Este documento describe la estructura organizacional y los recursos humanos de una papelería. Presenta dos organigramas, uno funcional y otro de puestos, que detallan las áreas y cargos existentes. Describe los puestos de Encargado General y Empleado de Mostrador, incluyendo sus salarios. Explica que inicialmente contará con un propietario y un empleado, y que podría contratar a otra persona para el área de internet con el crecimiento del negocio. Finalmente, indica que el reclutamiento y selección de personal será respons

1. 4. RECURSOS HUMANOS
4.1 Estructura Organizacional
4.1.1 Organigrama estructura funcional.
DESPACHO
GERENCIA CONTABLE
ÁREA DE
ÁREA DE INTERNET
PAPELERÍA
Figura 6
4.1.2 Organigrama de puestos, plazas y unidades
E R
Gerencia 0 1
Propietario 0 1
E R Área de servicio de E R
Área de venta de papelería
0 1 internet 0 1
Empleado de mostrador 0 1 Empleado de servicio de 0 1
internet
Figura 7
E= Existente
R=Requerido
El organigrama de puestos, plazas y unidades detalla cada una de las unidades con sus respectivos
unidades
puestos Existentes y Requeridos el cual nos sirve como control interno de cuáles son los puestos
queridos,
vacantes y si hay que crear o anexar alguno en algún determinado momento.
Cabe destacar que al inicio de operaciones del negocio, se empezará con el propietario quien
fungirácomo el encargado general y tendrá un empleado de mostrador, de acuerdo al desarrollo de
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2. las ventas se considera para el servicio de internet incluir un empleado más (área punteada del
organigrama).
Considerando a Quintana Roo como área C, el salario mínimo es de $54.47
oo
No. Salario Salario Total
PUESTO
puestos Diario Mensual salarios
Encargado general
(propietario) 1 71.65 2,178.16 2,178.16
Empleado de mostrador 1 54.47 1,655.88 1,655.88
Total 2 126.12 3,834.04 3,834.04
Tabla 2
4.2 Descripción y Perfiles de puestos
ENCARGADO GENERAL:
Es el trabajador que controla las entradas y salidas de materiales, productos, mercancías u otros
artículos que se manejen. Vigila el orden de las mercancías en los anaqueles. Supervisa o hace las
entregas de las mismas mediante la documentación establecida; lleva registros, listas y archivo de
lleva
los movimientos ejecutados diariamente; hace reportes y relaciones de materiales faltantes. Puede
formular pedidos.
Se encarga de la toma de decisiones, hace rol de horarios de empleados y de actividades diarias.
EMPLEADO DE MOSTRADOR
Previo a la venta, él regularmente, acomoda mercancía en los estantes o espacios dispuestos para
ello y reemplaza con nuevos productos los que han quedado fuera de temporada o que presentan
defectos.
Cuando el cliente ha decidido la compra, el Empleado de Mostrador también realiza otras tareas
compra,
como son: calcular el monto de la venta, requisita las notas de compra, elaborar facturas, recabar
las autorizaciones necesarias, operar una máquina registradora o un sistema de información
computarizado y embolsar o empacar la mercancía.
zado
Al final de la jornada, el Empleado de Mostrador puede realizar el corte y “arqueo” de caja y efectuar
el reporte de las ventas realizadas durante el día y sobre los productos faltantes y demandados por
los clientes. En algunos establecimientos el Empleado de Mostrador lleva el control de la existencia
.
en el almacén y efectúa pedidos de mercancía para contar con surtido.
4.3 Reclutamiento y selección de personal
La lleva a cabo el propietario acudiendo a instituciones como el servicio estatal de empleo para tener
instituciones
el apoyo de selección de personal con las habilidades para los puestos.
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