Este documento describe las diferencias entre las necesidades, preferencias y deseos de los clientes en el retail. Las necesidades son estados de carencia física o mental que surgen cuando falta algo. Las preferencias son requisitos opcionales que permiten elegir entre alternativas para satisfacer una necesidad. Los deseos son necesidades emocionales y preferencias combinadas que se dirigen a objetos específicos. El documento también describe tipos de necesidades, preferencias y deseos.

1. Diferencias entre Necesidades,
preferencias y deseos de los clientes
en el retail

2. Necesidad, son estados de carencia física o mental,
son aquellas situaciones en las que el ser humano
siente la falta o privación de algo.
Preferencias, Son requisitos opcionales para
elegir y cubrir una necesidad, características
únicas, elementos de valor agregado. Asume
una elección real o imaginaria entre ciertas
alternativas y posibilidades .
Deseos, son necesidades emocionales y
preferencias en conjunto, las necesidades se
convierten en deseos cuando se dirigen a
objetos específicos que podrían satisfacerlos
Necesidades, preferencias y deseos

3. Tipos de Necesidades
• Necesidad de Seguridad y protección
• Necesidad de Educación y trabajo
• Necesidad de vestir y etiqueta
• Necesidades recreativas y deportivas
• Necesidades emocionales y de ego
Tipos de Preferencias
• Color
• Estilo
• Altura
• Material
• Nivel de confort
Tipos de deseos
• Lucir y sentirse bien
• Sentirse poderosa, atractiva
• El deseo de sobresalir
• Deseo de vestir a la moda
• Deseo de comprar

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