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La perspectiva de la empresa
★A principios de los 90´s se inicio la tendencia de automatización de inventarios y
ventas.
★Se inicio la transferencia desde Europa.
★Se le paga una cuota anual a un agente que no pertenecía a empresa o al
gobierno pero es el único autorizado por el país a dar esta tecnología.
★La tranferencia varia según el tamaño de la empresa, tipo de producto, país entre
otros factores.
★Se analiza de forma longitudinal, donde los primeros 5 años crece
exponencialmente, se estabiliza a los 10 y a partir del 15 disminuye.
Métodos de transferencia de tecnología
★El buscar y seleccionar las nuevas tecnologías es un ingrediente esencial para la
competitividad.
★T2RERC: Centro de Investigación en Ingeniería de Rehabilitación.
★En noviembre 2001 T2RERC junto con la Sociedad de Transferencia de Tecnología
se estableció un evento llamado “Estado de la ciencia” donde se establece la
Tranferencia de tecnología es una disciplina multidisciplinaria.
★La tranferencia inicia con una idea de aplicación de la tecnología en otro contexto
(push), o la idea de mejorar un producto o atender necesidades no satisfechas del
mercado (pull).
★Según Lane (2003) el concepto de transferencia de tecnología es “La aplicación
novedosa de tecnologías o prototipos por parte de los integrantes de múltiples
grupos que componen a la organización, lo que a través de la investigación y el
desarrollo de instalaciones, visualizan colectivamente la transferencia como opción
atractiva y viable para comercializar una innovación o atender una necesidad
insatisfecha a través del esfuerzo sinérgico de empatar capacidades con
necesidades”.
★Según Soeder (1990) “La transferencia de tecnología es el proceso administrado
de trasladar una tecnología de una entidad a otra entidad interesada en su
adopción”.
★I&D: Investigación y Desarrollo.
★Copyright: Derechos de autor.
★ El licenciamiento ofrece una posibilidad de incorporación en plazo breve,
impactando con su costo a la inversión de activo fijo (derechos totales) o al costo de
operación (derechos por unidad).
★La investigación y desarrollo por contrato y la consultoría son funcionales cuando
la tecnología no esta del todo desarrollada, cuando no es fácil registrar, o cuando la
organización no cuenta con el expertise necesario para el desarrollo de la idea o
para su explotación.
★Otra forma de transferir tecnología es el reclutar a los inventores para que
entrenen al personal adecuado en el uso de la tecnología.
★Dado a que la transferencia de la tecnología es un proceso, las tres etapas básicas
son según Kremic (2003):
1.El establecimiento de los resultados esperados del proceso, como la
generación de una renta económica como resultado de la venta o el
licenciamiento de la tecnología transferida o un cierto ahorro en los costos de
producción asociado a la transferencia de un equipo automático para
controlar la cantidad despachada de un producto.
2.El control del proceso a través de la medición periódica de la diferencia
entre lo que se esperaba y lo que se da.
3.Retroalimentación sobre el proceso lo que permitirá corregir fallas y/o
documentar las experiencias.
★Según Osman-Gani (1999) la transferencia se da por diferentes razones y formas
como:
➡Tranferencia de tecnología dentro de una misma área científica con el fin de
contribuir al avance del conocimiento de una ciencia.
➡Transferencia de un área geográfica a otra dentro de una misma estructura
social, lo que usualmente está motivada por objetivos económicos.
➡Transferencia de tecnología entre diferentes estructuras sociales, ya sea
nacional o internacionalmente, con el objetivo de contribuir al desarrollo.
★La transferencia puede pasar de dos formas:
★Vertical: Es la que nace dentro de la misma empresa como una idea
innovadora, donde crece y desarrolla hasta su comercialización.
★Horizontal: Es donde ya la tecnología fue probada en otra empresa, país,
región. Donde salen tres faces:
★Transferencia de materiales.
★Tranferencia no solo física si no también de capacidad de
manufactura física.
★El conocimiento y capacidades para desarrollar nueva tecnología.
★Las empresas mexicanas son seguidoras no innovadoras en el proceso y practicas
administrativas siendo relativamente menor la innovación en producción.
★Las acciones administrativas son esenciales para la transferencia y uso efectivo de
cualquier tecnología (Osman-Gani, 1999).
