2. Que es Sourcing-Corp?
Sourcing-Corp es un grupo empresarial que ofrece servicios de alta calidad a sus
clientes, conformado por tres empresas lideres en su rama, trabajando en
conjunto por las necesidades de nuestros clientes.
Sourcing-Corp pone a su disposición Te Llega Express, cuyo giro de negoció es la
logística, paquetería y tercerización de flotillas. Brindando experiencias de
excelencia para nuestros clientes por medio de una operación personalizada y
respaldada por mas de 6 años de experiencia en toda Centro América, México y
US.

3. Sistema Multidimensional
Te Llega Express cuenta con el soporte de sus dos empresas hermanas para poder
brindar el servicio de la mejor calidad a sus clientes.
Contacto Express pone a
la disposición de Te
SERH por medio de su
Llega Express su
especialización en el
infrastructura de call
ambito de RRHH
center, con amplia
selecciona
experiencia con clientes
cuidadosamente a cada
locales e internacionales
uno de los pilotos de Te
en servicio al cliente,
Llega Express,
solución de problemas y
asegurandose de su
planes de contingencia,
confiabilidad,
permitiendo a los
desempeño laboral y
clientes de Te Llega ser
competencias claves.
atendidos como se
merecen.

4. www.tellegaexpress.com

5. Nosotros
Quienes somos? Misión Visión
• En Te Llega Express • Superamos las • Crear nuevas maneras de
somos más que una expectativas de los brindar tranquilidad a
empresa de mensajería, clientes, tanto internos nuestros clientes a partir
donde creamos como externos, de la experiencia de un
oportunidades a partir brindando un excelente servicio excepcional y ser
de las necesidades, servicio a través de un reconocidos como un
enfocándonos en nuestra mejoramiento continuo proveedor de servicios
cultura de de la información, dedicado a aumentar la
personalización para coordinación, satisfacción del
poder satisfacer al verificación de procesos consumidor de nuestros
cliente según sus y utilización de clientes y de ellos
expectativas, indicadores de gestión mismos.
dedicándonos a dar de servicio.
servicios del mas alto
valor en el medio.

6. Nuestros Valores
Excelencia
Compromiso
Eficiencia
Orientación a resultados
•Satisfacer •Utilizamos de •Asumimos las •Nos centramos
continuamente forma adecuada acciones con en el
las expectativas los medio y esfuerzo, rendimiento y
de nuestros recursos con los dedicación y los resultados en
clientes, con cuales contamos, empeño, todo lo que
actitud, agilidad para alcanzar generando hacemos. Nos
y anticipándose nuestros confianza de apasiona buscar
a sus objetivos y nuestras las mejores
necesidades. metas actividades hacia soluciones. La
programadas, los clientes. interacción y un
optimizando el discurso claro
uso de los despejan el
recursos y el camino para
tiempo ofrecer valor a
disponibles. todos los que
participan en el
proceso.

7. Estándares de Servicio
Calidad
• Proporcionar siempre un trato amable y honesto al cliente ofreciéndole nuestros
productos y servicios oportunos, cumpliendo siempre con las expectativas requeridas.
Confianza
• Obtener la confianza de nuestros clientes, cumpliendo en tiempo y forma con los
compromisos adquiridos; en caso de una contingencia o situación inesperada, mantener
comunicación oportuna y amable con el cliente, esforzándonos en cubrir al máximo sus
expectativas.
Cumplimiento
• Realizamos las funciones con responsabilidad a fin de atender y resolver de manera
oportuna las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
Mejoramiento Continuo
• Trabajamos constantemente en el afianzamiento y mejora de nuestras acciones para
lograr ser competitivos y productivos.

