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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
                                   SECRETARÍA ACADÉMICA
                              DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR

                                        PROGRAMA SINTÉTICO
UNIDAD ACADÉMICA:          ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMNISTRACIÓN UNIDAD TEPEPAN

PROGRAMA Licenciatura en Relaciones Comerciales
ACADÉMICO:


UNIDAD DE APRENDIZAJE:           Sistemas de Información de Mercadotecnia       NIVEL:    II

OBJETIVO GENERAL
Implementar un sistema de información de mercadotecnia para una organización con información comercial
resultante de fuentes primarias y secundarias para desarrollar habilidades de análisis y síntesis previas a la toma
de decisiones a través del estudio de un caso.

CONTENIDOS
  I. Introducción a los sistemas de información de mercadotecnia.
  II. El sistema de datos internos.
  III. El sistema inteligencia en mercadotecnia.
  IV. Análisis del macro-entorno.
  V. Planeación de un sistema de información de mercadotecnia.

ORIENTACIÓN DIDÁCTICA
La metodología de enseñanza estará fundamentada en el marco del trabajo colaborativo y permitirá al estudiante
construir su propio aprendizaje a través de estrategias tales como: investigación documental y de campo,
clasificación y ordenamiento de la misma, lectura y análisis, elaboración de mapas conceptuales, exposiciones
orales y escritas, así como la solución de un caso que le permitan desarrollar sus habilidades para la acertada
toma decisiones.
En cuanto a las estrategias de enseñanza el docente será el responsable de entregar notas técnicas impresas, así
como estudios de casos de organizaciones dentro del área de influencia de la institución. Utilizar materiales
didácticos de apoyo: acetatos, videos, diapositivas, etc.

EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN
La evaluación tendrá las siguientes modalidades: evaluación diagnóstica, formativa y sumativa. La evaluación
diagnóstica será mediante un examen escrito que permita valorar los antecedentes de aprendizaje en el alumno,
la evaluación formativa incluirá la entrega de las estrategias de aprendizaje aplicadas en cada unidad temática
que conformará el portafolio de evidencias. La evaluación sumativa de la unidad de aprendizaje consistirá en la
solución y presentación del estudio de un caso que contenga la descripción detallada del sistema de datos
internos de la organización, el sistema de inteligencia de mercadotecnia y el análisis del macroentorno.
Esta unidad de aprendizaje puede acreditarse por competencia demostrada, aplicando los criterios de la
evaluación sumativa antes mencionada.

BIBLIOGRAFÍA
Bush, Robert P. y otros, Investigación de Mercados en un Ambiente de Información Cambiante, México 2004, 715
págs., ISBN 0-07-246757-6
Marshall, K.P., Sistemas de Información en Mercadotecnia, España 1999, 135 págs. ISBN-13: 9789687529356
Kinnear Thomas, Taylor James R., Investigación de Mercados, 5a. edición, Colombia 2000, 874 págs. ISBN 0-07-
113924-9
Kotler Phillip, Keller Kevin Lane, Dirección de Marketing, 12a. edición, Ed. Pearson, México 2006, 816 págs., ISBN
0-13-145757-8
PÁGINAS WEB NOVIEMBRE 2008
www.amai.com
http://www.esomar.com/
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
                                         SECRETARÍA ACADÉMICA
                                   DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR


UNIDAD ACADÉMICA: ESCUELA SUPERIOR DE                      UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información de
COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD SANTO                     Mercadotecnia
TOMÁS Y UNIDAD TEPEPAN                                     TIPO DE UNIDAD DE APRENDIZAJE: Teórico-Práctica,
PROGRAMA ACADÉMICO: Licenciatura en                        Obligatoria.
Relaciones Comerciales                                     VIGENCIA: 2009
PROFESIONAL ASOCIADO: En Comercialización                  NIVEL: II
ÁREA FORMATIVA: Profesional                                CRÉDITOS: 7 TEPIC (4.95 SATCA)
MODALIDAD: Presencial



                                             PROPÓSITO GENERAL
Actualmente las grandes empresas utilizan sistemas de información como parte importante para la toma de decisiones
que afecta a todas las áreas su organización por lo tanto es importante para el Licenciado en Relaciones Comerciales
solucionar problemas y conflictos de la empresa basado en información, detectar oportunidades de desarrollo comercial
y colaborar en el diseño de estrategias para el logro de objetivos comerciales. Es importante conocer los sistemas de
información que actualmente utilizan las empresas, así como implementar e innovar sobre los mismos y las fuentes de
información fundamentales para su diseño.
Las competencias específicas que se desarrollarán en esta unidad de aprendizaje son:
      Explicar la importancia de los Sistemas de Información de Mercadotecnia.
      Aplicar las fuentes de información interna de la organización.
      Valorar las variables que integran el sistema de inteligencia comercial.
      Valorar los elementos del macroentorno nacional e internacional que integran un SIM.
      Diseñar un sistema de información de mercadotecnia para una organización.
Esta unidad de aprendizaje requiere de las competencias adquiridas en las unidades de Fundamentos de
Mercadotecnia y las unidades del área institucional. Se relaciona en forma horizontal con la unidad de aprendizaje de
Medios Publicitarios, Comportamiento del Consumidor, Introducción a la Venta y Taller de manejo de bases de datos.
Es antecedente de las unidades Investigación de Mercados Cuantitativa y Cualitativa, Investigación de Mercados
Aplicada y Medición y Desarrollo de Mercados.

                                              OBJETIVO GENERAL
Implementar un sistema de información de mercadotecnia para una organización con información comercial resultante
de fuentes primarias y secundarias para desarrollar habilidades de análisis y síntesis previas a la toma de decisiones a
través del estudio de un caso.

TIEMPOS ASIGNADOS                         UNIDAD       DE      APRENDIZAJE           AUTORIZADO POR: Comisión
                                          DISEÑADA POR:                              de Programas Académicos del
HORAS TEORÍA/SEMANA: 2.0                  La academia de Investigación               Consejo General Consultivo del
                                          Mercadológica. Unidades ESCA,              IPN.
HORAS PRÁCTICA/SEMANA: 3.0                Santo Tomás y Tepepan.
                                          REVISADA POR:
HORAS TEORÍA/SEMESTRE: 36.0               Subdirección Académica de la ESCA,
                                          Unidades Santo Tomás y Tepepan.
HORAS PRÁCTICA/SEMESTRE:                  APROBADA POR: Consejo Técnico
54.0                                      Consultivo Escolar Santo Tomás y
                                          Tepepan. Presidentes C.P. Norma            Dr. David Jaramillo Vigueras
HORAS TOTALES/SEMESTRE:                   Cano Olea C.P.C. M en C. Jaime V.          Secretario    Técnico     de  la
90.0                                      Sanchis Cuevas.                            Comisión       de      Programas
                                                                                     Académicos.
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
                                         SECRETARÍA ACADÉMICA
                                    DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR


UNIDAD DE APRENDIZAJE:           Sistemas de Información de Mercadotecnia
                                                                                            HOJA:      3         DE            12


N° UNIDAD TEMÁTICA: I                          NOMBRE: Introducción a los Sistemas de Información de Mercadotecnia

                                              OBJETIVO PARTICULAR
Explicar la importancia de los Sistemas de Información de Mercadotecnia para respaldar la toma de decisiones en una
organización mediante la elaboración de un ensayo.