★El proceso de transferencia requiere de adaptar practicas administrativas al nuevo
contexto, considerando la cultura del país donde esta localizada la unidad de
negocios, así como las capacidades y valores de los trabajadores.
★Las empresas multinacionales son agentes muy importantes en el proceso de t¡¡la
transferencia pero se ven obstaculizadas ya que en muchos de los casos el lugar de
destino no es el adecuado para la tranferencia.
★DRH: Desarrollo del Recurso Humano, propuesto por Osman.Gani (1999) como
elemento habilitador del proceso de transferencia de tecnologías administrativas.
Modelos de transferencia de tecnología
★Baskerville y Pries-Heje (2002) consideran que hay pocos modelos de
transferencia de tecnología que capturan todo el proceso, donde la mayoría se
enfoca a un solo proceso, en la innovacion, la patentes, la producción o la
distribución.
★Tecnology push: Tranferencia de la innovación al mercado.
★Market pull: Reconocimiento del mercado hacia la tecnología.
★Cuatro factores se identificaron como los critico para determinar el exito o fracaso
comercial de la innovación tecnológica:
➡Atributos técnicos: componentes de habilidad para proteger la innovación
tecnológica (posibilidad de patentar) y el grado de novedad y soporte para la
tecnología.
➡Potencial de mercadeo: son los componentes de velocidad para el
mercadeo y los beneficios que representa para el mercado.
➡Canales de comercialización: este habla sobre aspectos financieros
incluyendo la capacidad de crear nuevas empresas, rentabilidad esperada y
lo que se necesita para apoyar el plan de mercadotecnia.
➡Soporte administrativo: son las capacidades del inventor para apoyar la
etapa de comercialización de la innovacion, la experiencia y las capacidades
de la administración para la transferencia.
Modelo tradicional del proceso de transferencia de tecnología de una organización.

 Orientado al mercado (market pull).

 El desarrollo tecnológico responde a necesidades y tendencias del mercado.

 Basado en faces enlazadas.
Modelo revisado de proceso de transferencia de tecnología de una organización
innovadora
★Modelos de tranferencia de tecnología de proceso
★Suele ser riesgoso y caro, el esfuerzo de desarrollo puede retrasar el tiempo de
introducción al mercado.
★Por esto las empresas optan en muchos casos el licenciamiento.
★El licenciamiento contiene:
★Manual de especificaciones de proceso: el cual incluye el diagrama de flojo de
proceso con balance de materiales y de calor, descripción del proceso,
especificación de equipo (nivel ingeniería a detalle), diagrama de instrumentación
preliminar del proceso, y una sugerencia sobre un diagrama de lay-out preliminar
para la unidad.
★Manual de principios operativos: cubre el concepto de como será operado tanto
en operaciones normales como extremas.
★Manual de información técnica: menciona las condiciones ambientales, como las
propiedades químicas y físicas, métodos de pruebas de laboratorio y operaciones.
★Revisión del diseño mecánico: este deberá incluir un diagrama de instalación
mecánica, civil y eléctrica, manual de operación y mantenimiento, normas
aplicables al proceso.
★Revisión de la instalación mecánica: el licenciante enviara personal para la
aprobación y apoyo de las instalaciones criticas.
★Entrenamiento de operadores: el licenciante incluirá el entrenamiento del
operador del proceso, en planta o in situ.
★Asistencia durante la puesta en marcha: el licenciante proporcionara personal
para asistencia durante la puesta en marcha e inicio de operaciones.
★Descripción de la tecnología de equipo: los documentos que indican
especificación del equipo, maquinaria, instrumentos, instrumentación, con detalles
técnicos de redes de servicios, planos de distribución y construcción incluyendo
instalaciones de soporte.
★Acuerdo complementarios en el licenciamiento
★Confidencialidad:.
★Servicios de ingeniería.
★Servicios de apoyo técnico.
★Desarrollo del mercado.
★Modelos internacionales de transferencia de tecnología
★Myllyntaus (1990) distingue 6 canales de transferencia tecnológica:
1.Importación de maquinaria y equipo del extranjero.
2.Recepción de inversión extranjera directa.
3.Adquisición de licencias y patentes del extranjero.
4.Permitir la inmigración de ingenieros, consultores, maestros y mano de
obra calificada.
5.Apoyo a viajes de estudio y visitas técnicas al extranjero, entrenamiento en
plantas.
6.Difusión natural del conocimiento científico en publicaciones, formación de
instituciones de investigación.
