Como administrar la diversidad cultural y las fases en que incurren los grupos de trabajo en las organizaciones, hasta llegar a integrarse como equipos de trabajo efectivos

1. LA CULTURA DEL TRABAJO EN EQUIPO
ADMINISTRAR LA DIVERSIDAD:
1. LAS PERSONAS QUE INTEGRAN UNA ORGANIZACIÓN ES EL RETO MÁS
IMPORTANTE AL QUE SE ENFRENTAN LAS SOCIEDADES EN EL
PRESENTE SIGLO, QUIZÁ NO SEA EL PRINCIPAL RETO, PERO SÍ UNO
DE LOS PRINCIPALES
2. LA EDAD MEDIA DE LOS EMPLEADOS AUMENTA, MAYOR ACCESO DE
LAS MUJERES AL MERCADO DE TRABAJO, SE HACEN MÁS EVIDENTES
LOS DISTINTOS GRUPOS ÉTNICOS, CULTURALES O RELIGIOSOS QUE
CONVIVEN EN LAS SOCIEDADES Y FORMAN CADA VEZ MÁS PARTE
DEL MERCADO DE TRABAJO.
3. LAS PERSONAS CON DISCAPACIDADES ESTÁN HACIENDO CADA VEZ
MÁS UNA MAYOR CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO ECONÓMICO DE
LA SOCIEDAD
4. EL RETO PARA EL ÉXITO EN LA EMPRESA ESTRIBA EN GESTIONAR
ESTE CAMBIO Y APROVECHAR LAS MÚLTIPLES OPORTUNIDADES QUE
OFRECE.

2. LA CULTURA DEL TRABAJO EN EQUIPO
ADMINISTRAR LA DIVERSIDAD:
1. EL RETO SUPONE GESTIONAR LA DIVERSIDAD DE MANERA
EFECTIVA PARA APROVECHAR LAS MÚLTIPLES OPORTUNIDADES
QUE OFRECE.
2. EL CONCEPTO DIVERSIDAD INCLUYE: EDAD, CLASE SOCIAL,
NACIONALIDAD O REGIÓN DE ORIGEN, GÉNERO, HABILIDAD
INTELECTUAL, PERSONALIDAD, HABILIDAD FÍSICA, LENGUAJE,
MODISMOS O REGIONALISMOS, ETC.
3. ES UN CONCEPTO MUY AMPLIO QUE INCLUYE LA DIVERSIDAD
CULTURAL, ESTO ES, GRUPOS CULTURALES DISTINTOS Y QUE SE
MANIFIESTA EN LAS DIFERENCIAS DE LENGUA, RAZA, RELIGIÓN,
ACTITUDES, ETC.
4. DEBE QUEDAR CLARO TAMBIÉN, QUE LA DIVERSIDAD ES EL
CONJUNTO, LA MEZCLA COLECTIVA DE DIFERENCIAS Y
SIMILITUDES. LA DIVERSIDAD NO SON LOS MIEMBROS DE LAS
MINORÍAS SINO LA COLECTIVIDAD

3. LA CULTURA DEL TRABAJO EN EQUIPO
ADMINISTRAR LA DIVERSIDAD:
1. GESTIONAR LA DIVERSIDAD ES UN PROCESO DE
RECONOCIMIENTO, UTILIZACIÓN Y APROVECHAMIENTO DE LA
VARIEDAD DE ESTILOS EN LA ORGANIZACIÓN.
2. UN ENTORNO DIVERSO TIENE GENTE DIVERSA EN LOS PUESTOS DE
DECISIÓN Y LES HACE PARTICIPAR, APORTANDO CADA UNO SU
EXPERIENCIA Y SU MARCO DE REFERENCIA.
3. ADMINISTRAR LA DIVERSIDAD IMPLICA RECONOCER LA EQUIDAD E
IGUALDAD DE OPORTUNIDAD PARA LOS INTEGRANTES DEL GRUPO
4. ESTA PRÁCTICA PERMITE LOGRAR UNA FUERZA DE TRABAJO MÁS
UNIDA Y DIVERSA.
5. ES EVIDENTE LA NECESIDAD Y LA CONVENIENCIA DE ADMINISTRAR
EN FORMA EFECTIVA LA DIVERSIDAD, PUES PERMITE CONTAR CON
EL RECURSO HUMANO PRODUCTIVO Y CREATIVO NECESARIOS

