1. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
SECRETARÍA ACADÉMICA
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR
PROGRAMA SINTÉTICO
UNIDAD ACADÉMICA: ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMNISTRACIÓN UNIDAD TEPEPAN
PROGRAMA Licenciatura en Relaciones Comerciales
ACADÉMICO:
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información de Mercadotecnia NIVEL: II
OBJETIVO GENERAL
Implementar un sistema de información de mercadotecnia para una organización con información comercial
resultante de fuentes primarias y secundarias para desarrollar habilidades de análisis y síntesis previas a la toma
de decisiones a través del estudio de un caso.
CONTENIDOS
I. Introducción a los sistemas de información de mercadotecnia.
II. El sistema de datos internos.
III. El sistema inteligencia en mercadotecnia.
IV. Análisis del macro-entorno.
V. Planeación de un sistema de información de mercadotecnia.
ORIENTACIÓN DIDÁCTICA
La metodología de enseñanza estará fundamentada en el marco del trabajo colaborativo y permitirá al estudiante
construir su propio aprendizaje a través de estrategias tales como: investigación documental y de campo,
clasificación y ordenamiento de la misma, lectura y análisis, elaboración de mapas conceptuales, exposiciones
orales y escritas, así como la solución de un caso que le permitan desarrollar sus habilidades para la acertada
toma decisiones.
En cuanto a las estrategias de enseñanza el docente será el responsable de entregar notas técnicas impresas, así
como estudios de casos de organizaciones dentro del área de influencia de la institución. Utilizar materiales
didácticos de apoyo: acetatos, videos, diapositivas, etc.
EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN
La evaluación tendrá las siguientes modalidades: evaluación diagnóstica, formativa y sumativa. La evaluación
diagnóstica será mediante un examen escrito que permita valorar los antecedentes de aprendizaje en el alumno,
la evaluación formativa incluirá la entrega de las estrategias de aprendizaje aplicadas en cada unidad temática
que conformará el portafolio de evidencias. La evaluación sumativa de la unidad de aprendizaje consistirá en la
solución y presentación del estudio de un caso que contenga la descripción detallada del sistema de datos
internos de la organización, el sistema de inteligencia de mercadotecnia y el análisis del macroentorno.
Esta unidad de aprendizaje puede acreditarse por competencia demostrada, aplicando los criterios de la
evaluación sumativa antes mencionada.
BIBLIOGRAFÍA
Bush, Robert P. y otros, Investigación de Mercados en un Ambiente de Información Cambiante, México 2004, 715
págs., ISBN 0-07-246757-6
Marshall, K.P., Sistemas de Información en Mercadotecnia, España 1999, 135 págs. ISBN-13: 9789687529356
Kinnear Thomas, Taylor James R., Investigación de Mercados, 5a. edición, Colombia 2000, 874 págs. ISBN 0-07-
113924-9
Kotler Phillip, Keller Kevin Lane, Dirección de Marketing, 12a. edición, Ed. Pearson, México 2006, 816 págs., ISBN
0-13-145757-8
PÁGINAS WEB NOVIEMBRE 2008
www.amai.com
http://www.esomar.com/
2. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
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DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIDAD ACADÉMICA: ESCUELA SUPERIOR DE UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información de
COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD SANTO Mercadotecnia
TOMÁS Y UNIDAD TEPEPAN TIPO DE UNIDAD DE APRENDIZAJE: Teórico-Práctica,
PROGRAMA ACADÉMICO: Licenciatura en Obligatoria.
Relaciones Comerciales VIGENCIA: 2009
PROFESIONAL ASOCIADO: En Comercialización NIVEL: II
ÁREA FORMATIVA: Profesional CRÉDITOS: 7 TEPIC (4.95 SATCA)
MODALIDAD: Presencial
PROPÓSITO GENERAL
Actualmente las grandes empresas utilizan sistemas de información como parte importante para la toma de decisiones
que afecta a todas las áreas su organización por lo tanto es importante para el Licenciado en Relaciones Comerciales
solucionar problemas y conflictos de la empresa basado en información, detectar oportunidades de desarrollo comercial
y colaborar en el diseño de estrategias para el logro de objetivos comerciales. Es importante conocer los sistemas de
información que actualmente utilizan las empresas, así como implementar e innovar sobre los mismos y las fuentes de
información fundamentales para su diseño.