                                                                                                            TAA
                                                                                       HORAS AD                               CLAVE
                                                                                                       Actividades de
 No.                                  CONTENIDOS                                      Actividades de
                                                                                                        aprendizaje
                                                                                                                            BIBLIOGRÁ
                                                                                        Docencia                               FICA
                                                                                                         autónomo
                                                                                        T        P         T          P

1.1      Sistemas de Información.
1.1.1    Concepto.                                                                     2.0                            1.0   1B, 2B
1.1.2    Objetivo.
1.1.3    Beneficios.
1.1.4    Aplicaciones.
1.1.5    Ventajas competitivas.
                                                                                       3.0                 1.0        2.0     2B
1.2      Estructura básica del Sistema de Información de Mercadotecnia.
1. 2.1   Áreas que integran el Sistema de Información de Mercadotecnia en una
         organización.
1.2.2    Determinación de las fuentes de información.
1.2.3    Componentes del sistema: software, recursos humanos, recursos
         financieros.

                                                  Subtotal por unidad temática:        5.0       0         1.0        3.0
                                             ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
        Encuadre.
        Investigación documental de diferentes fuentes y medios de todos los temas de la unidad.
        Elaboración en equipo de un mapa conceptual de la estructura básica de un Sistema de Información de Mercadotecnia.
        Elaboración individual de un ensayo sobre la importancia del SIM para las organizaciones.
        Realización de la práctica no.1 : Sistema de información de mercadotecnia, que consiste en observar un sistema de
         información de mercadotecnia de una organización.
                                                EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES
        Evaluación diagnóstica mediante examen escrito.
        Reporte escrito de la investigación: 15%
         Deberá incluir los contenidos de la unidad temática y fuentes bibliográficas.
        Mapa conceptual.                      15%
         Deberá incluir la interrelación correcta de los elementos que conforman un SIM.
        Ensayo:                              60%
         Deberá incluir introducción, desarrollo, aportación personal del SIM y conclusión; en un máximo de tres cuartillas.
        Reporte de la práctica:              10%
         En el que se describa la estructura del sistema de información de mercadotecnia que tiene implantado la organización
         elegidap.
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
                                         SECRETARÍA ACADÉMICA
                                   DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR


UNIDAD DE APRENDIZAJE:           Sistemas de Información de Mercadotecnia                 HOJA:       4          DE      12


N° UNIDAD TEMÁTICA: II                            NOMBRE: El sistema de datos internos

                                              OBJETIVO PARTICULAR
Aplicar las fuentes de información interna de la organización para determinar los elementos útiles que generen y den
mantenimiento al sistema de información de mercadotecnia a través de la solución de un caso práctico.


                                                                                                      TAA
                                                                                   HORAS AD
                                                                                                 Actividades de       CLAVE
      No.                             CONTENIDOS                                   Actividades
                                                                                                  aprendizaje     BIBLIOGRÁFICA
                                                                                   de Docencia
                                                                                                   autónomo
                                                                                    T      P      T        P

2.1         El sistema de datos internos: conceptos y utilidad.                    1.0    1.0             1.0     1B, 3C, 5C

2.2         Mercado.
2. 2.1      Información general del mercado.                                       1.0    1.0             1.5
2. 2.2      Valor del mercado en unidades y pesos.
2. 2.3      Participación en el mercado.
2. 2.4      Categorías, marcas y productos.

2.3         Ventas.                                                                1.0    1.0             1.5
2.3.1       Información de registros de ventas: por producto, por vendedor,
            por territorio de ventas, monto y frecuencia de pedidos, facturación
            y cobranza.
                                                                                                          1.5
2.4         Publicidad.                                                            1.5    1.0    1.0
2.4.1       Inversión publicitaria de la empresa.
2.4.2       Monitoreo del impacto de la comunicación publicitaria.
2.4.3       Medios publicitarios: mezcla y contratación.
2.4.4       Análisis de imagen de productos y marcas.

2.5         Distribución.                                                          1.0    1.0             1.5
2.5.1       Presencia numérica y ponderada.
2.5.2       Productos en exhibición y en almacén.
2.5.3       Tendencia de precios.

2.6         Producción.                                                                                   1.5
2.6.1       Costos de inventario de suministros y de productos terminados.         1.5    1.0
2.6.2       Capacidad instalada de producción.

2.7         Contabilidad/finanzas.                                                 1.5    1.0    1.0      1.5
2.7.1       Estado de resultados.
2.7.2       Estado de pérdidas y ganancias.
2.7.3       Balance general.

                                                Subtotal por unidad temática:      8.5    7.0    2.0      10.0
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
                                      SECRETARÍA ACADÉMICA
                                DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR


UNIDAD DE APRENDIZAJE:
                             Sistemas de Información de Mercadotecnia               HOJA:      5    DE       12


                                       ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

      Investigación documental en diferentes fuentes y medios sobre los temas de la unidad.
      Resolución de la práctica II: Análisis de reportes internos que con
   
      siste en la solución y exposición en equipo de un caso práctico sobre estados financieros, balance general,
       estado de pérdidas y ganancias; ventas mensuales y anuales, así como del comportamiento de la facturación
       y niveles de cobranza; costos y niveles de producción; actividades de mercadotecnia y publicidad de los
       diferentes productos/marcas.

                                    EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES

      Reporte escrito de la investigación:                  15%
       Deberá incluir los contenidos de la unidad temática y fuentes bibliográficas
      Caso práctico:                                       60%
       Deberá incluir la integración de cuadros comparativos de los elementos que integran el SIM, conclusiones y
       propuesta de elementos útiles para la generación y mantenimiento del sistema de información de
       mercadotecnia a implementar.
      Exposición de los resultados del caso práctico:       25%
       Deberá presentar en un tiempo estimado de 20 a 25 minutos la solución del caso, incluyendo: introducción,
       objetivos, desarrollo y conclusión.
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
                                         SECRETARÍA ACADÉMICA
                                      DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIDAD DE APRENDIZAJE:           Sistemas de Información de Mercadotecnia                 HOJA:      6         DE        12


N° UNIDAD TEMÁTICA:             III          NOMBRE: El sistema inteligencia en mercadotecnia

                                             OBJETIVO PARTICULAR
Ponderar las variables que integran el sistema de inteligencia comercial de una organización para establecer las
estrategias de mercadotecnia a implementar en la integración de un Sistema de Información de Mercadotecnia,
mediante un caso práctico.

