empresa quick photo, historia y analisis de encuestas

1. PRÁCTICA
PROFESIONAL
SUPERVISADA
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.
Licenciatura en Administración de Empresas.
Ing. Glenda Alvarez

2. INTEGRANTES
1225611
1259609
1289811
1238609
2338608
Khrystian Dubois
Manuel Rosales
Armando Arevalo
Jose Pineta
Julio Molina

3. HISTORIA DE QUICK PHOTO
 Fundador Ingeniero Julio Molina.
 Quick Photo nació el 10 de diciembre de 1986
 Se necesitó una inversión inicial de $100,000
 La primera sucursal estaba ubicada en la zona 4
 Se llegó a posicionar como la empresa de
impresión fotográfica número uno de
Centroamérica con más de 1,000 empleados y
más de 200 tiendas.

4. MISIÓN Y VISIÓN
Misión:
Desarrollar los puntos de venta haciéndolos
crecer y enfocando nuestras actividades diarias
para alcanzar la visión
Visión:
Ser una empresa altamente rentable,
imprimiendo fotografías e impresión digital,
comercializando productos de excelente calidad,
a través de nuestra cadena de tiendas en
Guatemala, buscando la entera satisfacción de
nuestros clientes.

5. ANTECEDENTES DE LA INDUSTRIA
 Actualmente, Quick Photo se encuentra en una
etapa de madurez, ya que cuentan con un nivel
óptimo de cobertura y penetración de
mercado, con pocas posibilidades de
crecimiento, liderazgo en el mercado y altos
índices de fidelización de clientes con la marca.

6. PRODUCTOS Y SERVICIOS
 Impresión de fotografías
 Ampliaciones
 Foto estudio
 Impresión digital
 Laboratorio central
 Foto regalos
 Marcos de fotografía.

7.  Cámaras.
 Productos digitales.
 Picapic: esta se dedica a los diseños en cada
uno de los productos de quickphoto.
 Memoratic: es una aplicación de Quick Photo en
la que los clientes podrán hacer órdenes de
impresión fotográfica e impresión digital desde
su teléfono celular inteligente.

8. Análisis de
Mercado

9. MERCADO OBJETIVO
 El mercado objetivo para el estudio son todas las
personas que tengan una profesión u oficio que
deseen transmitir información de manera más
formal y segura para el cliente y fortalecer la
comunicación

10.  Geográfico:
Clientes que vivan, trabajen o circulen por
cada una de las tiendas que posee Quick Photo,
que a su vez vayan a la tienda a solicitar tarjetas
de presentación o hayan solicitado alguna vez
tarjetas de presentación
 Nivel socioeconómico:
Se ha determinado para efectos del
presente proyecto: B, C.

11. ANÁLISIS DE LA DEMANDA
El segmento al que piensa dirigirse Quick Photo
con este nuevo servicio, es aquel de personas
interesadas en obtener tarjetas de presentación, si
bien no todos los empresarios utilizan tarjetas de
presentación, no se puede descartar la posibilidad
de preferencia de ciertos empresarios por ofrecer
un servicio innovador y diferente al que ofrecen los
competidores.

12. Investigación
de mercado

13. ORIGEN DEL PROBLEMA
Actualmente en Guatemala los códigos QR se han
utilizado en los últimos años en varios ámbitos
como social, educativo, recreativo etc. una de las
áreas en la que más se ha utilizado es en
publicidad.
Según la investigación de mercado realizado se
ha mostrado que es una nueva opción de
producto en el mercado.

14. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
 Este es un servicio poco utilizado en tarjetas de
presentación. Si bien se puede solicitar a
cualquier imprenta que imprima el código en las
tarjetas de presentación, no es un servicio que se
esté ofreciendo al mercado, de la manera que
lo quiere realizar Quick Photo.
 Le brindará una manera más fácil, detallada y
rápida de poder brindar mucho más información
de lo que por lo regular una tarjeta de
presentación pueda ofrecer.

15. OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE
MERCADO
 Identificar la demanda que tendrán los
productos.
 Establecer el nivel de aceptación que puede
tener el servicio.
 Analizar el tipo de clientes que están interesados
en los productos, lo cual servirá para orientar a
que segmento dirigir los esfuerzos
 Obtener información si el cliente está dispuesto a
pagar un porcentaje extra por obtener este
servicio.

16.  Determinar la preferencia que se obtendrá con
la innovación de las tarjetas de presentación.
 Rango de edades en los cuales las personas van
a consumir las tarjetas con código QR.
 Identificar a las personas si tienen información
clara sobre el código QR en preguntas como:
¿Qué es? ¿Cómo funciona? Y ¿para qué sirve?
El código QR.

17. METODOLOGÍA DE LA MUESTRA
 Para esta Investigación de mercado se utilizó el
tipo de muestra: aleatorio simple, clientes que
visitan las tiendas de Quick Photo a adquirir
algún producto de los que ofrece.
 Respecto a la población se tomó el tipo de
investigación experimental ya que permite
trabajar con muestras pequeñas, esto se refiere
a que se puede trabajar con menos del 20% de
la población y obtener calidad en el estudio

18. PREPARACIÓN Y ANÁLISIS DE
DATOS
El análisis de datos se llevará a cabo con la
información que se obtenga de la herramienta de
investigación que se eligió que en este caso sería
el cuestionario. Después se procede a la
tabulación y el análisis, se presentarán resultados y
se concluirá la perspectiva del proyecto
presentando gráficas y un análisis detallado.

19. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN
DE RESULTADOS
Al reunir las encuestas se procede a transcribir la
información, para efectuar la tabulación
respectiva de las preguntas que componen el
instrumento de evaluación.

20. ANÁLISIS DE RESULTADOS
 Se llegó a la conclusión que el tipo de cliente
que tiene tarjetas de presentación y también
posee Smartphone casi en su totalidad si
aceptaría la implementación del código QR en
sus tarjetas de presentación
 La mitad de las personas si estarían dispuestas a
pagar un porcentaje adicional pequeño por el
código QR

21.  Se pudo observar que una cuarta parte de las
personas encuestadas no optaría por el código
QR en sus tarjetas de presentación
 Cuarta parte no utiliza el Smartphone se podría
llegar a la conclusión que no la implementarían
ya que desconocen la magnitud de los
beneficios que se podrían obtener con el código
QR

22. OBJETIVOS DE MARKETING
Plan de
Marketing

23. Misión
Desarrollar los puntos de venta
haciéndolos crecer y enfocando
nuestras actividades diarias para
alcanzar la visión
Visión
Ser una empresa altamente rentable,
imprimiendo fotografías e impresión
digital, comercializando productos de
excelente calidad, a través de nuestra
cadena de tiendas en Guatemala,
buscando la entera satisfacción de
nuestros clientes.

24. OBJETIVOS DE MARKETING
 Para posicionamiento
 Para el consumidor
 Para ventas
 Para mercado
 Para el producto

25. MARKETING MIX
 Producto: tarjetas de presentación
 Precio: incremento de un 10% en tarjetas
 Promoción: la publicidad se realizara en PicaPic
 Plaza:7a. Av. 3-43, zona 4, Guatemala,
Guatemala

26. Operaciones y
Gerenciamient
o

27. LOCALIZACIÓN
 La ubicación de Quick Photo central donde se
producen la mayoría de sus productos para
vender y aparte es una tienda más para que el
consumidor llegue adquirir los productos que se
ofrecen al mercado. Su dirección exacta es 7a.
Av. 3-43, zona 4, Guatemala, Guatemala.

