3.  Son todas las actividades y programas
debidamente
planeados, implementados y
frecuentemente evaluados que tienen
por finalidad mantener una buena
calidad en el producto o servicio y
complacer totalmente al cliente

5. Un buen Sistema de Calidad debe
comprender dos objetivos básicos:
 Prevención de los elementos no
conformes en el origen antes de la
puesta en marcha del proceso
productivo.
 Detección de los elementos no
conformes que hayan pasado a
producción.

6. Averiguar cuáles son los requisitos que debe cumplir el producto
o servicio
Luego se debe decidir de que forma se van a cumplir los
requisitos usando los recursos disponibles de la manera más
eficiente

7. Es necesario el compromiso de la
dirección en la obtención del resultado, la
calidad, expresada como la sobre-
satisfacción del cliente, buena imagen
corporativa, trabajo en
equipo, reconocimiento del
personal, acreditación de proveedores y
vías de suministro, aumento de
conocimientos y del buen hacer.

9.  1. Cumple satisfactoriamente la función
que tiene asignada.
 2. No presenta fallas o deficiencias.
 3. Satisface al cliente que lo adquiere o
utiliza.
 4. Cumple con las especificaciones
técnicas establecidas

10. GRACIAS