                                                                                                         TAA
                                                                                    HORAS AD                            CLAVE
                                                                                                    Actividades de
   No.                                 CONTENIDOS                                  Actividades de
                                                                                                     aprendizaje
                                                                                                                     BIBLIOGRÁFI
                                                                                                                          CA
                                                                                     Docencia
                                                                                                      autónomo
                                                                                    T       P       T        P
3.1         La importancia del análisis de la competencia en el plan de            0.5     0.5              0.5       1B, 2B
            información de mercadotecnia.
3.2         Fuentes de información externa.                                        0.5     0.5              1.0
3.2.1       Clasificación e importancia.
3.3         Elementos básicos a identificar en la competencia de una               1.5     1.5      1.5     3.0
3.3.1       organización:
3.3.2       Producto.
3.3.3       Precios.
3.3.4       Presencia en el punto de venta.
3.3.5       Actividades promocionales.
3.3.6       Actividades publicitarias.
3.3.7       Fuerza de ventas.
3.3.8       Segmentos de mercado que atienden.
3.3.9       Alianzas.
 3.4        Logística.                                                             0.5     0.5              1.5
3.4.1       Determinación de fuentes de información:
3.4.2       Periodicidad de la recolección de información.
            Determinación del SIM dedicado a la competencia.

                                                   Subtotal por unidad temática:    3.0    3.0      1.5     6.0

                                              ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
          1. Elaboración individual de un mapa conceptual sobre el ambiente competitivo de una organización
          2. Solución en equipo de la práctica II: Variables que integran el SIM que consiste en la aplicación de un caso
               práctico sobre los elementos externos que lo integran.
          3. Discusión y debate acerca de la solución del caso práctico.
                                            EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES
         Mapa conceptual:                                                                    15%
          Deberá describir la correcta relación de los elementos que afectan la situación competitiva de una empresa y
          citar las fuentes bibliográficas.
         Reporte escrito del análisis del caso práctico:                                      15%
          Deberá listar por orden de importancia al menos siete elementos de la competencia, así como la justificación
          de la ponderación asignada.
         Reporte escrito del diseño del sistema de inteligencia de mercadotecnia propuesto: 50%
          Deberá incluir introducción, desarrollo del tema, justificación y conclusiones.
         Discusión y debate.                                                                   20%
          Deberá presentar en un tiempo estimado de 20 a 25 minutos las propuestas de solución, incluyendo:
          introducción,      objetivos, desarrollo y conclusiones.
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
                                            SECRETARÍA ACADÉMICA
                                       DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIDAD DE APRENDIZAJE:             Sistemas de Información de Mercadotecnia                     HOJA:      7          DE        12


N° UNIDAD TEMÁTICA:               IV       NOMBRE: Análisis del Macroentorno
                                            OBJETIVO PARTICULAR
    Valorar los elementos del macroentorno nacional e internacional que influyen en la conformación del
    sistema de información de mercadotecnia de una organización que le permitan identificar las tendencias
    del mercado en el que participa mediante la elaboración de un cuadro comparativo.

                                                                                                            TAA
                                                                                         HORAS AD                            CLAVE
                                                                                                       Actividades de
   No.                                   CONTENIDOS                                     Actividades de
                                                                                                        aprendizaje
                                                                                                                           BIBLIOGRÁ
                                                                                          Docencia                            FICA
                                                                                                         autónomo
                                                                                           T       P      T       P
4.1           Análisis del Macroentorno.                                                  2.0     1.0    1.0     3.0       1B, 2B,
4.1.1         Aspectos legales y políticos.                                                                                5C, 6C
4.1.2         Clima económico.
4.1.3         Tecnología.
4.1.4         Regulación gubernamental.
4.1.5         Análisis del entorno socio-demográfico: Niveles Socioeconómicos AMAI
              (México) y niveles Socioeconómicos no AMAI (México).

4.2           Tendencias Socioeconómicas: calidad de vida.
4.2.1         En México.                                                                  2.0     1.0    1.5     4.0
4.2.2         En Norteamérica.
4.2.3         En Latinoamérica.
4.2.4         En Asia.
4.2.5         En Europa.
4.2.6         En África.


                                                   Subtotal por unidad temática:          4.0     2.0    2.5     7.0

                                             ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
         1.    Elaboración individualmente un cuadro sinóptico de los elementos que integran el macroentorno de una
               organización.
         2.    Investigación en equipo de las tendencias socioeconómicas de la región del mundo asignada el profesor en fuentes
               electrónicas y documentales como revistas, artículos, etc.
         3.    Elaboración en equipo de cuadro comparativo en referencia a las tendencias socioeconómicas y calidad de vida de
               los consumidores.
         4.    Realización de la práctica número 2.
                                         EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES
        Cuadro sinóptico.                                                                       15%
         Deberá describir las tendencias mundiales de cada elemento que integra el macroentorno y citar las fuentes
         bibliográficas.
        Reporte escrito de la investigación:                                                   25%
         Deberá incluir introducción, desarrollo del tema, justificación y conclusiones; en lo que respecta al desarrollo del tema
         éste deberá incluir como mínimo los siguientes indicadores: salud, ingresos, P.I.B., nivel de empleo y desempleo,
         estructura socioeconómica, actividad económica,
        Exposición de la investigación:                                                        15%
         Deberá incluir introducción, desarrollo del tema, justificación y conclusiones.
        Cuadro comparativo:                                                                    35%
         Deberá incluir las regiones que cita la unidad temática y deberá describir al menos seis indicadores de calidad de vida.
        Reporte de la práctica                                                                10%
         Deberá presentar los elementos del macroentorno nacional e internacional que son parte del sistema de información de
         mercadotecnia implantado.
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
                                       SECRETARÍA ACADÉMICA
                                  DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR


                                                                                        HOJA:     8          DE         12
UNIDAD DE APRENDIZAJE:         Sistemas de Información de Mercadotecnia

N° UNIDAD TEMÁTICA: V                          NOMBRE: Planeación de un sistema de información de mercadotecnia

                                           OBJETIVO PARTICULAR
Diseñar un sistema de información de mercadotecnia para una organización por medio del estudio de un caso.

                                                                                                    TAA
                                                                                 HORAS AD                            CLAVE
                                                                                               Actividades de
     No.                             CONTENIDOS                                  Actividades
                                                                                                aprendizaje
                                                                                                                  BIBLIOGRÁFI
                                                                                 de Docencia                           CA
                                                                                                 autónomo
                                                                                  T      P      T        P

5.         Planeación del sistema de información de mercadotecnia.               0.5    1.0     1.0     1.5        4B, 3C

5.1        Empresa seleccionada para diseñar el sistema.                         0.5    1.0     1.0     1.0

5.2        Áreas internas de las que obtendrán información: ventas,               0     1.0     0.5     1.0
           mercadotecnia, publicidad, distribución, producción, contabilidad y
           finanzas e investigación de mercados.

