Con el objetivo de brindar educación e información a nuestros pacientes, hemos desarrollado la Guía de Ingreso del Centro Médico Paso Real, en la cual encontrará información acerca de nuestra institución, como lo son: misión, visión, valores, normas y protocolos que desarrollamos para mejorar su seguridad durante la estancia hospitalaria.

1. GUÍA DE INGRESO
CENTRO MÉDICO PASO REAL
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ÍNDICE
CONTENIDO PÁG.
Política de Calidad 4
Misión, visión y valores 5
Especialidades Médicas 6
Normas Institucionales 7
Cultura de Seguridad 11
Objetivos Internacionales de Seguridad 12
Consentimiento Informado 16
Cirugía Segura 18
Evaluación del Dolor 20
Al finalizar la Estancia Hospitalaria 22
Medidas de Seguridad en Caso de Emergencia 23
Programa de Educación Paciente Hospitalizado y Familia 25
Actividades Educativas en la Hospitalización Pediátrica 26

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“SOMOS GENTE QUE NOS GUSTA LA GENTE
Y TRATAMOS A LA GENTE COMO GENTE”
Dr. Alberto Rasquin

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POLÍTICA DE CALIDAD
En el Centro Médico Paso Real estamos
comprometidos a prestar Servicios de Salud Excelentes,
cumpliendo los requisitos, apoyados en nuestra Gente
Paso Real, con alta tecnología y la mejora continua de la
eficacia de nuestro sistema de gestión de la calidad, para
lograr la satisfacción del cliente, contribuir con su salud y
calidad de vida.

5. VALORES:
• Ética
• Excelencia
• Vocación de Servicio
Centro Médico Paso Real - Derechos Reservados “Brindamos Servicios de Salud Excelentes”5

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ESPECIALIDADES MÉDICAS
• ALERGOLOGÍA
• ANESTESIOLOGÍA
• CARDIOLOGÍA
• CARDIOLOGÍA INFANTIL
• CIRUGÍA GENERAL
• CIRUGÍA DEL TÓRAX
• CIRUGÍA ONCOLÓGICA
• CIRUGÍA PEDIATRICA
• CIRUGÍA PLÁSTICA
• DERMATOLOGÍA
• ENDOCRINOLOGÍA
• ENDOCRINOLOGÍA PEDIÁTRICA
• FISIATRÍA
• GASTROENTEROLOGÍA
• GASTRO-PEDIATRÍA
• GINECO-OBSTETRICIA
• HEMATOLOGÍA
• MEDICINA INTERNA
• NEONATOLOGÍA
• NEFROLOGÍA
• NEFROLOGÍA PEDIÁTRICA
• NEUMONOLOGÍA
• NEUMONOLOGÍA-PEDIÁTRICA
• NEUROCIRUGÍA
• NUTRICIÓN Y DIETÉTICA
• OFTALMOLOGÍA
Solicitud de citas
• OTORRINOLARINGOLOGÍA
• PEDIATRÍA
• PSICOLOGÍA
• PSIQUIATRÍA
• RADIOLOGÍA
• REUMATOLOGÍA
• TRAUMATOLOGÍA
• UROLOGÍA

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NORMAS INSTITUCIONALES
1. El horario de visitas será de lunes a domingo de 3pm hasta
las 7pm.
2. Sólo se permite una persona por habitación para
permanecer toda la noche.
3. Por protección al menor, no está permitido la permanencia
de niños menores de 12 (doce) años en área de
hospitalización.
4. Como control de infecciones intrahospitalarias, en horario
diurno no deben permanecer más de 5 (cinco) visitantes
en la habitación.
5. Agradecemos a los acompañantes permanecer dentro de
la habitación.

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NORMAS INSTITUCIONALES
6. Los pacientes sólo deben deambular por las áreas del Centro
Médico Paso Real, acompañado por el personal de enfermería
o por un familiar.
7. El uso del televisor debe ser a un volumen moderado, recuerde
que hay pacientes en las otras habitaciones. Puede dejar un
comprobante en caja para la asignación de un control remoto.
8. La lencería de las habitaciones le pertenece al Centro Médico
Paso Real por lo tanto al ser dado de alta, agradecemos dejar la
misma dentro de la habitación. En su defecto será anexado a su
factura.
9. En caso de emergencia siga las instrucciones impartidas por
nuestro personal. Recuerde que es por su propia seguridad.

