Organigramas enrique louffat

Áreas
Administrativas
Áreas
Administrativas
RecursosAdministrativos
RecursosAdministrativos
Proceso AdministrativoProceso Administrativo
Concepto de Administración
ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
MarketingMarketing
FinanzasFinanzas
OperacionesOperaciones
LogísticaLogística
RRHHRRHH
FinancierosFinancieros
MaterialesMateriales
HumanosHumanos
Planeación Organización DirecciónPlaneación Organización Dirección
ControlControl

Enrique Louffat, Dr. Adm.
DirecciónDirección
 LiderazgoLiderazgo
 MotivaciónMotivación
 ComunicaciónComunicación
PlaneaciónPlaneación
 MisiónMisión
 VisiónVisión
 ObjetivosObjetivos
 EstrategiasEstrategias
 PolíticasPolíticas
CronogramasCronogramas
 PresupuestosPresupuestos
 Indicadores:Indicadores:
CalidadCalidad
CantidadCantidad
CostosCostos
TiempoTiempo
 TiposTipos
PrevioPrevio
ConcurrenteConcurrente
PosteriorPosterior
ControlControl
OrganizaciónOrganización
 OrganigramaOrganigrama
 PersonalPersonal
 FuncionesFunciones
 ProcesosProcesos
 OtrosOtros

DISEÑO ORGANIZACIONALDISEÑO ORGANIZACIONAL
MODELOS
ORGANIZACIONALES
- Funcional
- Productos
- Clientes
- Geográfico
- Cantidad
- Turno
- Proceso Productivo
- Divisional
- Proyectos
- Matricial
- Redes
ORGANIGRAMASORGANIGRAMAS
S/ InformaciónS/ Información
-JerárquicoJerárquico
-FuncionalFuncional
-NominalNominal
- Cantidad de PersonalCantidad de Personal
-Fecha de creaciónFecha de creación
S/ FiguraS/ Figura
- VerticalVertical
- HorizontalHorizontal
-CircularCircular
- SemicircularSemicircular
- EscalarEscalar
- RadialRadial
- EstandarteEstandarte
- PegadoPegado
- LinealLineal
- ReplegadoReplegado
-MatricialMatricial
- RedRed
MANUALESMANUALES
- Organización & FuncionesOrganización & Funciones
- Organización & ProcesosOrganización & Procesos
- PuestosPuestos
- ProcedimientosProcedimientos
- PolíticasPolíticas
- Instrucciones de UsoInstrucciones de Uso

AdministraciónAdministración
GeneralGeneral
de Finanzasde Finanzas
de Marketingde Marketing
de Operacionesde Operaciones
- Ventas- Ventas
-I-I
nvestigaciónnvestigación
de Mercadosde Mercados
- Publicidad- Publicidad
- Canales de- Canales de
distribucióndistribución
- Tesorería- Tesorería
- Contabilidad- Contabilidad
- Presupuestos- Presupuestos
- Sistemas- Sistemas
dede
ProducciónProducción
--
ProgramacióProgramació
nn
--
LogísticasLogísticas

GeneralGeneral
Zona Centro/SelvaZona Centro/Selva
Zona NorteZona Norte
Zona SurZona Sur
Sedes:Sedes:
--
ChiclayoChiclayo
-Trujillo-Trujillo
-Cuzco-Cuzco
--
HuancayoHuancayo
-Iquitos-Iquitos
Sedes:Sedes:
-TacnaTacna
-ArequipaArequipa
-IcaIca

GeneralGeneral
MinoristasMinoristas
MayoristasMayoristas
de Mercados dede Mercados de
ExportaciónExportación
NegociosNegocios
B2BB2B NegociosNegocios
B2CB2C
- InversiónInversión
Directa.Directa.
- InversiónInversión
Indirecta.Indirecta.