4. LA CULTURA DEL TRABAJO EN EQUIPO
ADMINISTRAR LA DIVERSIDAD:
1. ESTAS DIFERENCIAS TIENEN IMPLICACIONES IMPORTANTES EN
CUESTIONES COMO LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL, LA
FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO O LAS RELACIONES
INTERPERSONALES
2. ESTA DIFICULTAD TIENE CONSECUENCIAS EVIDENTES EN LA
CREACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO POR EL DESCONOCIMIENTO
MUTUO, LOS ESTEREOTIPOS O LOS GRUPOS INFORMALES
3. LA CONSOLIDACIÓN DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES ENTRE
PERSONAS CON INTERESES DISTINTOS O QUE TIENEN CIERTO
DESCONOCIMIENTO MUTUO NO SON FÁCILES.
4. DEBEN DESARROLLARSE EN LA ORGANIZACIÓN LAS COMPETENCIAS
REQUERIDAS PARA GESTIONAR UNA FUERZA DE TRABAJO DIVERSA,
CON EL OBJETIVO DE MAXIMIZAR LAS VENTAJAS DE LA DIVERSIDAD
Y MINIMIZAR LOS PROBLEMAS QUE OCURRAN.

5. LA CULTURA DEL TRABAJO EN EQUIPO
ADMINISTRAR LA DIVERSIDAD:
1. EL RETO SE SITÚA EN PASAR TODA ESTA COMPRENSIÓN A LA
PRÁCTICA PARA GESTIONAR DE MANERA EFECTIVA LA DIVERSIDAD,
SUPERANDO LA TENDENCIA A ASUMIR QUE TODO EL MUNDO ES
IGUAL
2. SER CAPAZ DE RECONOCER Y DESCUBRIR DIFERENCIAS
CULTURALES ANTES DE INTERPRETARLAS Y EVALUARLAS.
3. YA HAN PASADO LOS DÍAS EN QUE LAS PERSONAS ERAN MÁS
EFICIENTES TRABAJANDO SOLAS QUE EN EQUIPOS, HACERLO DE
ÉSTA MANERA ES MÁS PRODUCTIVO Y DIVERTIDO
4. ADEMÁS FACILITA REALIZAR ALGUNAS TAREAS O PROYECTOS QUE
UNA PERSONA SOLA NO PODRÍA, PORQUE LOS EQUIPOS TIENEN
MAYORES RECURSOS QUE PERMITEN REALIZARLOS MEJOR

6. LA CULTURA DEL TRABAJO EN EQUIPO
ADMINISTRAR LA DIVERSIDAD:
1. SE PUEDEN LOGRAR MEJORES RESULTADOS, RESOLVER LOS
PROBLEMAS CON MAYOR RAPIDEZ, MEJORAR DE MANERA CONTINUA
LA EFICACIA OPERATIVA Y OBTENER MEJORES RESULTADOS.
2. SE PUEDEN OBTENER ANÁLISIS MÁS PROFUNDOS Y MAYOR
CREATIVIDAD, PORQUE SON MÁS LAS PERSONAS CON LA MENTE
ENFOCADA EN EL TRABAJO
3. HAY UNA DIVERSIDAD DE PERSPECTIVAS MÁS AMPLIAS, LO CUAL
TRAE CONSIGO LA VENTAJA DE QUE VARIAS PERSONAS PONGAN SU
ATENCIÓN EN EL PROBLEMA Y NO UNA SOLA.
4. LO IMPORTANTE ES SER CAPAZ DE RECONOCER Y DESCUBRIR LAS
DIFERENCIAS CULTURALES ANTES DE INTERPRETARLAS Y
EVALUARLAS.
5. YA HAN PASADO LOS DÍAS EN QUE LAS PERSONAS ERAN MÁS
EFICIENTES TRABAJANDO SOLAS QUE EN EQUIPOS, HACERLO DE
ÉSTA MANERA ES MÁS PRODUCTIVO Y DIVERTIDO

7. LA CULTURA DEL TRABAJO EN EQUIPO
ADMINISTRAR LA DIVERSIDAD:
1. ADEMÁS FACILITA REALIZAR ALGUNAS TAREAS O PROYECTOS QUE
UNA PERSONA SOLA NO PODRÍA, PORQUE LOS EQUIPOS TIENEN
MAYORES RECURSOS QUE LES PERMITEN REALIZARLOS MEJOR
2. TIENEN AUTORIDAD PARA LOGRAR MEJORES RESULTADOS,
RESOLVER LOS PROBLEMAS CON MAYOR RAPIDEZ, MEJORAR DE
MANERA CONTINUA LA EFICACIA OPERATIVA Y OBTENER MEJORES
RESULTADOS.
3. SE OBTIENEN ANÁLISIS MÁS PROFUNDOS Y CREATIVOS, PORQUE
SON MÁS LAS PERSONAS CON LA MENTE ENFOCADA EN EL
TRABAJO Y HAY UNA DIVERSIDAD DE PERSPECTIVAS MÁS
AMPLIAS.
4. EL RESULTADO ES UNA MEJORA EN LA PRODUCTIVIDAD Y LA
CALIDAD Y LOS MIEMBROS DEL EQUIPO SE ESTIMULAN Y SE
APOYAN ENTRE SÍ.