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NORMAS INSTITUCIONALES
10. Una vez autorizada el alta médica, es necesario realizar algunos
trámites administrativos; espere por favor en su habitación la
llamada de nuestro personal, quien le informará sobre el
proceso para el egreso de la institución.
11. No está permitido el ingreso de flores. A excepción del área de
Maternidad.
12. No se permite transportar en los ascensores alimentos y bebidas
en envases sin tapa.
13. Por su tranquilidad y el resto de los pacientes no se permite
actos o discusiones de proselitismo político.

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• Portar armas de fuego.
• Ingerir bebidas alcohólicas.
• Fumar dentro del hospital.
• Ingerir bebidas y alimentos en los
pasillos.
• Ingresar al hospital en bermudas y
franelillas.
• Usar gorras y gafas oscuras dentro
del hospital.
14. No está
permitido:
NORMAS INSTITUCIONALES

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En el Centro Médico Paso Real enmarcados en la
cultura de seguridad del paciente, hemos implementado
las seis metas internacionales definidas por la
Organización Mundial de la Salud (OMS).
CULTURA DE SEGURIDAD
NOMBRE, CI. Y
SEXO

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OBJETIVOS INTERNACIONALES DE
SEGURIDAD
• Revise que la información en su
brazalete (nombres, apellidos y
número de cédula de identidad) sea
la correcta.
• Asegúrese que el equipo de salud
revise su brazalete antes de iniciar
un procedimiento o administrar un
medicamento.
Desde su ingreso al Centro Médico Paso Real
nuestro compromiso con su seguridad es permanente,
por ello identificarlo adecuadamente es primordial:

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OBJETIVOS INTERNACIONALES DE
SEGURIDAD
• Si se encuentra en riesgo de caída,
asegúrese que hayan colocado una cinta
amarilla en su brazalete de identificación y
una señalización de riesgo de caídas en la
puerta de su habitación.
• En caso de estar en riesgo de caída, debe
tener acompañamiento permanente y debe
pedir ayuda al levantarse.
• Haga uso del timbre de llamado de
enfermería.
• Evite caminar en medias, utilice pantuflas
antideslizantes.
En el momento de hospitalización tenga en cuenta:

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OBJETIVOS INTERNACIONALES DE
SEGURIDAD
Recuerde recomendar siempre el lavado de
manos con agua y jabón o higienización de las
manos con gel anti-bacterial, tanto al personal de
salud como a sus familiares y acompañantes.
Por su seguridad, queremos garantizar un ambiente
limpio y libre de gérmenes.
¡Las manos limpias salvan vidas!

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CONSENTIMIENTO INFORMADO
Es la aceptación de una intervención por el paciente, en forma
libre, voluntaria y consciente, después que su médico le haya
informado de la naturaleza de la intervención con sus riesgos y
beneficios, así como de las alternativas posibles con sus respectivos
riesgos y beneficios.
En nuestra Institución es de estricto
cumplimiento la obtención del consentimiento
informado, al menos en los siguientes
procedimientos:
• Antes de la cirugía
• Antes de administrar anestesia o sedación
• Para las transfusiones de sangre o sus
derivados.

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CONSENTIMIENTO INFORMADO
Estimado paciente la información que su médico
le brinda sobre los beneficios, pronósticos, riesgos y
opciones de su cirugía es muy importante.
Solicite a su médico la explicación que
requiera para aclarar sus dudas.

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CIRUGÍA SEGURA
• La lista de verificación.
• Marcaje pre-quirúrgico.
Certificamos antes de la cirugía
que estamos ante el paciente
correcto, que vamos a realizar el
procedimiento correcto y en el sitio
anatómico correcto.
En el Centro Médico Paso Real aplicamos el
protocolo universal de la cirugía segura con sus dos
instrumentos:

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CIRUGÍA SEGURA
Antes de su ingreso al
quirófano, su médico tratante
debe proceder a realizar una
marca en el sitio que va a ser
intervenido, se debe marcar con
un círculo el lugar en que se
realizará la incisión de la piel, con
un marcador de tinta indeleble.

