2. ¿Qué es una
educación de calidad?

3. Dependerá de….

4. Una historia de la
calidad.

5. Control estadístico de
los procesos

6. Circulo de calidad

8. Los 14 puntos de Deming.
1. Lograr la constancia de propósito
2. Lograr la constancia de propósito
para mejorar los productos

10. 3. No seguir dependiendo de
las inspecciones masivas.
4. conceder negocios solo con
base en el precio marcado.

11. 5. Mejorar en forma constante
6. Instituir métodos
modernos de capacitación

12. 7. Instituir un liderazgo.
8. Acabar con el miedo.

13. 9. Reducir las barreras entre
las áreas staff.
10. Eliminar lemas, exhortaciones
y objetivos de la fuerza de trabajo.

14. 11. Eliminar las cuotas numéricas.
12. Retirar obstáculos para
el trabajo.

16. 13. Instituir un programa
vigoroso de capacitación.
14. Tomar medidas para
lograr la transformación.

17. Mejorar la coordinación y
la comunicación.

18. La calidad se define como:
saber hacer bien las cosas.