Este documento define conceptos clave como procedimientos, normas y manuales en el contexto administrativo de una empresa. Explica que los procedimientos describen las normas a seguir para realizar actividades y procesos, mientras que los manuales son guías que comunican objetivos, políticas y procedimientos de manera ordenada. Finalmente, señala que los manuales son una herramienta importante de comunicación en las empresas para lograr mayor eficiencia y alcanzar objetivos organizacionales.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio de Poder Popular para la Educación Universitaria
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
Ingeniería de Sistemas
Integrante:
Arquímedes Manzano
C.I. 18.753.790
Profesor:
Ing. María Fernanda Morón
SISTEMAS Y PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

2. ¿ Q u é e s u n p r o c e d i m i e n t o ?

3. Ayudan a facilitar la supervisión del trabajo mediante la normalización de las
actividades, evitando la duplicidad de funciones y los pasos innecesarios dentro de los 7
procesos, facilitan la labor de la auditoría administrativa, la evaluación del control interno
y su vigilancia. Contiene un texto que señala las normas que se deben cumplir para la
ejecución de las actividades que integran los procesos, se complementa con diagramas
de flujo, así como las formas y formularios que se emplean en cada uno de los
procedimientos que se describan.

4. ¿ Q u é e s u n a n o r m a ?

5. Son reglas que debe ser respetada y que permite ajustar
ciertas conductas o actividades, tareas rutinarias de trabajo, a través de la
descripción de los procedimientos que se utilizan dentro de la empresa y la
secuencia lógica de cada una de sus actividades, para unificar y controlar de las
rutinas de trabajo y evitar su alteración arbitraria. Ayudan a facilitar la supervisión
del trabajo mediante la normalización de las actividades, evitando la duplicidad de
funciones y los pasos innecesarios dentro de los 7 procesos, facilitan la labor de la
auditoría administrativa, la evaluación del control interno y su vigilancia. Contiene
un texto que señala las normas que se deben cumplir para la ejecución de las
actividades que integran los procesos, se complementa con diagramas de flujo,
así como las formas y formularios que se emplean en cada uno de los
procedimientos que se describan.

6. ¿ Q u é e s u n m a n u a l ?

7. Es una guía práctica que se utiliza como herramienta de soporte
para la organización y comunicación, que contiene información ordenada y
sistemática, en la cual se establecen claramente los objetivos, normas,
políticas y procedimientos de la empresa, lo que hace que sean de mucha
utilidad para lograr una eficiente administración.

8. ¿C u á l e s l a n e c e s i d a d d e l o s
m a n u a l e s e n la s e m p r e s a s ?

9. Sirve para dar conocimiento a todos de cuáles son las pautas a seguir; de las
obligaciones, derechos y responsabilidades de cada uno. Se pone de manifiesto y se
comunica de forma clara todos los aspectos necesarios para que cada persona pueda
desempeñar de manera adecuada su labor.
Más allá de que puedan, y de hecho sucederá, producirse cambios constantes
en la manera de trabajar, la empresa siempre debe fijar unos criterios estables que
permitan a los trabajadores saber cómo deben actuar en el día a día y cuál es el cauce a
seguir en cada situación

10. ¿ C u á l e s l a e s t r u c t u r a d e
l o s m a n u a l e s ?
.

11. La estructura de un manual es el esqueleto donde se apoyan las
decisiones y actividades de nuestro usuario final. sin embargo es frecuente que la
estructura se adapte a las características de los individuos que han realizado el
contenido del manual.
Existen diversos motivos para que esto ocurra, y aunque es normal, e
incluso permisible en algunos casos, que la información “se impregne” con el talento
de sus creadores, siempre deberemos controlar y redirigir estas labores en favor de
las directivas y los objetivos estratégicos de nuestra compañía

12. ¿ P o r q u é l o s m a n u al e s s o n u n
i n s t r u m e n t o d e c o m u n i c a c i ó n
e n l a s e m p re s a s ?

13. Los manuales son un instrumento importante en la a empresa, pues
persiguen la mayor eficiencia y eficacia en la ejecución del trabajo asignado al
personal para alcanzar los objetivos de cualquier empresa, así como de las
unidades administrativas que lo constituyan. En esencia, los manuales
representan un medio de comunicación de las decisión de la administración
concernientes a políticas, organización y procedimientos. En la moderna
administración, el volumen y la frecuencia de dichas decisiones continua en
aumento.