GeneralGeneral
Administración deAdministración de
Área deÁrea de
RopaRopa
Área deÁrea de
JuguetesJuguetes
Área deÁrea de
ComidasComidas
- MuñecasMuñecas
- RobotsRobots
- PelotasPelotas
-
RompecabezaRompecabeza
ss
--
FormalFormal
- Sport- Sport
- CriollaCriolla
- PizzasPizzas
-
PolleriasPollerias

GeneralGeneral
Equipo Turno 2Equipo Turno 2
MadrugadaMadrugada Tarde-NocheTarde-NocheMañana-Mañana-
TardeTarde

GeneralGeneral
Equipo BEquipo B
Equipo AEquipo A
Equipo CEquipo C
Hasta 10Hasta 10
elementoselementos
Mas deMas de
3030
elementoelemento
ss
Hasta 30Hasta 30
elementoelemento
ss

GeneralGeneral
Proceso deProceso de
MontajeMontaje
FundiciónFundición
AcabadosAcabados
TransformacióTransformació
nn
de Materiade Materia
PrimaPrima
- PinturasPinturas
-
AccesoriosAccesorios
EnsamblaEnsambla
el productoel producto

GeneralGeneral
dede
MarketingMarketing
DivisiónDivisión
Carros DeportivosCarros Deportivos
División CamionesDivisión Camiones
DivisiónDivisión
Carros de lujoCarros de lujo
MM FF OO I & DI & D
dede
FinanzasFinanzas
dede
dede
I & DI & D
MM FF OO I & DI & D MM FF OO I & DI & D

GeneralGeneral
dede
MarketingMarketing
División EsteDivisión Este División NorteDivisión Norte División OesteDivisión Oeste
dede
FinanzasFinanzas
dede
dede
I & DI & D
MM FF OO I & DI & D MM FF OO I & DI & D MM FF OO I & DI & D

GeneralGeneral
dede
MarketingMarketing
de Mercadode Mercado
MayoristaMayorista
dede
FinanzasFinanzas
dede
dede
I & DI & D
MinoristaMinorista
de Exportaciónde Exportación
MM FF OO I & DI & D MM FF OO I & DI & D MM FF OO I & DI & D

GeneralGeneral
Proyecto RojoProyecto Rojo
Proyecto AzulProyecto Azul
Proyecto VerdeProyecto Verde
-
- MarketingMarketing
- FinanzasFinanzas
-
OperacioneOperacione
ss
- FinanzasFinanzas
-
OperacioneOperacione
ss
- FinanzasFinanzas

GeneralGeneral
Área deÁrea de
FinanzasFinanzas
Proyecto AProyecto A
Área deÁrea de
Área deÁrea de
MarketingMarketing
Proyecto BProyecto B
Proyecto CProyecto C

De funciones a procesosDe funciones a procesos
De especialitas a polfuncionalesDe especialitas a polfuncionales
ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
Gerencia
General
Gerencia
Finanzas
Gerencia
Marketing
Gerencia
Operaciones
Gte. Financ.
Contador
Tesorero
Cobrador
Gte. Mark.
Publicista
Diseñador
Vendedor
Gte. Operaci.
Almacenero
Sup. Calidad
Operarios
Gerencia
Informática
Gte. Informati.
Programador
Analista
Gerencia
RRHH
Gte. RRHH
Relac. Indust.
Espec.
Planillas
Abogado

Gerencia
General
Proceso de Negocios Integrados
Contador, Publicista, Almacenero, Programador, Relc. Indust.,Vendedor
Proceso de Negocios Integrados

TaxonomiaTaxonomiaTaxonomiaTaxonomia
Estructura OrganizacionalEstructura Organizacional
en Red Horizontalen Red Horizontal
Alianza EstratégicaAlianza Estratégica
HorizontalHorizontal
““co-opetition”co-opetition”
Estructura OrganizacionalEstructura Organizacional
en Red Verticalen Red Vertical
Alianza EstratégicaAlianza Estratégica
VerticalVertical
““cadena / redcadena / red
de valor”de valor”

Cadena de Procesos deCadena de Procesos de
NegociosNegocios
Cadena de Procesos deCadena de Procesos de
NegociosNegocios
ProveedorProveedor ProductorProductor DistribuidorDistribuidor ClienteCliente
CompetidorCompetidor

TaxonomiaTaxonomiaTaxonomiaTaxonomia
Redes Internas o redes Intra-empresas
Las organizaciones están eliminado sus barreras y jerarquías
internas, reduciendo sus tamaños y funcionando a través de un
complejo de unidades autónomas, orientadas hacia el mercado
y vinculadas horizontalmente
Redes Externas o Redes Inter-empresas
Las organizaciones están eliminando sus limites con el entorno,
es decir, con otras organizaciones con las cuales se establece
una amplia gama de acuerdos de colaboración.

