1. HEURÍSTICA*
En psicologíala heurística se relaciona con la creatividady se ha propuesto que
sea aquella regla sencilla y eficiente para orientar la toma de decisiones
y para explicar en un plano práctico cómo las personas llegan a un juicio o
solucionan un problema. Usualmente una heurística opera cuando un
problema es complejo o el problema trae información incompleta. En
general, una heurística puede considerarse como un atajo a los procesos
mentales activos y, por lo tanto, es una medida que ahorra o conserva
recursos mentales. Las heurísticas funcionan efectivamente en la
mayoría de las circunstancias, sin embargo, también pueden conducir a
errores sistemáticos en la toma de decisiones o el desarrollo de juicios.
La ideación de soluciones heurísticas frecuentemente arranca de un
razonamiento por analogía.
Un ejemplo de un atajo mental es el uso de un estereotipo. Cuando se juzga a
un individuo basándose en la descripción estereotípica de un grupo al cual
pertenece, el uso del estereotipo puede resultar en un error, ya que el
individuo puede ser poco representativo del estereotipo.
La heurística trata de métodos exploratorios durante la resolución de
problemas en los cuales las soluciones se descubren por la evaluación del
progreso logrado en la búsqueda de un resultado final. Se suele usar
como adjetivo, caracterizando las técnicas por las cuales se mejora en
promedio el resultado de una tarea de solución de problemas. En
informática, se utilizan algoritmos heurísticos para obtener soluciones
subóptimas de problemas cuya optimización no es factible en tiempos
polinómicos como, por ejemplo, el problema del viajante de comercio.
Según George Polya, la base de la heurística está en la experiencia de
resolver problemas y en ver cómo otros lo hacen. Por eso se dice que hay
búsquedas ciegas, búsquedas heurísticas (basadas en la experiencia) y
búsquedas racionales. El método heurístico, si se utiliza correctamente,
es susceptible de incurrir en resultados falsos, positivos o negativos.
Así, en palabras de Polya Si tomas una conclusión heurística como una
certeza, podrás equivocarte y sentirte engañado; pero si rechazas

2. totalmente las conclusiones heurísticas, no harás ningún progreso. La
heurística se relaciona con la creatividad, sirve para orientarse en la
toma de decisiones.