5.3        Áreas externas de las que obtendrán información: INEGI,               0.5     0      0.5     1.5
           Cámaras, Asociaciones y otras instituciones públicas o privadas.

5.4        Inteligencia de mercado:                                              0.5    1.0     0.5     1.5
5.4.1      Definición del mercado a estudiar.
5.4.2      Determinación de la competencia directa.
5.4.3      Áreas de información de inteligencia de mercado.

5.5        Organización de la información del sistema:                           0.5    1.0     1.0     2.0
5.5.1      Clasificación de la información.
5.5.2      Diseño de formatos.
5.5.3      Captura de información.
5.5.4      Análisis de la información.
5.5.6      Fuentes de información a utilizar.

5.6        Establecimiento del sistema de información:                           0.5    1.0     1.0     1.5
5.6.1      Contenidos.
5.6.2      Periodicidad.
5.6.3      Mantenimiento.
5.6.4      Control.

                                              Subtotal por unidad temática:      3.0   6.0      5.5   10.0
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
                                      SECRETARÍA ACADÉMICA
                                 DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR


UNIDAD DE APRENDIZAJE:        Sistemas de Información de Mercadotecnia                HOJA:    9        DE       12

                                          ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
      Resolución de un estudio de caso donde diseñará propuestas actualizadas sobre el sistema de información
       de mercadotecnia.
      Elaboración del informe final del proyecto del sistema de información de mercadotecnia.
      Exposición y debate grupal del diseño del sistema de información de mercadotecnia.
                                       EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES
      Estudio de caso:                        60%
            Que incluya sus propuestas para:
       a. Áreas internas de la organización.
       b. Áreas externas de la organización.
       c. Aspectos importantes de desarrollo sustentable.
       d. Inteligencia de mercado.
       e. Políticas de acción para mantener actualizado el sistema de información de mercadotecnia propuesto.
      Informe del estudio de caso:           20%
       Deberá incluir carátula, índice, resumen ejecutivo, desarrollo del tema, conclusiones y fuentes bibliográficas.
      Exposición y debate:                  20%
       Deberá presentar en un tiempo estimado de 20 a 25 minutos las propuestas de solución, incluyendo:
       introducción,    objetivos, desarrollo y conclusiones.
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
                                          SECRETARÍA ACADÉMICA
                                    DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR


UNIDAD DE APRENDIZAJE:             Sistemas de Información de Mercadotecnia              HOJA:     10        DE         12

                                            RELACIÓN DE PRÁCTICAS

PRÁC-             NOMBRE DE LA PRÁCTICA                         UNIDADES          DURACIÓN            LUGAR DE
 TICA                                                          TEMÁTICAS                             REALIZACIÓN
  No.

          Sistema de información de mercadotecnia
   1      Objetivo: Identificar la estructura del sistema                                        Organización privada    o
          de información de mercadotecnia que tiene                 I                 3.0        pública elegida por     el
          implantado una empresa pública o privada                                               estudiante.

                                                                                                 Organización privada    o
   2      Análisis de reportes internos                             II                17.0       pública elegida por     el
          Objetivo; Identificar las área de una                                                  estudiante.
          organización y la información que genera
          para ser utilizadas como base de datos en
          un SIM


   3      Variables que integran el SIM                             III               9.0        Organización privada    o
          Objetivo: Ponderar los elementos externos                                              pública elegida por     el
                                                                                                 estudiante
          que influyen en el nivel competitivo de una
          empresa.


   4      Entrevista al gerente general de una                     IV                 9.0        Organización privada    o
          organización                                                                           pública elegida por     el
          Objetivo: Identificar los elementos    del                                             estudiante
          macroentorno nacional e internacional que
          son parte del sistema de información de
          mercadotecnia implantado

   5      Planeación estratégica del SIM                            V                 16.0       Organización privada    o
          Objetivo: Proponer la solución integral para                                           pública elegida por     el
                                                                                                 estudiante
          la operación de un SIM
              .

                                                            TOTAL DE HORAS            54.0

EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN:

Cada una de las prácticas tendrá en las unidades temáticas que se citan el siguiente valor:

Práctica 1: 10%
Práctica 2: 25%
Práctica 3: 50%
Práctica 4: 10%
Práctica 5 60%
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
                                         SECRETARÍA ACADÉMICA
                                   DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR


 UNIDAD DE APRENDIZAJE:            Sistemas de Información de Mercadotecnia             HOJA:    11        DE       12



                                       PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN

   Unidad temática I: Introducción a los sistemas de información de mercadotecnia.     10%
   Unidad temática II: El sistema de datos internos.                                   15%
   Unidad temática III: El sistema inteligencia en mercadotecnia.                      15%
   Unidad temática IV: Análisis del macro-entorno.                                     20%
   Unidad temática V: Planeación de un sistema de información de mercadotecnia.        40%

Esta unidad de aprendizaje puede acreditarse por:

       Competencia demostrada durante las primeras tres semanas a partir del inicio del curso y se evaluará a través
        de la resolución del estudio de un caso donde se observe que posee como mínimo el 80% del dominio de las
        competencias principales para        diseñar el sistema de datos internos de la organización, el sistema de
        inteligencia de mercadotecnia y el análisis del macroentorno en el que se desarrolla dicha organización.
       Cursarse en otras instituciones de educación superior nacionales e internacionales que tengan convenio con el
        IPN.
       Movilidad entre las Unidades Santo Tomás y Tepepan de la E.S.C.A.; de acuerdo a la capacidad de atención de
        cada unidad académica.
       Movilidad entre modalidades; de acuerdo a la capacidad de atención.




       CLAVE        B        C                                        BIBLIOGRAFÍA

         1          X               Bush, Robert P. y otros, Investigación de Mercados en un Ambiente de Información
                                    Cambiante, México 2004, 715 págs., ISBN 0-07-246757-6

         2          X               Marshall, K.P., Sistemas de Información en Mercadotecnia, España 1999, 135 págs.
                                    ISBN-13: 9789687529356

         3                   X      Kinnear Thomas, Taylor James R., Investigación de Mercados, 5a. edición, Colombia
                                    2000, 874 págs. ISBN 0-07-113924-9

         4          X               Kotler Phillip, Keller Kevin Lane, Dirección de Marketing, 12a. edición, Ed. Pearson,
                                    México 2006, 816 págs., ISBN 0-13-145757-8

         5                   X      www.amai.com

         6                   X      http://www.esomar.com/
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
                                              SECRETARÍA ACADÉMICA
                                         DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR



                                   PERFIL DOCENTE POR UNIDAD DE APRENDIZAJE
      1. DATOS GENERALES
UNIDAD ACADÉMICA: ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

PROGRAMA       LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES
ACADÉMICO:
                                                                                        NIIVEL O SEMESTRE:                 II

ÁREA:                    Institucional      Científica Básica                     Profesional             Terminal y de Integración


ACADEMIA:        Investigación de Mercados                        UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información
                                                                                         de Mercadotecnia

ESPECIALIDAD Y NIVEL ACADÉMICO REQUERIDO:                           Licenciado en Relaciones Comerciales o Mercadotecnia;
                                                                    Maestría en Mercadotecnia o Administración

    2.-OBJETIVO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE:. Implementar un sistema de información de mercadotecnia
    para una organización con información comercial resultante de fuentes primarias y secundarias para desarrollar
    habilidades de análisis y síntesis previas a la toma de decisiones a través del estudio de un caso.