Las competencias específicas que se desarrollarán en esta unidad de aprendizaje son:
Explicar la importancia de los Sistemas de Información de Mercadotecnia.
Aplicar las fuentes de información interna de la organización.
Valorar las variables que integran el sistema de inteligencia comercial.
Valorar los elementos del macroentorno nacional e internacional que integran un SIM.
Diseñar un sistema de información de mercadotecnia para una organización.
Esta unidad de aprendizaje requiere de las competencias adquiridas en las unidades de Fundamentos de
Mercadotecnia y las unidades del área institucional. Se relaciona en forma horizontal con la unidad de aprendizaje de
Medios Publicitarios, Comportamiento del Consumidor, Introducción a la Venta y Taller de manejo de bases de datos.
Es antecedente de las unidades Investigación de Mercados Cuantitativa y Cualitativa, Investigación de Mercados
Aplicada y Medición y Desarrollo de Mercados.
OBJETIVO GENERAL
Implementar un sistema de información de mercadotecnia para una organización con información comercial resultante
de fuentes primarias y secundarias para desarrollar habilidades de análisis y síntesis previas a la toma de decisiones a
través del estudio de un caso.
TIEMPOS ASIGNADOS UNIDAD DE APRENDIZAJE AUTORIZADO POR: Comisión
DISEÑADA POR: de Programas Académicos del
HORAS TEORÍA/SEMANA: 2.0 La academia de Investigación Consejo General Consultivo del
Mercadológica. Unidades ESCA, IPN.
HORAS PRÁCTICA/SEMANA: 3.0 Santo Tomás y Tepepan.
REVISADA POR:
HORAS TEORÍA/SEMESTRE: 36.0 Subdirección Académica de la ESCA,
Unidades Santo Tomás y Tepepan.
HORAS PRÁCTICA/SEMESTRE: APROBADA POR: Consejo Técnico
54.0 Consultivo Escolar Santo Tomás y
Tepepan. Presidentes C.P. Norma Dr. David Jaramillo Vigueras
HORAS TOTALES/SEMESTRE: Cano Olea C.P.C. M en C. Jaime V. Secretario Técnico de la
90.0 Sanchis Cuevas. Comisión de Programas
Académicos.
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UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información de Mercadotecnia
HOJA: 3 DE 12
N° UNIDAD TEMÁTICA: I NOMBRE: Introducción a los Sistemas de Información de Mercadotecnia
OBJETIVO PARTICULAR
Explicar la importancia de los Sistemas de Información de Mercadotecnia para respaldar la toma de decisiones en una
organización mediante la elaboración de un ensayo.
TAA
HORAS AD CLAVE
Actividades de
No. CONTENIDOS Actividades de
aprendizaje
BIBLIOGRÁ
Docencia FICA
autónomo
T P T P
1.1 Sistemas de Información.
1.1.1 Concepto. 2.0 1.0 1B, 2B
1.1.2 Objetivo.
1.1.3 Beneficios.
1.1.4 Aplicaciones.
1.1.5 Ventajas competitivas.
3.0 1.0 2.0 2B
1.2 Estructura básica del Sistema de Información de Mercadotecnia.
1. 2.1 Áreas que integran el Sistema de Información de Mercadotecnia en una
organización.
1.2.2 Determinación de las fuentes de información.
1.2.3 Componentes del sistema: software, recursos humanos, recursos
financieros.
Subtotal por unidad temática: 5.0 0 1.0 3.0
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
Encuadre.
Investigación documental de diferentes fuentes y medios de todos los temas de la unidad.
Elaboración en equipo de un mapa conceptual de la estructura básica de un Sistema de Información de Mercadotecnia.
Elaboración individual de un ensayo sobre la importancia del SIM para las organizaciones.
Realización de la práctica no.1 : Sistema de información de mercadotecnia, que consiste en observar un sistema de
información de mercadotecnia de una organización.
EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES
Evaluación diagnóstica mediante examen escrito.
Reporte escrito de la investigación: 15%
Deberá incluir los contenidos de la unidad temática y fuentes bibliográficas.
Mapa conceptual. 15%
Deberá incluir la interrelación correcta de los elementos que conforman un SIM.
Ensayo: 60%
Deberá incluir introducción, desarrollo, aportación personal del SIM y conclusión; en un máximo de tres cuartillas.
Reporte de la práctica: 10%
En el que se describa la estructura del sistema de información de mercadotecnia que tiene implantado la organización
elegidap.