Figura 18 a. Organigrama Red
a
c
e
b
d
Célula broker
Célula proceso de ventas (V)
Célula proceso de finanzas (F)
Célula proceso de RH (RH)
Célula proceso de operaciones (O)
f
Donde la célula O, consta de :
a = funcionario de calidad
b = “ logística
c = “ innovación
d = “ ventas
e = “ costos
f = “ operaciones
Empresa broker
Empresas Proveedoras
Empresas Distribuidoras
Clientes Finales
Empresas Competidoras
RepresentacióRepresentació
n Grafican Grafica
n Grafican Grafica

Figura 18 b. Organigrama Red
a
d
e
b
c
f
g
Empresas Proveedoras
Empresas Distribuidoras
Clientes Finales
Empresas Competidoras
Empresas Productoras
Célula proceso de ventas (V)
Célula proceso de operaciones (O)
Célula proceso de finanzas (F)
Célula proceso de RH (RH)
Clientes
Donde la célula O, consta de :
a = funcionario de calidad
b = “ logística
c = “ operaciones
d = “ ventas
e = “ costos
f = “ proveedores
g = “ finanzas
n Grafican Grafica
n Grafican Grafica

Órganos deÓrganos de
LíneaLínea
LíneaLínea
AsesoriaAsesoria
AsesoriaAsesoria
ApoyoApoyo
ApoyoApoyo
ControlControl
ControlControl
ÓrganosÓrganos
ConsultivosConsultivos
ÓrganosÓrganos
ConsultivosConsultivos
Tipos de UnidadesTipos de Unidades

De la Unidad OrgánicaDe la Unidad Orgánica Del ocupante de la UnidadDel ocupante de la Unidad
OrgánicaOrgánica
Asamblea generalAsamblea general AccionistasAccionistas
Consejo de AdministraciónConsejo de Administración Consejeros / DirectivosConsejeros / Directivos
Dirección / GerenciaDirección / Gerencia
GeneralGeneral
Director / GerenteDirector / Gerente
GeneralGeneral
Dirección / Gerencia deDirección / Gerencia de
Áreas: marketing,Áreas: marketing,
finanzas, etcfinanzas, etc
Director / Gerente deDirector / Gerente de
Área: Marketing, finanzasÁrea: Marketing, finanzas
Jefatura de DivisiónJefatura de División Jefe de DivisiónJefe de División
Jefatura de DepartamentoJefatura de Departamento Jefe de DepartamentoJefe de Departamento
Jefatura de SecciónJefatura de Sección Jefe de SecciónJefe de Sección
NomenclaturaNomenclatura

Alta DirecciónAlta Dirección
Despacho MinisterialDespacho Ministerial
JefaturaJefatura
PresidenciaPresidencia
Consejo MunicipalConsejo Municipal
AlcaldíaAlcaldía
RectoradoRectorado
Despacho Vice-MinisterialDespacho Vice-Ministerial
Vice-RectoradoVice-Rectorado
Dirección Técnica o autoridadDirección Técnica o autoridad
equivalenteequivalente
Dirección MunicipalDirección Municipal
Nomenclatura (sector publico)Nomenclatura (sector publico)
Órganos de líneaÓrganos de línea
Dirección GeneralDirección General
Dirección EjecutivaDirección Ejecutiva
Sub-DirecciónSub-Dirección
DivisiónDivisión
DepartamentoDepartamento
SecciónSección
Órganos de Asesoramiento,Órganos de Asesoramiento,
Apoyo y ControlApoyo y Control
Oficina GeneralOficina General
Oficina General Adjunta oOficina General Adjunta o
EjecutivaEjecutiva
OficinaOficina
UnidadUnidad
AreaArea
EquipoEquipo