      3.-PERFIL DOCENTE:
    CONOCIMIENTOS                        EXPERIENCIA                       HABILIDADES                            ACTITUDES
                                         PROFESIONAL

En el área de mercadotecnia        Mínima de tres años en el      Facilidad para guiar proceso de        De puntualidad.
y administración de las            área     de   mercadotecnia,   aprendizaje.
organizaciones, del modelo         investigación de mercados o    Comunicación clara (oral y escrita).   De responsabilidad.
educativo         institucional,   comercialización (no ventas)   Amplio dominio del tema de
cómputo, internet y web            a     nivel   de    gerencia   estudio.                               De colaboración y respeto
                                   intermedia.                    Análisis y síntesis.                   hacia la institución y los
                                                                  Dominio del idioma inglés (nivel       alumnos.
                                                                  intermedio).
                                                                  Uso de las TIC´s.
                                                                  Diseñar sistemas de información
                                                                  mercadológica.

                ELABORÓ                                         REVISÓ                                      AUTORIZÓ




____________________________________           ________________________________            ________________________________
L.R.C. Víctor Javier Martínez Vargas          M. en C. Dely Carolina Urbano Sànchez        C.P. Norma Cano Olea
M. en A. Alma Rosa González Audiffred         M. en A. María Estela Casas Hernández        C.P.C y M. en C. Jaime V. Sanchis Cuevas
L.R.C. María de Lourdes Almazán González      Subdirectoras Académicas de la E.S.C.A.      Directores de la E.S.C.A. Unidades Santo
Presidentes de Academia de Investigación      Unidades Santo Tomás y Tepepan.              Tomás y Tepepan.
de Mercadotecnia de la E.S.C.A Unidades
Santo Tomás y Tepepan.

                                                                                                         FECHA:
                                                                                                                  2009

