Este documento discute varios factores que influyen en la toma de decisiones. Menciona que para tomar buenas decisiones se debe conocer el problema, involucrar al personal de diferentes niveles, y basarse en hechos. También habla sobre los riesgos de las decisiones y técnicas para manejar el estrés y el cambio que conllevan las decisiones. Finalmente, enfatiza la importancia de delegar responsabilidades y autoridad de manera adecuada.

1. LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN LAS DECISICIONES

2.  Para la toma de decisiones
debemos conocer y estar al tanto
del problema o del asunto que
requiere la intervención.
 La Gerencia debe hacer partícipe al
personal de nivel diferente , para
que tengan la oportunidad de
mostrar su iniciativa.


3.  El Gerente será juzgado según su eficiencia con que el proceso sea
conducido y según lo productivo que sea su personal.
 Lo que determina cuál es el centro de la TOMA DE DECISIONES, es
la medida en que el resultado afecte las utilidades, si esto no
tienen ninguna incidencia , la Gerencia no se preocupará por
saber quien toma las decisiones o a que nivel se hace.

4.  Llegar a tomar una decisión siempre
conlleva riesgo, tanto para el Gerente
como para su compañía, con la excepción
de asuntos de rutina.

 Si el resultado es desfavorable, la
compañía puede perder dinero o su verse
afectada su reputación; puede perder su
status en el cargo y hasta perderlo si su
decisión es mala.

5.  En todo negocio se asumen riesgos, aunque cualquier TOMA DE DECISION
puede estar errada, dado que se da el caso de no estar informado sobre
los hechos que se presentan.
 Tenemos algunas pautas para asumir riesgos eficientemente.
 Tener un objetivo presente para cuando se asuma un riesgo,
así determinamos si se esta ganando o perdiendo. Un cronograma también
ayuda en este caso, al igual que un programa de trabajo , pues dan
dirección y seguridad de que el plan esta funcionando.

6.  Aceptar el hecho de que siempre tendrá problemas que
implican riesgo. Procurar manejarlos a su modo, pues podrá determinar
el resultado. SINO SE PROPONE ÉXITO , SE PROPONE FRACASAR.
 Aténgase a la realidad. Se debe tener claro que puede superar algunos
obstáculos que aparecen en el camino , otros no.
 Juzgue cuál es el mayor esfuerzo que puede realizar y no
confié en que será capaz de lograr mas que eso.
 No asuma un riesgo solo para demostrarse a si mismo que
puede tener éxito. Esto es peligroso e innecesario.
 No asumir un riesgo por ira, sentimiento de culpa, dolor o
depresión.
 Sea decidido.
 Conceda a la gente el debido reconocimiento por ayudarle a
usted a alcanzar una decisión y a asumir el riesgo.

7.  Cuando se TOME UNA DECISION no se
puede dejar llevar por sus propios
deseos. Pensar positivamente lo induce
a buscar lo óptimo en el empeño por
alcanzar los objetivos, teniendo en
cuenta al tiempo las barreras y los
contratiempos.
 La gente positiva se concentra en lo
que puede hacer y enfoca su atención
en la tarea y no en las razones por
las que puede fracasar algún
propósito.
 El secreto de lograr que la gente a
nuestro cargo piense positivamente
consiste en convencerla de que tal
modo de pensar es mejor para ella.
 Un modo de pensar positivo por
parte de las Directiva en relación
con los subalternos hace que estos
se sientan bien y quieran mejorar su
desempeño.
 El trabajador que tiene un jefe
sincero y le reconoce lo bueno en
su desempeño estará muy satisfecho
con el trabajo y hará mejor labor
gracias a esta satisfacción .

8.  El Gerente debe tomar conciencia de que el factor humano
constituye un factor importante en la TOMA DE LAS DECISIONES.
 Se puede aprender a tomar buenas decisiones, puesto que el acto
de la toma de decisiones es un tipo de comportamiento.
 Cada decisión está basada en cinco elementos: Hechos ,
Conocimientos, Experiencia, Análisis y Criterio.
 El lado humano de la TOMA DE DECISIONES se manifiesta con
frecuencia en el temor a tomar una decisiòn, que muchos Gerentes
sienten.