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UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información de Mercadotecnia HOJA: 4 DE 12
N° UNIDAD TEMÁTICA: II NOMBRE: El sistema de datos internos
OBJETIVO PARTICULAR
Aplicar las fuentes de información interna de la organización para determinar los elementos útiles que generen y den
mantenimiento al sistema de información de mercadotecnia a través de la solución de un caso práctico.
TAA
HORAS AD
Actividades de CLAVE
No. CONTENIDOS Actividades
aprendizaje BIBLIOGRÁFICA
de Docencia
autónomo
T P T P
2.1 El sistema de datos internos: conceptos y utilidad. 1.0 1.0 1.0 1B, 3C, 5C
2.2 Mercado.
2. 2.1 Información general del mercado. 1.0 1.0 1.5
2. 2.2 Valor del mercado en unidades y pesos.
2. 2.3 Participación en el mercado.
2. 2.4 Categorías, marcas y productos.
2.3 Ventas. 1.0 1.0 1.5
2.3.1 Información de registros de ventas: por producto, por vendedor,
por territorio de ventas, monto y frecuencia de pedidos, facturación
y cobranza.
1.5
2.4 Publicidad. 1.5 1.0 1.0
2.4.1 Inversión publicitaria de la empresa.
2.4.2 Monitoreo del impacto de la comunicación publicitaria.
2.4.3 Medios publicitarios: mezcla y contratación.
2.4.4 Análisis de imagen de productos y marcas.
2.5 Distribución. 1.0 1.0 1.5
2.5.1 Presencia numérica y ponderada.
2.5.2 Productos en exhibición y en almacén.
2.5.3 Tendencia de precios.
2.6 Producción. 1.5
2.6.1 Costos de inventario de suministros y de productos terminados. 1.5 1.0
2.6.2 Capacidad instalada de producción.
2.7 Contabilidad/finanzas. 1.5 1.0 1.0 1.5
2.7.1 Estado de resultados.
2.7.2 Estado de pérdidas y ganancias.
2.7.3 Balance general.
Subtotal por unidad temática: 8.5 7.0 2.0 10.0
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DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIDAD DE APRENDIZAJE:
Sistemas de Información de Mercadotecnia HOJA: 5 DE 12
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
Investigación documental en diferentes fuentes y medios sobre los temas de la unidad.
Resolución de la práctica II: Análisis de reportes internos que con
siste en la solución y exposición en equipo de un caso práctico sobre estados financieros, balance general,
estado de pérdidas y ganancias; ventas mensuales y anuales, así como del comportamiento de la facturación
y niveles de cobranza; costos y niveles de producción; actividades de mercadotecnia y publicidad de los
diferentes productos/marcas.
EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES
Reporte escrito de la investigación: 15%
Deberá incluir los contenidos de la unidad temática y fuentes bibliográficas
Caso práctico: 60%
Deberá incluir la integración de cuadros comparativos de los elementos que integran el SIM, conclusiones y
propuesta de elementos útiles para la generación y mantenimiento del sistema de información de
mercadotecnia a implementar.
Exposición de los resultados del caso práctico: 25%
Deberá presentar en un tiempo estimado de 20 a 25 minutos la solución del caso, incluyendo: introducción,
objetivos, desarrollo y conclusión.
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UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información de Mercadotecnia HOJA: 6 DE 12
N° UNIDAD TEMÁTICA: III NOMBRE: El sistema inteligencia en mercadotecnia
OBJETIVO PARTICULAR
Ponderar las variables que integran el sistema de inteligencia comercial de una organización para establecer las
estrategias de mercadotecnia a implementar en la integración de un Sistema de Información de Mercadotecnia,
mediante un caso práctico.
TAA
HORAS AD CLAVE
Actividades de
No. CONTENIDOS Actividades de
aprendizaje
BIBLIOGRÁFI
CA
Docencia
autónomo
T P T P
3.1 La importancia del análisis de la competencia en el plan de 0.5 0.5 0.5 1B, 2B
información de mercadotecnia.
3.2 Fuentes de información externa. 0.5 0.5 1.0
3.2.1 Clasificación e importancia.
3.3 Elementos básicos a identificar en la competencia de una 1.5 1.5 1.5 3.0
3.3.1 organización:
3.3.2 Producto.
3.3.3 Precios.
3.3.4 Presencia en el punto de venta.
3.3.5 Actividades promocionales.
3.3.6 Actividades publicitarias.
3.3.7 Fuerza de ventas.
3.3.8 Segmentos de mercado que atienden.
3.3.9 Alianzas.
3.4 Logística. 0.5 0.5 1.5
3.4.1 Determinación de fuentes de información:
3.4.2 Periodicidad de la recolección de información.
Determinación del SIM dedicado a la competencia.