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  • 1. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR PROGRAMA SINTÉTICO UNIDAD ACADÉMICA: ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMNISTRACIÓN UNIDAD TEPEPAN PROGRAMA Licenciatura en Relaciones Comerciales ACADÉMICO: UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información de Mercadotecnia NIVEL: II OBJETIVO GENERAL Implementar un sistema de información de mercadotecnia para una organización con información comercial resultante de fuentes primarias y secundarias para desarrollar habilidades de análisis y síntesis previas a la toma de decisiones a través del estudio de un caso. CONTENIDOS I. Introducción a los sistemas de información de mercadotecnia. II. El sistema de datos internos. III. El sistema inteligencia en mercadotecnia. IV. Análisis del macro-entorno. V. Planeación de un sistema de información de mercadotecnia. ORIENTACIÓN DIDÁCTICA La metodología de enseñanza estará fundamentada en el marco del trabajo colaborativo y permitirá al estudiante construir su propio aprendizaje a través de estrategias tales como: investigación documental y de campo, clasificación y ordenamiento de la misma, lectura y análisis, elaboración de mapas conceptuales, exposiciones orales y escritas, así como la solución de un caso que le permitan desarrollar sus habilidades para la acertada toma decisiones. En cuanto a las estrategias de enseñanza el docente será el responsable de entregar notas técnicas impresas, así como estudios de casos de organizaciones dentro del área de influencia de la institución. Utilizar materiales didácticos de apoyo: acetatos, videos, diapositivas, etc. EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN La evaluación tendrá las siguientes modalidades: evaluación diagnóstica, formativa y sumativa. La evaluación diagnóstica será mediante un examen escrito que permita valorar los antecedentes de aprendizaje en el alumno, la evaluación formativa incluirá la entrega de las estrategias de aprendizaje aplicadas en cada unidad temática que conformará el portafolio de evidencias. La evaluación sumativa de la unidad de aprendizaje consistirá en la solución y presentación del estudio de un caso que contenga la descripción detallada del sistema de datos internos de la organización, el sistema de inteligencia de mercadotecnia y el análisis del macroentorno. Esta unidad de aprendizaje puede acreditarse por competencia demostrada, aplicando los criterios de la evaluación sumativa antes mencionada. BIBLIOGRAFÍA Bush, Robert P. y otros, Investigación de Mercados en un Ambiente de Información Cambiante, México 2004, 715 págs., ISBN 0-07-246757-6 Marshall, K.P., Sistemas de Información en Mercadotecnia, España 1999, 135 págs. ISBN-13: 9789687529356 Kinnear Thomas, Taylor James R., Investigación de Mercados, 5a. edición, Colombia 2000, 874 págs. ISBN 0-07- 113924-9 Kotler Phillip, Keller Kevin Lane, Dirección de Marketing, 12a. edición, Ed. Pearson, México 2006, 816 págs., ISBN 0-13-145757-8 PÁGINAS WEB NOVIEMBRE 2008 www.amai.com http://www.esomar.com/
  • 2. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR UNIDAD ACADÉMICA: ESCUELA SUPERIOR DE UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información de COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD SANTO Mercadotecnia TOMÁS Y UNIDAD TEPEPAN TIPO DE UNIDAD DE APRENDIZAJE: Teórico-Práctica, PROGRAMA ACADÉMICO: Licenciatura en Obligatoria. Relaciones Comerciales VIGENCIA: 2009 PROFESIONAL ASOCIADO: En Comercialización NIVEL: II ÁREA FORMATIVA: Profesional CRÉDITOS: 7 TEPIC (4.95 SATCA) MODALIDAD: Presencial PROPÓSITO GENERAL Actualmente las grandes empresas utilizan sistemas de información como parte importante para la toma de decisiones que afecta a todas las áreas su organización por lo tanto es importante para el Licenciado en Relaciones Comerciales solucionar problemas y conflictos de la empresa basado en información, detectar oportunidades de desarrollo comercial y colaborar en el diseño de estrategias para el logro de objetivos comerciales. Es importante conocer los sistemas de información que actualmente utilizan las empresas, así como implementar e innovar sobre los mismos y las fuentes de información fundamentales para su diseño. Las competencias específicas que se desarrollarán en esta unidad de aprendizaje son:  Explicar la importancia de los Sistemas de Información de Mercadotecnia.  Aplicar las fuentes de información interna de la organización.  Valorar las variables que integran el sistema de inteligencia comercial.  Valorar los elementos del macroentorno nacional e internacional que integran un SIM.  Diseñar un sistema de información de mercadotecnia para una organización. Esta unidad de aprendizaje requiere de las competencias adquiridas en las unidades de Fundamentos de Mercadotecnia y las unidades del área institucional. Se relaciona en forma horizontal con la unidad de aprendizaje de Medios Publicitarios, Comportamiento del Consumidor, Introducción a la Venta y Taller de manejo de bases de datos. Es antecedente de las unidades Investigación de Mercados Cuantitativa y Cualitativa, Investigación de Mercados Aplicada y Medición y Desarrollo de Mercados. OBJETIVO GENERAL Implementar un sistema de información de mercadotecnia para una organización con información comercial resultante de fuentes primarias y secundarias para desarrollar habilidades de análisis y síntesis previas a la toma de decisiones a través del estudio de un caso. TIEMPOS ASIGNADOS UNIDAD DE APRENDIZAJE AUTORIZADO POR: Comisión DISEÑADA POR: de Programas Académicos del HORAS TEORÍA/SEMANA: 2.0 La academia de Investigación Consejo General Consultivo del Mercadológica. Unidades ESCA, IPN. HORAS PRÁCTICA/SEMANA: 3.0 Santo Tomás y Tepepan. REVISADA POR: HORAS TEORÍA/SEMESTRE: 36.0 Subdirección Académica de la ESCA, Unidades Santo Tomás y Tepepan. HORAS PRÁCTICA/SEMESTRE: APROBADA POR: Consejo Técnico 54.0 Consultivo Escolar Santo Tomás y Tepepan. Presidentes C.P. Norma Dr. David Jaramillo Vigueras HORAS TOTALES/SEMESTRE: Cano Olea C.P.C. M en C. Jaime V. Secretario Técnico de la 90.0 Sanchis Cuevas. Comisión de Programas Académicos.
  • 3. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información de Mercadotecnia HOJA: 3 DE 12 N° UNIDAD TEMÁTICA: I NOMBRE: Introducción a los Sistemas de Información de Mercadotecnia OBJETIVO PARTICULAR Explicar la importancia de los Sistemas de Información de Mercadotecnia para respaldar la toma de decisiones en una organización mediante la elaboración de un ensayo. TAA HORAS AD CLAVE Actividades de No. CONTENIDOS Actividades de aprendizaje BIBLIOGRÁ Docencia FICA autónomo T P T P 1.1 Sistemas de Información. 1.1.1 Concepto. 2.0 1.0 1B, 2B 1.1.2 Objetivo. 1.1.3 Beneficios. 1.1.4 Aplicaciones. 1.1.5 Ventajas competitivas. 3.0 1.0 2.0 2B 1.2 Estructura básica del Sistema de Información de Mercadotecnia. 1. 2.1 Áreas que integran el Sistema de Información de Mercadotecnia en una organización. 1.2.2 Determinación de las fuentes de información. 1.2.3 Componentes del sistema: software, recursos humanos, recursos financieros. Subtotal por unidad temática: 5.0 0 1.0 3.0 ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE  Encuadre.  Investigación documental de diferentes fuentes y medios de todos los temas de la unidad.  Elaboración en equipo de un mapa conceptual de la estructura básica de un Sistema de Información de Mercadotecnia.  Elaboración individual de un ensayo sobre la importancia del SIM para las organizaciones.  Realización de la práctica no.1 : Sistema de información de mercadotecnia, que consiste en observar un sistema de información de mercadotecnia de una organización. EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES  Evaluación diagnóstica mediante examen escrito.  Reporte escrito de la investigación: 15% Deberá incluir los contenidos de la unidad temática y fuentes bibliográficas.  Mapa conceptual. 15% Deberá incluir la interrelación correcta de los elementos que conforman un SIM.  Ensayo: 60% Deberá incluir introducción, desarrollo, aportación personal del SIM y conclusión; en un máximo de tres cuartillas.  Reporte de la práctica: 10% En el que se describa la estructura del sistema de información de mercadotecnia que tiene implantado la organización elegidap.
