El documento ofrece seis estrategias para mantener el contacto con los clientes y asegurar su lealtad. Estas incluyen informarles sobre los servicios que se les brindan, escribir notas personales para preguntar sobre su bienestar, realizar visitas personales para profundizar la relación, recordar fechas especiales con detalles, compartir información sobre eventos de la empresa, y aprovechar las interacciones con clientes actuales para conseguir nuevos. El objetivo general es que los clientes se sientan valorados y mantener una comunicación constante que

1. CÓMO DAR SEGUIMIENTO
A LOS CLIENTES
Si quieres tener compradores leales en tu negocio, debes
mantener el contacto con ellos. Aquí seis formas de hacerlo.

2. • A todos nosotros siempre nos va a importar el vender y tener sumas de dinero mas
grandes, pero igual nunca hay que descuidar de nuestros clientes ya que ellos hacen
que nuestro negocio siga a flote.

3. Debemos de tener técnicas para que ellos regresen y no tengan quejas de nosotros o
del producto, hay que hacer que se sientan contentos, debemos de realizar las post
venta: el seguir llamándoles para saber como se siente con los resultados.
• Más allá de esto, existen varias estrategias para dar seguimiento que te ayudarán a
estar siempre en la mente de tu consumidor:

4. • 1. Hazles saber a los clientes lo que haces por ellos
• Esto puede hacer se por medio electrónico, dar les a conocer lo que haces por ellos y
mantener los al tanto de tus productos, servicios u ofertas.
• No eres presumido al mencionar las cosas que has hecho por ellos, ya que
probablemente los clientes no lo han notado. Sólo necesitas hacer una llamada para
asegurarles que no deben preocuparse porque tú ya has cubierto esos temas.
• 2. Escribe notas personales preguntar les ¿Cómo han estado?, ¿Qué tal les ha ido?...
Tener ya como que esa comunicación con ellos para dar les mucha mas confianza
contigo y con la empresa principalmente.

5. • 3. Hazlo personal
• Aunque a veces sea algo aburrido para los clientes el estar siempre comunicándose
con ellos por medio de correos electrónicos o llamadas, es mejor solo dejar les una
nota de voz, diciéndoles que les gustaría reunirse con ellos personalmente y saber
que tal les va.
• 4. Recuerda las ocasiones especiales
• Con esto lo clientes obtienen una mayor satisfacción contigo y el negocio, el
mantenerlos al tanto y dar les a saber que son muy importantes, ofrecer les un
pequeño detalle hace la gran diferencia.
• 5. Comparte informaciónalgunas ocasiones la empresa tiene organizaciones o
celebraciones asi que es mejor hacer les saber también a ellos, enviando les una
invitación.

6. • 6. Considera el seguimiento como una forma de conocer nuevos clientes
• Es muy probable que cuando hables o visites a tus clientes actuales, ellos te
compartan algunos contactos que pueden originar nuevos negocios. Aprovecha esta
oportunidad.
• Con todo lo que tus clientes actuales pueden hacer por ti, simplemente no hay razón
para no mantenerte en contacto con ellos. Usa tu imaginación y piensa en todas las
ideas que podrían ayudarte a generar relaciones duraderas.