Mantener el contacto con los clientes es fundamental para tener su lealtad. Existen varias estrategias efectivas como hacerles saber los beneficios que les brinda la empresa, escribir notas personales para conocer cómo van y recordar fechas especiales con detalles. El seguimiento personalizado a través de llamadas o visitas ayuda a fortalecer la relación con los clientes existentes y puede generar nuevas oportunidades de negocio.

1. Cómo dar seguimiento a
los clientes
Si quieres tener compradores leales en tu negocio, debes mantener
el contacto con ellos. Aquí seis formas de hacerlo.
Marco Antonio

2. • A todos nosotros siempre nos va a importar el vender y tener
sumas de dinero mas grandes, pero igual nunca hay que descuidar
de nuestros clientes ya que ellos hacen que nuestro negocio siga a
flote.

3. • Debemos de tener técnicas para que ellos regresen y no tengan
quejas de nosotros o del producto, hay que hacer que se sientan
contentos, debemos de realizar las post venta: el seguir
llamándoles para saber como se siente con los resultados.
• Más allá de esto, existen varias estrategias para dar seguimiento
que te ayudarán a estar siempre en la mente de tu consumidor:

4. • 1. Hazles saber a los clientes lo que haces por ellos
• Esto puede hacer se por medio electrónico, dar les a conocer lo que
haces por ellos y mantener los al tanto de tus productos, servicios u
ofertas.
• No eres presumido al mencionar las cosas que has hecho por ellos, ya
que probablemente los clientes no lo han notado. Sólo necesitas hacer
una llamada para asegurarles que no deben preocuparse porque tú ya
has cubierto esos temas.
• 2. Escribe notas personales preguntar les ¿Cómo han estado?, ¿Qué tal
les ha ido?... Tener ya como que esa comunicación con ellos para dar les
mucha mas confianza contigo y con la empresa principalmente.

5. • 3. Hazlo personal
• Aunque a veces sea algo aburrido para los clientes el estar siempre
comunicándose con ellos por medio de correos electrónicos o llamadas,
es mejor solo dejar les una nota de voz, diciéndoles que les gustaría
reunirse con ellos personalmente y saber que tal les va.
• 4. Recuerda las ocasiones especiales
• Con esto lo clientes obtienen una mayor satisfacción contigo y el
negocio, el mantenerlos al tanto y dar les a saber que son muy
importantes, ofrecer les un pequeño detalle hace la gran diferencia.
• 5. Comparte información algunas ocasiones la empresa tiene
organizaciones o celebraciones así que es mejor hacer les saber también
a ellos, enviando les una invitación.

6. • 6. Considera el seguimiento como una forma de conocer nuevos
clientes
• Es muy probable que cuando hables o visites a tus clientes
actuales, ellos te compartan algunos contactos que pueden
originar nuevos negocios. Aprovecha esta oportunidad.
• Con todo lo que tus clientes actuales pueden hacer por ti,
simplemente no hay razón para no mantenerte en contacto con
ellos. Usa tu imaginación y piensa en todas las ideas que podrían
ayudarte a generar relaciones duraderas.