de la Gestión Pública, atributos e índices que miden el
desempeño y los resultados de la gestión
V- El Presupuesto Público, los Planes Operativos Anuales, los Planes de la
Nación, Leyes y Organismos que rigen la materia presupuestaria
Duración: 8 horas
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13. Consultoría y Capacitación
Taller:
Herramientas Administrativas y Financieras para Dirigir
INTRODUCCIÓN
Una administración financiera sana y efectiva requiere conocer y poner en práctica,
día a día, herramientas que permitan dirigir y operativizar los procesos y tareas
inherentes, de manera ordenada, eficaz, oportuna y apegada a la normativa y
disposiciones legales que rigen la materia administrativa y financiera del sector
público.
OBJETIVOS
Lograr el conocimiento de distintas herramientas de organización y
programación del trabajo administrativo-financiero, que permitan el
cumplimiento de las funciones y responsabilidades del área y de los objetivos
sustantivos del ente.
Manejar las herramientas mencionadas en forma sistemática y cotidiana de
manera tal que el uso efectivo del tiempo reduzca los niveles de stress
operacional y organizacional, propios de la materia administrativa publica.
CONTENIDO
Herramientas C O M P A S para una efectiva gestión administrativa:
C omunicación constante y efectiva hacia arriba, hacia abajo y transversalmente
onocimiento constante de la normativa y disposiciones legales que rigen los
procesos administrivo-financieros aplicables del sector publico.
O rganización del trabajo por procesos y funciones principales
M étodos de trabajo sistemáticos y tiempo-efectivos
P lanificación y programación con base a los objetivos sustantivos y necesidades
de apoyo
A poyo continuo al equipo administrativo y a las áreas sustantivas con grupo
especializado de “fuerza-de tareas”
S eguimiento continuo del cumplimiento de metas y apoyo donde se requiera
DURACIÓN: 8 HORAS
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