9.  El sentirse satisfecho y gustarle su propio trabajo son dos de las
necesidades mas importantes de una persona. La satisfacción se
logra cuando puede tomar parte en las decisiones que determinan
la esencia del mismo.
 El aprecio es otro útil instrumento que los Gerentes pueden usar
para lograr que la gente acepte las decisiones y responda en
forma productiva.
 Sugerencias para la toma de decisiones respecto a cómo lograr
que las cosas se hagan a través de otros:

10.  Averiguar que es lo que la gente espera del trabajo.
 Reconocer el mérito de un trabajo bien hecho.
 Comunicarse con la gente.
 Ser entusiasta

11.  La mayoría de los Gerentes tienden a
ser mas emotivos que racionales , para
tomar decisiones se debe ser racional ,
tomar decisiones basadas en hechos.
 Para sacar mas provecho del trabajo,
incluida la toma de decisiones se debe
aumentar la competencia técnica.
 Las vidas privadas de sus subalternos
no deben ser asunto de su
incumbencia.
 Aunque los Gerentes no deben
involucrarse pueden mostrar un
interés genuino tanto en ellos como
para su FAMILIA.

12.  Una manera de manejar la presión consiste en discutir su situación con alguna
persona, hablar del tema ayuda ,es como sentirse que tiene un alivio al
momento de escucharlo.
 Se debe aprender a manejar el estrés con el fin de evitar los problemas físicos
y mentales que tendría que soportar.
 Técnicas para combatir el estrés.
 Hable sobre los problemas.
 Procurar hacer algo por otra persona
 Hacer lo mas importante primero
 Programar distribución del tiempo
 Hacer ejercicio
 Dormir y descansar lo necesario

13.  A través de los años se han
desarrollado numerosas técnicas para
ayudar a la Dirección en la TOMA DE
DECISIONES, que implican costos.
 Cuando se este comparando costos
tener presente que se quiere identificar
la diferencia entre los costos que se
generarían si se tomara una decisión
alternativa y los que se ocasionaran si
no fuera escogida esta alternativa.
• Los costos constituyen uno de los
principales factores que influyen en
las decisiones.
• A través de los años se han
desarrollado técnicas para ayudar a la
Dirección en la Toma de decisiones
que implican costos.

14.  La Política constituye un acuerdo entre los miembros de un grupo
o compañía que hace que las actuaciones de cada miembro en
una determinada serie de circunstancias sean previsibles para los
otros integrantes.
 Si una decisión proporciona orientación para otras situaciones, se
dice que es una decisión política. Por lo tanto , las decisiones de
política establecen precedentes para futuras decisiones.

15.  En la mayor parte de las compañías ,las normas y reglamentos
hacen posible que los ejecutivos ejerzan su autoridad y guíen a
los subalternos para que sigan ciertos cursos de acción bajo
determinadas circunstancias.
 Las políticas pueden ser aplicables a todos los departamentos de
una compañía o a uno solo, pero son generalmente consideradas
como las decisiones mas importantes de la empresa.

16. Para una buena TOMA DE DECISIONES,
acompañada de Política , tener en
cuenta:
Estar relacionada con las metas y
objetivos de la compañía.
Estar escrita en términos claros y
comprensibles.
Ser explícita en sus limitaciones
Ser flexible al cambio
Ser lógica
 Una determinada política puede carecer de racionalidad
en cuanto al concepto o puede estar mal expresada y
por consiguiente , obstaculizar el logro de los objetivos
de la empresa.
 Aunque las políticas apoyan y proveen orientación a las
actuaciones de los Gerentes ,si permanecen vigentes
mucho después de que las condiciones hayan cambiado
puede obstaculizar el progreso. Si las políticas están
expresadas en términos amplios y claros, tienden a incitar
a los Gerentes a eludir la responsabilidad de sus propias
decisiones.
 Un exceso de normas no sólo retarda el paso de la
TOMA DE DECISIONES, sino que conduce frecuentemente a
una pérdida de respecto por los reglamentos.
CONDICIONES DE POLITICA

17.  Una de las tareas mas difíciles que
tiene un Gerente es la TOMA DE
DECISIONES que conlleva a tener un
cambio, lo complicado es lograr que los
empleados piensen positiva y
constructivamente ante esta situación.

 Comentar sobre un cambio antes de
hacerlo , da tiempo para que las
personas se acostumbren al mismo y no
se verán de repente sorprendidas, por
la decisión.
 ES HUMANO RESISTIRSE A TALES SORPRESAS
 Un Gerente puede preparar a su gente
para el cambio, capacitándola y
ayudándole a estar lista para cuando éste
llegue. Algunas recomendaciones:
 Proporcione solamente los hechos.
 Subraye los aspectos positivos del
inminente cambio.
 Evite hablar en términos despectivos
respecto de los métodos o procedimientos
usados en el pasado.
 Admita que posiblemente será necesario
hacer unos cuantos ajustes.
 Haga seguimiento.

