2. 5 consejos en la
atención al cliente

3. 1. INSTALA UNA VENTANA DE CONVERSACIÓN EN
TU WEB
DOS DE MENTES
MARKETING
Instala un chat de conversación en tu web para atender
a tus clientes al instante
Si no estas presente, configúralo para que los
comentarios queden registrados y puedas contestar

4. 2. REFLEJA EN TU PÁGINA WEB Y EN REDES
SOCIALES TU NÚMERO DE EMPRESA
DOS DE MENTES
MARKETING
Motivos:
- A menudo existen malentendidos vía e-mail
entre la empresa y el cliente potencial
- El cliente potencial siente mayor seguridad hacia
la compra si tiene información de la empresa

5. 3. ESPECIFICA HORARIOS DE ATENCIÓN E
INFORMACIÓN
DOS DE MENTES
MARKETING
El cliente debe saber cuando vas a estar o no, ya
que si piensa que estas, su confianza hacia tu
empresa disminuirá.
Si se trata de un cliente habitual o muy fidelizado, se
le puede proporcionar un trato especial dándole tu
número de teléfono particular

6. 4. TRATA A TUS CLIENTES COMO QUERRÍAS
SER TRATADO
DOS DE MENTES
MARKETING
Piensa cuando tu acudes a un negocio y juzgas el
trato recibido en base a factores clave
Un tono amable y una sonrisa junto con un servicio
de calidad es la diferencia entre realizar ventas
puntuales o fieles

7. 5. PREGÚNTALES FRECUENTEMENTE
DOS DE MENTES
MARKETING
Es esencial que conozcas que piensan de ti, por lo
que periódicamente es muy recomendable realizar
pequeños cuestionarios.
Los resultados extraídos reflejarán aspectos que no
habías detectado.
Realiza aquellos cambios pertinentes y
comunícalo, con esto tus clientes comprobaran que
te preocupas por ellos.