28. PLANO DEL LOCAL QUICK PHOTO
CENTRAL

29. ÁREA DE PRODUCCIÓN
Modelo Descripción Cantidad Base de trabajo de
maquinaria
THRUST theta 76 reveladora de fotos de 8X10
a 30X60
1 Químico
KONIKA CL-KP46EQA reveladora de fotos 1 Químico
NURITSU q55-rpt750 reveladora de fotos 4x6 a
8X12
1 Químico
KONIKA Minolta r2-super reveladora de fotos 4X6 a
10X15
1 Químico
RICOH pro-651ex impresora (maquinaria de
tarjetas de tarjetas de
presentación y otros
productos)
1 Base de calor (laser)
Tinta
TRUV-21D barnizadora 1 Químico
Base de calor (UV)
DUPLO DC 615 CUTTER cortadora de papel
(automática)
1 energía eléctrica

30. PROCESO DE PRODUCCIÓN
 El proceso de elaboración de las tarjetas de
presentación comprende de distintas etapas
que deben seguirse en orden secuencial según
el tipo de impresión que se desea fabricar

31. SUMINISTRO DE MATERIA
PRIMA
 La persona responsable a las impresiones indica
el tipo de papel que se necesita y cantidad de
tinta que se requieren, en función de los
productos a elaborar. Se cuenta con buenos
proveedores de materia prima puesto que la
calidad de la materia es el resultado del
producto final en excelente estado

32. RECEPCIÓN Y
ALMACENAMIENTO DE MATERIA
PRIMA
 Es uno de los pasos más importantes para evitar
desperdicios y pérdidas para la empresa ya por
el mal manejo o falta de criterio al momento de
recibir y almacenar la materia prima puede
ocasionarse gastos infructuosos

33. REALIZACIÓN DE ARTE PARA LA
ELABORACIÓN DE TARJETA DE
PRESENTACIÓN
 El primer paso para poder realizar una tarjeta de
presentación es la realización del arte. Se le
llama arte a la presentación de la tarjeta, en
esta se puede observar de qué color queda,
que diseño tiene, que información obtendrá la
tarjeta de presentación.

34. MEDICIÓN Y CALIBRACIÓN
PARA IMPRESIÓN DE TARJETAS
DE PRESENTACIÓN
 Ya realizado el arte final se mide el nivel de
colores y el tamaño de la tarjeta de
presentación. Esto se realiza para medir cuanta
materia prima se realizara y para abastecer la
maquinaria para que en el proceso de impresión
no se quede a medias.

35. PRUEBA DE IMPRESIÓN
 La prueba de impresión es la parte más
importante de todo el proceso, ya que aquí se
mide si hay algún defecto en la tarjeta de
presentación

36. IMPRESIÓN MASIVA
 Luego de corroborar todo sobre la impresión, se
programa la maquinaria. En esta programación
se estipula el tiempo de impresión, el gasto de la
impresión (full Color o Normal), cuantas tarjetas
por hoja saldrá, que hojas se le están agregando
a la maquinaria para poder trabajar

37. REVISIÓN HOJA POR HOJA
 La revisión de hoja se realiza para verificar que la
máquina haya hecho correctamente su trabajo.

38. CORTE Y AJUSTE DE TARJETAS
 Luego de la revisión masiva comienza el corte
de tarjetas para que queden a la medida
estipulada. El porcentaje de que se eche a
perder una tarjeta de presentación es de un
28% ya que el error humano es más accesible
que el de una máquina.

39. CONTEO DE TARJETAS DE
PRESENTACIÓN
 Ya que las tarjetas estén colocadas en bloques,
se cuentan para constatar la cantidad de las
mismas.

40. EMPAQUE DE TARJETAS
 Luego de pasar por todos los procesos
importantes llega el de empaque. En este paso
se cuentan y se adjunta las tarjetas de
presentación en bloques de 100. Las tarjetas de
presentación son empacadas en papel.