Subtotal por unidad temática: 3.0 3.0 1.5 6.0
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
1. Elaboración individual de un mapa conceptual sobre el ambiente competitivo de una organización
2. Solución en equipo de la práctica II: Variables que integran el SIM que consiste en la aplicación de un caso
práctico sobre los elementos externos que lo integran.
3. Discusión y debate acerca de la solución del caso práctico.
EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES
Mapa conceptual: 15%
Deberá describir la correcta relación de los elementos que afectan la situación competitiva de una empresa y
citar las fuentes bibliográficas.
Reporte escrito del análisis del caso práctico: 15%
Deberá listar por orden de importancia al menos siete elementos de la competencia, así como la justificación
de la ponderación asignada.
Reporte escrito del diseño del sistema de inteligencia de mercadotecnia propuesto: 50%
Deberá incluir introducción, desarrollo del tema, justificación y conclusiones.
Discusión y debate. 20%
Deberá presentar en un tiempo estimado de 20 a 25 minutos las propuestas de solución, incluyendo:
introducción, objetivos, desarrollo y conclusiones.
7. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
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UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información de Mercadotecnia HOJA: 7 DE 12
N° UNIDAD TEMÁTICA: IV NOMBRE: Análisis del Macroentorno
OBJETIVO PARTICULAR
Valorar los elementos del macroentorno nacional e internacional que influyen en la conformación del
sistema de información de mercadotecnia de una organización que le permitan identificar las tendencias
del mercado en el que participa mediante la elaboración de un cuadro comparativo.
TAA
HORAS AD CLAVE
Actividades de
No. CONTENIDOS Actividades de
aprendizaje
BIBLIOGRÁ
Docencia FICA
autónomo
T P T P
4.1 Análisis del Macroentorno. 2.0 1.0 1.0 3.0 1B, 2B,
4.1.1 Aspectos legales y políticos. 5C, 6C
4.1.2 Clima económico.
4.1.3 Tecnología.
4.1.4 Regulación gubernamental.
4.1.5 Análisis del entorno socio-demográfico: Niveles Socioeconómicos AMAI
(México) y niveles Socioeconómicos no AMAI (México).
4.2 Tendencias Socioeconómicas: calidad de vida.
4.2.1 En México. 2.0 1.0 1.5 4.0
4.2.2 En Norteamérica.
4.2.3 En Latinoamérica.
4.2.4 En Asia.
4.2.5 En Europa.
4.2.6 En África.
Subtotal por unidad temática: 4.0 2.0 2.5 7.0
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
1. Elaboración individualmente un cuadro sinóptico de los elementos que integran el macroentorno de una
organización.
2. Investigación en equipo de las tendencias socioeconómicas de la región del mundo asignada el profesor en fuentes
electrónicas y documentales como revistas, artículos, etc.
3. Elaboración en equipo de cuadro comparativo en referencia a las tendencias socioeconómicas y calidad de vida de
los consumidores.
4. Realización de la práctica número 2.
EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES
Cuadro sinóptico. 15%
Deberá describir las tendencias mundiales de cada elemento que integra el macroentorno y citar las fuentes
bibliográficas.
Reporte escrito de la investigación: 25%
Deberá incluir introducción, desarrollo del tema, justificación y conclusiones; en lo que respecta al desarrollo del tema
éste deberá incluir como mínimo los siguientes indicadores: salud, ingresos, P.I.B., nivel de empleo y desempleo,
estructura socioeconómica, actividad económica,
Exposición de la investigación: 15%
Deberá incluir introducción, desarrollo del tema, justificación y conclusiones.
Cuadro comparativo: 35%
Deberá incluir las regiones que cita la unidad temática y deberá describir al menos seis indicadores de calidad de vida.
Reporte de la práctica 10%
Deberá presentar los elementos del macroentorno nacional e internacional que son parte del sistema de información de
mercadotecnia implantado.
8. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
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DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR
HOJA: 8 DE 12
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información de Mercadotecnia
N° UNIDAD TEMÁTICA: V NOMBRE: Planeación de un sistema de información de mercadotecnia
OBJETIVO PARTICULAR
Diseñar un sistema de información de mercadotecnia para una organización por medio del estudio de un caso.