8. LA CULTURA DEL TRABAJO EN EQUIPO
ADMINISTRAR LA DIVERSIDAD:
1. LOS ADMINISTRADORES USAN SU INTELIGENCIA PARA ELIMINAR
ESTRUCTURAS DE SUPERVISIÓN INNECESARIAS, REFORZAR LOS
EQUIPOS PARA AUMENTAR LA CALIDAD, MEJORAR EL INTERÉS DE
Y POR LOS CLIENTES.
2. EN LA MAYORÍA DE LAS ORGANIZACIONES, SE BUSCA IMPLANTAR
ESTRUCTURAS BASADAS EN EL TRABAJO EN EQUIPO CON
AMBIENTES DE TRABAJO DE ALTA PARTICIPACIÓN.
3. AYUDA A OBTENER VELOCIDAD DE RESPUESTA, ELIMINAR EL
TRABAJO INNECESARIO Y DE MANERA CONSISTENTE, OFRECE
GANANCIAS ASOMBROSAS EN PRODUCTIVIDAD, CALIDAD Y
SATISFACCIÓN LABORAL.

9. LA CULTURA DEL TRABAJO EN EQUIPO
ADMINISTRAR LA DIVERSIDAD:
1. DAR AUTONOMÍA Y LA OPORTUNIDAD DE DESARROLLARSE Y
CRECER A LOS INTEGRANTES DE LOS EQUIPOS, PERMITE A LA
ORGANIZACIÓN MAYOR PROBABILIDAD DE ALCANZAR SUS
OBJETIVOS, SÓLO ES CUESTIÓN DE CONFIAR EN LA GENTE.
2. UNA VISIÓN MÁS CLARA DE LA COOPERACIÓN, SE DAN CUENTA
QUE LOS BENEFICIOS SUPERAN LOS ESFUERZOS Y SUS MÁS
ALTAS EXPECTATIVAS.
3. LA PALABRA EQUIPO DENOTA DISTINTAS IMÁGENES PARA CADA
PERSONA. PARA ALGUNOS ES RELACIONADO CON EL DEPORTE,
PARA OTROS ES EL LUGAR DE TRABAJO INTEGRADOS POR
COMPAÑEROS DE LABORES DEL MISMO DEPARTAMENTO O DE
OTROS DEPARTAMENTO.
4. ES MANEJAR POR UN NÚMERO REDUCIDO DE PERSONAS CON
HABILIDADES COMPLEMENTARIAS, COMPROMETIDAS CON UN
PROPÓSITO COMÚN Y METAS DE DESEMPEÑO POR LAS QUE SE
RESPONSABILIZAN MUTUAMENTE.

10. LA CULTURA DEL TRABAJO EN EQUIPO
ADMINISTRAR LA DIVERSIDAD:
1. ES APROVECHAR HABILIDADES COMPLEMENTARIAS, PROPÓSITO
COMÚN, MÉTODO Y METAS DE DESEMPEÑO. SIN ESTOS
ELEMENTOS.
2. UN EQUIPO ES DE DOS O MÁS PERSONAS QUE COORDINAN SUS
ACTIVIDADES PARA ALCANZAR UNA META COMÚN, LA META
COMÚN Y LA COORDINACIÓN REQUERIDA LOS HACE QUE SEAN UN
EQUIPO.
3. EL RETO DE LOS ADMINISTRADORES NO ES TAN SÓLO UTILIZAR
LOS EQUIPOS, SINO UTILIZARLOS EN FORMA EFECTIVA, SE
REQUIERE SABER QUÉ TIPOS DE EQUIPOS CREAR Y CÓMO
ORGANIZARNOS PARA PROPICIAR EL TRABAJO EN EQUIPO.
4. UNA ORGANIZACIÓN BASADA EN EL TRABAJO EN EQUIPO ES LA
QUE UTILIZA A LOS EQUIPOS COMO UNA UNIDAD BÁSICA DE
TRABAJO.
5. DADAS LAS CIRCUNSTANCIAS ES MÁS EFECTIVO REALIZAR EL
TRABAJO CON EQUIPOS QUE A TRAVÉS DE LA INDIVIDUALIDAD.

