1. Business Intelligence Móvil: gestión de datos en tiempo real mediante las TIC
19/09/2012 Martín Durán
 La aparición de dispositivos móviles (smartphones, tablets), la
implementación de modalidades BYOD y el uso de la nube están llevando a la
implementación de herramientas business intelligence móvil (BI móvil).
 Las herramientas de business intelligence en dispositivos móviles serán
usadas por 33% de las empresas en el año 2013.
 Los usos más importantes de BI móvil: desde una fuerza de venta a la gestión
de las administraciones públicas.
Las empresas tienen empleados cuya movilidad es creciente. La aparición de
dispositivos móviles (smartphones, tablets), la implementación de modalidades
BYOD (Bring your own device) y el uso de la nube están llevando a la
implementación de herramientas business intelligence móvil (BI móvil)1.
Gartner estima un 33% de crecimiento en el uso de herramientas de business
intelligence en dispositivos móviles para finales de 2013.
Pero, ¿Qué es BI móvil? BI móvil consiste en una clase de software que amplía las
aplicaciones de escritorio de BI para su uso desde un dispositivo móvil de tal forma
que pueda acceder e interactuar con los datos del negocio mediante la generación
de informes y análisis (McGrath, 2012).
De acuerdo a EDSA, la definición de movilidad es más amplia de lo que significa
utilizar un dispositivo móvil. La movilidad se refiere a la independencia de
dispositivos, sean estos una portátil, un celular un equipo de escritorio (EDSA,
2012)2.
En primer lugar, se encuentra la persona que se encuentra en constante
movimiento y requiere acceso a la información, esa es la diferencia tradicional con
la telefonía móvil. En segundo lugar, hay un grupo de trabajadores que en
momentos está en el campo y luego en la sede corporativa de la empresa. Estos
1
Ver: McGrath, Gregory (2012). Business Intelligence Móvil 101 en
http://www.informationbuilders.com.mx/download/mx/email/12/mobile_business_intelligence_101.html. Es un estudio detallado de
las nuevas tendencias en BI móvil.
2
Ver: http://www.edsa.com.ar/BI/documentos/Brochure%20Mobile%20BI.pdf

2. Business Intelligence Móvil: gestión de datos en tiempo real mediante las TIC 19/09/2012
trabajadores cambian entre la portátil, el ordenador de sobremesa y el teléfono
móvil. No obstante, lo que ambos grupos tienen en común es la flexibilidad en el
acceso a los datos y su importancia radica en la consistencia del contenido a través
de los canales disponibles. En otras palabras, no importa como el usuario acceda a
los datos, los datos deben ser los mismos (EDSA, 2012).
El alcance de BI móvil se encuentra en:
Alcance Cómo funciona
Excepciones y alertas Los usuarios reciben alertas proactivas acerca de eventos
que se establezcan. Un ejemplo que cita la consultora
EDSA es que un gerente de compras puede ser alertado
cuando el inventario de una parte crítica haya bajado un
nivel que amenace con interrumpir la fabricación, o un
gerente de ventas, puede ser alertado de una demora en la
entrega de manera tal de poder intervenir para acelerar el
proceso o pro activar contactando al cliente e informando
acerca de la demora.
Push Reporting Ejecuta reportes predefinidos, tales como indicadores
claves de rendimiento (KPIs), los cuales son enviados
(pushed) a los ejecutivos independientemente del lugar
donde se encuentre con periodicidad determinada. Por
ejemplo, al principio de cada semana, se podría enviar a
los ejecutivos de MKT y de ventas, un reporte de las
ventas de la semana pasada, mientras que el gerente
financiero puede visualizar y analizar un reporte con las
medidas financieras críticas en su mano.
Pull Reporting Los usuarios especifican la información que desean,
ingresando los datos adecuados para el dispositivo
disponible. El usuario podría acceder a casi cualquier tipo
de información disponible centralizada en el servidor de BI.
Un vendedor por ejemplo, podría consultar a la aplicación
sobre los top 5 clientes, o proveer antecedentes detallados
sobre un cliente específico.
Fuente: Elaboración propia a partir de datos de EDSA, 2012
Entre los usos más importantes de BI móvil están:
1. Los integrantes de una fuerza de ventas pueden acceder a los detalles de la
cuenta del cliente, estado de inventario, e información de producto a la vez que
visitan las instalaciones del cliente.
2. Los técnicos de servicio pueden comprobar la disponibilidad de piezas según se
dirijan a prestar un servicio on-site.
3. Los agentes de policía pueden realizar la comprobación de antecedentes
directamente desde los coches patrulla.
4. Los distribuidores y otras partes interesadas de la cadena de suministro pueden
acceder a datos actuales sobre las entregas en proceso, disponibilidad de
productos y mucho más.
5. Los peritos de seguros pueden recuperar información de políticas mientras
desarrollan sus investigaciones en los lugares de reclamación.
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3. Business Intelligence Móvil: gestión de datos en tiempo real mediante las TIC 19/09/2012
La expansión de BI móvil ya es una realidad y la gestión de dichos datos en tiempo
real constituye el paso previo a las actividades propias de inteligencia competitiva
en una empresa. No obstante, su uso implica resolver serios desafíos como la
compatibilidad con las redes, la seguridad no solo de los dispositivos, sino también
de las redes y el mismo proceso de transmisión de los datos y los resultados de su
gestión.
Si bien es un desafío que se va asumiendo en la medida de la adopción y uso del
software, la expansión del manejo de este tipo de datos en trabajadores móviles
obligará a la creación de mejores dispositivos en portabilidad y capacidad de
procesamiento, así como en seguridad.
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