18.  Ocurre cuando la gente tiene un concepto erróneo , inseguridad o temor de la perdida
de poder autoridad.
 Algunas formas de reaccionar: SOCIALMENTE( resistiéndose como parte de un grupo);
PSICOLOGICAMENTE (cambiando su actitud hacia el trabajo), COMPORTAMIENTO (cambia
patrones de trabajo).
 El cambio implica la posibilidad de fracasas de tener que hacer las cosas de una manera
distinta, extraña e incómoda. A falta de motivación e incentivo, resulta mas seguro y fácil
mantener las cosas como están.
 La resistencia puede surgir por muchas razones, las comunes son:
 La naturaleza del cambio no ha sido debidamente explicada a la gente que habrà de
verse afectada por el mismo.

19.  Aquellos que se verán afectados por el cambio no pueden vislumbrar cómo
habrán de beneficiarse del mismo.
 La gente cree que el cambio es un indicio de su mal desempeño.
 El cambio se hace por razones personales mas que impersonales.
 Requiere que se adopten nuevos hábitos de trabajo o que se adquieran
nuevas habilidades.
 Trastorna las relaciones sociales establecidas entre los trabajadores.
 Guardar las apariencias ,responder a presiones ejercidas por los compañeros
de trabajo y oponerse a la autoridad en general.

20.  Un cambio afecta muchas personas , es
difícil de introducir y controlar en una
empresa, y si llega a fracasar , no se
puede determinar la causa.
 Para tener éxito en un cambio se debe
promover e introducir así:
 Cambie solamente una cosa a la vez y
cerciórese de que el cambio sea
mesurable para que pueda evaluar su
efecto.
 Sepa qué esperar de cada uno de los
factores involucrados.
 Establezca una comparación para medir
el efecto.
 Asegúrese de que el cambio sea
permanente. La
Gente normalmente se resiste al cambio
porque quiere permanecer cómoda y
continuar con los procedimientos
conocidos. La Gente solo
acepta el cambio si sabe que le conviene
hacerlo, ser franco al explicar las razones
del cambio produce mayor aceptación de
este.

21.  Los Gerentes se deben capacitar e
instruir para aprender ,entender las
técnicas del cambio, a través de
seminarios y conferencias que traten
sobre las relaciones interpersonales y
entre grupos, la naturaleza del cambio
y la importancia de la cooperación y
participación de aquellos que deben
aceptar el cambio.
 Una de los cambios mas significativos
que enfrentan las organizaciones es el
cambio en los valores individuales.
 Quizás la mejor forma en que los
Gerentes pueden prepararse y capacitarse
así mismos para TOMAR DECISIONES que
impliquen cambio es preguntándose cómo
están conduciendo cada fase de sus
operaciones, con contestar las preguntas
sobre Qué, Por qué , y quién, en
relación con el trabajo.

22.  Son varios los principios que se emplean en los negocios y la industria para
operar y manejar una organización. Entran en juego cuando se confiere
responsabilidad y autoridad a los empleados.

23. El Organigrama formal solo funciona adecuadamente si
cada persona sabe a quien debe dar cuenta y quién debe
darle cuenta a ella. Una de las fallas es que normalmente
hay demasiados niveles gerenciales entre la autoridad
máxima de la Organización y sus miembros ordinarios.

24.  La responsabilidad y la autoridad deben ser delegadas en el escalafón
jerárquico mas bajo que sea posible.
 La responsabilidad consiste en no delegar decisiones en personas
incompetentes.
 La mayoría de los ejecutivos de una organización reconocen que la
delegación es una parte necesaria de sus funciones gerenciales, en la
practica implica riesgos y costos.
 La delegación de autoridad tiene mayores oportunidades de éxito si se
hace una planeación entre el superior y el subalterno.

25.  Significa que todos aquellos asuntos que requieren
decisiones de rutina para las cuales se ha establecido
políticas , puedan ser manejados por subalternos a
cualquier nivel de la empresa.

26. ADMINISTRACION FINANCIERA
VI SEMESTRE
CORPORACION UNIV.MINUTO DE DIOS