11. LA CULTURA DEL TRABAJO EN EQUIPO
RAZONES BÁSICAS POR LAS QUE LAS COMPAÑÍAS SE ORGANIZAN EN
EQUIPOS PARA:
1. ENERGIZAR A LOS EMPLEADOS A QUE UTILICEN SU TALENTO PARA LA
MEJORA
2. INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIONAL.
3. MEJORAR LA CALIDAD DE SUS PRODUCTOS
4. LA FLEXIBILIDAD PARA LOS CAMBIOS RÁPIDOS EN EL ENTORNO DE
LOS NEGOCIOS Y LA COMPETENCIA EXTRANJERA, LA RÁPIDA
EXPANSIÓN DE LAS TIC’S
5. LA COORDINACIÓN DE ESFUERZOS DE VARIAS PERSONAS PARA
TRABAJAR JUNTOS
6. LA SATISFACCIÓN Y EL DESARROLLO DE LOS EMPLEADOS PARA
PLANEAR SU TRABAJO Y TOMAR DECISIONES.
LOS EQUIPOS PUEDEN SER UN MÉTODO EFECTIVO PARA ALCANZAR LAS
METAS ORGANIZACIONALES, MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD Y REDUCIR LOS
COSTOS.

12. LA CULTURA DEL TRABAJO EN EQUIPO
ALGUNAS DE LAS MEJORAS QUE SE PUEDEN LOGRAR CON EL
TRABAJO EN EQUIPO SON:
1. SE MEJORAN LOS MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO
2. SE GANA EN LA ATRACCIÓN Y RETENCIÓN DE PERSONAL
3. SE INCREMENTA LA FLEXIBILIDAD DEL PERSONAL
4. POR LO REGULAR, SE INCREMENTA LA CALIDAD DE LOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS
5. SE MEJORAN LOS INDICADORES DE RENDIMIENTO Y
PRODUCTIVIDAD
6. SE REDUCE EL NIVEL DE APOYO DEL PERSONAL ASESOR
7. SE REDUCE LA SUPERVISIÓN
8. SE MEJORA LA TOMA DE DECISIONES
UNA DE LAS MAYORES VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO ES QUE SE
USAN LAS HABILIDADES Y LAS RESPONSABILIDADES QUE SE REQUIEREN
PARA COMPLETAR TOTALMENTE EL TRABAJO DESDE EL PRINCIPIO HASTA
EL FIN.

13. LA CULTURA DEL TRABAJO EN EQUIPO
DESDE LUEGO, TAMBIÉN EXISTEN ALGUNAS DIFICULTADES PARA
TRABAJAR EN EQUIPOS, ENTRE OTRAS SE PODRÍAN:
1. INCREMENTO EN SALARIOS Y COSTO DE CAPACITACIÓN
2. REQUERIR PERSONAL SE APOYO ADICIONAL PARA EL
ENTRENAMIENTO
3. OCURRIR ALGUNOS CAMBIOS ORGANIZACIONALES INESPERADOS
4. PRESENTAR RESISTENCIA POR PARTE DE LA ADMINISTRACIÓN MEDIA
5. OCURRIR ALGUNAS EXPECTATIVAS INESPERADAS EN EL
CRECIMIENTO Y DESARROLLO DEL PERSONAL
6. TENER CONFLICTO ENTRE LOS PARTICIPANTES Y LOS NO
PARTICIPANTES EN LOS EQUIPOS CUANDO SOLAMENTE SE FORMAN
ALGUNOS EQUIPOS Y NO PARTICIPAN TODOS
7. SE PODRÍA PERDER MUCHO TIEMPO EN LAS JUNTAS DE LOS EQUIPOS
Y LAS DECISIONES PODRÍA TOMARSE MUY LENTAMENTE.

14. LA CULTURA DEL TRABAJO EN EQUIPO
MUCHOS DE LOS PROBLEMAS RELACIONADOS CON EL TRABAJO
EN EQUIPO TIENEN QUE VER CON LA FORMA COMO SE
IMPLEMENTAN:
1. TIENEN QUE VER CON PROBLEMAS RELACIONADOS CON EL CAMBIO
ORGANIZACIONAL
2. CAMBIOS DE EXPECTATIVAS
3. CAMBIOS DE ROLES
4. SISTEMAS Y PROCESOS ORGANIZACIONALES
EL ORGANIZARSE EN EQUIPOS PUEDE CAMBIAR EL TIPO DE
OPORTUNIDADES POR LAS QUE LAS PERSONAS HAN ESTADO
TRABAJANDO:
1. PORQUE SE REDUCE EL NÚMERO DE NIVELES EN LA
ORGANIZACIÓN
2. RESULTANDO UN MENOR NÚMERO DE POSICIONES
ADMINISTRATIVAS
3. EL CRECIMIENTO O AVANCE DE LA ORGANIZACIÓN CON
FRECUENCIA REQUIERE DE NUEVAS HABILIDADES Y POR
CONSIGUIENTE LOS MOVIMIENTOS SE DAN MÁS HORIZONTALES
QUE VERTICALES