★Suecia establece un modelo de transferencia mediante la formación de parques
tecnológico como el de IDEON en Lund y Malmo (Erosa, 1991), en el cual se albergan
más de 100 empresas de nueva creación basadas en el desarrollo tecnologico generado
en la Universidad de Lund.
¿Quien es el responsable de la transferencia de tecnología?
★Se considera que el proceso de transferencia a otra entidad interesada aparte de
la organización que genera la tecnología es la entidad que adopta la tecnología.
★El proceso es mucho más complejo y en la actualidad múltiples entidades están
reorientando su perspectiva tecnológica e incrementando su participación en el
proceso de transferencia.
★Plataformas para la transferencia de tecnología.
★Las agencias federales que apoyan a la transferencia investigando las
necesidades, los sectores de decadencia y apoyar el desarrollo de mercados
emergentes.
★Las universidades , ya que son las que consideran como necesidades
básicas la investigación y la innovacion.
★Diferencias clave
★Kremic (2003) identifica tres
★Motivos principales.
★Motivos para la transferencia difieren entre los niveles organizacionales.
★Los métodos elegidos para transferir la tecnología dependen del control
deseado.
Contratos de contenido tecnológico
★El contrato consta de cuatro partes las cuales son:
✤Se incluye la información referente al tipo de contrato a suscribir (Compra, Venta,
Licenciamiento)
✤El segundo elemento sirve para asentar la identificación de las partes, en
términos del tipo de sociedad, objetivo, domicilio legal, la capacidad para celebrar
el contrato, identificar los bienes que se están comprometiendo por el contratado,
sean activos tangibles los cuales deberán manifestarse con sus correspondientes
registro o certificado de propiedad.
✤El tercer es el cual incorpora tanto el objetivo de la transacción como los
derechos y obligaciones de las partes partiendo de la definición de los activos
sujetos de la transacción.
✤El cuarto es el que se refiere a su ámbito de validez, por lo cual incluye el lugar y
fecha en que se suscribe, el numero de ejemplares escritos, el nombre y firma de
las personas facultadas para sus suscripción, y de las personas que intervienen en
la calidad de testigos.
Marco legar para la transferencia tecnológica
★El propietario puede ser el inventor, el innovador o la persona física o moral que posee
los derechos de explotación de la tecnología, o del conocimiento tecnológico en un
producto, un equipo o en una combinación de elementos para transformar algo.
★El derecho de propiedad usualmente conlleva la noción de algo tangible.
★La propiedad industrial e intelectual provee un incentivo para inventar, ofreciendo la
posibilidad de recompensar al inventor y a quienes lo patrocinan.
★La propiedad industrial
★Es regulada por la Ley de Fomento y Proteccion de la Propiedad Industrial (junio
27 de 1991 y reformas del 25 de enero del 2006).
★La cual protege los derechos de explotación de la misma.
★Patente
★Confiere el derecho exclusivo de la explotación en favor de la persona física que
realice la invención.
★Modelos de utilidad
★Confiere el derecho exclusivo de explotación mediante un registro. Tiene una
vigencia de 10 años improrrogables.
★Diseños industriales
★Comprende a dibujos industriales, siendo toda combinación de figuras, lineas,
colores o cosas
★Secretos industriales
★Es toda información de aplicación industrial que guarde una persona física o
moral con carácter confidencial que signifique mantener ventaja competitiva o
económica.
★Marcas
★es todo digno visible que distinga productos o servicios de otros de la misma
especie en el mercado.
★Los requisitos de una marca son:
★Identifique un bien o servicio.
★No sea un nombre genérico.
★Evite confusión en el consumidor.
★No debe tener similitud.
★No deberá tener palabras genéricas, sugestivas, descriptivas o arbitrarias.
★Avisos comerciales
★Son frases u oraciones que tienen por objeto anunciar y distinguirlo de los
demás, teniendo vigencia 10 años renovables.
★Denominación de origen
★Son características que le dan debió al origen.
Evaluación de proveedores tecnológicos
★Al momento de seleccionar una tecnología, una empresa considera una serie de
factores que le permitan elegir la alternativa más conveniente en el sentido de que la
alternativa elegida sea la de mejor desempeño sobre sobre todos factores relevantes para
la evaluación o la mejor opción cuando se tienen situaciones de conflicto en donde un
buen desempeño en un factor se da a costa de bajo desempeño en otro.
