AGENDAS ABUCASIS DESESCALADA

1. HISTORIAL CLÍNICO.
AGENDAS PARA LA DESESCALADA
ABUCASIS II
ABUFACIL. 3 MAYO 2020
J. Javier Blanquer Gregori
Centro de Salud San Blas –Alicante-

2. CONDICIONANTE 1:
AGENDAS ABUCASIS
• Cuando se selecciona el "Tipo de consulta"
si se deja en blanco no permite
establecer si el lugar de contacto es en el
centro o por teléfono. Por tanto solo es
posible crear agendas a demanda
telefónicas (pero esto hace que luego en
estos huecos no puedas concertarlas desde
el contacto profesional); o agendas
concertadas telefónicas (pero a estos
huecos no se tendría acceso desde
admisión).
J. Javier Blanquer 2020
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3. CONDICIONANTE 1I: AGENDAS ABUCASIS
• No permite la excepción de
intervalos horarios solapados
en una misma agenda,
aunque el tipo de consulta de
bloque sea distinto y/o
gestionado por cantidad,
tiempo o prestación. Lo que te
obliga a múltiples bloques, lo
que a los coordinadores y
gestores administrativos de
agenda les supondría un
trabajo infinito.
J. Javier Blanquer 2020
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4. CONDICIONANTE 1II: AGENDAS ABUCASIS
• Muchos de nosotros seguimos
sin acostumbrarnos a agendas
múltiples por profesional pese
a que su visor actual es
excelente y te permite gestionar
la demanda de forma más
ordenada. otra limitación es que
solo permite elegir una agenda
como predeterminada por
profesional y que a la hora de
citar has de seleccionar distintas
agendas....
J. Javier Blanquer 2020
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5. LO TENEMOS DIFÍCIL
HAY TRES OPCIONES
¿PODEMOS CONSTRUIR ESTAS AGENDAS CON LA HERRAMIENTA
ABUCASIS, SEGÚN LAS PROPUESTA DE LOS MÉDICOS DE FAMILIA Y
COMUNITARIA A LA SOVAMFIC?

6. OPCION 1: AGENDAS ABUCASIS.
GESTIÓN MANUAL
• Hacer agendas con citas por tiempo cada 10
minutos, con intervalos de recuperación de
tiempo y gestión de picos de demanda, con
gestión manual. Es decir no se especifican huecos
de demanda, concertada, ni telefónicas ni en
centro.... y desde admisión citan indicando según
criterio "estrategia cliente proveedor", y ya tu te
apañas para citar en hueco 1/30 minutos
presencial acordándolo con el paciente. como lo
de ahora pero mejor...
• Poniendo sobre de cita desde
admisión y desde consulta de
cribado a demanda enfermería.
Indicando motivo.
• Indicar ”telefónica” para
contacto telefónica, cuando se
cita a demanda.
• No indicar ”telefónica” para
proceso administrativo no
presencial, cuando se cita a
demanda.
• El propio profesional gestiona
sus consultas presenciales con
el usuario
J. Javier Blanquer 2020
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7. OPCION 1I: AGENDAS ABUCASIS.
GESTIÓN MÓDULOS EN AGENDA ÚNICA
• Hacer agendas a la carta únicas por profesional y sectorizadas, con múltiples
módulos y separaciones con franjas y sectorización, con el riesgo de no acertar
con la adecuación de la oferta a la demanda y/o con espacios diferenciales para
lo presencial y telefónico, que no va a ser posible desde la visión de citación y/o
contacto por el problema primero. Esto es un reto para los coordinadores, y
llevo dándole vueltas una semana y es complicado conseguirlo.
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8. MODULO TELEFÓNICA
• Los tendríamos que dejar en tipo de
consulta “en blanco”, para que
pudiéramos citar a demanda desde
citación y desde el contacto para los
controles telefónicos.
• Lo que condicionaría la necesidad de
”manualmente” poner cita telefónica para
recordar actividad.
• Luego desde cita de consulta, no
distinguiríamos los módulos telefónicas de
los presenciales no telefónicos
J. Javier Blanquer 2020
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9. MODULO PRESENCIALES
• Con tipo de consulta Concertada,
• Con lugar de contacto centro.
• De esta forma sólo aparecerían en cita
desde contacto profesional y no cuando
se indica telefónica.
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10. MODULO NO PRESENCIALES
A DEMANDA: LOS QUE SE CITAN DESDE ADMISIÓN
CONCERTADOS: LOS QUE SE CITAN DESDE CONTACTO
Citados desde el contacto profesional
• Con tipo de consulta Concertada,
• Con lugar de contacto Teléfono (para
diferenciarlos de los presenciales, aunque
me contradiga).
• De esta forma sólo aparecerían en cita
desde contacto profesional cuando se
indica telefónica.
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11. MODULO NO PRESENCIALES
A DEMANDA: LOS QUE SE CITAN DESDE ADMISIÓN
CONCERTADOS: LOS QUE SE CITAN DESDE CONTACTO
Citados desde Citación
• Con tipo de consulta A demanda,
• Con lugar de contacto Teléfono (aunque
me contradiga).
• Pero este no se diferenciaría de los citados
a demanda que hicimos en el primer
bloque, y no podríamos poner en centro
pues crearía confusión.
J. Javier Blanquer 2020
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12. ESTO HECHO
MUCHOS VECES
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13. ESTO SALDRIA DESDE ADMISION
TELEFONICA
Se confunde con los huecos para “no presencial”
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14. ESTO SALDRIA DESDE CONTACTO PROFESIONAL
TELEFONICA
Se confunde con los huecos para “no presencial”
J. Javier Blanquer 2020
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15. ESTO SALDRIA DESDE CONTACTO PROFESIONAL
CONCERTADA PRESENCIAL
Se confunde con los huecos para telefónica
J. Javier Blanquer 2020
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16. LO TENEMOS DIFÍCIL
MUCHO TRABAJO PARA NADA
¿PODEMOS CONSTRUIR ESTAS AGENDAS CON LA HERRAMIENTA
ABUCASIS, SEGÚN LAS PROPUESTA DE LOS MÉDICOS DE FAMILIA Y
COMUNITARIA A LA SOVAMFIC?