8. Cultura de Personalización
• En Te Llega Express generamos • Nos adecuamos a las • Por medio de la personalización
reportes ad hoc a las necesidades de servicio que el en el CRM de acuerdo a las
necesidades del cliente, cliente requiera, ya sea en necesidades del cliente
manteniendo al cliente siempre horario, especificaciones podemos ofrecer soluciones
informado de la comunicación propias de la cuenta o el altamente tecnológicas,
vertical y horizontal con sus ambiente en el que desea apegadas por completo al
empleados, siguiendo las desarrollar su proyecto. producto o servicio requerido
normas previamente por el cliente.
establecidas por el cliente.
Personalización
Personalización Personalización
de la
del Servicio del Producto
Comunicación

9. Tipos de Servicios
Ofrecemos el servicio de forma personalizada, adecuándonos a las
necesidades y presupuesto de nuestro cliente. Proveemos desde pilotos
con moto de Te Llega Express hasta la tercerización únicamente del
piloto con o sin moto. Brindamos apoyo a nuestros clientes al poderles
brindar control de gasolina, celular o radio, uniformes, etc.
Servicios
Outsourcing Mensajería Delivery Especializados
Es una técnica Este servicio cuenta Es un área nos Analizamos las
innovadora de con la accesibilidad especializamos en el necesidades de
administración, que de poder cumplir las reparto de sus nuestro cliente para
consiste en la necesidades de productos hacia sus poder brindar un
contratación y nuestros clientes, ya clientes, dándole el servicio a su medida
transferencia a sea por entrega, seguimiento ya sea el moto, carro
terceros de ciertos hora, día, o mensual. apropiado y o panel.
procesos del cumpliendo con los
negocio. tiempos de entrega.

10. Outsourcing
Es una técnica innovadora de administración, que consiste en la contratación
y transferencia a terceros de ciertos procesos del negocio, permitiendo la
concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener
competitividad , resultados tangibles y lograr que la empresa se enfoque en
su giro de negocio.
Beneficios del Outsourcing
• No tiene responsabilidad patronal. • Reducción de gastos y costos.
•Cuenta con su personal a todo momento. •Nivelación de flujo de efectivo a su empresa.
•Administracion total de todo el personal. •Reemplazo en menos de 24 horas del personal.
• Consultoría y capacitación constante a •Clima laboral y capacitación cada 6 meses a
todos los empleados. los empleados en planilla.

11. Mensajería Temporal o Fija
Este servicio cuenta con la accesibilidad de poder cumplir las necesidades
de nuestros clientes, ya sea por entrega, hora, día o mensual.
Te Llega Express
Cliente solicita
coordina el
el servicio
servicio
Se realiza el Piloto se
mandado presenta con su
solicitado boleta
El piloto liquida
el mandado
solicitado

12. Delivery
Es un área nos especializamos en el reparto de sus productos hacia sus
clientes, dándole el seguimiento apropiado y cumpliendo con los
tiempos de entrega.
Cliente entrega
base de datos y
producto
Te Llega Express
Te Llega Express
liquida las
coordina las
entregas al
rutas.
cliente
Piloto realiza las
Te Llega Express
entregas o tipifica
realiza el cierre
por codigo de
de transacciones
excepción.

13. Servicios Especializados
Analizamos las necesidades de nuestro cliente para poder brindar un
servicio a su medida ya sea el moto, carro o panel.
Servicios Brindados
• Entrega de invitaciones para todo tipo de • Tercerización de flotas.
eventos. • Mandados especiales.
• Reparto de regalos.
• Rutas de cobros.
• Despacho de productos.
• Cobertura de horas pico.

14. Cobertura
Alcance del servicio
• Zonas 9,10, 13 y 14.
• Zonas 15, 16 y Carretera a El Salvador.
• Zonas 4, 5, 6, 7, 11, 12 y San Cristóbal.
Horario
• Lunes a Viernes de 7:00 am a 22:00 pm
• Sábado y Domingo de 8:00 a 22:00 pm
Trabajamos los 365 días del año.

