El documento presenta un árbol de objetivos con varios niveles. El propósito general es satisfacer plenamente las necesidades de los clientes y sobrepasar sus expectativas. Se desprenden 5 objetivos generales y varios objetivos específicos de primer y segundo nivel para lograr el propósito general.

1. ARBOL DE OBJETIVOS
PROPÓSITO
Objetivos
generales
1 2 3 4 5
Objetivos
Específicos
1er. Nivel
1.1 1.2 1.3
5.1 5.2
Objetivos
Específicos
2do. Nivel
1.1.1 1.1.2 5.1.1 5.2.2 5.2.1 5.2.2

2. ARBOL DE OBJETIVOS
PROPÓSITO
PROPÓSITO
Transportar y Satisfacer
Satisfacer Lograr la Generar ingresos
Generar ingresos Aumentar
Aumentar
Transportar y Lograr la
distribuir plenamente las
plenamente las confianza y suficientes por la
suficientes por la continuamente la
continuamente la
distribuir confianza y
mercancías, necesidades de
necesidades de lealtad de venta de nuestros
venta de nuestros capacidad de
capacidad de
mercancías, lealtad de
equipos y nuestros
nuestros nuestros servicios
servicios nuestra
nuestra
equipos y nuestros organización para
materiales a clientes y
clientes y clientes organización para
materiales a clientes satisfacer a
cualquier parte sobrepasar sus
sobrepasar sus satisfacer a
cualquier parte nuestros clientes
del país expectativas.
expectativas. nuestros clientes
del país
1 2 3 4 5

3. ARBOL DE OBJETIVOS
Satisfacer
plenamente las
necesidades de
los clientes y
sobrepasar sus
expectativas..
2
Establecer a Garantizar que Asegurar que se Evaluar Mantener el
todo nivel el se cumplan a llevan a cabo constantemente SGC
todas las la satisfacción de
compromiso cabalidad los suficientemente
actividades y los clientes.
con la requisitos documentado
tareas que
satisfacción de especificados que facilite su
involucra la
los clientes. en los implementación
prestación del
contratos. servicio y control.
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5

4. ARBOL DE OBJETIVOS
Garantizar que se
cumplan a
cabalidad los
requisitos
especificados en
los contratos
2.2
Determinar de Medir el grado Determinar las Corregir de Llevar registros
manera clara y en que se fallas y manera eficaz y de las fallas y de
precisa los cumplen los desviaciones oportuna las las correcciones
requisitos de los requisitos durante la fallas y efectuadas
clientes especificados. prestación del desviaciones
servicio encontradas
2.2.1 2.2.2 2.2. 2.2.4 2.2.5
3
Objetivos Específicos