★

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Cap5 erosa y arroyo resumen

  • 1. La perspectiva de la empresa ★A principios de los 90´s se inicio la tendencia de automatización de inventarios y ventas. ★Se inicio la transferencia desde Europa. ★Se le paga una cuota anual a un agente que no pertenecía a empresa o al gobierno pero es el único autorizado por el país a dar esta tecnología. ★La tranferencia varia según el tamaño de la empresa, tipo de producto, país entre otros factores. ★Se analiza de forma longitudinal, donde los primeros 5 años crece exponencialmente, se estabiliza a los 10 y a partir del 15 disminuye. Métodos de transferencia de tecnología ★El buscar y seleccionar las nuevas tecnologías es un ingrediente esencial para la competitividad. ★T2RERC: Centro de Investigación en Ingeniería de Rehabilitación. ★En noviembre 2001 T2RERC junto con la Sociedad de Transferencia de Tecnología se estableció un evento llamado “Estado de la ciencia” donde se establece la Tranferencia de tecnología es una disciplina multidisciplinaria. ★La tranferencia inicia con una idea de aplicación de la tecnología en otro contexto (push), o la idea de mejorar un producto o atender necesidades no satisfechas del mercado (pull). ★Según Lane (2003) el concepto de transferencia de tecnología es “La aplicación novedosa de tecnologías o prototipos por parte de los integrantes de múltiples grupos que componen a la organización, lo que a través de la investigación y el desarrollo de instalaciones, visualizan colectivamente la transferencia como opción atractiva y viable para comercializar una innovación o atender una necesidad insatisfecha a través del esfuerzo sinérgico de empatar capacidades con necesidades”. ★Según Soeder (1990) “La transferencia de tecnología es el proceso administrado de trasladar una tecnología de una entidad a otra entidad interesada en su adopción”. ★I&D: Investigación y Desarrollo. ★Copyright: Derechos de autor.
  • 2. ★ El licenciamiento ofrece una posibilidad de incorporación en plazo breve, impactando con su costo a la inversión de activo fijo (derechos totales) o al costo de operación (derechos por unidad). ★La investigación y desarrollo por contrato y la consultoría son funcionales cuando la tecnología no esta del todo desarrollada, cuando no es fácil registrar, o cuando la organización no cuenta con el expertise necesario para el desarrollo de la idea o para su explotación. ★Otra forma de transferir tecnología es el reclutar a los inventores para que entrenen al personal adecuado en el uso de la tecnología. ★Dado a que la transferencia de la tecnología es un proceso, las tres etapas básicas son según Kremic (2003): 1.El establecimiento de los resultados esperados del proceso, como la generación de una renta económica como resultado de la venta o el licenciamiento de la tecnología transferida o un cierto ahorro en los costos de producción asociado a la transferencia de un equipo automático para controlar la cantidad despachada de un producto. 2.El control del proceso a través de la medición periódica de la diferencia entre lo que se esperaba y lo que se da. 3.Retroalimentación sobre el proceso lo que permitirá corregir fallas y/o documentar las experiencias. ★Según Osman-Gani (1999) la transferencia se da por diferentes razones y formas como: ➡Tranferencia de tecnología dentro de una misma área científica con el fin de contribuir al avance del conocimiento de una ciencia. ➡Transferencia de un área geográfica a otra dentro de una misma estructura social, lo que usualmente está motivada por objetivos económicos. ➡Transferencia de tecnología entre diferentes estructuras sociales, ya sea nacional o internacionalmente, con el objetivo de contribuir al desarrollo. ★La transferencia puede pasar de dos formas: ★Vertical: Es la que nace dentro de la misma empresa como una idea innovadora, donde crece y desarrolla hasta su comercialización. ★Horizontal: Es donde ya la tecnología fue probada en otra empresa, país, región. Donde salen tres faces: ★Transferencia de materiales. ★Tranferencia no solo física si no también de capacidad de manufactura física. ★El conocimiento y capacidades para desarrollar nueva tecnología.
