Procedimientos, Normas y Manuales (En el ámbito de una Empresa) Una breve descripción de lo que son los Procedimientos, Normas y sobre todo los Manuales en las empresas, bien sea su estructuta y usos dentro de una organización.

1. República Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
Extensión Maturín
Escuela de Ingeniería de Sistemas
Procedimientos, Normas y Manuales
(En el ámbito de una Empresa)
Autor:
Br. Gustavo J. Alvarez
Profesora:
Lcda. Morelia Moreno
Maturín, Mayo de 2015.

2. ¿Qué es un Procedimiento?
Goméz, C. lo define de la siguiente manera:
“Un procedimiento es una serie de labores
concatenadas (unidas) que constituyen una sucesión
cronológica y la manera de ejecutar un trabajo
encaminado al logro de un fin determinado”.
Por lo que podemos decir, que un procedimiento es:
Un procedimiento se puede definir como un
conjunto de técnicas a seguir para alcanzar o
lograr obtener un propósito en particular.

3. ¿Qué es un Norma?
En pocas palabras, se puede decir que una norma es:
Son las reglas establecidas en una organización para
regularizar las diferentes actividades que definen el
funcionamiento de la misma.

4. ¿Qué es un Manual?
Un manual puede contener información referente a las
funciones, normas, procedimientos, políticas, objetivos, detalles
de un cargo en especifico y la autoridad dentro de la
organización.
Instrumentos (documentos) informativos de
carácter dinámico escritos que concentran en forma
sistemática una serie de elementos con el fin de
informar y orientar la conducta de los integrantes en
una empresa.
Se pueden definir un manual como:

5. ¿Qué es un Manual?
¿Cuál es la necesidad de los Manuales en las Empresas?
Sirven para la instrucción y formación de los miembros de una
organización referente a sus funciones, y además que:
1. Son una fuente permanente de información sobre practicas
generales y sectoriales de la organización.
2. Permiten hacer efectivo los procedimientos.
3. Permite el entrenamiento y capacitación de nuevos empleados.
4. Determinan la responsabilidad de cada puesto de trabajo y su
relación con los demás integrantes de la empresa.
5. Delimita claramente las responsabilidades de cada área de
trabajo y evita los conflictos inter-estructurales.
6. Evitan la improvisación.

6. ¿Qué es un Manual?
¿Cuál es la estructura de los Manuales?
Existen muchas clases de estructuras, pues dependerán del criterio de
la organización, sin embargo, una estructura estándar (según mi criterio)
es la siguiente:
Portada
Presentación
(Aquí se describe brevemente lo que contiene el manual).
Índice
Antecedentes
(En este apartado se incluye una breve reseña de la empresa y de los
documentos en que anteriormente se han integrado las funciones de
los trabajadores, así como de las razones que motivaron a realizar el
manual).
Marco Normativo
(En el que se refieren las normas que fundamentan las funciones.
establecidas en el análisis de puesto).
Objetivos de la empresa.
Organigrama.
Descripción de puesto por áreas.

7. ¿Qué es un Manual?
¿Por qué los Manuales son un Instrumento
de Comunicación en las Empresas?
Como se comento anteriormente, los manuelas son un
documento de información donde se establecen de forma
ordenada y sistemática las funciones, procedimientos y la
forma en la que se llevan acabo todas las actividades que el
personal laboral ejerce dentro de la empresa.
Este documento es una herramienta que es
capaz de comunicar e instruir a los miembros de la
organización acerca de los aspectos emblemáticos
de ella (objetivos, normas, políticas y
procedimientos) de forma clara y referente a los de la
empresa. Es por ello que los manuales representan
una herramienta de mucha utilidad para lograr una
administración eficiente y exitosa.