  • 4. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información de Mercadotecnia HOJA: 4 DE 12 N° UNIDAD TEMÁTICA: II NOMBRE: El sistema de datos internos OBJETIVO PARTICULAR Aplicar las fuentes de información interna de la organización para determinar los elementos útiles que generen y den mantenimiento al sistema de información de mercadotecnia a través de la solución de un caso práctico. TAA HORAS AD Actividades de CLAVE No. CONTENIDOS Actividades aprendizaje BIBLIOGRÁFICA de Docencia autónomo T P T P 2.1 El sistema de datos internos: conceptos y utilidad. 1.0 1.0 1.0 1B, 3C, 5C 2.2 Mercado. 2. 2.1 Información general del mercado. 1.0 1.0 1.5 2. 2.2 Valor del mercado en unidades y pesos. 2. 2.3 Participación en el mercado. 2. 2.4 Categorías, marcas y productos. 2.3 Ventas. 1.0 1.0 1.5 2.3.1 Información de registros de ventas: por producto, por vendedor, por territorio de ventas, monto y frecuencia de pedidos, facturación y cobranza. 1.5 2.4 Publicidad. 1.5 1.0 1.0 2.4.1 Inversión publicitaria de la empresa. 2.4.2 Monitoreo del impacto de la comunicación publicitaria. 2.4.3 Medios publicitarios: mezcla y contratación. 2.4.4 Análisis de imagen de productos y marcas. 2.5 Distribución. 1.0 1.0 1.5 2.5.1 Presencia numérica y ponderada. 2.5.2 Productos en exhibición y en almacén. 2.5.3 Tendencia de precios. 2.6 Producción. 1.5 2.6.1 Costos de inventario de suministros y de productos terminados. 1.5 1.0 2.6.2 Capacidad instalada de producción. 2.7 Contabilidad/finanzas. 1.5 1.0 1.0 1.5 2.7.1 Estado de resultados. 2.7.2 Estado de pérdidas y ganancias. 2.7.3 Balance general. Subtotal por unidad temática: 8.5 7.0 2.0 10.0
  • 5. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información de Mercadotecnia HOJA: 5 DE 12 ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE  Investigación documental en diferentes fuentes y medios sobre los temas de la unidad.  Resolución de la práctica II: Análisis de reportes internos que con   siste en la solución y exposición en equipo de un caso práctico sobre estados financieros, balance general, estado de pérdidas y ganancias; ventas mensuales y anuales, así como del comportamiento de la facturación y niveles de cobranza; costos y niveles de producción; actividades de mercadotecnia y publicidad de los diferentes productos/marcas. EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES  Reporte escrito de la investigación: 15% Deberá incluir los contenidos de la unidad temática y fuentes bibliográficas  Caso práctico: 60% Deberá incluir la integración de cuadros comparativos de los elementos que integran el SIM, conclusiones y propuesta de elementos útiles para la generación y mantenimiento del sistema de información de mercadotecnia a implementar.  Exposición de los resultados del caso práctico: 25% Deberá presentar en un tiempo estimado de 20 a 25 minutos la solución del caso, incluyendo: introducción, objetivos, desarrollo y conclusión.
  • 6. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información de Mercadotecnia HOJA: 6 DE 12 N° UNIDAD TEMÁTICA: III NOMBRE: El sistema inteligencia en mercadotecnia OBJETIVO PARTICULAR Ponderar las variables que integran el sistema de inteligencia comercial de una organización para establecer las estrategias de mercadotecnia a implementar en la integración de un Sistema de Información de Mercadotecnia, mediante un caso práctico. TAA HORAS AD CLAVE Actividades de No. CONTENIDOS Actividades de aprendizaje BIBLIOGRÁFI CA Docencia autónomo T P T P 3.1 La importancia del análisis de la competencia en el plan de 0.5 0.5 0.5 1B, 2B información de mercadotecnia. 3.2 Fuentes de información externa. 0.5 0.5 1.0 3.2.1 Clasificación e importancia. 3.3 Elementos básicos a identificar en la competencia de una 1.5 1.5 1.5 3.0 3.3.1 organización: 3.3.2 Producto. 3.3.3 Precios. 3.3.4 Presencia en el punto de venta. 3.3.5 Actividades promocionales. 3.3.6 Actividades publicitarias. 3.3.7 Fuerza de ventas. 3.3.8 Segmentos de mercado que atienden. 3.3.9 Alianzas. 3.4 Logística. 0.5 0.5 1.5 3.4.1 Determinación de fuentes de información: 3.4.2 Periodicidad de la recolección de información. Determinación del SIM dedicado a la competencia. Subtotal por unidad temática: 3.0 3.0 1.5 6.0 ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE 1. Elaboración individual de un mapa conceptual sobre el ambiente competitivo de una organización 2. Solución en equipo de la práctica II: Variables que integran el SIM que consiste en la aplicación de un caso práctico sobre los elementos externos que lo integran. 3. Discusión y debate acerca de la solución del caso práctico. EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES  Mapa conceptual: 15% Deberá describir la correcta relación de los elementos que afectan la situación competitiva de una empresa y citar las fuentes bibliográficas.  Reporte escrito del análisis del caso práctico: 15% Deberá listar por orden de importancia al menos siete elementos de la competencia, así como la justificación de la ponderación asignada.  Reporte escrito del diseño del sistema de inteligencia de mercadotecnia propuesto: 50% Deberá incluir introducción, desarrollo del tema, justificación y conclusiones.  Discusión y debate. 20% Deberá presentar en un tiempo estimado de 20 a 25 minutos las propuestas de solución, incluyendo: introducción, objetivos, desarrollo y conclusiones.
  • 7. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información de Mercadotecnia HOJA: 7 DE 12 N° UNIDAD TEMÁTICA: IV NOMBRE: Análisis del Macroentorno OBJETIVO PARTICULAR Valorar los elementos del macroentorno nacional e internacional que influyen en la conformación del sistema de información de mercadotecnia de una organización que le permitan identificar las tendencias del mercado en el que participa mediante la elaboración de un cuadro comparativo. TAA HORAS AD CLAVE Actividades de No. CONTENIDOS Actividades de aprendizaje BIBLIOGRÁ Docencia FICA autónomo T P T P 4.1 Análisis del Macroentorno. 2.0 1.0 1.0 3.0 1B, 2B, 4.1.1 Aspectos legales y políticos. 5C, 6C 4.1.2 Clima económico. 4.1.3 Tecnología. 4.1.4 Regulación gubernamental. 4.1.5 Análisis del entorno socio-demográfico: Niveles Socioeconómicos AMAI (México) y niveles Socioeconómicos no AMAI (México). 4.2 Tendencias Socioeconómicas: calidad de vida. 4.2.1 En México. 2.0 1.0 1.5 4.0 4.2.2 En Norteamérica. 4.2.3 En Latinoamérica. 4.2.4 En Asia. 4.2.5 En Europa. 4.2.6 En África. Subtotal por unidad temática: 4.0 2.0 2.5 7.0 ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE 1. Elaboración individualmente un cuadro sinóptico de los elementos que integran el macroentorno de una organización. 2. Investigación en equipo de las tendencias socioeconómicas de la región del mundo asignada el profesor en fuentes electrónicas y documentales como revistas, artículos, etc. 3. Elaboración en equipo de cuadro comparativo en referencia a las tendencias socioeconómicas y calidad de vida de los consumidores. 4. Realización de la práctica número 2. EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES  Cuadro sinóptico. 15% Deberá describir las tendencias mundiales de cada elemento que integra el macroentorno y citar las fuentes bibliográficas.  Reporte escrito de la investigación: 25% Deberá incluir introducción, desarrollo del tema, justificación y conclusiones; en lo que respecta al desarrollo del tema éste deberá incluir como mínimo los siguientes indicadores: salud, ingresos, P.I.B., nivel de empleo y desempleo, estructura socioeconómica, actividad económica,  Exposición de la investigación: 15% Deberá incluir introducción, desarrollo del tema, justificación y conclusiones.  Cuadro comparativo: 35% Deberá incluir las regiones que cita la unidad temática y deberá describir al menos seis indicadores de calidad de vida.  Reporte de la práctica 10% Deberá presentar los elementos del macroentorno nacional e internacional que son parte del sistema de información de mercadotecnia implantado.