Taxonomia:Taxonomia:
según lasegún la informacióninformación

Gerencia
General
Gerencia de
Marketing
Gerencia de
Operaciones
Gerencia de
Finanzas
Gerencia de
Informática
Gerencia de
RH
Departamento
de Tesorería
Departamento
de Contabilidad
Departamento
de Publicidad
Departamento
de Ventas
Departamento
de Logística
Departamento
de Calidad
Organigrama Jerárquico
Gerencia
Jurídica

Gerencia
General
Gerencia de Marketing
-Desarrollar investigaciones
de mercado
-Gestionar los canales de distribución
-Realizar las campañas publicitaria
y de promoción
Gerencia de Operaciones
-Diseñar productos
-Elaborar productos
-Controlar la calidad del
producto
Gerencia de Finanzas
-Establecer las políticas
de cobranzas
- Llevar el control financiero
Gerencia de
Informática
Gerencia de
RH
Organigrama Funcional
Gerencia
Jurídica
Departamento
de Tesorería
Departamento
de Contabilidad
Departamento
de Publicidad
Departamento
de Ventas
Departamento
de Logística
Departamento
de Calidad

Gerencia General
Carlos Pérez
Gina Rojas
Carlos Barbieri
Alejandro Gomes
Gerencia de Informática
Luís López
Gerencia de RH
Denis Roman
Departamento
de Tesorería
Consuelo Jaimes
Departamento
de Contabilidad
Carmen Lavado
Departamento
de Publicidad
José Moreno
Departamento
de Ventas
Adela Quiroz
Departamento
de Logística
Julio Mas
Departamento
de Calidad
Linda Mejia
Organigrama Nominal
Gerencia Jurídica
Denis Roman

Gerencia General
3
10
15
5
2
Gerencia de RH
3
Departamento
de Tesorería
3
Departamento
de Contabilidad
2
Departamento
de Publicidad
3
Departamento
de Ventas
7
Departamento
de Logística
10
Departamento
de Calidad
5
Organigrama Asignación de Personal
Gerencia Jurídica
3

Gerencia General
10/01/2005
Res. xxxx
10/01/2005
Res. xxxxx
10/01/2005
Res. xxxxx
10/0172005
Res. xxxxx
13/01/2005
Res.xxxx
Gerencia de RH
11/01/2005
Res. xxxx
Organigrama por fechas y normas
Gerencia Jurídica
11/01/2005
Res. xxxx
Departamento
de Tesorería
Departamento
de Contabilidad
Departamento
de Publicidad
Departamento
de Ventas
Departamento
de Logística
Departamento
de Calidad

Taxonomia:Taxonomia:
según lasegún la forma del diseñoforma del diseño

Organigrama Vertical
Gerencia
General
Gerencia
de Finanzas
Gerencia de
Operaciones
Gerencia de
Marketing
Gerencia
de Informática
Gerencia
de RH
Gerencia
Jurídica
Departamento
de Tesorería
Departamento
de Contabilidad
Departamento
de Publicidad
Departamento
de Ventas
Departamento
de Logística
Departamento
de Calidad

Organigrama Horizontal
Gerencia
General
Gerencia de
Finanzas
Gerencia de
Operaciones
Gerencia de
Marketing
Departamento
de Contabilidad
Departamento
de Tesorería
Departamento
de Logística
Departamento
de Calidad
Departamento
de Publicidad
Departamento
de Ventas
Gerencia de
Informática
Gerencia de RH
Gerencia
Jurídica

Organigrama Circular
Gerencia
General
Gerenciade
Operaciones
G
erencia
de
Finanzas
Gerencia de
Marketing
Departamento
de Tesorería
Departamento
de Contabilidad
Departamento
de Calidad
Departamento
de Logística
Departamento
de Ventas
Departamento
de Publicidad
Gerencia
Jurídica
Gerencia de
RRHH
Gerencia de
Informática