15. LA CULTURA DEL TRABAJO EN EQUIPO
EXISTEN ALGUNOS FACTORES CLAVES PARA TENER ÉXITO CON EL
TRABAJO EN EQUIPO:
1. QUE LAS METAS DE LA ORGANIZACIÓN Y LA ESTRATEGIA DE CAMBIO,
ESTO ES, EL TRABAJO EN EQUIPO, SEAN CONGRUENTES.
2. QUE HAYA APOYO EN TODOS LOS NIVELES, TANTO DE LA
ADMINISTRACIÓN, COMO DEL SINDICATO PARA EL PERSONAL QUE
TRABAJA EN EQUIPO.
3. QUE HAYA LIDERAZGO POR PARTE DE EJECUTIVOS CLAVES QUE
PROPORCIONEN UNA VISIÓN CLARA Y QUE PARTICIPEN ACTIVAMENTE
EN EL ESFUERZO .
4. QUE EXISTA UN ENFOQUE PLANEADO DE IMPLEMENTACIÓN, QUE ÉSTE
SEA FLEXIBLE MEDIANTE LA CONCIENTIZACIÓN Y NO UN ESQUEMA
RÍGIDO.
5. QUE EL PERSONAL Y LA ADMINISTRACIÓN CUENTEN CON LOS
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES NECESARIAS. TODOS DEBEN TENER
EL CONOCIMIENTO Y LAS HABILIDADES NECESARIAS PARA
DESEMPEÑAR SU TRABAJO Y TRABAJAR EN EQUIPOS.

16. Que la meta de ganar-ganar, la
filosofía organizacional y la
estrategia del cambio sean
congruentes
Que se dé el apoyo de la
administración, del sindicato y
del personal
Liderazgo
por comités
Que exista un plan de
implementación
Liderazgo de
administradores claves,
del sindicato y
consultores internos
Participación de todos en la mejora
Entrenamiento que
desarrolle el conocimiento
y las habilidades para
implementar la estrategia
•Comunicaciones
•Toma de decisiones
•Sistemas
•Estructuras
•Trabajo en equipo
La organización debe
proporcionar los recursos,
el tiempo y la oportunidad
para la implementación
Efectividad organizacional
Calidad
Satisfacción laboral
Resultados
ELEMENTOS
CLAVES PARA EL
ÉXITO DEL TRABAJO
EN EQUIPO

17. PROPUESTA PARA TRABAJAR EN EQUIPO
1. LA MAYORÍA DE LAS ORGANIZACIONES CONSIDERAN QUE LA
ALTA ADMINISTRACIÓN ES LA RESPONSABLE DE DIRIGIR Y EL
RESTO DEL PERSONAL SÓLO DEBE LIMITARSE A SEGUIR
ÓRDENES
2. PROVOCANDO CON ESTO UN GRAN DESPERDICIO DE TALENTO
HUMANO Y UN BAJO NIVEL DE COMPETITIVIDAD
3. ES IMPORTANTE AVANZAR HACIA DONDE LA DIRECCIÓN
ESTIMULE Y PROMUEVA LA INTEGRACIÓN DE EQUIPOS DE
TRABAJO, SI SE QUIERE SER UNA ORGANIZACIÓN EXITOSA , ES
LA MEJOR OPCIÓN
4. SE DEBE ORGANIZAR EL LIDERAZGO PARA TRABAJAR EN
EQUIPOS QUE SON ESTRATEGIAS CLAVES PARA LOGRARLO.
TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO:
1.CÍRCULOS DE CALIDAD.
2.EQUIPOS POR PROYECTOS ESPECÍFICOS
3.NOMINALES (UN MISMO DEPARTAMENTO)
4.INTERDISCIPLINARIOS (VARIOS DEPARTAMENTOS)
5.EQUIPOS AUTORREGULADOS