TAA
HORAS AD CLAVE
Actividades de
No. CONTENIDOS Actividades
aprendizaje
BIBLIOGRÁFI
de Docencia CA
autónomo
T P T P
5. Planeación del sistema de información de mercadotecnia. 0.5 1.0 1.0 1.5 4B, 3C
5.1 Empresa seleccionada para diseñar el sistema. 0.5 1.0 1.0 1.0
5.2 Áreas internas de las que obtendrán información: ventas, 0 1.0 0.5 1.0
mercadotecnia, publicidad, distribución, producción, contabilidad y
finanzas e investigación de mercados.
5.3 Áreas externas de las que obtendrán información: INEGI, 0.5 0 0.5 1.5
Cámaras, Asociaciones y otras instituciones públicas o privadas.
5.4 Inteligencia de mercado: 0.5 1.0 0.5 1.5
5.4.1 Definición del mercado a estudiar.
5.4.2 Determinación de la competencia directa.
5.4.3 Áreas de información de inteligencia de mercado.
5.5 Organización de la información del sistema: 0.5 1.0 1.0 2.0
5.5.1 Clasificación de la información.
5.5.2 Diseño de formatos.
5.5.3 Captura de información.
5.5.4 Análisis de la información.
5.5.6 Fuentes de información a utilizar.
5.6 Establecimiento del sistema de información: 0.5 1.0 1.0 1.5
5.6.1 Contenidos.
5.6.2 Periodicidad.
5.6.3 Mantenimiento.
5.6.4 Control.
Subtotal por unidad temática: 3.0 6.0 5.5 10.0
9. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
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UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información de Mercadotecnia HOJA: 9 DE 12
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
Resolución de un estudio de caso donde diseñará propuestas actualizadas sobre el sistema de información
de mercadotecnia.
Elaboración del informe final del proyecto del sistema de información de mercadotecnia.
Exposición y debate grupal del diseño del sistema de información de mercadotecnia.
EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES
Estudio de caso: 60%
Que incluya sus propuestas para:
a. Áreas internas de la organización.
b. Áreas externas de la organización.
c. Aspectos importantes de desarrollo sustentable.
d. Inteligencia de mercado.
e. Políticas de acción para mantener actualizado el sistema de información de mercadotecnia propuesto.
Informe del estudio de caso: 20%
Deberá incluir carátula, índice, resumen ejecutivo, desarrollo del tema, conclusiones y fuentes bibliográficas.
Exposición y debate: 20%
Deberá presentar en un tiempo estimado de 20 a 25 minutos las propuestas de solución, incluyendo:
introducción, objetivos, desarrollo y conclusiones.
10. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
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UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información de Mercadotecnia HOJA: 10 DE 12
RELACIÓN DE PRÁCTICAS
PRÁC- NOMBRE DE LA PRÁCTICA UNIDADES DURACIÓN LUGAR DE
TICA TEMÁTICAS REALIZACIÓN
No.
Sistema de información de mercadotecnia
1 Objetivo: Identificar la estructura del sistema Organización privada o
de información de mercadotecnia que tiene I 3.0 pública elegida por el
implantado una empresa pública o privada estudiante.
Organización privada o
2 Análisis de reportes internos II 17.0 pública elegida por el
Objetivo; Identificar las área de una estudiante.
organización y la información que genera
para ser utilizadas como base de datos en
un SIM
3 Variables que integran el SIM III 9.0 Organización privada o
Objetivo: Ponderar los elementos externos pública elegida por el
estudiante
que influyen en el nivel competitivo de una
empresa.
4 Entrevista al gerente general de una IV 9.0 Organización privada o
organización pública elegida por el
Objetivo: Identificar los elementos del estudiante
macroentorno nacional e internacional que
son parte del sistema de información de
mercadotecnia implantado
5 Planeación estratégica del SIM V 16.0 Organización privada o
Objetivo: Proponer la solución integral para pública elegida por el
estudiante
la operación de un SIM
.