Organigrama Radial
Gerencia
General
Gerencia de
Finanzas
Gerencia de
Operaciones
Gerencia de
Marketing
Departamento
de Contabilidad
Departamento
de Tesorería
Departamento
de Logística
Departamento
de Calidad
Departamento
de Publicidad
Departamento
de Ventas
Gerencia de
Informática
Gerencia de RH
Gerencia
Jurídica

Organigrama Lineal
Gerencia
General
Gerencia de
Finanzas
Gerencia de
Operaciones
Gerencia de
Marketing
Departamento
de Contabilidad
Departamento
De Tesorería
Departamento
de Logística
Departamento
de Calidad
Departamento
de Publicidad
División
Ventas
Gerencia de
Informática
Gerencia
de RH
Gerencia
Jurídica

Organigrama Replegado
Gerencia
General
Gerencia de
Finanzas
Gerencia de
Operaciones
Gerencia de
Marketing
Departamento
De Contabilidad
Departamento
de Tesorería
Departamento
de Logística
Departamento
De Calidad
Departamento
de Publicidad
Departamento
de Ventas
Gerencia de
Informática
Gerencia de RH
Gerencia
Jurídica

Organigrama Descentralizado y Desconcentrado
Ministro
INABEC INRED INCINC
Dirección
Regional
Dirección
Zonal
Dirección
Superior
Dirección
NECs
Órganos
Descentralizados
Órganos
Desconcentrados

Directrices de la formaDirectrices de la forma

Tamaño de las unidades en diferentes nivelesTamaño de las unidades en diferentes niveles
jerárquicosjerárquicos

Grosor de los bordes de las unidades orgánicasGrosor de los bordes de las unidades orgánicas

Unidades orgánicas sin coloresUnidades orgánicas sin colores

Unidades de Alta Dirección individuales adjuntasUnidades de Alta Dirección individuales adjuntas
Sin funciones propiasSin funciones propias
Con funciones propiasCon funciones propias

Unidades de Alta Dirección ColegiadaUnidades de Alta Dirección Colegiada
DirectorDirector
Consejo de…….Consejo de…….
DirectorDirector
DirectorDirector
Cuando el Director ejerce la PresidenciaCuando el Director ejerce la Presidencia
del Consejo y al mismo tiempo participadel Consejo y al mismo tiempo participa
como representante de las funcionescomo representante de las funciones
ejecutivas.ejecutivas.
Cuando el Director no tiene la PresidenciaCuando el Director no tiene la Presidencia
del Consejo, pero participa comodel Consejo, pero participa como
representante de las funciones ejecutivasrepresentante de las funciones ejecutivas
Cuando el Director no participa delCuando el Director no participa del
Consejo, pero es nombrado por éste.Consejo, pero es nombrado por éste.

Directrices de la líneaDirectrices de la línea

Línea CoordinadoraLínea Coordinadora

Líneas con flechasLíneas con flechas

Línea de asesoria externa (consultoria externa)Línea de asesoria externa (consultoria externa)

ProcesoProcesoProcesoProceso
ActividadesActividades
del Procesodel ProcesoEntradasEntradas SalidasSalidas
InputInput OutputOutput
InsumosInsumos ResultadosResultados
Materiales Maquinas Mano de Obra Medios Métodos
CantidadCantidad CalidadCalidad CostoCosto TiempoTiempo
…..proceso es cualquier actividad o conjunto de actividades
que ofrece
un input, adiciona valor y proporciona un output a un cliente
especifico [internos / externos
(Harrington, 1991)
…..proceso es un grupo de actividades realizadas en una
secuencia lógica con el objetivo de producir un bien o un
servicio que tiene valor para un grupo especifico de clientes
[internos / externos] (Hammer & Champy,1994)