18. PROPUESTA PARA TRABAJAR EN EQUIPO
ES NECESARIO UN SISTEMA DE RECONOCIMIENTO
1. COMO SERES HUMANOS O PERSONAS NOS GUSTA QUE SE NOS
RECONOZCA LO QUE HACEMOS:
1.ESTÍMULOS ECONÓMICOS
2.RECONOCIMIENTO PERSONAL ANTE LA ORGANIZACIÓN
3.RECONOCIMIENTO EN PÚBLICO A UN GRUPO
4.RECONOCIMIENTO EN PRIVADO
5.TRATO JUSTO Y RESPETUOSO
6.INSTALACIONES SEGURAS
7.TRABAJO RETADOR QUE PERMITA LA AUTORREALIZACIÓN
2. ES NECESARIO ESTABLECER UN SISTEMA BIEN
ESTRUCTURADO DE COMPENSACIONES Y/O DE
RECONOCIMIENTOS QUE EN VERDAD VALORE EL PERSONAL
3. ESTO PERMITE ESTIMULAR LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DEL
PERSONAL EN TODOS LOS NIVELES ORGANIZACIONALES
4. CON ELLO SE LES DEMUESTRA QUE SE LES RECONOCE SU
VALÍA Y APORTACIÓN A LA EMPRESA

19. PROPUESTA PARA TRABAJAR EN EQUIPO
OBJETIVOS DE UN SISTEMA DE RECONOCIMIENTO:
1. ESTIMULAR A LAS PERSONAS A QUE SE ESFUERCEN EN
CREAR, INNOVAR, CREARLE VALOR AL CLIENTE, APORTANDO
SUGERENCIAS QUE LOGREN QUE LA EMPRESA SEA MÁS
COMPETITIVA.
2. AGRADECER A LAS PERSONAS SU ENTREGA PARA
TRANSFORMAR SU ORGANIZACIÓN EN EXITOSA.
3. INCULCAR EL PROCESO DE MEJORAMIENTO CONTINUO,
PORQUE SE RECONOCE A QUIEN CONTRIBUYE A ELLO
4. MEJORAR EL AMBIENTE DE TRABAJO, AL RECONOCER Y
RESPETAR LA DIGNIDAD DE LAS PERSONAS.
5. FORTALECER EL ESTILO DE ADMINISTRACIÓN DONDE LA
PERSONA ES EL CENTRO DE TODA ACTIVIDAD.

20. CDC
EMC’s
PMC’s (CCC)
GRUPOS
NATURALESGRUPOS
MULTIDISCIPLINARIOS
TODO EL
PERSONAL
PARTICIPA
EN
PMC’S
COMITÉ DIRECTIVO DE CALIDAD
Director y Gerentes
EQUIPO DE MEJORA DE LA CALIDAD
Gerentes, Superintendentes, Jefes de
departamentos y Supervisores
PROYECTOS DE
MEJORA CONTINUA
(CÍRCULOS DE
CONTROL DE CALIDAD)
Supervisores, trabajadores
y empleados
UN MODELO (EJEMPLO) DE INTEGRACIÓN
PARA TRABAJAR EN EQUIPOS

21. PROPUESTA PARA TRABAJAR EN EQUIPO
RESULTA NECESARIO QUE SE PIENSE EN UNA ESTRATEGIA DE CÓMO
LLEVARLO A CABO.
1. PARTIR DE UN ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN REAL DEL POR QUÉ SE
REQUIERE EL TRABAJAR EN EQUIPO EN LA ORGANIZACIÓN
2. DISEÑAR LA PROPUESTA DE IMPLANTACIÓN, PORQUE SE PUEDEN
ENCONTRAR LAS SIGUIENTES ACTITUDES EN EL NIVEL GERENCIAL:
1. EL GRUPO GERENCIAL NO ACTÚA COMO EQUIPO DE TRABAJO,
REALIZAN SUS ACTIVIDADES, EN SU MAYORÍA, POR SEPARADO, CADA
QUIEN VE A SU DEPARTAMENTO COMO LO MÁS IMPORTANTE.
2. EXISTE LA TENDENCIA DE CULPAR A LOS DEMÁS DE SUS PROPIOS
ERRORES U OMISIONES
3. ALGUNOS CREEN QUE LA CULTURA DE TRABAJO EN EQUIPO SE DA POR
DECRETO, EN OTRAS, NI SIQUIERA SE TIENE LA INTENCIÓN DE
HACERLO.
4. NO PREGONAN CON LA CULTURA DE TRABAJAR EN FORMA
COORDINADA CON LAS DEMÁS GERENCIAS, NI SE PERCIBE LA ACTITUD
DE QUERER HACERLO Y MUCHO MENOS CON SU PERSONAL.
5. CUANDO SE DAN SITUACIONES DE EXTREMA PRESIÓN POR LA TAREA O
LOS RESULTADOS, SE PIERDE LA SENSIBILIDAD DEL TRATO A LA GENTE.