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EVALUACIÓN DEL DOLOR
El Dolor: es una experiencia sensorial y emocional
desagradable, asociada a una lesión tisular presente o
potencial, o descrita en términos de tal lesión.
Es importante que usted informe a su médico o
enfermera si tiene dolor, para que se pueda tomar
acciones para su alivio, aplicándole una escala que se
encuentra en su habitación.

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EVALUACIÓN DEL DOLOR
El médico hará una valoración del dolor y manejo,
estableciendo la pauta analgésica en función del tipo de dolor,
intensidad y plan de cuidados. Su médico le informará sobre el
tratamiento seleccionado para contar con su aprobación.
Además de las medicinas y
procedimientos, existen otras
alternativas que pueden ser útiles en
algunos tipos de dolor ejemplo:
técnicas de relajación y fisioterapia.
Consulte a su médico.

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AL FINALIZAR LA ESTANCIA
HOSPITALARIA:
• Su médico debe brindarle las
indicaciones y recomendaciones
en el momento de la salida.
• Solicite información acerca de
los medicamentos que debe
tomar en su casa.
• Acuerde con su médico la fecha
de su próxima cita de control.
• Con su participación
fortalecemos una atención
confiable y segura en el
Centro Médico Paso Real.

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MEDIDAS DE SEGURIDAD EN CASO DE
EMERGENCIA
• Siga las instrucciones del responsable del área
de servicio donde se encuentre o de los
brigadista de la institución.
• No pierda tiempo recogiendo objetos
personales.
• No transporte bultos.
• Camine en lo posible, hacia la salida indicada.
• No utilice los ascensores.
Por encontrarse usted en una institución de salud, su
colaboración es de gran ayuda en caso de emergencia:

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MEDIDAS DE SEGURIDAD EN CASO DE
EMERGENCIA
• Baje las escaleras caminando, sin gritar, ni correr, y
respirando por la nariz.
• Una vez en planta baja, camine hacia la salida a la vía
pública mas cercana y reúnase en un lugar seguro con el
resto de las personas.
• Si usted es una persona con discapacidad, mantenga la
calma mientras enfermería le asigna un ayudante, para
acompañarlo en el proceso de desalojo.

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PROGRAMA DE EDUCACIÓN PACIENTE
HOSPITALIZADO Y FAMILIA
El Programa de Educación a Paciente es un servicio
encaminado a brindar orientación al paciente hospitalizado y a
su familia sobre su condición y tratamiento. Además, brinda las
herramientas para que pueda continuar su cuidado en el hogar.
Este programa está disponible desde el momento de su
admisión, donde usted recibirá información acerca de su
diagnóstico de manera sencilla para que pueda conocer las
causas de su hospitalización.
Para información adicional, puede comunicarse con la
supervisora de enfermería de turno.

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ACTIVIDADES EDUCATIVAS
EN LA HOSPITALIZACIÓN PEDIÁTRICA
Se inicia con una evaluación diagnóstica para determinar las
necesidades de cada paciente y planificar las estrategias para la
atención pedagógica, socioemocional y afectiva. Bajo dos
modalidades:
Aula hospitalaria fija, un área común donde los pacientes y sus
familiares juegan y aprenden a partir de actividades dirigidas por
el docente especialista.
Aula hospitalaria móvil, cuando el especialista se traslada a la
habitación del paciente dadas las condiciones de su patología
con la planificación de una rutina que atiende sus necesidades
particulares.

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La atención brindada es, individualizada o en
pequeños grupos, que incluye a los familiares en la rutina
y procesamiento de información partiendo de sus
conocimientos previos, el nivel escolar del paciente, si
fuera el caso, y su edad cronológica para sugerir
actividades lúdicas o complementarias.
ACTIVIDADES EDUCATIVAS
EN LA HOSPITALIZACIÓN PEDIÁTRICA