15. Zonas Rojas
RUTA DELIMITACIONES RUTA DELIMITACIONES
7 La Bethania, Niño Dormido, Madre Dormida, Amparo I y II, 4 de Pacifico Hasta el Puente Villalobos, Calzada Aguilar Batres incluye Blvd.
Febrero, La Verbena, El Granizo, Castillo Lara, Saquerti I, II y Principal hasta K. 8 Ciudad San Cristóbal.
III, La Isla, 6 de Mayo, San Martín, Banvi, Othemprado. Boca del Monte Hasta la entrada a Residencial Monte Azul / Canada de Elgin.
11 El Progreso, El Guarda. Atlántico Hasta Centro Comercial Metro Norte.
12 Ciudad Real I y II, Mezquital, Villalobos I y II, Guajitos, Morse. Carretera a El Salvador kilómetro 16.5 ( hasta pradera concepción )
Carretera Interamericana Kilómetro 10, referencia Paso a desnivel San Cristóbal
13 Santa Fé, La Libertad, Reina Barrios. Calzada San Juan Kilómetro 15 ½ entrada a El Castaño.
14 Esquipulitas, Cantón Victoria Zona 16 Hasta San Isidro
16 Montesano, Acatán, Sábana Arriba, Santa Rosita. Chinautla Hasta El Roble
17 Canalitos (Z.24), Llano Largo (Z.25), El Chato. Zona 2 Hasta Cervecería Centro Americana
18 Completa, únicamente se cubre el área del boulevard principal de Zona 6 Hasta La Pedrera
la Ruta al Atlántico hasta el kilómetro 7½. Zona 12 Hasta 52 Calle
21 Completa
1 El Tuerto, Av. Juan Chapín.
Mixco La Luz, Tierra Blanca, Lo de Coy, La Escuadrilla, San Francisco
2 Cerrito del Carmen.
II, Carolingia, Juan Pablo, La Brigada, Belén, Belencito, Paraíso,
3 El Gallito, El Relleno (Basurero), El Incienzo.
El Campanero, El Aguacate, Satélite, La Comunidad, La Joya,
4 Mercado La Terminal y aledaños del mercado sobre zonas 8 y
La Pérez, Chinautla, Tierra Nueva I y II, Minerva Sur, Planes
9.( Fileas si puede ir a la terminal media vez no corra peligro el
de Minerva, Santa Marta, Tesoro, Tesoro Banvi, Paraíso.
piloto )
5 La Chácara, La Limonada, La Palmita, La Ferrocarrilera.
1 Barrio Gerona.
6 La Reinita, El Pichaco, La Ermita, El Quintanal, San Julián, San
5 Jardines de la Asunción.
Juan, 30 de Junio, El Arenal, Jocotales, Santa Luisa, Santa Faz,
6 Barrio San Antonio.
Santa Isabel I, II y III, Santa Marta, Proyectos 4-10 4-4 4-3.
8 Torre Telgua
19 La Florida, 1 de julio, Milagro.
Mixco Jardines de Minerva, Lo de Fuentes, El Castaño, El Rosario,
San Francisco I, Nueva Montserrat.

16. Diferenciadores
• Personalización y cercanía. • Servicio a domicilio de varios
productos al mismo tiempo.
• Relación a largo plazo.
• Ahorro de gasolina y tiempo de salir
• Retroalimentación constante y
a comprar.
trabajo en equipo.
• Apoyo y atención al cliente.
• Apoyo y atención al cliente.
• Recursos propios.
• Transparencia en los procesos.
• Flotilla propia.
• Asesoría constante
• Precio Fijo por pedido.
• Call Center propio.
• Cobertura en toda la ciudad de
Guatemala.

17. Flota Propia
Contamos con nuestra flota propia de motos poniéndola al servicio de
nuestros clientes como plan de contingencia al igual que para el uso
diaria, las mismas pueden llevar caja de Te Llega Express o de nuestro
cliente. Todas nuestras motos cuentan con el permiso de la municipalidad
de servicio a domicilio.

18. Personal Capacitado y Uniformado
Todo nuestro personal se debe de presentar con su
uniforme, ya sea el de Te Llega Express o el de nuestro
cliente.
Nuestro personal se encuentra capacitado en el área de
servicio al cliente al igual que con el curso de EMETRA de
servicio a domicilio. Ponemos a disposición a nuestros
pilotos para que sean capacitados sobre las políticas
internas de nuestros clientes.

19. Sistema de Control de Calidad
Estas evaluaciones son hechas
por el asesor corporativo cada
2 meses para evaluar a las tres
partes involucradas y poder obtener
información importante de mejoras
a corto plazo.

20. Nuestros Clientes

21. Jorge Luis Gamarro
Email: operaciones@tellegaexpress.com
Pbx. 2389-7700
Cel: 5016-0191
Dirección: 13 Calle 15-70 Zona 13
Edificio Stelmar Of # 202
Siguenos En :
www.tellegaexpress.com