22. PROPUESTA PARA TRABAJAR EN EQUIPO
LAS ACCIONES ESPECÍFICAS QUE SE RECOMIENDAN PODRÍAN SER
LAS SIGUIENTES:
1. INTEGRAR EL PRIMER NIVEL DE EQUIPO DE TRABAJO:
DIRECTOR–GERENTES Y GERENTES–SUPERINTENDENTES Y
ENTRENARLOS, POSTERIORMENTE CONTINUAR CON LOS
SIGUIENTES NIVELES.
2. CAPACITAR, ENTRENAR Y EDUCAR A TODO EL PERSONAL PARA
QUE ESTÉN CONVENCIDOS DEL TRABAJO EN EQUIPO.
3. CAPACITAR A TODO EL PERSONAL EN EL USO DE LAS
HERRAMIENTAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO, (DE ANÁLISIS Y
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS, JUNTAS EFECTIVAS, CÍRCULOS DE
CONTROL DE CALIDAD)
4. ESTABLECER INDICADORES DE MEDICIÓN PARA DETERMINAR
LOS LOGROS DE LA PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL.
5. ESTABLECER LA POLÍTICA DE RECONOCIMIENTOS DE LA
PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO

23. PROPUESTA PARA TRABAJAR EN EQUIPO
ETAPAS DE FORMACIÓN PARA INTEGRAR EQUIPOS EFECTIVOS
1.FORMACIÓN: AFILIACIÓN PRECAVIDA AL EQUIPO.
2.TURBULENCIA: RELACIONES COMPETITIVAS EN EL EQUIPO.
3.NORMATIVIDAD: COHESIÓN ARMONIOSA ENTRE LOS MIEMBROS.
4.EJECUCIÓN: TRABAJO COLABORADOR EN EQUIPO.
PODRÍA DECIRSE QUE EL SEGUIR ESTA SECUENCIA SERÍA LA
CONDICIÓN PARA TENER ÉXITO COMO UN EQUIPO EFICAZ DE
TRABAJO
EL PROCESO DE INTEGRACIÓN PUEDE VARIAR DE UN EQUIPO A
OTRO CONFORME SE INTENTAN ALCANZAR LAS METAS.
EN CIERTA FORMA, LOS ESPECIALISTAS EN LA MATERIA COINCIDEN
EN QUE LOS EQUIPOS PASAN POR ESTAS 4 ETAPAS.

24. ETAPA 1 ETAPA 2 ETAPA 3 ETAPA 4
 PRUEBA  LUCHA INTERNA  ORGANIZACIÓN  CERCANÍA MADURA
 GRUPO
INMADURO
 GRUPO DIVIDIDO  GRUPO QUE
COMPARTE
 EQUIPO EFICAZ
 ORIENTACIÓN AL
GRUPO Y LA
TAREA
 CONFLICTO SOBRE
EL CONTROL
 FORMACIÓN Y
SOLIDARIDAD DEL
GRUPO
 DIFERENCIACIÓN Y
PRODUCTIVIDAD
 ESTADO DE
CONFUSIÓN
 CENTRADO EN EL
LÍDER
 FORMACIÓN
ESTRICTA
 AUTODIRECCIÓN
 FORMACIÓN  TURBULENCIA  NORMATIVIDAD  EJECUCIÓN
 FORMACIÓN  CREACIÓN  TRABAJO  MADUREZ
 ACTITUD DE
DESPRECIO
 LUCHA INTERNA  EXPERIMENTAR  EFICACIA Y MADUREZ
 ALISTARSE  IR EN CÍRCULOS  ENTRAR EN CURSO  AVANZAR A TODA
VELOCIDAD
MODELOS DE DESARROLLO DE EQUIPOS

25. 1
ALISTARSE
2
IR EN CÍRCULOS
3
ENTRAR EN CURSO
4
AVANZAR A
TODA VELOCIDAD
•PROPÓSITO
•PROCESO
•COMUNICACIÓN
•PARTICIPACIÓN
•COMPROMISO
•CONFIANZA
ETAPAS DEL DESARROLLO DE
UN EQUIPO DE TRABAJO

26. EN LA ETAPA DE FORMACIÓN NO. 1:
1. EXISTEN MUCHAS DUDAS Y POCAS RESPUESTAS SOBRE SI
EL EQUIPO SOBREVIVIRÁ O CUMPLIRÁ CON EL OBJETIVO
2. LA UNIÓN DE LOS MIEMBROS AÚN ES TENTATIVA Y DUDOSA,
ALGUNOS BUSCAN ABSTENERSE DE PARTICIPAR, Y LOS QUE
PERMANECEN SON PRECAVIDOS Y CAUTELOSOS
3. LES PREOCUPA LO QUE EL EQUIPO Y ELLOS PUEDAN HACER
4. NO TIENEN CONFIANZA EN QUE TODOS PARTICIPARÁN CON
LA MISMA INTENSIDAD, ESMERO Y COMPROMISO.
5. LA PRODUCTIVIDAD ES BAJA Y LAS RELACIONES DE
TRABAJO SON CAUTELOSAS.
ETAPAS DEL DESARROLLO DE
UN EQUIPO DE TRABAJO