17. OPCION III: AGENDAS ABUCASIS.
AGENDAS MULTIPLES POR PROFESIONAL
En este caso el problema es que solo se puede seleccionar una por
defecto, asignando las siguientes categorías:
a) Presencial (concertada en el centro); acceso desde contacto
profesional.
b) Telefónicas (en blanco, pero funcionando como en la opción
manual). Esta sería la seleccionada por defecto al sistema para
acceder directamente desde citación.
c) No presenciales (concertadas y a demanda telefónicas: aunque
vaya en contra de la máxima indicada en el segundo lugar). Esta
opción supone un adiestramiento a los profesionales sanitarios y
no sanitarios en el manejo de agendas múltiples y citación donde
quieres citarlo. Acceso desde contacto profesional y desde
citación.
• Poniendo sobre de cita
desde admisión y desde
consulta de cribado a
demanda enfermería.
Indicando motivo.
• Indicar ”telefónica” para
contacto telefónica,
cuando se cita a demanda.
• No indicar ”telefónica”
para proceso
administrativo no
presencial, cuando se cita a
demanda.
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18. LA CREACION DE LAS AGENDAS ES MAS SENCILLO
MODULO NO PRESENCIAL
1. Un módulo “No presencial”: con tipo de consulta Concertado, y lugar Centro*: para las
citas no presenciales generadas por el propio profesional… para recordarte prolongar
pañales. Para la gestión no presencial de partes de ambulancias, informes periódicos, post
consulta, post alta… ver ejemplos en artículo.
1. Puedes hacer un módulo a primera hora 8:30 a 9:00 y otro a las 13:00 como colchón de
espacios.
2. Un módulo ”a demanda”: con tipo de consulta A demanda, y lugar Centro*: para las citas
no presenciales generadas por admisión.
1. Recomendado este módulo finalice a primera hora de la mañana 9:00 horas, para que no se
generen más de estas demandas para hoy, evitar sorpresas, en caso de que el día sea malo. En
caso contrario siempre puedes adelantar lo de mañana hoy, si el día se da bien.
2. Pueden diseñarse por cantidad estableciendo duraciones de módulo de 15 minutos 5 consultas.Al ser una AGENDA no asignada, el profesional que cite ha de seleccionarle
específicamente.*No son telefónicasJ. Javier Blanquer 2020
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19. LA CREACION DE LAS AGENDAS ES MAS SENCILLO
MODULO CONSULTA TELEFONICA
1. Un módulo “telefónica”: con tipo de consulta en
blanco, y lugar no se puede definir para las citas
telefónicas a demanda generadas desde admisión y las
telefónicas concertadas desde el contacto profesional .
1. Volvemos a la técnica manual.
2. Se pueden diseñar por cantidad estableciendo
duraciones de módulo de 20 minutos con dos citas. Lo
que nos permite visualmente diferenciarlas de las
CONCERTADAS y/o NO PRESENCIALES
3. Se pueden Solapar con el módulo siguiente pues
aparecen de forma distinta.
Al ser una AGENDA asignada, al profesional que cita le aparece directamente
• Indicar ”telefónica” para cita
telefónica, cuando se cita a
demanda.
• Indicar ”telefónica” para cita
telefónico programado desde el
contacto.
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20. LA CREACION DE LAS AGENDAS ES MAS SENCILLO
MODULO CONSULTA PRESENCIAL
1. Un módulo “Presencial”: con tipo de consulta
concertada, y lugar en centro para las citas presenciales
concertadas desde el contacto profesional .
1. Se pueden diseñar por tiempo una cada 30 minutos,
pues no se solapan con las agendas anteriores y
tendríamos 10 consultas al día, o las que quisiéramos
establecer según franja horaria.
2. Se pueden Solapar con el módulo anterior pues
aparecen de forma distinta.
Al ser una AGENDA no asignada, el profesional que cite ha de seleccionarle
específicamente.J. Javier Blanquer 2020
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21. AGENDAS DEFINIDAS
PRESENCIAL
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22. AGENDAS DEFINIDAS
NO PRESENCIAL TELEFONICA
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23. AGENDA NO PRESENCIAL
CITADA DESDE ADMISIÓN
NO PRESENCIAL
J. Javier Blanquer 2020
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24. AGENDA NO PRESENCIAL
CITADA DESDE CONTACTO
NO PRESENCIAL
J. Javier Blanquer 2020
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25. AGENDA TELEFONICA
DESDE CITACIÓN O DESDE EL CONTACTO
TELEFONICA: desde el contacto sería TIPO
ConcertadaJ. Javier Blanquer 2020
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26. AGENDA PRESENCIAL
DESDE EL CONTACTO
PRESENCIAL
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27. CONDICIONANTE: SELECCIONAR LAS AGENDAS
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aranhd@ono.com
GRACIAS POR LA
ATENCIÓN
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