  • 3. ★Las empresas mexicanas son seguidoras no innovadoras en el proceso y practicas administrativas siendo relativamente menor la innovación en producción. ★Las acciones administrativas son esenciales para la transferencia y uso efectivo de cualquier tecnología (Osman-Gani, 1999). ★El proceso de transferencia requiere de adaptar practicas administrativas al nuevo contexto, considerando la cultura del país donde esta localizada la unidad de negocios, así como las capacidades y valores de los trabajadores. ★Las empresas multinacionales son agentes muy importantes en el proceso de t¡¡la transferencia pero se ven obstaculizadas ya que en muchos de los casos el lugar de destino no es el adecuado para la tranferencia. ★DRH: Desarrollo del Recurso Humano, propuesto por Osman.Gani (1999) como elemento habilitador del proceso de transferencia de tecnologías administrativas. Modelos de transferencia de tecnología ★Baskerville y Pries-Heje (2002) consideran que hay pocos modelos de transferencia de tecnología que capturan todo el proceso, donde la mayoría se enfoca a un solo proceso, en la innovacion, la patentes, la producción o la distribución. ★Tecnology push: Tranferencia de la innovación al mercado. ★Market pull: Reconocimiento del mercado hacia la tecnología. ★Cuatro factores se identificaron como los critico para determinar el exito o fracaso comercial de la innovación tecnológica: ➡Atributos técnicos: componentes de habilidad para proteger la innovación tecnológica (posibilidad de patentar) y el grado de novedad y soporte para la tecnología. ➡Potencial de mercadeo: son los componentes de velocidad para el mercadeo y los beneficios que representa para el mercado. ➡Canales de comercialización: este habla sobre aspectos financieros incluyendo la capacidad de crear nuevas empresas, rentabilidad esperada y lo que se necesita para apoyar el plan de mercadotecnia. ➡Soporte administrativo: son las capacidades del inventor para apoyar la etapa de comercialización de la innovacion, la experiencia y las capacidades de la administración para la transferencia.
  • 4. Modelo tradicional del proceso de transferencia de tecnología de una organización. Orientado al mercado (market pull). El desarrollo tecnológico responde a necesidades y tendencias del mercado. Basado en faces enlazadas. Modelo revisado de proceso de transferencia de tecnología de una organización innovadora
  • 5. ★Modelos de tranferencia de tecnología de proceso ★Suele ser riesgoso y caro, el esfuerzo de desarrollo puede retrasar el tiempo de introducción al mercado. ★Por esto las empresas optan en muchos casos el licenciamiento. ★El licenciamiento contiene: ★Manual de especificaciones de proceso: el cual incluye el diagrama de flojo de proceso con balance de materiales y de calor, descripción del proceso, especificación de equipo (nivel ingeniería a detalle), diagrama de instrumentación preliminar del proceso, y una sugerencia sobre un diagrama de lay-out preliminar para la unidad. ★Manual de principios operativos: cubre el concepto de como será operado tanto en operaciones normales como extremas. ★Manual de información técnica: menciona las condiciones ambientales, como las propiedades químicas y físicas, métodos de pruebas de laboratorio y operaciones. ★Revisión del diseño mecánico: este deberá incluir un diagrama de instalación mecánica, civil y eléctrica, manual de operación y mantenimiento, normas aplicables al proceso. ★Revisión de la instalación mecánica: el licenciante enviara personal para la aprobación y apoyo de las instalaciones criticas. ★Entrenamiento de operadores: el licenciante incluirá el entrenamiento del operador del proceso, en planta o in situ. ★Asistencia durante la puesta en marcha: el licenciante proporcionara personal para asistencia durante la puesta en marcha e inicio de operaciones. ★Descripción de la tecnología de equipo: los documentos que indican especificación del equipo, maquinaria, instrumentos, instrumentación, con detalles técnicos de redes de servicios, planos de distribución y construcción incluyendo instalaciones de soporte. ★Acuerdo complementarios en el licenciamiento ★Confidencialidad:. ★Servicios de ingeniería. ★Servicios de apoyo técnico. ★Desarrollo del mercado. ★Modelos internacionales de transferencia de tecnología ★Myllyntaus (1990) distingue 6 canales de transferencia tecnológica: 1.Importación de maquinaria y equipo del extranjero. 2.Recepción de inversión extranjera directa. 3.Adquisición de licencias y patentes del extranjero.
