Este documento describe el proceso de segmentación de mercados. Primero se identifican las bases para segmentar el mercado, como demográfica, geográfica, etc. Luego se desarrollan perfiles de segmentos, se seleccionan los segmentos objetivo y se determina cómo medir su atractivo. Finalmente, se crea una mezcla de marketing específica para cada segmento objetivo.

2. 6. Desarrollar mezcla de marketing
para cada segmento meta Posicionamiento
5. Crear un posicionamiento en el mercado
para cada segmento meta
4. Seleccionar segmentos meta
Determinación de
3. Idear cómo medir el atractivo mercados meta
de un mercado
2. Desarrollar perfiles de los
segmentos escogidos
1. Identificar las bases de Segmentación del mercado
segmentación del mercado

3. Niveles de
segmentación
Marketing de
Marketing masivo Marketing de nicho Micromarketing
segmento
Mismo producto a Diferentes productos Diferentes productos Productos adaptados
todos los a uno o más a subgrupos de a los gustos de
consumidores (sin segmentos (cierta segmentos ( más individuos o lugares
segmentación) segmentación) segmentación) (segmentación total)

4. Geográfica Demográfica Psicográfica Conductual
• Países, Estados , • Edad, sexo, • Clase social, • Ocasiones,
Regiones o tamaño y ciclo estilo de vida o beneficios, usos
Ciudades de vida de la personalidad. o respuestas.
familia, o
ingreso.

6. Características
personales
Factores de
situación
Bases para Demografía
segmentar
mercados
de negocios
Enfoques de Características
compra operativas

7. Geográfica
Intermercado Económica
Mercados
industriales
Cultural Política/legal

8. Se puede medir el tamaño, poder de compra
Medibles
y perfil de segmentos.
Se puede llegar y servir eficazmente a los
Accesibles
segmentos.
Los segmentos deben ser grandes o muy
Sustanciales
redituables.
Los segmentos deben responder de diferente
Diferenciables manera a distintos elementos y acciones de
la mezcla de marketing.
Debe ser posible atraer los segmentos y
Procesables
servirlos.

9. Tamaño y
• Analizar ventas, crecimiento y rentabilidad potencial.
crecimiento del
segmento
Atractivo • Considerar efectos de: competidores, disponibilidad
estructural del de sustitutos y poder de compradores y proveedores.
segmento
Objetivos y • Habilidades y recursos de la empresa relativos al o a
recursos de la los segmentos.
• Buscar ventajas competitivas.
empresa

10. Mezcla de
marketing Mercado
de la empresa
A. Marketing no diferenciado
Mezcla de
marketing 1 Segmento 1
Mezcla de
Segmento 2
marketing 2
Mezcla de
Segmento 3
marketing 3
B. Marketing diferenciado
Segmento 1
Mezcla de
marketing Segmento 2
de la empresa
Segmento 3
C. Marketing concentrado

11. Recursos de la empresa
Variabilidad del producto
Etapa del producto en su ciclo de vida
Variabilidad del mercado
Estrategias de marketing de competidores

12. POSICIÓN DEL PRODUCTO EL MERCADÓLOGO DEBE:
 El lugar que ocupa en la  Planear posiciones que
mente de los den ventaja máxima a
consumidores respecto sus productos.
de los productos de la  Crear mezclas de
competencia; p.ej., Volvo marketing para generar
se posiciona con base en las posiciones
“seguridad”. planeadas.

13. Clase de Atributos del
producto producto
G
Lejos de los H Beneficios
C
competidores que ofrece
A
D
Contra un E Ocasiones
competidor
B
F de uso
Usuarios

14. Paso 1. Paso 2. Paso 3.
• Identificar un • Seleccionar la • Comunicar y
conjunto de ventaja entregar al
posibles competitiva mercado
ventajas correcta. eficazmente
competitivas: la posición
Diferenciación escogida.
competitiva.

15. Producto
Áreas de
Personal diferenciación Servicio
competitiva
Imagen

16. Criterios para encontrar que
diferencias promover:
Importante
Distintiva
Superior
Comunicable
Exclusiva
Costeable
Redituable

17. FIN