  • 8. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR HOJA: 8 DE 12 UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información de Mercadotecnia N° UNIDAD TEMÁTICA: V NOMBRE: Planeación de un sistema de información de mercadotecnia OBJETIVO PARTICULAR Diseñar un sistema de información de mercadotecnia para una organización por medio del estudio de un caso. TAA HORAS AD CLAVE Actividades de No. CONTENIDOS Actividades aprendizaje BIBLIOGRÁFI de Docencia CA autónomo T P T P 5. Planeación del sistema de información de mercadotecnia. 0.5 1.0 1.0 1.5 4B, 3C 5.1 Empresa seleccionada para diseñar el sistema. 0.5 1.0 1.0 1.0 5.2 Áreas internas de las que obtendrán información: ventas, 0 1.0 0.5 1.0 mercadotecnia, publicidad, distribución, producción, contabilidad y finanzas e investigación de mercados. 5.3 Áreas externas de las que obtendrán información: INEGI, 0.5 0 0.5 1.5 Cámaras, Asociaciones y otras instituciones públicas o privadas. 5.4 Inteligencia de mercado: 0.5 1.0 0.5 1.5 5.4.1 Definición del mercado a estudiar. 5.4.2 Determinación de la competencia directa. 5.4.3 Áreas de información de inteligencia de mercado. 5.5 Organización de la información del sistema: 0.5 1.0 1.0 2.0 5.5.1 Clasificación de la información. 5.5.2 Diseño de formatos. 5.5.3 Captura de información. 5.5.4 Análisis de la información. 5.5.6 Fuentes de información a utilizar. 5.6 Establecimiento del sistema de información: 0.5 1.0 1.0 1.5 5.6.1 Contenidos. 5.6.2 Periodicidad. 5.6.3 Mantenimiento. 5.6.4 Control. Subtotal por unidad temática: 3.0 6.0 5.5 10.0
  • 9. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información de Mercadotecnia HOJA: 9 DE 12 ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE  Resolución de un estudio de caso donde diseñará propuestas actualizadas sobre el sistema de información de mercadotecnia.  Elaboración del informe final del proyecto del sistema de información de mercadotecnia.  Exposición y debate grupal del diseño del sistema de información de mercadotecnia. EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES  Estudio de caso: 60% Que incluya sus propuestas para: a. Áreas internas de la organización. b. Áreas externas de la organización. c. Aspectos importantes de desarrollo sustentable. d. Inteligencia de mercado. e. Políticas de acción para mantener actualizado el sistema de información de mercadotecnia propuesto.  Informe del estudio de caso: 20% Deberá incluir carátula, índice, resumen ejecutivo, desarrollo del tema, conclusiones y fuentes bibliográficas.  Exposición y debate: 20% Deberá presentar en un tiempo estimado de 20 a 25 minutos las propuestas de solución, incluyendo: introducción, objetivos, desarrollo y conclusiones.
  • 10. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información de Mercadotecnia HOJA: 10 DE 12 RELACIÓN DE PRÁCTICAS PRÁC- NOMBRE DE LA PRÁCTICA UNIDADES DURACIÓN LUGAR DE TICA TEMÁTICAS REALIZACIÓN No. Sistema de información de mercadotecnia 1 Objetivo: Identificar la estructura del sistema Organización privada o de información de mercadotecnia que tiene I 3.0 pública elegida por el implantado una empresa pública o privada estudiante. Organización privada o 2 Análisis de reportes internos II 17.0 pública elegida por el Objetivo; Identificar las área de una estudiante. organización y la información que genera para ser utilizadas como base de datos en un SIM 3 Variables que integran el SIM III 9.0 Organización privada o Objetivo: Ponderar los elementos externos pública elegida por el estudiante que influyen en el nivel competitivo de una empresa. 4 Entrevista al gerente general de una IV 9.0 Organización privada o organización pública elegida por el Objetivo: Identificar los elementos del estudiante macroentorno nacional e internacional que son parte del sistema de información de mercadotecnia implantado 5 Planeación estratégica del SIM V 16.0 Organización privada o Objetivo: Proponer la solución integral para pública elegida por el estudiante la operación de un SIM . TOTAL DE HORAS 54.0 EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN: Cada una de las prácticas tendrá en las unidades temáticas que se citan el siguiente valor: Práctica 1: 10% Práctica 2: 25% Práctica 3: 50% Práctica 4: 10% Práctica 5 60%
  • 11. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información de Mercadotecnia HOJA: 11 DE 12 PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Unidad temática I: Introducción a los sistemas de información de mercadotecnia. 10% Unidad temática II: El sistema de datos internos. 15% Unidad temática III: El sistema inteligencia en mercadotecnia. 15% Unidad temática IV: Análisis del macro-entorno. 20% Unidad temática V: Planeación de un sistema de información de mercadotecnia. 40% Esta unidad de aprendizaje puede acreditarse por:  Competencia demostrada durante las primeras tres semanas a partir del inicio del curso y se evaluará a través de la resolución del estudio de un caso donde se observe que posee como mínimo el 80% del dominio de las competencias principales para diseñar el sistema de datos internos de la organización, el sistema de inteligencia de mercadotecnia y el análisis del macroentorno en el que se desarrolla dicha organización.  Cursarse en otras instituciones de educación superior nacionales e internacionales que tengan convenio con el IPN.  Movilidad entre las Unidades Santo Tomás y Tepepan de la E.S.C.A.; de acuerdo a la capacidad de atención de cada unidad académica.  Movilidad entre modalidades; de acuerdo a la capacidad de atención. CLAVE B C BIBLIOGRAFÍA 1 X Bush, Robert P. y otros, Investigación de Mercados en un Ambiente de Información Cambiante, México 2004, 715 págs., ISBN 0-07-246757-6 2 X Marshall, K.P., Sistemas de Información en Mercadotecnia, España 1999, 135 págs. ISBN-13: 9789687529356 3 X Kinnear Thomas, Taylor James R., Investigación de Mercados, 5a. edición, Colombia 2000, 874 págs. ISBN 0-07-113924-9 4 X Kotler Phillip, Keller Kevin Lane, Dirección de Marketing, 12a. edición, Ed. Pearson, México 2006, 816 págs., ISBN 0-13-145757-8 5 X www.amai.com 6 X http://www.esomar.com/
  • 12. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR PERFIL DOCENTE POR UNIDAD DE APRENDIZAJE 1. DATOS GENERALES UNIDAD ACADÉMICA: ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN PROGRAMA LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES ACADÉMICO: NIIVEL O SEMESTRE: II ÁREA: Institucional Científica Básica Profesional Terminal y de Integración ACADEMIA: Investigación de Mercados UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información de Mercadotecnia ESPECIALIDAD Y NIVEL ACADÉMICO REQUERIDO: Licenciado en Relaciones Comerciales o Mercadotecnia; Maestría en Mercadotecnia o Administración 2.-OBJETIVO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE:. Implementar un sistema de información de mercadotecnia para una organización con información comercial resultante de fuentes primarias y secundarias para desarrollar habilidades de análisis y síntesis previas a la toma de decisiones a través del estudio de un caso. 3.-PERFIL DOCENTE: CONOCIMIENTOS EXPERIENCIA HABILIDADES ACTITUDES PROFESIONAL En el área de mercadotecnia Mínima de tres años en el Facilidad para guiar proceso de De puntualidad. y administración de las área de mercadotecnia, aprendizaje. organizaciones, del modelo investigación de mercados o Comunicación clara (oral y escrita). De responsabilidad. educativo institucional, comercialización (no ventas) Amplio dominio del tema de cómputo, internet y web a nivel de gerencia estudio. De colaboración y respeto intermedia. Análisis y síntesis. hacia la institución y los Dominio del idioma inglés (nivel alumnos. intermedio). Uso de las TIC´s. Diseñar sistemas de información mercadológica. ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ ____________________________________ ________________________________ ________________________________ L.R.C. Víctor Javier Martínez Vargas M. en C. Dely Carolina Urbano Sànchez C.P. Norma Cano Olea M. en A. Alma Rosa González Audiffred M. en A. María Estela Casas Hernández C.P.C y M. en C. Jaime V. Sanchis Cuevas L.R.C. María de Lourdes Almazán González Subdirectoras Académicas de la E.S.C.A. Directores de la E.S.C.A. Unidades Santo Presidentes de Academia de Investigación Unidades Santo Tomás y Tepepan. Tomás y Tepepan. de Mercadotecnia de la E.S.C.A Unidades Santo Tomás y Tepepan. FECHA: 2009