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Manual de
Soporte a
Distancia
Luis Lauro Cruz Torres

Seccioon: 4 AS
La computadora no
enciende

Revise que el regulador
de voltaje este encendido
y enviando energía a la
fuente CPU. Esto ultimo
se hace con la ayuda de
un multímetro.

Cheque que la
fuente de poder del
CPU no este
desconectada de la
tarjeta madre .Esto
se hace con la ayuda
de un multimetro.

Pruebe su tarjeta con otra fuente de poder AT o ATX dependiendo
del equipo .En la mayoria de los equipos ATX lo que mas sule dañar
es la fuente de poder
No deja conectar a
internet

Puede que la tarjeta de
red no se reconocida

Reinicie el equipo nuevamente

Instale los
controladores
La tarjeta de sonido son demasiado

Pitidos cuando se
reproducen algun
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Insertar en una ranura
PCI
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RAROS AL
INICIO
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Abra la torre

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Dela placa de tu
PC

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programa y
cambialos
EL PUNTERO DEL MOUSE
NO SE MUEVE

Destape el mouse y que los
lectores opticos esten derechos y
el cable no este abierto por
dentro de un multimetro
cerciorese que el mouse no este
utilizando los mismos recurso de
un mismo dispositivos

Cheque que la faja de
interface del puerto
COOM1 este
conectada
correctamente en la
tarjeta madre y que
este funcionando

Verifique que el cable del
mouse este correctamente
instalado en sus puertos revise
los controladores del mouse en
el administrador de diapositivos

Asegurece que el
puerto COOM1 que
este habilitado en el
bios de la pc
TECLADO NO
RESPONDE

Reinicie el equipo
posiblemente
windows que colgo
y el teclado no
respondia

Precione la tecla DEL para
verificar si el teclado
responde en modo MS-DOS

Pruebe su teclado con otro
equipo si no responde
remplasesol por otro

Deberia entrar en la CMOS O
BIOS del equipo
Verifique el no exista un administrador de
politicas del sistema o virus que desabilite el
teclado al cargar windows muchos
administradores de sistemas desabilitan el
teclado en el archivo MS-DOS .SYS verifique
el cable del teclado con un multimetro si
esta abierto unos de sus cables internos
deberia remplazar el cable cpmpleto porotro
de igual modelo o reparar la parte dañada
pero con estetica
El teclado del equipo esta
fallando

Usted debera revisar puertos,
cables y esto fisisco del teclado

Con ayuda de un cepillo aire
comprimido y una espuma y
liquido de limpiar de computo

Si usted ve que el teclado esta
demasiado sucio y es por eso
que no funciona lo que debe
hacer usted es limpiarlo

Si usted ve que el teclado esta
demasiado sucio y es por eso
que no funciona lo que debe
hacer usted es limpiarlo
L equipo de
portatil no
enciende

Usted debe revisar
que la bateria de
este este bien
puesta

Encienda el
equipo

Si esta se
encontraba mal
puesta entonces
acomodenla
El CPU se recalienta

Luego encienda el
equipo si el
recalentamiento perive

Usted debera hacer una
limpieza de todos lo
disipadores de calor

Con ayuda de un cepillo
y aire comprimido que
alverga y los
dispositivos de calor

Ademas debera revisar
uno a uno los
ventiladpores

Para asi darse cuenta si
el problema es daño
fisico
Su equipo no
reconoce la web
cam

Puede que el
driver esta
desintalado

Usted debera ir a
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una arrandela
como las de las
camara
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lentas

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Trabajo

  • 1. Manual de Soporte a Distancia Luis Lauro Cruz Torres Seccioon: 4 AS
  • 2. La computadora no enciende Revise que el regulador de voltaje este encendido y enviando energía a la fuente CPU. Esto ultimo se hace con la ayuda de un multímetro. Cheque que la fuente de poder del CPU no este desconectada de la tarjeta madre .Esto se hace con la ayuda de un multimetro. Pruebe su tarjeta con otra fuente de poder AT o ATX dependiendo del equipo .En la mayoria de los equipos ATX lo que mas sule dañar es la fuente de poder
  • 3. No deja conectar a internet Puede que la tarjeta de red no se reconocida Reinicie el equipo nuevamente Instale los controladores
  • 4. La tarjeta de sonido son demasiado Pitidos cuando se reproducen algun archivo de musica Insertar en una ranura PCI
  • 6. Imágenes lentas y entre cortadas Abra la torre Observe la presentacion Dela placa de tu PC Comparalas con la exigencia del programa y cambialos
  • 7. EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE Destape el mouse y que los lectores opticos esten derechos y el cable no este abierto por dentro de un multimetro cerciorese que el mouse no este utilizando los mismos recurso de un mismo dispositivos Cheque que la faja de interface del puerto COOM1 este conectada correctamente en la tarjeta madre y que este funcionando Verifique que el cable del mouse este correctamente instalado en sus puertos revise los controladores del mouse en el administrador de diapositivos Asegurece que el puerto COOM1 que este habilitado en el bios de la pc
  • 8. TECLADO NO RESPONDE Reinicie el equipo posiblemente windows que colgo y el teclado no respondia Precione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo MS-DOS Pruebe su teclado con otro equipo si no responde remplasesol por otro Deberia entrar en la CMOS O BIOS del equipo Verifique el no exista un administrador de politicas del sistema o virus que desabilite el teclado al cargar windows muchos administradores de sistemas desabilitan el teclado en el archivo MS-DOS .SYS verifique el cable del teclado con un multimetro si esta abierto unos de sus cables internos deberia remplazar el cable cpmpleto porotro de igual modelo o reparar la parte dañada pero con estetica
  • 9. El teclado del equipo esta fallando Usted debera revisar puertos, cables y esto fisisco del teclado Con ayuda de un cepillo aire comprimido y una espuma y liquido de limpiar de computo Si usted ve que el teclado esta demasiado sucio y es por eso que no funciona lo que debe hacer usted es limpiarlo Si usted ve que el teclado esta demasiado sucio y es por eso que no funciona lo que debe hacer usted es limpiarlo
  • 10. L equipo de portatil no enciende Usted debe revisar que la bateria de este este bien puesta Encienda el equipo Si esta se encontraba mal puesta entonces acomodenla
  • 11. El CPU se recalienta Luego encienda el equipo si el recalentamiento perive Usted debera hacer una limpieza de todos lo disipadores de calor Con ayuda de un cepillo y aire comprimido que alverga y los dispositivos de calor Ademas debera revisar uno a uno los ventiladpores Para asi darse cuenta si el problema es daño fisico
  • 12. Su equipo no reconoce la web cam Puede que el driver esta desintalado Usted debera ir a inicio >panel de control< sistemas Click de controldor de dispositivos
  • 13. La web cam se queda a fuera del foco Debemos girar una arrandela como las de las camara
  • 14. Imágenes entrecortadas y lentas Lo cambiamos por acelerración por hardware Desde el programa vamos a opciones de video Y ahí vamos a darle click aceleración 3bpor software
  • 15. Mala reproduccion de Dvd Debemos ir a inicio Luego basandose en los programas de DvD que tienes Desinstalemos todos los programas MP3