ESTRATEGIAS DE CALIDAD

1. Autora: Páez V. Johana M.
Curso: Gerencia de la Calidad y la
Productividad.
Sección: Grupo SAIAG18
Facilitador: MSc. William Rodríguez
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE
VENEZUELA
MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
DECANATO DE POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
Gerencia de la Calidad
y la Productividad

2. PRINCIPIOSDE GESTIÓN
Para lograr la excelencia es importante establecer en las organizaciones bases
y principios de gestión, evaluarlos, compararlos y mejorarlos con apoyo de los
principios de calidad.
Principios de Gestión

3. MODELOSDE EXCELENCIA
Los modelos de excelencia son el mas puro y fino conocimiento en gestión,
madurado y comprobado, que lograría contundentemente el llenado de los
«vasos de Excelencia»; sin embargo, implementar de forma satisfactoria las ISO
se califica como un esfuerzo digno de reconocerse, mientras que la aplicación
exitosa de un modelo de excelencia y su reconocimiento por medio de un premio
de CALIDAD es algo digno de alagarse, el fruto de estos será alcanzar mejores
resultados en distintos ámbitos.

4. Modelode Calidad

5. 1 • Crear y difundir la visión, propósito y la misión de mejorar el producto y el servicio.
2 • Aprender a adoptar la nueva filosofía.
3 • No depender más de la inspección masiva.
4 • Acabar con la practica de adjudicar contratos de compras basados exclusivamente en el precio.
5 • Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicios.
6 • Instituir la capacitación en el trabajo.
7 • Instituir el liderazgo
8 • Desterrar el temor , generar clima para la innovación.
9 • Derribar las barreras que hay entre las áreas departamentales.
10 • Eliminar los eslóganes, las exhortaciones y las metas numéricas para la fuerza laboral.
11 • Eliminar estándares de producción y las cuotas numéricas sustituirlas por mejoras continuas.
12 • Derribar las barreras que inhiben el orgullo de hacer bien un trabajo.
13 • Instituir un programa vigoroso de educación y reentrenamiento.
14 • Emprender acciones para lograr la transformación.
14Principiosde Deming

6. ModeloGerencial

7. ModeloGerencial EFQM

8. ModeloGerencial TQM
Conjuntos de técnicas de organización orientadas a la obtención de los niveles
mas altos de calidad en una organización.

9. ModeloGerencial KAIZEN

10. ModeloGerencial KAIZEN

11. ModeloJustInTime

12. GRACIAS…