Tipos de ProcesosTipos de ProcesosTipos de ProcesosTipos de Procesos
Procesos de EstrategiaProcesos de Estrategia
Procesos de RealizaciónProcesos de Realización
Procesos de ApoyoProcesos de Apoyo
Misión yMisión y
VisiónVisión
Actividades de la empresaActividades de la empresa
Actividades relacionadasActividades relacionadas
con la estrategiacon la estrategia
Actividades para la entrega aActividades para la entrega a
Cliente producto /servicioCliente producto /servicio
Actividades relacionadasActividades relacionadas
con la estrategiacon la estrategia

PROCESOS ESTRATEGICOSPROCESOS ESTRATEGICOS
PROCESOS CLAVE O DE REALIZACIONPROCESOS CLAVE O DE REALIZACION
PROCESOS DE APOYOPROCESOS DE APOYO
Atención alAtención al
ClienteCliente DiversificaciónDiversificación Gestión deGestión de
calidadcalidad
PedidoPedido Servicio /Servicio /
ProductoProducto
EntregaEntrega FacturaciónFacturación
Y CobroY Cobro
PostPost
ServiceService
RelacionesRelaciones
HumanasHumanas
AbastecimientoAbastecimiento
y Provisionesy Provisiones
FinancierosFinancieros
ContablesContables
MercadosMercados
AplicacionesAplicaciones
Virtuales yVirtuales y
electrónicaselectrónicas

Proceso de Apoyo:
Relaciones Humanas
Abastecimiento y Provisiones
Financieros y Contables
Mercados
Aplicaciones virtuales y electrónicas
Procesos Estratégicos:
Planeación, Organización, Dirección y Control
Atención al cliente
Diversificación
Gestión de la calidad
Atención
al cliente
Diversificación Gestión de
La calidad
Pedido Servicio /
Producto
Entrega
Facturación
y Cobro
Post
Service
Proveedor
Proveedor
Proveedor
Cliente
Cliente
Cliente

Líder GeneralLíder General
Líder ProceoLíder Proceo
Atención al clienteAtención al cliente
Líder ProcesoLíder Proceso
DiversificaciónDiversificación
Líder ProcesoLíder Proceso
Gestión de calidadGestión de calidad
Líder Proceso
Pedidos
Líder Proceso
Servicio / producto
Líder Proceso
Entrega
Líder Proceso
Facturación y Cobro
Líder Proceso
Post Service
Líder Proceso de
Relaciones Humanas
Líder Proceso de
Abastecimientos y Provisiones
Líder Proceso Financieros Contables
Líder de Proceso de Mercadeo
Líder de Proceso de Aplicaciones
virtuales y electrónicas

Comparando los organigramas clásicos y laComparando los organigramas clásicos y la
redred
Comparando los organigramas clásicos y laComparando los organigramas clásicos y la
redred
Factor Organigrama Tradicional Organigrama RED
Forma de
Trabajo
FuncionesFunciones ProcesosProcesos
Integración VerticalVertical HorizontalHorizontal
Figuras RectangularesRectangulares Elipsis, circulares, cadenas de valorElipsis, circulares, cadenas de valor
Líneas Verticales y HorizontalesVerticales y Horizontales
No lleva flechasNo lleva flechas
Verticales, Horizontales,Verticales, Horizontales,
diagonales, circulares, curvasdiagonales, circulares, curvas
Puede llevar flechaPuede llevar flecha
Personal Especializado en el área deEspecializado en el área de
expertiseexpertise
Poli funcional de acuerdo alPoli funcional de acuerdo al
procesoproceso
Amplitud Solo la empresaSolo la empresa La empresa y sus proveedores,La empresa y sus proveedores,
distribuidores, clientes y hastadistribuidores, clientes y hasta
competidores.competidores.
Jerarquía Gerencia, sub-gerencia,Gerencia, sub-gerencia,
división, departamentodivisión, departamento
Macro-proceso, proceso, sub-Macro-proceso, proceso, sub-
proceso, micro proceso.proceso, micro proceso.
Nomenclatu
ra
Gerente, JefaturaGerente, Jefatura Owner, propietario, coordinador,Owner, propietario, coordinador,
facilitadorfacilitador
Colores NO aplicaNO aplica SI aplicaSI aplica

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