41. ENTREGA
 Las tarjetas de presentación son enviadas al
consumidor si fue hecho el pedido de esta forma
si no se llama al cliente a decirle que ya están
sus tarjetas de presentación

42. FLUJOGRAMA

43. CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN
 Esta máquina está capacitada para hacer un
poco más de un ciento en cada corte, cada
corte dura aproximadamente 10 segundos
desde que es introducido el papel. Luego según
el pedido se pasa a barnizar este proceso tiene
un tiempo estimado de 10 segundos. Y si el
encargo no pide que se elabore este proceso
entonces del corte pasaría inmediatamente a
revisado y empaque

44. Códigos QR

45. ¿QUE SON LOS
CÓDIGOS QR?
 Los códigos QR, son un tipo de códigos de
barras bidimensionales. A diferencia de un
código de barras convencional, la información
está codificada dentro de un cuadrado,
permitiendo almacenar gran cantidad de
información alfanumérica.
 Los códigos QR son fácilmente identificables por
su forma cuadrada y por los tres cuadros
ubicados en las esquinas superiores e inferior
izquierda.

46. CÓMO GENERAR UN CÓDIGO
QR?
 Existen páginas web las cuales permiten generar
códigos QR completamente gratuitos. Se
pueden crear todos los códigos QR que se
necesiten rellenando un simple formulario con los
campos que necesarios para generar el código
con la información deseada.
 Se pueden utilizar estos QR en proyectos,
páginas Web, tarjetas de visita, etc. Es rápido,
fácil y Gratis en la mayoría de las páginas web.

47. PÁGINAS DISPONIBLES PARA
CREAR CÓDIGOS QR
 Códigos-QR.com
 QRCODE-MONKEY.COM
 STORELABS.COM
 THE-QRCODE-GENERATOR.COM
 UQR.ME

48. PARA QUÉ SIRVE UN CÓDIGO
QR?
 Aunque el desarrollo inicial de los Códigos QR
tenía como objetivo principal su utilización en la
industria de la automoción, hoy por hoy la
posibilidad de leer códigos QR desde teléfonos y
dispositivos móviles permite el uso de QR Codes
en un sinfín de aplicaciones completamente
diferentes de las que originales como pueden ser

49.  Publicidad.
 Campañas de marketing.
 Merchandising.
 Diseño Gráfico.
 Papelería corporativa (tarjetas de visita,
catálogos).
 Internet, Webs, blogs.

50. ¿QUÉ PUEDE CONTENER UN
CÓDIGO QR?
 Abrir la URL de una página Web o perfil social.
 Leer un Texto.
 Enviar un email.
 Enviar un SMS.
 Realizar llamadas telefónicas.
 Guardar eventos en la agenda.
 Ubicar una posición geográfica en Google
Maps.

51. CÓMO LEER UN DE CÓDIGO QR
 Existen múltiples aplicaciones de lectores
descargables QR gratuitos para la mayoría de
móviles y marcas como iPhone, Samsung, Nokia,
BlackBerry, LG, Huaweii entre otros. Es necesario
únicamente encontrar el lector apropiado del
lector para terminal o sistema operativo como
por ejemplo IOS O Android

52. Propuestas de
publicidad para
Quick Photo

53. PRESUPUESTO DE PRENSA
 Presupuesto de costo de las prensas más
importantes en la república de Guatemala y el
porcentaje de ventas del mercado de cada
prensa

54. Prensas Página completa Media Pagina % de
Compradores
Prensa Libre Q 48800 Q 36000 65%
Nuestro Diario Q 45000 Q 31000 10%
Al Día Q 38900
Q 29800
5%
El Periódico Q 47100 Q 33500 20%

55. PRESUPUESTO DE VALLAS
PUBLICITARIAS
 La utilización de vallas publicitarias, debe ser
utilizada juntamente con la publicidad en
prensa, la valla publicitaria debe ser más que
todo utilizado para informar que la empresa
cuenta con un nuevo producto el cual ofrece un
plus. El mensaje colocado en la valla debe
enfocarse a dar a conocer el nuevo producto y
luego el complemento vendría por medio de la
prensa.

56. Gracias por
su atención