  • 6. 4.Permitir la inmigración de ingenieros, consultores, maestros y mano de obra calificada. 5.Apoyo a viajes de estudio y visitas técnicas al extranjero, entrenamiento en plantas. 6.Difusión natural del conocimiento científico en publicaciones, formación de instituciones de investigación. ★Suecia establece un modelo de transferencia mediante la formación de parques tecnológico como el de IDEON en Lund y Malmo (Erosa, 1991), en el cual se albergan más de 100 empresas de nueva creación basadas en el desarrollo tecnologico generado en la Universidad de Lund. ¿Quien es el responsable de la transferencia de tecnología? ★Se considera que el proceso de transferencia a otra entidad interesada aparte de la organización que genera la tecnología es la entidad que adopta la tecnología. ★El proceso es mucho más complejo y en la actualidad múltiples entidades están reorientando su perspectiva tecnológica e incrementando su participación en el proceso de transferencia. ★Plataformas para la transferencia de tecnología. ★Las agencias federales que apoyan a la transferencia investigando las necesidades, los sectores de decadencia y apoyar el desarrollo de mercados emergentes. ★Las universidades , ya que son las que consideran como necesidades básicas la investigación y la innovacion. ★Diferencias clave ★Kremic (2003) identifica tres ★Motivos principales. ★Motivos para la transferencia difieren entre los niveles organizacionales. ★Los métodos elegidos para transferir la tecnología dependen del control deseado. Contratos de contenido tecnológico ★El contrato consta de cuatro partes las cuales son: ✤Se incluye la información referente al tipo de contrato a suscribir (Compra, Venta, Licenciamiento)
  • 7. ✤El segundo elemento sirve para asentar la identificación de las partes, en términos del tipo de sociedad, objetivo, domicilio legal, la capacidad para celebrar el contrato, identificar los bienes que se están comprometiendo por el contratado, sean activos tangibles los cuales deberán manifestarse con sus correspondientes registro o certificado de propiedad. ✤El tercer es el cual incorpora tanto el objetivo de la transacción como los derechos y obligaciones de las partes partiendo de la definición de los activos sujetos de la transacción. ✤El cuarto es el que se refiere a su ámbito de validez, por lo cual incluye el lugar y fecha en que se suscribe, el numero de ejemplares escritos, el nombre y firma de las personas facultadas para sus suscripción, y de las personas que intervienen en la calidad de testigos. Marco legar para la transferencia tecnológica ★El propietario puede ser el inventor, el innovador o la persona física o moral que posee los derechos de explotación de la tecnología, o del conocimiento tecnológico en un producto, un equipo o en una combinación de elementos para transformar algo. ★El derecho de propiedad usualmente conlleva la noción de algo tangible. ★La propiedad industrial e intelectual provee un incentivo para inventar, ofreciendo la posibilidad de recompensar al inventor y a quienes lo patrocinan. ★La propiedad industrial ★Es regulada por la Ley de Fomento y Proteccion de la Propiedad Industrial (junio 27 de 1991 y reformas del 25 de enero del 2006). ★La cual protege los derechos de explotación de la misma. ★Patente ★Confiere el derecho exclusivo de la explotación en favor de la persona física que realice la invención. ★Modelos de utilidad ★Confiere el derecho exclusivo de explotación mediante un registro. Tiene una vigencia de 10 años improrrogables. ★Diseños industriales ★Comprende a dibujos industriales, siendo toda combinación de figuras, lineas, colores o cosas ★Secretos industriales ★Es toda información de aplicación industrial que guarde una persona física o moral con carácter confidencial que signifique mantener ventaja competitiva o económica.
  • 8. ★Marcas ★es todo digno visible que distinga productos o servicios de otros de la misma especie en el mercado. ★Los requisitos de una marca son: ★Identifique un bien o servicio. ★No sea un nombre genérico. ★Evite confusión en el consumidor. ★No debe tener similitud. ★No deberá tener palabras genéricas, sugestivas, descriptivas o arbitrarias. ★Avisos comerciales ★Son frases u oraciones que tienen por objeto anunciar y distinguirlo de los demás, teniendo vigencia 10 años renovables. ★Denominación de origen ★Son características que le dan debió al origen. Evaluación de proveedores tecnológicos ★Al momento de seleccionar una tecnología, una empresa considera una serie de factores que le permitan elegir la alternativa más conveniente en el sentido de que la alternativa elegida sea la de mejor desempeño sobre sobre todos factores relevantes para la evaluación o la mejor opción cuando se tienen situaciones de conflicto en donde un buen desempeño en un factor se da a costa de bajo desempeño en otro.
  • 9.