TOTAL DE HORAS 54.0
EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN:
Cada una de las prácticas tendrá en las unidades temáticas que se citan el siguiente valor:
Práctica 1: 10%
Práctica 2: 25%
Práctica 3: 50%
Práctica 4: 10%
Práctica 5 60%
11. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
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UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información de Mercadotecnia HOJA: 11 DE 12
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN
Unidad temática I: Introducción a los sistemas de información de mercadotecnia. 10%
Unidad temática II: El sistema de datos internos. 15%
Unidad temática III: El sistema inteligencia en mercadotecnia. 15%
Unidad temática IV: Análisis del macro-entorno. 20%
Unidad temática V: Planeación de un sistema de información de mercadotecnia. 40%
Esta unidad de aprendizaje puede acreditarse por:
Competencia demostrada durante las primeras tres semanas a partir del inicio del curso y se evaluará a través
de la resolución del estudio de un caso donde se observe que posee como mínimo el 80% del dominio de las
competencias principales para diseñar el sistema de datos internos de la organización, el sistema de
inteligencia de mercadotecnia y el análisis del macroentorno en el que se desarrolla dicha organización.
Cursarse en otras instituciones de educación superior nacionales e internacionales que tengan convenio con el
IPN.
Movilidad entre las Unidades Santo Tomás y Tepepan de la E.S.C.A.; de acuerdo a la capacidad de atención de
cada unidad académica.
Movilidad entre modalidades; de acuerdo a la capacidad de atención.
CLAVE B C BIBLIOGRAFÍA
1 X Bush, Robert P. y otros, Investigación de Mercados en un Ambiente de Información
Cambiante, México 2004, 715 págs., ISBN 0-07-246757-6
2 X Marshall, K.P., Sistemas de Información en Mercadotecnia, España 1999, 135 págs.
ISBN-13: 9789687529356
3 X Kinnear Thomas, Taylor James R., Investigación de Mercados, 5a. edición, Colombia
2000, 874 págs. ISBN 0-07-113924-9
4 X Kotler Phillip, Keller Kevin Lane, Dirección de Marketing, 12a. edición, Ed. Pearson,
México 2006, 816 págs., ISBN 0-13-145757-8
5 X www.amai.com
6 X http://www.esomar.com/
12. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
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DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR
PERFIL DOCENTE POR UNIDAD DE APRENDIZAJE
1. DATOS GENERALES
UNIDAD ACADÉMICA: ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
PROGRAMA LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES
ACADÉMICO:
NIIVEL O SEMESTRE: II
ÁREA: Institucional Científica Básica Profesional Terminal y de Integración
ACADEMIA: Investigación de Mercados UNIDAD DE APRENDIZAJE: Sistemas de Información
de Mercadotecnia
ESPECIALIDAD Y NIVEL ACADÉMICO REQUERIDO: Licenciado en Relaciones Comerciales o Mercadotecnia;
Maestría en Mercadotecnia o Administración
2.-OBJETIVO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE:. Implementar un sistema de información de mercadotecnia
para una organización con información comercial resultante de fuentes primarias y secundarias para desarrollar
habilidades de análisis y síntesis previas a la toma de decisiones a través del estudio de un caso.
3.-PERFIL DOCENTE:
CONOCIMIENTOS EXPERIENCIA HABILIDADES ACTITUDES
PROFESIONAL
En el área de mercadotecnia Mínima de tres años en el Facilidad para guiar proceso de De puntualidad.
y administración de las área de mercadotecnia, aprendizaje.
organizaciones, del modelo investigación de mercados o Comunicación clara (oral y escrita). De responsabilidad.
educativo institucional, comercialización (no ventas) Amplio dominio del tema de
cómputo, internet y web a nivel de gerencia estudio. De colaboración y respeto
intermedia. Análisis y síntesis. hacia la institución y los
Dominio del idioma inglés (nivel alumnos.
intermedio).
Uso de las TIC´s.
Diseñar sistemas de información
mercadológica.
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
____________________________________ ________________________________ ________________________________
L.R.C. Víctor Javier Martínez Vargas M. en C. Dely Carolina Urbano Sànchez C.P. Norma Cano Olea
M. en A. Alma Rosa González Audiffred M. en A. María Estela Casas Hernández C.P.C y M. en C. Jaime V. Sanchis Cuevas
L.R.C. María de Lourdes Almazán González Subdirectoras Académicas de la E.S.C.A. Directores de la E.S.C.A. Unidades Santo
Presidentes de Academia de Investigación Unidades Santo Tomás y Tepepan. Tomás y Tepepan.
de Mercadotecnia de la E.S.C.A Unidades
Santo Tomás y Tepepan.
FECHA:
2009