27. EN LA ETAPA DE FORMACIÓN NO. 2:
1. SE TIENE LA SENSACIÓN DE QUE SE ESTÁ PERDIENDO EL
TIEMPO PORQUE SE IMPACIENTAN POR LA FALTA DE AVANCE
DEL EQUIPO
2. SE DAN CUENTA QUE HACERLO EN EQUIPO ES DIFERENTE Y
MÁS DIFÍCIL DE LO QUE SE IMAGINABAN AL PRINCIPIO
3. ESTO PODRÍA CONDUCIR A LA FRUSTRACIÓN Y AL ENOJO,
ALGUNOS SE OPONEN A LOS OBJETIVOS, CUESTIONAN Y
DUDAN DE LA COORDINACIÓN
4. SE CULPAN ENTRE ELLOS Y ESTÁN A LA DEFENSIVA, HAY
DESACUERDOS DESTRUCTIVOS Y CONFRONTACIONES
MOLESTAS
5. HAY ALGÚN INDICIO DE AVANCE, PERO LAS RELACIONES SE
DETERIORAN MUCHO EN ESTA INSTANCIA.
ETAPAS DEL DESARROLLO DE
UN EQUIPO DE TRABAJO

28. ETAPAS DEL DESARROLLO DE
UN EQUIPO DE TRABAJO
EN LA ETAPA DE FORMACIÓN NO. 3
1. LOS MIEMBROS INTEGRANTES DEL EQUIPO DESCUBREN QUE
LES GUSTA EL EQUIPO COMO UNA ENTIDAD
2. SUS MIEMBROS TIENEN LA SENSACIÓN DE QUE FORMAN PARTE
DE ALGO QUE VALE LA PENA.
3. COMO RESULTADO DEL CONSTANTE CONTACTO, LOS
MIEMBROS EMPIEZAN A CONOCERSE O INTEGRARSE MEJOR Y
ESTO TRAE COMO CONSECUENCIA UNA MEJOR COORDINACIÓN
4. SE ACEPTAN TAL CUAL SON, CON SUS DIFERENCIAS, VIRTUDES
Y DEFECTOS, SE RESPETAN LAS CAPACIDADES DE CADA CUAL.
5. LAS RELACIONES QUE ANTES ERAN COMPETITIVAS AHORA SON
COOPERATIVAS.
6. EL ESFUERZO DEL EQUIPO SE FORTALECE EN LA MEDIDA EN
QUE AUMENTAN LOS SENTIMIENTOS POSITIVOS ENTRE ELLOS.

29. EN LA ETAPA DE FORMACIÓN NO. 4
1. AHORA CADA CUAL SABE LO QUE TIENE QUE HACER, EL ROL
QUE LES CORRESPONDE Y LO QUE SE ESPERA DE CADA UNO
DE ELLOS.
2. SE EMPIEZAN A ACLARAR LAS EXPECTATIVAS DE
DESEMPEÑO Y A ORGANIZARSE PARA CUMPLIR CON LOS
OBJETIVOS DEL EQUIPO.
3. EL LIDERAZGO ES AHORA PARTICIPATIVO Y COMPROMETIDO,
LOS MIEMBROS NO DIFIEREN DEL LÍDER, NI SE OPONEN A ÉL,
HAY COOPERACIÓN Y COLABORACIÓN
4. EL EQUIPO TIENDE A ACTUAR DE MANERA AUTÓNOMA,
COMPARTIENDO LA COORDINACIÓN ENTRE SUS MIEMBROS Y
APOYÁNDOSE MUTUAMENTE.
ETAPAS DEL DESARROLLO DE
UN EQUIPO DE TRABAJO

30. Patrones del trabajo en equipoAlto
Bajo Alto
Formación de relaciones sólidas de trabajo en equipo
(Comunicación, participación, coordinación)
Hacerquelascosassellevenacabo
(Dirección,estructura,organización)
Turbulencia
Hacer que se
hagan las
cosas sin
importar a
quien se pise
Ejecución
Hacer que se
hagan las cosas
trabajando en
colaboración
con los demás
Formación
Precaución y
cautela; no se
actúa a menos
que se vean
forzados
Normatividad
Énfasis en las
relaciones de
equipo aun a
costa de la
productividad
ETAPAS DEL DESARROLLO DE
UN EQUIPO DE TRABAJO